⑴ 如何进行房产销售开场白及话术
房地产销售技巧与话术精华语句
1、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
2、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
3、推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。 4、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果
5、对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
6、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
⑵ 房产中介如何利用微信来推销房子
1、承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标,那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单,获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力,身后有主管经理一次接一次的催促,实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,相当一部分人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功的目标越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态,面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实更多。还可以想象以下更坏更糟的情况,或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇,相比较而言,自己还算是成功的。逐步建立起自己的信心。 2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,如现在在国六条的政策冲击下,市场交易开始萎缩。那么,这时候可以开拓新的市场,如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地. 3、沟通能力。一个成功的房产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户,房主,同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达的非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情,真诚,让别人有倾诉的愿望。 学习:从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力,但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力,最大程度地把握到社会与客户的发展变化,以知识为后盾,充分地做好前进准备,步步为营,百折不挠,最终登上成功的巅峰。很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题,在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定,法律法规,房地产专业知识,金融,建筑学等诸多方面一片空白,操作起来杂乱无章,甚至根本就会做这些事,只知靠送礼、宴请、降低佣金,暗想操作等给“回扣”来推销商品,其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分,变成本价格,但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习,怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢?更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息;另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力,为人真诚自信,乐观大方,有坚韧不拔之毅力,能承受各种困难的打击,责任感强,自制力强。 知识:经纪人的首要任务是销售,如果没有销售,业绩就没有有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有势在拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是房子和服务,而只有不断拓展市场,以诚信待客户,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。优秀的房地产经纪人,不仅仅是带客户看看房子、谈谈价格、签约和收取佣金,应该掌握更多的房地产相关知识:金融、保险、投资理财、法律、物业管理、装修装饰等等,给客户提供全面的投资理财知识,成为客户信赖的理财专家。 细节:从客户角度考虑,绝大多数客户不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的选择,尤其是在天气不好的时候,他们会滔滔不色地跟你聊个没完,感激不尽。毕竟,你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时,我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋,他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们,免去他们的奔波,无形中,你的服务又进了一步。一百个客户来看房,能有一个人当场给单吗? 是的,有时会有的,但绝大多数情况下,这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识,没有任何的信任关系,客户会犹豫,再犹豫;考虑再考虑。但是,做为经纪的你,会不会因为一百个客户来让你带他去看房,结果没有一个人给经纪人心灰意冷或怠慢客户呢?如果这样,你还是趁早放弃这个行业。有人说:你的心态真好,从来不嫌烦,要是我,早不理他们了,谁有那个耐心!其实,自己仔细想一想,你就会知道:以一百个客户为例,这一百个客户你如果细心照料的话,在将来的某个时候,任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话,你将一无所获。而你如果反其道而行之的话,你可能会赢得不只这一百个客户。因为他们有朋友,有亲属,有朋友的朋友,有亲属的亲属。他们今天由于各种原因不能立即做决定,并不代表他们将来不能。何况不能立刻落单并不一定是他们的错。一般人陪客户看房时,可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料,再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时,只要有时间,总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料,让客户有更多的选择余地。 创新:一个优秀的经纪人首先应该成为一个房地产行业的专家,要精通房地产中介业务,必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提,也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识、小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意,这是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次拜访、搞社区活动,如何让别人一下子记住你,要模仿,但不能复制,这就是要专业、要创新。? 客户是朋友:交朋友比找客人更重要,许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源,与客户接触时,要抱着交朋友的心态,而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户。客户为什么会从那么多地产经纪中选择你?很多时候他们只是靠和经纪接触时的感受来做出的决定。做优秀地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天,喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户,但只要你付出诚意,每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友,当你周围有几十个忠实的家庭,这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲,你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的,如果总是觉得走了一个还有另外一个,那么终有一天会变成没生意。 专业:房产投资和其它投资一样,是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究,还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功,很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房是否值得买?应该何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助,才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断? 耐心:一些经纪抱怨带客人看了几十套房,客人都不买,可某个经纪带客人只看了三套房,客人就买了。这时候不应该一味地责备客人,其实最需要反思的是经纪自己,客人有权利去选择自己中意的房子,为什么你不能尽快帮客人找到他需要的房子?虽然地产经纪是靠佣金生存的,一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金,还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪,经纪也可以挑客人,很多时候生意做不成,对经纪也不一定就是损失。生意是一时,朋友却可以是一世。 作为一个优秀的房地产经纪人,应当具备那些心态呢?? 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人,? 必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当做朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体,是连接企业与社会,与买方客户,与房主的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。? 二、自信心 自信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务,要相信自己所销售的房源也是非常有市场的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己形象和服务的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。作为地产经纪人,你不仅仅是在销售房子,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。? 三、?做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家为能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚忍不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。? 五、专业 客户为什么找你买房子?房主为什么找你卖房子?因为你专业,你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌,能给他们一个专业服务业。房主可以以合适的价格卖掉房子,客户可以以合适的价格买到房子,还有未来的增值和想象空间、在你这里,可以得到所需要的所有专业服务。如果问你这个也不懂,那个也不懂,那么客户找你干什么?凭什么要付你佣金?贝蒂,哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人,所以哈德曼如果想出人头地的话,只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚,。哈德曼强调:“我始终掌握着市场的趋势,市场上有哪些待售的房地产,我了若指掌。在带领客户察看房地产以前,我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”哈德曼强调,今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解,。“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事,所以,房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化,才能为客户提供适当的融资建议
⑶ 房产经纪人怎样推销房子以吸引客户
1、把握客户心理的动态历程,因势利导 客户购物时的心理动态大体经历以下几个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较、检讨、信赖、行动、满足。房地产买卖或租赁行为也不例外,房地产经纪人应针对这8个阶段施以相应对策和行动。如店面招贴吸引路人注目,彩色图片引发兴趣,动听描述激发联想,服务到位令客户感到满足。 2、电话接听 有些客户喜欢先打电话询问一下情况再来现场参观,他们对电话的接听感觉往往是决定是否来的一个主要因素。电话铃声响过要及时接听,首先要问好,报公司的名称,不妨加一句:“对不起,让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到,产生好感;可充分发挥电话的想象和知觉作用,通过声音、语调和内容让客户作出良好想象,感受到真诚;通话时间适中,不宜太久;通话完毕,应等对方挂机自已再挂机,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容。 3、店面待客方法 正确的待客方法应是顺序接待,必有一位守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面。经常意识到客户的存在,不至于突然失态。客户进入后更不能七嘴八舌。 4、留住客户,适时招呼 客户进入店内,或直截了当发问,或审视各种资讯。房地产经纪人此时大可不必强势推销,简单的套话之后,应注意观察客户原神态。选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼,别把客户逼走。 5、推荐房屋应从低档的开始 不知道客户的购买预算时,此种方法较易获得客户反馈。给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图。反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问。 6、掌握客户需求 接连不断的单方面询问甚至质问会使客户反感而不肯说实话。询问应与推荐房屋及介绍房知识交互进行,循序渐进地探寻客户的需求,并试图逐渐集中到客户买房或卖房的焦点上。 7、推荐的用语 配合客户的需求及时说出合适牟参考意见,往往收到较好的效果。如:两房的小单位非常好卖,今年流行这种复式结构,框架结构可以改动,这种……等。要说得自信、够专业、有水平、设身处地从客户的角度说。 8、成交的契机 密切留意客户的成交信号,及时给予确认和巩固。如:客户询问完毕时,询问集中在某一特别事项,开始默默思考,不自觉地点头,专注价格问题时,反复询问相同问题时,关注售后手续之办理。
⑷ 房地产经纪人销售话术有哪些
房地产经纪人?应该就是置业顾问之类的吧?你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗?
实话实说,我不是做你这行的,所以你们这行的话术我不太了解,只能说一些门外汉的热闹话,建议你这样的问题还是去专门的置业顾问论坛里去问比较好,相信那里的回答应该更专业。
1、话术的首要作用就是挖需求。中医里有望闻问切,是为了知道病人身体的问题出在哪里,好对症下药,药到病除。同样话术也是一样,用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪,对症下药,刚好搔到客户的痒处。例如:‘先生您是自己住呢?还是投资呢?还是打算留给孩子呢?还是帮朋友来看的呢(潜台词是不是给小三买的)?’如果是投资,就说你们这里地段怎样怎样好,以后升值空间有多么大,市规划局对这个区域的建设多么重视,或者有什么沃尔玛、苏宁、国美等等之类的商业巨头会入驻托市;如果是自己住或帮朋友来看,就说这里风光多么宜人,多么宜居,空间设计多么人性化,周遭设施/交通多么便利,帮客户畅想一下他以后住进来可以这样生活是一件多么惬意的事等等;如果是留给孩子的无外乎是婚房(如果是做婚房用,就转到自己住这个话术上)、给孩子留些家产(如果做是给孩子留些家产,就转到投资这个话术上),详细的自己发挥喽。
港开始用话术的时候会觉得别扭,感觉好像背课文,很生硬,用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应手了,这个时候话术就不再是话术,而是你自己理解出来的属于你自己的东西。
2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。在解决价格疑议的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上。同等价格比质量,同等质量比价格。最好对各个楼盘的一些信息有一些了解,因为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比,你的优势在哪里,这样你跟客户沟通起来会更有底气。
最后再补充一下吧。如果你的客户是南方人,那就好办了。南方人普遍很迷信风水,建议你去看一些关于风水类的书籍。我有一个朋友,他在南方某1线城市卖房,不谈价格不谈质量,就谈风水,所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。
PS:不要求你精通风水,但至少别去瞎卖弄,别一瓶子不响,半瓶子晃荡,否则你就当我没给你提过这个建议。人要对自己说过的话负责,如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好,才导致客户发生购买行为,但是客户刚搬进去没几天家里就死人了,那倒霉的人可是你哦,所以这招还是慎用为好,毕竟有的事很难说嘛。
其实不管是话术也好,销售策略也好,最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是:专业知识。你对未来房地产发展的预见,你对房地产现状的理解,等等,这些都必须是真材实料的东西。况且你想啊,撇开普通人不谈,就单说那些来买房的老板们,哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者?你专不专业,那些老板们问你几个问题就可以知道个大概,你三句话出口人家就知道你想干什么,所以有时候还是实在一点最保险,老板们在商场里见惯了老狐狸老油条,偶尔碰上一个实在人,他会觉得似曾相识,为什么呢?因为老板们初入社会的时候也都很单纯,也都很实在,历练的多了才会变得油滑,如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子,应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。
鄙人才疏学浅,还望能对你有所帮助。
⑸ 房产经纪人怎么推销房子
您好 这个看是做一抄手房新房出售还是二手房了 二手房主要是房源为主的 得房源者得天下 谁的房源多 谁的房源优质有竞争力 谁就有优势 基本上二手房每天是去找好房源 有价格优势的房源 业主诚心卖的房源 你如果是新手 可以问下自己的同事 一般找好房源 网站上发布信息就OK 我一般喜欢搜房发帖 有客户看到自己喜欢的基本主动打电话过来了 然后你直接联系客户看房就OK 客户如果看完不满意 就问下客户需求 推荐下别的房源 因为门店或者发帖的客户比较精准 所以一般客户喜欢就买房了 如果是新房 这个就有点挑战了 因为新房虽然房源多 可以选择的楼层朝向户型比较多 但是卖新房意味着跟所有周边的楼盘竞争 要卖新房 一定要熟悉周边的楼盘的优点和缺点 如果不熟悉 就很被动 知己知彼 这个在新房销售确实体现的淋漓精致 知道周边的楼盘 就可以挖掘自己楼盘的卖点了 一般推销房子 可以从户型优势 价格优势 配套优势 社区规划优势 等入手 跟别的高手沟通下 祝您好运
⑹ 房地产置业顾问打电话推销房子基本话术
这个东西我个来人认为,自每个销售有每个销售的独特方式。别人的不一定适合你,只有最适合你的才是最好的方法。因为我不了解您所在的项目,所以简单谈一下自己的看法。总体上分为2种,一种是沟通型,一种是专业型。沟通型更注重用交流来拉关系,从而约到客户。专业型更注重用项目自身的魅力来吸引客户。一般情况下,第一次约客户基本上是这样:“喂,您好!我是XX公司,XX(姓名)。请问你贵姓?”(如果是第一次给客户打电话这个一定要问,以便于后期的沟通流畅)之后,介绍自己项目的东西。如果是回访的话,那就简单一点了。直接称呼,根据对客户的了解去总结一下说话的条理。“喂!X大哥吗?(第二次尽可能不要出现先生、女士的字眼)我是XX公司的小X,您最近忙吗?买卖怎样?(工作怎样?根据情况变化)之后再根据公司情况去谈。
希望采纳