① 新手房产经纪人如何查找房源和客源
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
A类客户的定义:
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
B类客户的定义:
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
C类客户的定义:
3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。
4) 客源管理方法
A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
A、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,XX商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人,宝源地产XX经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。
② 如何找到最新房源
第一点:定好需求。
寻找房源之前先将自己的买房需求明确罗列出来,包括地段、房屋质量和周边配套等等。
比如就地段来说,是在工作地点附近买房,还是选择交通便利的远地方,或者是学区房等等,这些都要买房者做好权衡。其次是房屋质量,比如对房屋的户型、楼层、朝向等有无要求,按自己的接受程度排序,在找房时就可以按照这些要求去找,遇到不符合要求的房子就可以直接不考虑。最后是周边配套,比如是否靠近地铁,是否临近商圈,小区环境如何等等。
只有定好自己的需求,才能在寻找房源时更好更迅速的做出满意的选择。
第二点:控制预算。
预算的重要性不言而喻,因为房源与价格基本是挂钩的,买房者心里要有一个底线,超出预算太多的房子就可以不用去考虑。
很多人在刚开始找房的时候还能根据自己的预算控制找房,但往往失败多次之后就会放弃自己的底线,最后导致超出预算多花了钱,影响了以后的生活。
第三点:找房渠道
一、传统中介:
在目前的二手房买卖过程中,房产中介扮演着非常重要的角色。对于普通购房人来说,房产中介对于二手房的交易流程更加熟悉,操作起来更流畅、更节省时间。
目前中介行业已经十分正规了,通过中介渠道找房子能够方便很多。比较成熟的中介公司有链家、我爱我家、麦田地产等。
通过中介寻找房源既有优点也有缺点,优点就是中介房源多,可以有一个切实的渠道实现买家与卖家的直接对接,而且房屋买卖的前期交易达成以及后期交易手续的办理等等有中介参与会方便很多。但同时缺点也显而易见,比如必须支付不算少的中介费,以及中介机构所谓的某些不合理收费等等。但总体而言,通过中介机构寻找房源还是值得提倡的,毕竟目前来说市场上还没有一种服务可以完全代替中介的作用。
③ 买二手房和新房哪个划算
买二手房与新房哪个好
1、新房基本上是期房,如今市场上也有不少楼盘推出现房;二手专房都是属现房,可现买现住,或简单装修即可。
2、新房按揭比例大一点(首付30%),二手房按揭少一点(一般40%)。
3、新房产权可能出问题的几率大(先买房,建成后办房产证);二手房比较简单(签完合同后可以直接过户,产权明细)。
4、新房价格一般比较高(但是按揭首付一般比二手房低);二手房总价一般都比期房低(但是按揭首付比较高)。
5、二手房 买之前最好能看看之前住的什么人,但是总体来说会比较划算。
6、新房买的时候省心(房产证办理的手续自已只用提供基本手续就可以,其他不用操心,开发商完全给办好)。二手房手续比较繁琐(主要是从过户到领证都得自己直接出面,到场,签字什么的,比较麻烦)。
7、新房在交房后装修还是一笔很大的开销,二手房一般都是装修好的房子,姑且不算装修的花费,反正在装修污染上比新房挥发性污染少很多了。
8、两者相比,二手房比较好交易,而且住起来舒服,周边配套齐全。而新房,房价贵还不说,一旦自己不想住了,卖起来也不太容易。贵。
本条内容来源于:建筑工业出版社《家居装修知识问答》
④ 跟房产中介买新房靠谱吗为什么他们有比售楼部更便宜的房源
找个认真负责的中介是靠谱的,售楼部的价格是稍稍较市场价高一点的,到销售员手里,之所以便宜些,是因为销售员要把房源销售出去,有提成,业绩,建议在销售员手里买房,因为不仅便宜,还能有更多的房源选择
⑤ 大家买房都去哪个app看
现在买卖房子,或者租房的app有很多,如自如租房、贝壳找房等推荐如下:
1、自如租房
特点:房子是承包下来重新精简装修过了的,图片看起来都挺干净漂亮的,大部适合年轻人合租的,价格较偏高。
4、蘑菇租房
蘑菇租房是一款租房查询软件,拥有海量真实房源,提供真实、舒适、安全的找房、签约入住的体验,一步到位。
5、闲鱼租房
闲鱼是现在年轻人很爱用一款闲置物品交易平台,上面五花八门什么物品都有,买卖双方都是直接对接。租房也不例外,没有中介赚差价,无论是长租、短租,还是合租,都可以简单便捷的找到满意的房源。
(5)买新房如何找房源扩展阅读
买房注意事项,只买便宜不买贵的
在购买房子的时候,要知道便宜美好货,那么房子价格便宜,代表它的质量有问题,所以大家在购买的时候要慎重。由于部分购房者在资金较为紧张的情况下,往往会贪图便宜选择较为便宜的房子。
众所周知,一分钱一分货。房价低于整个楼市房价均价,就一定有他低价的原因,也许是户型不好,也许是配套不好,如果过度关注房子的价格因素,就很可能会使得我们忽略楼盘的品质问题,从而影响到日后的生活舒适度。
⑥ 新房的购房流程是怎样的
具体抄流程是这样的:
第一步:公示袭房源
开发商在新取得商品房预售许可或现售备案之日起10日内,公示所有房源。
第二步:公布摇号选房安排
房地产开发企业在购房登记前、全部准售房源(含户型)、购房登记时间、摇号和排序结果公布时间、选房时间等相关事项。
第三步:购房登记
在实施住房限购政策的区域,房地产开发企业在进行购房登记时,向登记购房人宣讲我市商品住房限购政策,并核验登记购房人的购房资格证明材料后报房产行政主管部门复核。
第四步:摇号名单
房产行政主管部门应将复核后的具备购房资格的《登记购房人名册》予以保存,及时反馈房地产开发企业,并提交公证机构。复核后具备购房资格的购房人信息方可导入摇号系统。
第五步:进入摇号
3日发布摇号公告,同时公示导入摇号系统的《登记购房人名册》。
摇号排序选房应使用公证机构提供的电脑摇号软件,并由公证机构作全程现场监督公证,摇号排序结果应当场公示。
⑦ 我想买房子,但是每到一个售楼部,他们都说没几套房子,但过几天又出来新房,我该怎么办呢
买房本来是一件很大的事情,关系着以后生活的方方面面。买房要考虑的因素很多,除了价格、地段、交通以外,风水也是必须要考虑的。不管是装修还是家居的摆设方面,都不能破坏风水文化。好房子不仅住的舒服,而且聚集财气,下面这四种房子不能选。
4、纯北向的房子
房子的朝向关系着房子的采光,最好的是纯南户型的房子,即使没有买到这种房子,但是纯北向的房子不能选,这种房子长年晒不到阳光,室内的采光和透气性都很差,而且湿气很重,这样的房子住的时间久了,会影响人的身体。
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⑧ 宁波想买新房,要上哪去找房源
诸葛找房,这个平台审核正规对网民来说还是很有保障的
⑨ 为什么在“安居客”上看到的房源信息新房比售楼处新房还便宜
第一,你要是在新房页面看的新房信息的话,他们不会标具体的单元号的价格,只显回示一个均价在上面。答因为新房都是一房一价的,每个楼层的价格可能有所差异。
第二,你要是在二手房页面看到的新房信息,多半是中介自己发的房源信息,像你遇到的情况多半是遇到发假房源吸客的了。
第三,例举:在上海买新房,不管你通过哪个渠道买的都不收中间费的。所以你想买新房的话可以在新房页面看,或者去实体店问,再者就是去售楼处了。我本来就是做新房这块对这方面是比较了解的,有不明白的可以追问,如果解决了你的问题谢谢采纳!
谢谢采纳!