『壹』 电玩游戏开发商一般会提供哪些售后服务
一般正规的游戏开发公司会有较完善的售后服务体系。包括游戏的开发方案的详细沟通内对接,细容节的确定;游戏平台的搭建、资质服务器等资源的协助、支付接口的对接、平台交付后的产品维护如BUG修复,平台日常问题的解决等。完善的售后服务最基本的要求,应该是可以保障平台正常稳定运行,如富贵互娱的售后就非常不错,7*24小时VIP服务(行业一般5天*8小时较多,这样很难满足游戏正常运营时的产品维护及支持需求,会大大影响游戏的经营效果)。因此在选择游戏开发公司时,应重点考察求证下售后服务的能力及政策。
『贰』 电玩游戏开发商的售后服务有哪些
签订合同—正式上线阶段
1.资质软硬件准备:资质办理、域名注册、域名备内案、微信开放平台申容请、支付接口和服务器选择等前期准备工作协助办理
2.产品架设:服务器环境搭建、产品架设
3.客户端打包:安卓、苹果双包打包,提供二维码安装
4.产品培训:对服务器日常维护,产品后台调控,游戏数值调整,数据库备份等方面进行培训,为期3-7天。
正式上线后:
1.在线技术支持:24小时人工在线服务,可及时收集客户提交的问题;电话技术支持,远程沟通解决部分技术问题;
2.BUG维护:7x12小时待命,接到通知马上安排技术人员快速处理,深入的测试确认,并及时向客户确认问题已处理。
3.产品升级:根据客户需求反馈进行产品升级。
4.客户回访:定期回访,收集客户反馈,对于客户的反馈和问题进行记录、收集、分析,以便更好的提供服务。
5.运营指导:拥有多年从事电玩游戏行业经验的分析师提供专业的运营指导。
大部分开发商的免费售后服务内容大体是一样的,免费时限基本是在1-2年左右,运营商在与开发商沟通时应注意询问免费售后服务时限以及增加售后服务年限相关细节问题。
『叁』 禁止开发商商铺返租,是在那些法规中有规定
早在2001年,国家就已经明令禁止“售后返租”这一怪异的商业地产营销专模式,《商属品房销售管理办法》中规定:房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。
但是一、二、三线城市而言,产权式商铺的主要承载形式“售后返租”模式虽然在法律上一直被禁止,实际上却从未被被真正的禁止。
因为,开发商对于商铺的返租承诺,虽然有所谓的合同约束,实际上,在以后的返租操作中,往往会因为公司内部变动,重组,破产等难以预见的风险,发生纠纷。开发商在无法保证完全履约的前提下给商铺承诺返租出售,其实是对消费者的欺诈行为。
『肆』 关于房地产开发商售后服务的做法
要想做得好,就一定能把交房这项工作做好,你们为住户的利益着想,尽量解决住户们的需要内,站在住容户的角度去想问题,这样的话你就会理解住户们的需求的必要性,这样更利于自己的工作。还有你们的验房的单子,一定是要做到位,不能只是走形式,这点做到了那么房的质量就应是没有什么问题了,其次物业服务要物有所值,只要是一心的为业主服务,想业主所想、所业主所急,就能做好。此外,关于办理房产证,对业主的承诺要全部做到,诚信最重要,因为不诚信,或许第一次,你获得很大的效益,但时间久了就坐不下去了,到纳斯在想改就来不及了,所以说从一开始就要好好的做,那样业主也就不会为难开发商的。再者,把房屋产权报告书的内容全部如实的给业主公示出来,分摊的部份全部显示清楚,不要只是公布一部份,你要想到有明白的业主,现在信息这么灵通,有什么能对业主保密的呢。最后是交房人员的工作服务,要向为自家人的服务一样。能做到这几点,我想什么样的业主还能与开发商过不去呀。
『伍』 软件开发商必须提供的售后服务有哪些
售前复主要是为客户做一个认知推介制工作,让客户了解产品的用途,使用方法,能解决什么问题,会带来什么便捷,享受什么样的好处。这个阶段,你就是一个销售人员和产品的介绍人员。
售后是一个客户体现和实际操作的过程,需要及时的关注客户使用的准确性,安全意识性,带来的便捷和心理体验是不是到位,有哪些使用过程里面的障碍需要继续给客户辅导。这个阶段,你就是一个客户,一个体验着,及时答疑解惑,及时维修或更换产品,直到客户自己已经从内心拥有这个产品,并不产生畏惧和陌生感。
『陆』 关于房地产开发商售后服务的做法
主要是面对小业主
施工单位那边有5%的维修基金,不怕他不修
小业主交接主要专查,几证,水电表度数\水电通的属情况,物业负责
后期小业主质量问题自已查完汇总到工程部维修
其他问题就是配套什么的
总之交工前多查对以后有很大好处
『柒』 新买的房子本来只是墙角发霉,找开发商售后叫开发商售后给修漏了咋办
对于这个问题。应该是交房后。确实是质量问题的。开发商在一年之内。他们必须在保修期内,是免费维修的。
『捌』 关于房地产开发商售后服务的做法
你好:你能做到这样,就一定能把交房这项工作作好,因为只要你们回想着住户的利益,那就一定能答解决各种问题。我认为一是你们的验房的单,一定是要做到位,不能只是走形式,这点做到了那么房的质量就应是没有什么问题了,二是物业服务要物有所值,只要是一心的为业主服务,想业主所想、所业主所急。三是关于办理房产证,只要是对业主的承诺全部做到,那业主就不会为难开发商的。四是把房屋产权报告书的内容全部如实的给业主公示出来,分摊的部份全部显示清楚,不要只是公布一部份,你要想到有明白的业主,现在信息这么灵通,有什么能对业主保密的呢。五是交房人员的工作服务,要向为自家人的服务一样。能做到这几点,我想什么样的业主还能与开发商过不去呀。
『玖』 开发商说房屋另售后才能退定金 可信吗
您好,购房定金能退吗?首先,“订金”在法律上并没有严格的界定,从文字的理解上来说,“订”的含义是订立、预订之意。
而“定金”在法律上有比较严格的界定。定金依法律性质不同可以有多种分类,如证约定金、成约定金、违约定金、立约定金等。我国定金在《担保法》上是债的一种担保方式,在《合同法》上是承担违约责任形式之一,其基本法律性质是违约定金,并具有担保合同履行的性质。“定金”的作用有两种情形:
1、合同正常履行时,定金充作价款或由交付方收回;
2、合同不履行时,适用定金罚则:即交付方违约的,无权收回;接受方违约的,应双倍返还。
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十八条规定:“当事人交付留置金、担保金、订约金、押金或者订金等,但没有约定定金性质的,当事人主张定金权利的,人民法院不予支持。”
由此可见,买受方在签订“房屋认购书”时,要分清自己交纳的到底是“订金”还是“定金”,做到心中有数。
1、在“房屋认购书”中约定的为“订金”:《商品房销售管理办法》(2001年6月1日起施行)第二十二条第二款规定:“房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受方收取预订款性质费用的,订立商品房买卖合同时,所收费用应当抵作房价款;当事人未能订立商品房买卖合同的,房地产开发企业应当向买受方返还所收费用;当事人之间另有约定的,从其约定。”购房定金能退吗此种情况下,买受人可与出卖人详细约定“订金”的性质,否则到时想要主张“定金”的权利的话,将不会被人民法院支持。
2、在“房屋认购书”中约定的为“定金”:《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(2003年6月1日起施行)第四条规定:“出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的,购房定金能退吗如果因当事人一方的原因未能订立商品房买卖合同,应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由,导致商品房买卖合同未能订立的,出卖人应当将定金返还买受人。”也就是说,买房人签订认购书、正式签订《商品房买卖合同》前,如果因为买受人一方的原因“未能订立商品房买卖合同”的,出卖人可以不退还定金。但是,如果因为买卖双方的原因,比如合同不能协商一致,出卖人应当将定金返还买受人。
购房定金还是订金?
“订金”在法律上并没有严格的界定,从文字的理解上来说,“订”的含义是订立、预订之意。《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十八条规定:“当事人交付留置金、担保金、订约金、押金或者订金等,但没有约定定金性质的,当事人主张定金权利的,人民法院不予支持。”也就是说,如果孟先生支付的仅仅是订金,购房定金能退吗那么通过法律途径,开发商只需要退还其交付的20万元即可。
“定金”在法律上有比较严格的界定。我国定金在《担保法》上是债的一种担保方式,在《合同法》上是承担违约责任形式之一,其基本法律性质是违约定金,并具有担保合同履行的性质。“定金”的作用有两种情形:1、合同正常履行时,定金充作价款或由交付方收回;2、合同不履行时,适用定金罚则:即交付方违约的,无权收回;接受方违约的,应双倍返还。如果孟先生支付的是定金,则可通过法律途径,要求开发商双倍退还定金40万元。
孟先生支付的仅仅是订金,购房定金能退吗开发商提出的两种解决途径是合法的,孟先生只能选择收回20万元订金或者选择其他房源。在此提醒大家,在买房过程中,一定要谨慎,分清“订金”与“定金”的差别,维护好自身的权益。
定金、订金一字之差含义大不同
京华时报报道:购房人沈女士看房前向房主葛女士交了2万元订金,看房后她不想买房,但房主却以2万元是定金为由拒退,沈女士诉至法院。昨天记者获悉,海淀法院判决房主返还订金2万元。
沈女士起诉称,去年10月,她和葛女士约定,看房前需先交订金2万元,如不买就退还订金。她交了2万元订金,看完房后因不符合要求不想购买,但对方却找理由推托,她遂起诉请求法院判令葛女士退还订金。葛女士辩称,已和沈女士商定购房款148万元,并先行支付2万元定金。购房定金能退吗后沈女士以资金不足为由拒绝缴纳房款,并经多次催促后称定金也不要了。法庭调查显示,葛女士出具的收条上写着:“今收到沈女士买房订金款人民币贰万元正。”沈女士称,她的意思是如果看房不合适就将钱退还,当时葛女士想写“定金”,但她要求写“订金”。法院认为,葛女士的收条写明“订金款2万元”,她没有证据证明双方当时商定的意思并非“订金”,因此法院对其抗辩理由不予采信。订金在法律上不具有担保性质,葛女士应将订金退还沈女士。望采纳谢谢
『拾』 现在连开发商都联系不到,连售后客服都不接电话了,怎么处理
直接去售楼部看看啊
这种情况了,你还只是打电话呢肯定要去现场看看咯