住宅小区物业特色服务

① 高端物业的个性化服务是什么

高端物业服务方案策划。

高端物业服务，首先是高端物业项目回本身具备其他项目所无法具备的资源和产品品答质，其次是物业公司提供的服务的专业化和人性化，这种专业化和人性化是由专业化服务逐日积淀下来的服务文化。

并且这种文化能让生活在小区的业主感受到并欣赏，能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务，并不在于有多少免费服务项目、多少个性化服务，而在于业主在消费物业服务的过程中，能够体验到一种愉悦、体贴、舒服和尊重。

(1)住宅小区物业特色服务扩展阅读：

在先进的物业管理模式不断延伸和逐步升级过程中，高端写字楼的物业服务企业的工作也从开始的被动模式化进程，向智能化、个性化定制方向发展。如今，越来越多的“私人订制”式物业服务涌现出来，在给生活提供便捷的同时，也增加了物业服务企业和业主之间的信任。

当高端物业服务企业，利用大数据完成对车位的精细化管理，通过手机APP实时掌控、发布停车场空满信息和空车位优惠信息，既盘活了停车场资源，也提高了车辆出场效率。

在物业服务企业完善智能车牌识别计费系统、停车运营云平台系统、收费员版APP系统以及用户端APP系统的开发后，未来高端写字楼停车难问题将彻底得以解决。

② 物业管理的特色服务

一般来讲，除了物业服务合同约定的基本服务（如秩序维护、公共部位、公共设施设备维修保养、清洁绿化等）之外，都可以算作特色服务。

如代收快递，代充气、代送水、代订报等等。这些一般是要收费的，毕竟物业花了人力。

(2)住宅小区物业特色服务扩展阅读：

物业管理形式分类：

1、居住物业：是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑； 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等； 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。

2、商业物业：有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。

3、办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员（白领）办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等；按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。

4、商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关，特别是与工商贸易、金融保险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大，所以常以机构（单位）投资为主，物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动，并用部业租金。

③ 物业对小区的特点服务有那些

一、 物业对小区的特点服务，从法规的角度说，就是依据我国物业管理条例，履行以下职责：
“（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；
（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；
（三）共有绿地、花木等的养护与管理；
（四）物业管理区域内环境卫生的维护；
（五） 其他物业服务内容。”
二、物业对小区的特点服务，从物业服务企业工作的内容上说，就是尽职尽责。其具体的责任（管理侧重点）主要有：
1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。
3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。
7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金以及储备金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。
8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。同时协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。
10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
如果业主认为所在小区的物业服务企业不够尽职，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如仍无法解决问题，还可以通过召开小区业主大会来决定是否解聘该物业服务企业，重新选择新的物业服务企业。

④ 物业客服管家的亮点服务有哪些

亮点：管家式服务

在杭州、上海，有越来越多的小区物管引进了管家式服务的模式。光听表面，这似乎是个非常尊崇高端的服务项目，而实际上，只要依据小区自身实际情况合理操作，管家式服务也可以是一种非常亲民的、能够广泛运用的服务模式。

小编在参观后感觉，管家式服务相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时，可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系，由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助，或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。

一位物业负责人告诉小编，他们的物业管家一般每人负责几幢别墅类住宅，或是几个普通住宅单元楼。业主家中有维修的需要，会直接联系物业管家，由物业管家负责联系维修人员到业主家进行维修。一些业主也会请物业管家帮他们查询航班、订机票车票、收取包裹、临时照看小孩等。业主有任何意见建议需要反映，也会通过物业管家。物业管家提供的管家式服务，可以将针对业主的服务落到实处，并且责任到人，避免了业主需求被敷衍被推诿被一拖再拖的种种弊端。

⑤ 你们希望高档住宅小区内物业需要哪些个性化服务

具体要复考虑物业公司的能力
不可制能业主想怎样物业就得提供服务
牵扯成本收益的问题

特色服务主要内容包括：代介绍家政服务人员、代叫醒服务、代订报纸/杂志、叫车服务、门卫应接服务、失物招领、订餐服务、代订饮用水服务、行李服务等。有偿服务主要内容包括：代缴公用事业费、摆绿租售/指导、洗车服务、代理物业租赁、代办邮政服务、室内维修、洗衣服务、代购物品、室内清洁、送餐服务、业户生日服务、商务服务等。还有送鲜花、礼品、餐厅、演出订票、订位服务、客户生日服务。各类保险咨询、代办各类证件、会务安排、复印、传真服务、代订酒店、机票、旅行社、代为联系庆典/活动安排等等。