㈠ 房子漏雨,物业不管怎么办
房地产管理部门是物业公司的行业管理部门,可以到房地产管理部门投诉!物业管理公司投诉处理流程
为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率,缩短业主等候时间,缩短全程处理时限,规范投诉处理行为并统一投诉处理口径,降低重复投诉次数,最终达到提升业主满意度的目的,物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程:
一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员,能给予解释的当场给予解释,若不能处理的,应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。
二、投诉受理人员在接到投诉后,首先安抚业主的情绪,运用"先处理心情,后处理事情"的处理原则,在态度上给业主一种亲切感,以积极的态度对待业主的投诉。
三、当业主在陈述事由时,投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录,以备查询,同时要求业主出示相关证明作为凭证。
四、根据业主所投诉的事项作业务分类,并立即核实投诉事项是否真实、有效,若有效,能现场处理的,立即处理;若不能当场处理的,可跟业主协商处理时间,请示上级后,给予限时进行电话回复。
五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时,应尽快与其他部门联系,取得解决方案再向业主做出解答。
六、业主不满意处理结果时,投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时,可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务,并限时给予回复。
七、当业主不同意更换时间时,简要地将投诉处理经过总结,上报和转交上级部门处理。
八、当投诉处理完毕时,投诉受理人员在目送业主出大门后,及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。
㈡ 房子漏雨,物业不管怎么办
屋顶漏水,物业不管,小区内公共场地物业收取费用,包括小区停车费,广告费,小区公共会所租给他使用租金,业主从未分过利,请问到到里投诉?
㈢ 家里漏水,物业不管怎么办
那要看你们家里的房子是老房子还是新房子了,如果是刚买的新房子,墙壁就漏水,那么物业肯定是要管的,如果物业不管,那可以先去找开发商,假设物业和开发商都不管,那我们可以直接投诉,或者是直接找媒体来曝光他们的这种行为。因为是因为他们的房子质量有问题,才会出现墙壁漏水的情况,所以于情于理他们都是应该要管的。
当然墙壁漏水也不一定,就是墙壁里面的水管出现了问题,你比如说有时候空调的空调外机也会出现一些问题,导致墙壁漏水。或者是楼上的人家里装的水暖出现了问题,所以也会导致漏水。总之当出现了问题之后大家先不要慌,还是应该先在第一时间找到原因才行,找到原因再来解决问题就会比较方便了。
㈣ 房子漏水.物业不管我该怎么办
如果房屋超5年保修期、或防水是非开发商做的、或开发商做的防水房屋装修时破坏、自身人为专破坏等造属成得家里漏水物业是可以不负任何责任不管的。
如果非以上事项造成得家里漏水物业不管,去当地房管局物业科,投诉物业不作为。去法院起诉物业不作为,让物业承担漏水造成家中损失的责任。
楼上水管的漏水,找楼上的死不承认,你首先请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告;鉴定出来后,如果是相邻方的原因,可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补,并可向相邻方提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求。如果相邻方不配合,受损一方可将争议提交到法院。其法律依据是《民法通则》第83条:不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。假若相邻方不履行法院的判决,受损方可自请施工队从楼下维修,发生的费用可向法院提出要求楼上业主赔偿。如果楼上的不赔偿,可向法院申请强制执行。
㈤ 楼上漏水,楼上不管,物业不管,到底谁管谁的责任
楼上业主责任不可逃避,具体到楼上漏水所产生的责任,最好通过协商解决。如果协商无法解决,也只能通过诉讼解决。
物业公司没有责任。理由是,物业公司与业主之间存在的只是物业服务合同关系,如果涉及到维修责任,也仅涉及公共物业、设施的维修责任,至于业主专有部分,除非与业主之间另有约定,否则,物业公司不担责。
这个问题在法律规定上涉及的是相邻权及物权保护。
(一)《民法通则》第八十三条规定,不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通水、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。
(二)《物权法》第八十四条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。
第三十五条规定,妨害物权或者可能妨害物权的,权利人可以请求排除妨害或者消除危险。
第三十六条规定,造成不动产或者动产毁损的,权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状
第三十七条规定,侵害物权,造成权利人损害的,权利人可以请求损害赔偿,也可以请求承担其他民事责任。
第三十二条规定,物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
网络_物业管理
㈥ 请问房子漏水物业不管怎么办你们有没有遇到这样的情况。
这种事情经常都会碰到哦,有些小区的物业服务态度实在差,遇到这样的情况我内们业主能怎么办呢?容如果房子是处于保修期内的话, 由开发商负责维修。 保修期通常规定的是房屋建成后2年, 如果超过保修期的话, 归物业公司负责。 如果相关单位不承担责任的话, 你有权利以违约的名义起诉他们。一般来讲,家中发现漏水会先找物业,物业应该出面找楼上业主沟通,三方一起在楼下查看漏水点(厨房和卫生间漏水的多一些)。确认后,会请楼上业主整改。如果楼上业主不整改,那物业会和他沟通。按照道理来讲,漏水都是防水问题,唯一的解决办法就是重做防水。如果楼上不整改,只能再沟通。如果确实恶劣,那只能请楼下业主用正当途径来维护自己的合法权益。物业只能在中间起协调作用。物业毕竟不是执法部门,事情的主体还是双方业主。其实物业说维护公共部份也是没错的。不过 可能在这个事情中物业的协调义和作用似乎不大。 以上内容仅供参考哦,很高兴为你解答,希望对你有帮助。祝你生活愉快。
㈦ 房屋漏水物业不管,开发商推脱我该怎么办
起诉物业有什么用,房屋质量问题应当由开发商承担,抓紧时间与开发商交涉吧,过了五年开发商不管了。
㈧ 房屋漏水,物业不管,如何投诉
质保期内非人为的开发商责任,不给处理可到当地质监部门投诉,专管这事,实回在不行可以答上法院告,不然拖过质保期就是自理。 另外,质保期内同一地方维修两次修不好的,可自行找人来维修,费用开发商出。楼顶是公共使用的,过了质保期小的维修应该是楼上下分摊维修费用,大的维修如果能申请维修基金的话,不用说,申请不了,也是楼上下分摊,更多信息,更好... 质保期内非人为的开发商责任,不给处理可到当地质监部门投诉,专管这事,实在不行可以上法院告,不然拖过质保期就是自理。
另外,质保期内同一地方维修两次修不好的,可自行找人来维修,费用开发商出。楼顶是公共使用的,过了质保期小的维修应该是楼上下分摊维修费用,大的维修如果能申请维修基金的话,不用说,申请不了,也是楼上下分摊,更多信息,更好建议,免费提供混凝土防水渗漏水修复专业技术咨询。
㈨ 新房还没有装修,水管就漏水了,对楼下的损失,物业不管,适工方也不负责,水管也不给修,怎么办啊
找物业,找城建局,起诉,要求退钱,我退房子,你不修,这房子我不要了
㈩ 新装修好的房子漏水物业不管怎么办
这是物业和开发商之间的问题,你是受害者