㈠ 销售怎样说辞
根据个人实践,总结出以下方法,请各位批评指正: 1.整体把握市场 这部分工作,是很多销售人员容易忽略的,但事实上,要在跟商家打交道的时候表现出你的专业性,这是必不可少的重要基础,只有在对整个市场有了整体把握以后,在跟客户交流的时候才能够有撞击,产生思想的火花。 2.剖析产品这里用了剖析的字眼,就是要求把产品的各种属性都分析清楚,并且结合到竞争对手的产品做相应比较,我把这叫做“划格子”,在一张表格里面把自己的产品和竞争对手的产品放在一起,对各个方面进行比较,重点是客户关心的价格、功能、配置这些属性。只有把这些都搞清楚了以后,在实际工作中才能够做到知己知彼、扬长避短。 3.拟出客户利益点 分析完产品之后,要按照FABE销售模式(特、优、利、证销售法)进行再次提炼、总结,把产品特点转化为自身优势,进而转化为客户利益并找出实实在在的证明,这里的证明既有权威部门颁发的证书、也有实际验证的结果、还包括其他消费者使用产品的故事,讲故事尤其是一种打消疑虑的很有效的方法。 4.注重整体竞争能力 这里的整体竞争能力就是指公司了,小公司未必没有竞争强项,这一块要深入挖掘。比如服务,把自己公司在服务上的一些优势挖掘出来,同时也要把握消费者的关注点加以总结。 5.落实成文字 要把以上各个方面踏实总结,深入分析之后落实成具体文字,你才真正有了自己的一套销售说辞,在跟客户打交道的时候才会胸有成竹,兵来将挡、水来土掩,不慌不忙应对自如,最终帮助你达成销售目标。 6..实践中不断总结、调整 销售是实战功夫,只有不断总结才能够不断提高,特别是跟客户交流时的情绪控制、语速语调这些都是销售说辞编写中应该有而又难以具象化的东西,这都需要在实践中不断总结完善。
㈡ 房地产销售说辞有什么技巧
房地产销售说辞主要分两个方向,项目抗性说辞和拓客点说辞,其中项目抗性有:
1、户型说辞
2、工期抗性说辞
3、高压线抗性说辞等
㈢ 帮我想一些房地产销售人员在销售时候的说辞,越详细越好
据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客 户: 请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员:您好,是李经理吗?
客 户: 是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户: 客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:
三、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:您好,请问是李经理吗?
客户:是的,什么事?
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:这没什么!
电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总: 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:
1.在回访时首先要向老客户表示感谢;
2.咨询老客户使用产品之后的效果;
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5.让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
② 赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③ 提及他的竞争对手
“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”
④ 引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”
⑤ 提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥ 畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支, 我相信您一定会感兴趣,是吗?”
请参考!!
㈣ 记性不好怎么办特别是做销售我记不住,之前进地产做售楼员,可是记性不好,一个礼拜背说辞记不住,现在
这个就是需要自己多花时间去记忆了,这个最好就是要根据现场的家具自己的感受去增强自己的记忆力了。
㈤ 房地产销售的说辞!!
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下面有利的提取,不利的不讲:
别院、别堡、别宅、别苑、别阁、别庭、别园 ......
美墅、湖墅、林墅、山墅、院墅、雅墅、园墅 ......
像很多排屋、洋房高档住宅都是按这样的方式取的名,虽不是别墅,但又没有说楼盘是别墅,包装后很诱导购房的消费者的。
别墅(Villa):“口”
双拼(Two Family House):“日”
排屋(Town House):“目”
排屋有公摊面积,中间有共体墙。别墅是没有公摊面积的,别墅花园占地面积在房地证上有土地使用权面积的。
别墅的买卖双方合同一般都有注明:
1、本商品房户型为:别墅;
2、独立别墅所属地块(包括别墅占地)占地面积???平方米。
国土资源部对别墅的定义:是指独门独户独院,两至三层楼形式;占地面积又相当大,容积率又非常低。
别墅是包括地下层在内的最多三层的独栋住宅形式,带室内车库。像很多亚别墅、类别墅,如:“四层单体洋房”、“联排、双拼排屋”、“叠加小高层”都是高档住宅,也叫排屋、洋房,不是别墅。
容积率是指建筑总面积与建筑用地面积的比。例如,在1万平方米用地的土地上,有4000平方米的建筑总面积,其容积率为0.4。
规划对低密度住宅的大体标准概念,高层低密度住宅容积率不大于2.2;多层低密度住宅容积率不大于1.2;排屋(Town House)容积率不大于0.7;别墅(Villa)容积率不大于0.35。
2006年5月31日,国土资源部发布通知,“中国一律停止别墅类房地产项目供地和办理相关用地手续,并对别墅进行全面清理。”同时明确,联排、双拼以及Town House等低密度住宅不属于别墅范围,而被划入高档住宅范围。随着土地资源的稀缺,政府对市场供应量的控制必将引发别墅(Villa)在售项目的价格高涨。
自停批别墅用地的政策出台以来,土地资源的稀缺性便成为别墅的最大卖点。而兼得城市生活便利与低密度住宅形态双重特点的别墅,更是日趋绝版之势。土地资源的不可再生,决定了别墅产品相对其它住宅产品而言,更能保值增值。尤其是高尔夫别墅产品,在国家对“别墅和高尔夫用地双禁”政策下,高尔夫别墅资源更显严重稀缺,使其更具大幅度的升值潜力。在美国、澳大利亚、东南亚等地区,高尔夫别墅的平均升值幅度是其他别墅项目的6倍。
目前中国各级城市都已经没有新建或者在建的别墅楼盘了,以前拿了土地还没开发的,已不能开发别墅项目,也只能开发排屋、洋房类的高档住宅。 所以,把别墅定义搞清楚就知道了。
现在有开发商采用外观以别墅整体设计的2套双拼,卖给客户后再改成1套别墅,来规避政策上带来的风险及稀缺问题。特别是外观设计整栋的二层双拼,整栋二层双拼容积率低于三层的别墅容积率,这个方法也很不错,但容积率低的整栋双拼改造别墅也会比容积率高的别墅品质及价值要高。
别墅价值不单是按每栋建筑面积,价格差关键是容积率大小,如:容积率0.30左右比容积率0.60左右的别墅,每平方米价格要高出一倍左右。
㈥ 我的记忆力很差总是背不过销售说辞,能做售楼吗
练好口才是一个漫长的过程,不管是声音的塑造,还是气质形体的改变,这些都需要一步一步的积累。不过以上两种只要小伙伴们下定决心多加锻炼,基本上都能取得很大的成果。但是等到真的要上台表演的时候,背诵演讲稿却成为了一大难题。小伙伴们肯定就会犯难了,其他的还可以锻炼,但是记忆力这个真的不在行,到底该怎么办呢?
其实记忆力同样是可以训练的,经过一段时间的训练之后保证大家轻轻松松就背完演讲稿。那么接下来就是一起来看看都有哪些训练方法吧!
1、大声朗读
这个方法是最为常见也最为有用的,比如说古时候人们在读书的时候也喜欢拿着书本晃着脑袋大声的读书,不少人在尝试过这种方法之后,也会发现背书变成了一种更简单的事情。
这是因为在这个过程当中朗读会不断地对大家的肌肉、声音还有情景造成相应的刺激,而这个刺激积累到一定程度之后,整个演讲稿子的内容就会记得非常熟悉了。
到了特定的场景之下,大家会发现提前记好的东西行于流水的就可以背诵出来,甚至已经算不上是背诵了,已经成为了一种自然反应,上一句说了之后非常自然的就带出了下面一句。
所以说如果大家对于一篇演讲稿子实在是记不下来的时候,不妨先大声的朗读两三遍,对于整体的行文脉络有个大概的把握,同时对于里面的内容也多熟悉熟悉。
2、费曼记忆法
这个方法具体指的是需要大家在背诵之前做一些准备工作,对于内容做到足够熟悉,这样能够帮助大家背诵。那么具体需要做哪些准备工作呢?首先是要学会举例和联想。
一般在演讲的时候都是对于一个主题进行发散和思考,如果光是用干瘪的议论词语进行表述的话,整篇演讲是没有什么亮点和特色的,同时对于演讲者来说背诵起来也非常困难。
但是在演讲稿当中加入一些联想的举例或者是典故,那么不仅可以让整个演讲变得更加生动,同时也会帮助演讲者本人更加了解整体演讲的主题,帮助他们记忆。
其次,一定要学会总结关键词。一篇文章再长,它也有中心和主题,而每一段的中心里面又有几个非常关键的词语,大家学会总结和理解这些关键词语,就可以帮助大家最快的记忆整篇文章。
但是有些小伙伴会认为用这样的方法的话可能会遗漏一些信息,虽然说这些信息并不是很重要,但是会使整个演讲更为丰富。
所以大家在记关键词的同时也一定要不断的扩大背诵范围,第一次记忆几个关键的词语,第二次就得尝试往里面加一些不同的词语,直到背完整篇文章为止。
3、场景预设法
这一种方法非常适合那些记东西容易丢三落四的小伙伴,也就是说他们会记得一些关键的信息,但是细节处却非常容易落下。
这种方法要求大家对整段演讲事先进需要说哪一些话、做哪一些动作都最好进行完整的记录,并且在本子上列上清单,以后每次在演练的时候都要按照预先设定好的流程和场景来练习。
由于场景是实体化的可以帮助大家记忆,只要看到某些特定的物品,一些关键信息就会直接浮上脑海。同时这种方法也可以很大程度上克服紧张感,让大家对于舞台上的整个流程足够熟悉。
㈦ 如何快速记住楼盘说辞
多做几遍就好了,其实说辞都是死的,关键在于活学活用,你可以尝试记住关键专性的和有效的,关键的知属识如小区朝向,房间布局,几室几厅几卫,以及小区建成年限,是否学区房等死的知识,有效的就是客户最关心的,比如价格,优惠,菜场,学校,地段,。。。。