① 我是房产销售,客户说房子的地段不好,很偏很远怎么办有好的说辞吗
买房是大事,前看三年后看五年,等你觉得不偏了,你还买得起吗!有眼光,看的长远的顾客,看的不是当下,看的是发展。
② 客户说房子户型不好 房产经纪人应该怎么合理回答
客户说房子户型不好,房产经纪人当合理予以回答,进行同类比较,突出该户型的优点。
讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小区环境,物业公司及物业费,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对性的进行介绍。
赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发现一些不容易发现的优点!认为房子有缺陷,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。
用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较;帮助其设计、装修,引导客户先入为主进行思考。造成先入为主的效果。
要有适当的提问,了解客户的感觉。传递紧张气氛,造成促销局面
根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦。
当着客户的面,经纪人的手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。
假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向。
电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感。
带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。
带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户。
偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感。
在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房东在家,尽量在意向强时当面议价,我们可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心理价格,获得好感,并尽力在第一时间议价。
③ 户型说辞
通过户型解说,置业顾问应该达成以下目的:1.使潜在客户更为详尽的了解项目相关房型的卖点;2.引导潜在客户的需性,推荐适当的产品给客户;3.解说房型同时,及时去除潜在客户对于产品的不同抗性,促成销售。
一、户型解说的5大步骤
1.了解客户需求
在带客户看样板房之前,置业顾问首先应该了解客户的需求,并将客户需求与项目产品相对应。在没有适合客户所需面积的产品时,可做引导推荐,但在引导推荐其他面积房型时,切忌脱离客户的实际需求。通过询问,可根据客户家人状况、收支情况、购房目的等进行分析,从而向客户提出置业顾问的看法。
2.向客户推荐户型
在了解客户初步需求后,可大体介绍项目产品及其面积段,并让客户了解其需求产品在项目中的比例,推荐2套左右客户需求的同面积段户型。
项目的面积房型与客户所需求的面积房型相近时,建议同时推荐两种同面积段房型,如推荐一套,客户在拒绝或对此房型有极大抗性时,将出现不必要的尴尬场面;如推荐三套,可能会使潜在客户无法最终确定房型,从而使房型也无法在其脑海中留下深刻印像。
3.详尽解说房型
在推荐了户型之后,带客户前往样板房,并按照“进门前——室内参观——出门”的动线设计规范的动作与说辞。
a.解说顺序
在解说房型时为避免给客户留下杂乱无章及啰嗦的感觉,应有解说顺序方面的准备:
(1)纵向讲解:进门(大门朝向、寒暄)→厨房→生活阳台→餐厅→客厅→阳台(穿插个功能区的优势、总结组合优势)→客卫(方位、优势)→主卧(优势、设计重点讲解)→次卧(优势简明扼要)→整体组合优势总结。
(2)环向讲解:进门→客厅→阳台→次卧→主卧→北卧→客卫→厨房→生活阳台→餐厅→整体组合优势总结。
b.说辞重点
万科就按照参观动线设计了说辞重点:
(1)入户大堂:空间特色、彰显尊贵感
(2)进户门:入户门材质、防盗锁
(3)入户收纳柜:功能强大的收纳空间
(4)对讲系统、红外线电子幕帘:人性化管理、安防系统强大
(5)客厅、餐厅、阳台:空间特色、空间功能分割、强调户型南北通透、新风系统、超大露台)
(6)主卧:超大南向面宽、收纳空间
(7)洗手间:干湿分离
(8)次卧书房:空间紧凑
(9)厨房:厨房品牌配置、人性化操作动线
(10)回到门口:强化交楼标准、该户型套数
4.解答客户问题
客户对户型常见质疑问题一般都是入户门的朝向位置、主要功能区域的朝向(客厅、主卧、阳台)、功能区域之间的过道浪费面积、主卫生间的采光及通风、功能区域布局的不合理性(餐厅等)、功能区域面积过小(如次卧、厨房、卫生间)、通风问题、噪音问题、空气污染、防水处理办法等。针对这些问题提前做好应对话术,在客户提出问题后可从容应对。
5.引导客户需求
在销售过程中可能会遇到这些情况,客户需求的户型太少,这时就要巧妙引导客户的需求,比如:你看中的是A户型,可其实B才是最适合你的。
在与客户交谈过程中要反复强调该户型的主要优势,强化客户意识,去除抗性,最终令潜在客户最大程度上的认可置业顾问所推荐的房型——使命达成!
二、户型解说4大必杀技
1.强化客户3个记忆点:包括户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化;
2.给客户“造梦”:将客户引入到户型介绍的过程中去,为客户具体安排假想的生活情况等等,令客户身临其境的感受,以达到客户对项目产生最大好感目的。
比如,在介绍客厅、餐厅、阳台的时候,要站在厨房门口处,让客户体验客餐厅南北通透的感觉和客户讲解;在讲解主卧时,打开衣柜让客户体验收纳空间,邀请客户体验改造后的飘窗面积空间。
3.3大标准动作
(1)进门前说辞完毕后,3秒停留,主要是给客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间;
(2)客厅餐厅之间的位置,销售员静默,3秒停留后开始销售说辞,主要是为了给予客户3秒的停留,然后才开始关于“人性化”的销售说辞,包括故事穿插,细节描述;
(3)参观完一套板房户型后,需要强化户型的稀缺性,目的是激发购买欲望与决策速度。
4.更重要的技巧点
(1)用一些词汇能瞬间增加你的专业度;
(2)结合本房型谈起户型设计的一个变革趋势,会大大加深客户对产品的认可度;
(3)介绍房型时,用“您的”给予客户心理暗示。
三、5类户型的劣势各个击破
不同面积段的户型有不同的优劣势,如何针对劣势进行各个击破?在《户型解说流程》一文中对此进行了总结:
1.四房
客厅进深太短,不够大气。
答:餐客相连,本身空间感就很好,再加上客厅4.8米超大开间,客厅非常开阔。
餐厅、厨房太小不实用。
答:厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的,再加上进入厨房的人一般不会很多,所以完全够用;餐厅连接北阳台,使用很方便,而且单纯作为餐厅这个面积也够用。
过道太长,太窄浪费面积。
答:作为南北通透的四房设计,有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性,再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。
北卧室的门与入户门相对,冲风散财。
答:书房的门对这门从风水上来讲,没有任何影响,再说这样还可以增加您书房的通风。
没有飘窗设计。
答:飘窗向外伸出,玻璃对接时容易产生缝隙,密封不严会容易渗水,时间长了还容易留下水渍,打扫会很麻烦,影响室内装修效果。再加上向外伸出的窗台他的透光性没有平窗透光性好,为了让您享受到更充足的阳光,我们就采用了现在高端住宅常用的超大平窗。
次卧带一个储藏室,不够实用浪费面积。
答:这个主要看您怎么来看了,实际上作为四房,您家里的杂物肯定相对来讲会稍多一些,所以在您的房间里多一个储藏室,这些杂物都可以放在里面,您的卧室也会更加整洁。
次卧面积太小。
答:相对来讲面积是不大,但这个是您的客卧或者是儿童房,根本不需要太大的使用空间。
厨房与公共卫生间紧挨着。
答:这个完全不影响,不从一个方位进出。
主卧衣帽间实用性不强、浪费面积。
答:装修方法不同他的实用性也不一样,我建议您可以做一个推拉的组合衣柜,现在很流行也很实用,一扇推拉门还可以做成穿衣镜,独立的使用,节省卧室空间。
主卧梯形窗,不好摆放家具。
答:这么豪华的卧室,最主要的就是他突出的空间感,您还要摆什么家具啊?您放一些健身器材如跑步机或者放一个贵妃椅,享受别样生活多好。
2.大三房
入户花园使用率不高。
答:入户花园是非常实用的,首先他多出了一个独立的空间,您可以布置出一个您喜欢的私人绿色空间,比如放一些藤椅、盆景等,当您回到家的时候,第一眼看到的就是满眼绿色,心情肯定比较舒畅。再加上入户花园也是一个过渡,相当于一个玄关的作用,可以增加室内的私密性,并且只算了一半的面积,非常划算。
餐厅的位置空置面积太大,浪费太多。
答:餐厅的空间完全够用,空置的位置还可以装修一个吧台,更加提升主人的品位。
次卧门对餐厅,没有私密性。
答:本身是一个次卧,相对来讲不会那么明显,而且这样还可以增加房间的通风效果,真正做到南北通透。
公共卫生间不是干湿分离的,不太方便。
答:以前大家比较喜欢干湿分离的卫生间是因为家里人口比较多,现在相您选择三房本身家里人也不多,再加上是两卫设计,完全够用了,而且卫生间面积比较大,您可以设计一些比较豪华的浴缸等洗浴设施,使用起来也更方便。
客厅的窗户不是落地窗,不够大气。
答:虽然没有做落地窗,但是客厅我们做的是超大的平窗,透光、视野同样也是和开阔的。
不是南北双阳台设计。
答:而且这样的设计也是现在最新的一种设计,阳台做的很宽,次卧与客厅共用一个,既保证了基本功能的使用也不至于出现在客厅会客,看到阳台上主人私人衣物这样的尴尬。
书房的门正对主卧室的门。
答:这样很好啊,只有这样才算是真正的通风对流。
餐、客错开,空间感不强。
答:虽然没有完全对应但是是相连一体的,空间感也很好。
北向书房面积太小。
答:12平米的面积作为书房来说已经够用了,书房一般只是放个书桌,放个书架本身就用不了多大面积。
3.小三房
主卫生间面积太大。
答:主用卫生间面积大是现今最流行的,您可以根据您的喜好来装饰您的私人浴室,享受真正的尊贵、奢华生活。
厨房面积太小。
答:作为小三房来讲,人口不多,可以做整体橱柜,厨房面积完全够用。
次卧室带一个储藏间,卧室显得非常的小。
答:次卧室本身不需要太大面积,而且家里肯定都有杂物,有储藏间很方便。
户型设计有过道,面积有浪费。
答:作为南北通透的三房设计,有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性,再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。
4.二房
厨房与阳台相连使用不方便。
答:南北双阳台设计使用方便,独立分隔、可以放置杂物。
次卧室从卫生间的门进入。
答:卫生间是干湿分离的,外面是洗手间,您也可以做成洗衣机房,空间是已定的看您怎么来利用。
入户门与主卧室的门相对。
答:这个影响不大,您可以把您主卧的门与墙壁做成颜色一致,在稍作装饰等****主要是转移注意力。
不是动静分区,相互影响。
答:因为它本身就是两房,而这样的设计是最标准的动静分区,三轴设计。
卧室的观景阳台太窄,没啥用。
答:他的用处很大,首先可以增加采光、通风,再者是给您一个独立的空间,您平常工作累了不用出门,站在这样一个小阳台上,眺望一下风景,呼吸一下新鲜空气,放松放松心情,多好,而且如果您有什么私人物品不想放在阳台上,那这里就给您了一个隐蔽的空间让您使用。
离路近吵,有灰尘且一楼是商铺比较吵。
答:我们用的都是双层隔音效果特别好的玻璃。
5.一房
户型不通透,透气性不好。
答:阳光户型,除卫生间之外,都有窗。
卫生间无窗户,不透光,不透气。
答:卫生间设有通风道。
厨房窄长,不好摆橱柜且厨房没窗户不透亮。
答:厨房南边与生活阳台相连,厨房南墙可以做成玻璃透光也很好而且还设有通风道。
客厅开间太小。
答:49平米一房一厅双阳台,这已经很经典了,而且将近19平米面积完全够用。
客厅和餐厅没有分隔开。
答:如分开的话每个空间都太小,而且这样空间感更强。
进入户门处有点浪费。
答:是一个过渡和缓冲,可以设置鞋柜。
阳台和厨房相连多此一举。
答:功能分开,多了一个独立功能区,可以做洗衣房也可以做储物间,非常实用。
入户门对楼梯间。
答:因为是一梯三户,这样公摊少。
④ 如果客户对这个户型比较满意怎么引导他买房
一 告诉他,这个户型的总套数,和已售出套数(可以夸张点),让他自己想
二 这几天,至少有3个客户会来交定金,下午还有一个,都是买的这个户型
⑤ 给客户介绍楼盘时怎么说,才能说到重点啊!怎么样才能让客户买我的房子啊
置业顾问主要介绍配套设施,交通,学区,小区未来环境。户型客户自己会选择。因为会根据自己兜里有多少钱而决定买多大的房。多说无益。现在开发商很会造势的。弄得跟抢不到似的。让人感觉这个盘很火爆。
⑥ 跪求户型点评 要高端点的说法
兄弟呀,你这个配置是几年前买的老机器了,本配置没有独立显卡,使用的是主板集成的ATiRadeonHD3200显示核心,玩游戏当然跑不动了,但是如果要达到满足玩大型游戏很流畅的要求的话,这款机器再怎么升级也是不行的,购买新的主流游戏配置,选择256位的GTX460或者GTX560TI显卡搭配I3或者是I5处理器就可以满足。目前你如果没有购买新机器的打算的话,那么建议花最小的代价升级一下内存和显卡,视情况还得升级电源。由于CPU和主板的性能限制了升级显卡的档次建议升级到HD6670、HD6750就可以了,如果预算充足的话最高到HD6770就可以了,否则在高性能的显卡在这个平台上也发挥不出它的性能。这三款显卡的价格大约在500-700之间。比如蓝宝HD6670担保玻停隆。牵模模遥蛋捉鸢妗。矗梗乖⒗胤纾龋模叮罚担啊∷偌昨帷。担保玻汀。模场。矗梗乖⒗侗Γ遥幔洌澹铮睢。龋摹。叮叮罚啊。保牵隆。牵模模遥怠“捉鸢妗。担梗乖⒌侠己憬龋模叮罚担啊『憬稹。担保玻汀。担叮乖⒌侠己憬龋模叮罚罚啊『憬鸲。保恰。叮梗乖猭在入手的时候一定要注意选择GDDR5显存类型的yc至于内存uycg这款主板最大支持4GDDR2内存,因此再购买一条金士顿的DDR2800的内存就可以了,价格大约在180左右。最后是电源,AMDAthlon(速龙)7750的功耗是95瓦,6750为89瓦、6770为108瓦,加上其他配件,电源至少需要额定300瓦以上的才行,如果原机的电源功耗低于300瓦,那么就必须要更换新电源了,比如超频三Q5低碳版2.0这款额定350瓦最大450瓦的电源,淘宝价为210左右6284
⑦ 客户来现场看房觉得户型不好时要怎么办
你要会说出你们户型设计的特点和优势,不要让他压住你的气势,有些人不一定是买房的,不要太介意
⑧ 客户喜欢房子的户型和面积,地理位置也喜欢,就是犹豫叫交钱,这样的客户怎么逼定
逼定技巧的运用a)
定义:在客户对产品有认可的基础上,用婉转的手法,逼迫对方下定金。
b) 为何要逼定?(1) 客户下定金,是房地产界的要求。(2) 客户下定金后看其它楼盘时:a) 若是一个比一个差,我们自然会胜出。
b) 若是其它楼盘和我们的不分上下,各有优势,客户不免犹豫,但是考虑到自己在我方己付出定金,先入为主,还是会选择我们,自己会找理由说服自己。
c) 其它项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的机会说服对方。(3)若客户回家后与亲人商量时,会自己找楼盘优点说明自己下定金的原因。(4) 判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。d) 前提条件:l 确定对方喜欢房子。l 客户能够当场下定。l 客户要求我方能够接受。 销售代表做好逼定的基本要求 1、心态要保持平如客户掏钱时会紧张、敏感,销售代表一定要放松,而且在心中给自己一个信念:即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
2、对客户心理揣摩要到位 意向大不大,想买,你钱少了,给也收,想不买,50元也要下定。 若客户回家后与家人商量时,会自己找楼盘优点说明自己下定金的原因。 判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。3、把握成交时机,不要怕提出成交抱一次成交的信念,若客户当时不下定,就有可能永远失去了。要求,就象追女朋友,不提就有可能失去机会了,不要再说:“曾经有一个非常有意向的客户摆在我的面前,我没有去珍惜------。 4、逼定时张驰有度,不要穷追猛打客户若是紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。 5、让客户注意力集中于一点,不要随便介绍其它房源。成交的时机:动作方面:(1) 扬起眉毛,看他的同伴。(2) 咬嘴唇(3) 低头、搔着(4) 对你说的优点点头,表示赞同(5) 揉拭下巴或后脑勺(6) 以手指敲桌面(7) 露出沉思表情(8) 满意地微笑(9) 身体前、显示兴趣(10) 拿起或握住推销资料(11)
问己经问过的问题(12)
自己核算房款场合:1、客户对产品无疑义,询问付款方式时2、表示对产品满意,要求更多优惠时3、话题渐渐集中在某房源时4、看现场、客户感觉很好时5、客户由少言寡语突然变得详细询问房屋细节时7、客户犹豫不决要求你参谋的时候8、客户多次来现场,表示满意9、客户突然带亲友来参谋10、客户受现场热销气氛影响兴奋不己11、客户表示带得钱不够交定金时12、现场有两组客户同时洽谈一套房子的 逼定的一般技巧l 断言的方式用自己的气势影响对方,当客户犹豫时,避免让步行为“定房是件大事,我想-----。”“正因为购房是一件大事,所以我认为您更应该定一下房子,因为-----。”l 反复强调重点利益及客户关心点 客户若有老人,你应反复座区对老人的益处 l 感染客户 骟情、流畅的语言,丰富的知识,如观景花园式外凸阳台,或省钱省事方面去描述,多站在客户的角度去思考。l 学会当一个好听众 眼睛注视对方眉与鼻三角地带,随时记下客户讲的要点,以表示你对他的尊重。l 利用刚好在场的人l 多举些例子,用数字讲话提问题是时,决不能让对方回答产生对自己不利的结果,多利用2选1法。不要用疑问句,多用祈使句。l 心理暗示法常点头,目光要专注,身体语言要到位。
具体逼定技巧一、因时利导法1、当客户看现场时有极大的兴趣。“你的眼光真不错,这种户型正是我们热销户型,非常受欢迎,你先定一下吧。”两组客户看房时。(演练)2、现场人气旺盛,客户比较兴奋时。“你也看到了,我们房子卖的非常快,价位较低,我建议你先定一套,否则买不到好房子会很遗憾的。”3、现场多组客户在谈同一套房子。销售代表应讲:“先定再谈,否则房子没有了谈也白谈。”
4、当客户要求优惠时。先定再谈:A、表示诚意,才可能批优惠。B.房子定了,不会出现价格谈好房子没有的情况。5、当客户要和人家商量时。“正因为您要和家人商量,我才觉得你更应该定下这套房子。A、为你保留,不会出现。。。。。。。。。B、你可安心比较其他楼盘。二、顺水推舟法。1、当客户对产品基本满意,询问认购方式时。拿出定单,解释内容,然后问客户:“您是定一楼还是定二楼?”;“成,你填还是我填?”2、当同事做了SP配合后。“张先生,您真是会把握机会,今天下午那个客户就来下小定了,你先定后,他就定不成了。”“张先生,您先定一下吧,看这情况,他的客户一来,我是没办法为您保留房源了。”三、有限权利法。1、当客户要求延长定单或减少首付定金时。“这事比较难办,要不然您先定一下,我再去找经理。。。。”2、当客户表示带钱不多时。大假电话或请示经理。“我们经理经过我好说才同意,但是他要求你定房的时间缩短到……或需写个申请书或多交首付款。”对旁边的销售代表诉苦:“他就带了200元,200块钱定房子?我。。。”然后对客户说:“我先去柜台问一下,看看有没有处理的办法。”回来后对客户说:“你来一下。” 四、以情动人法。1、专业接待,热情不烦,为客户着想。2、多次当面帮他要条件感动他。3、为你做了最后一搏。4、适当透露楼盘一些可以解决的缺陷,增加他对你的信任。五、以退为进法1、当客户要求过分或傲慢时。让他感到错不公平,婉转表示拒绝l 交待信息收拾材料,然后对客户说“抱歉,我们满足不了你的需求,这样,你再去看看,××的房子也不错。”l
逆反心理“这套房子你别要了。”“为什么”“我同事想给他一个朋友留着的,我看你有诚意才推荐这套房子的,现在你先看看五楼C单元的吧。六、强诱利导法1、通过SP配合说明不定房的劣势。(1)老客户打电话问房源,让销售代表接“张先生,非常抱歉,那天让您定您不定,昨天己被一位女士定走了挺遗憾,要不你赶快过来定一套某某房子吧,两者差不多,别再错过了。然后把这个故事告诉客户(2)两名销售代表争吵一名销售代表要求另一位销售代表劝说客户换换房子——“小李,你去给你的客户说说呗,让他换一下,我那个客户非这套不买”。——“没办法,谁让他当天不定了,谁定是谁的,我那个客户定了就是他的,虽说只是500元”。七、利益引导法利用好占便宜客户——“我们下星期要涨价了”——“我们这个月要搞活动,优惠” 八、房源紧张法1、 房子别人已小定,想要用大定来冲,“张先生,这套房子别人已经定了呀,实在难办,这样吧,你只有明天直接来交大定冲了他,就说搞错了行吧,其它办法我也想不起来了”。2、最后一套 “最后一套了,你要想要就定一下,否则就没了.
⑨ 怎样向客户推荐客厅朝北的户型啊,快郁闷死我拉!!谁帮帮我拉
这就郁闷啊,那你工作岂不太累了!
价格下浮大一点,问题不就解决了哈!
美女,祝你祝你成功哈