Ⅰ 如何增加客房收入
1、控制长包房比例和价格
长住客是酒店客房一个比较稳定的收入源,我们要维护好这部分顾客。但长包房的价格要低于门市价很多,所以并不是越多越好。要对其比例进行适当控制,比如在高于满房成本价10%—20%的价格出售时,其占有率不宜超过总房数的30%,一旦超过就要提高新进者的门槛。OTA客人比例要合理
通过OTA销售已成为酒店客房销售的一个重要途径,但这是一把双刃剑。一方面,它对于酒店客房销售、出租率的提高是有利的促进;另一方面由于第三方面佣金的收取,将本来就有限的利润空间进一步压缩。所以,酒店应该将来自OTA渠道的客人保持在一个适当的比例,将其作为协议客户、会员客户、上门散客的补充,积极做好他们向自己会员的转化工作。
2、制定针对性强的特价策略
首先应明确酒店推出特价房的意义。酒店推出特价房,其目的除更多地销售客房增加收入外,还有就是为了增大影响力、提高知名度。可以借团购正火的东风推出团购房,也可以针对周围的洗浴、游乐等夜消费场所推出凌晨房,还可以针对酒店周围的写字楼、商家、车站、码头等推出钟点房和午休房等。
但要注意这些特价产品的制定和推出,一定要考虑到对酒店原有客房价格体系的保护,避免形成对原有价格的冲击。如网络团购产品,因其在制定过程中受网络协议折扣的限制,价格会很低,再加上佣金,利润基本是零或是负值。因此,推团购产品时应限时、限量,在房源紧张或是旺季时要进行更加严格的控制,或采取限制具体房间的办法,如将平时很难卖出的无窗房或角房作为其首选。
另一种特价销售的形式就是卖尾房。所谓尾房,就是当天卖不出去或是因本身有问题很难卖出的房间。根据利益最大化原则,可将直到晚上10点仍未售出的或未预订的客房定为尾房,这种房间的价格一般要定在正常房价与凌晨房价之间。
3、多途径、多方式促销
对于OTA客房、团购房、钟点房、尾房和凌晨房,应更多地考虑提高酒店客的社会认知度。具体措施可以通过网站促销,还可以有针对性地发放宣传单页、制作宣传贴画、LED屏字幕,及通过媒体广告、微信和微博传播。做这项工作时,要注意将酒店特色产品的优势体现出来,不能过分夸张,要实事求是,这样才能对酒店的目标客户群起到积极的作用。
3、有效避免客人投机
无论是长住客、网络客人还是特价房等,带给酒店直接的负面影响就是价格的降低。价格降低不仅带来平均收益的下降,还会直接影响酒店的形象。过低的房价会使长住客心理上产生不平衡感,降低其对酒店的认可度和忠诚度。
房间特价销售带来的另一个弊端是培养了客人的寻租心理,使客人不断地寻觅以更低的价格进入的机会。客人往往在权衡的过程中将时间压缩在无限接近于做出最后决断的时间点。在这个博弈过程中,酒店应抓住限制最低房价和所推出特价房的数量及最短时限这三个主要方面,从而占有主动权。
进一步讲,最低房价的制定既要考虑到特价房对酒店提高认知度的影响,又要考虑到维护协议客户和会员等长效客户的利益。有些特价房要根据酒店的经营情况限时限量推出,要求前厅部和销售人员对以上房间的售卖房态随时把控调整,如凌晨房、尾房、钟点房的销售要以不允许提前预订来处理,采取客人亲自到店即时销售的办法。
4、将认知度向美誉度转化
长租房、特价房、网络预订房等都有一个共同点就是以低价位换取高出租率,但房价降低品质不能降低,服务质量不能降低。相反,应更加注意客户群对这类产品的消费体验,更多地用心维护和回访跟踪,从而提升酒店的美誉度,与价格的上升形成良性循环。
Ⅱ 酒店客房如何实现平稳提价
在大多数酒店经营者迷茫在如何提高酒店客房入住率的困惑时,另一群却为酒店的生意过火而烦恼,每日的客人爆满给酒店的设备维护及管理造成了一定的影响,有经验的酒店管理者认为,酒店最佳的平均入住率在80%左右的客房出租率为最佳,生意过火的烦恼也造成了很多深思,我们要分析各个方面的问题来找到原因,从而找到解决的方法。(推荐:酒店管理培训) 其中客房房价过低是比较普遍的问题,客房房价定价有很多种方法比如:千分之一法、固定投资回报法、随行就市法等,如果房价定制不合理,房价定制不合理主要从客房性价比过高来判断,比如客房投资回报是否在合理范围?同区域内客房设施及环境是否符合房价体现的价值?从而使客人从多方面高几率选择酒店入住,同时也代表着酒店又较高的竞争优势(当然,有很多原因造成入住率过高,在这里只重点介绍因房价低造成的入住率过高)。 通过我们分析就可以看出,这种竞争优势可以通过衡量来确定优势的生存程度,竞争优势的唯一性和不可替代性比如:是因为价格便宜还是因为酒店服务质量上乘?是因为酒店销售过硬还是酒店的交通便利?试想如果对手是否可以很容易复制该资源就可以作为我们参照竞争优势的优劣。 其次,上调价格最理想的方式避免一次过大幅度的上调,可以采用多阶层的调整,每次调整可以通过旅游旺季或者入住率比较高的季节作为调整的时期,从而能给顾客以水到渠成的预料,预料中的事儿毕竟是可以有心理承受能力的,这叫“节节高”。 再次,古人做生意要一个幌子,在房价上调的操作上也要有个幌子,这个幌子就是相应的增加部分服务内容或者在不足为道的内容给予优惠比如:夜床的巧克力调整为同价饰品等,从而有种质不同价不同,量不同价不同的错觉,这叫“溜墙角”。 最后,需要特别值得研究的就是价格变动背后的筹划,相关协议客户的协议价格调整、网络订房的价格调整、旅行社价格的调整等等,遵从以散客调整为主还是以协议客户调整为主?有哪些利弊?价格调整绝不是总经理会上发布后就完事大吉了,发布前的多次研讨是必不可少,酒店各部门负责人都需要根据对于房价上调而带来的影响做出详细的预测并提出有效的解决方案,一套详细周密的操作方案能避免不必要的麻烦。 房价上调的目的就是在减少入住率的同时保持现有酒店收入不变,在这个大前提下所制定的方案才是有效的、合理的、科学的、可行的,抛弃这些因素所作出的调整都是徒劳无功。
Ⅲ 酒店客房如何实现平衡提价
其中客房房价过低是比较普遍的问题,客房房价定价有很多种方法比如:千分之一法、固定投资回报法、随行就市法等,如果房价定制不合理,房价定制不合理主要从客房性价比过高来判断,比如客房投资回报是否在合理范围?同区域内客房设施及环境是否符合房价体现的价值?从而使客人从多方面高几率选择酒店入住,同时也代表着酒店又较高的竞争优势(当然,有很多原因造成入住率过高,在这里只重点介绍因房价低造成的入住率过高)。 通过我们分析就可以看出,这种竞争优势可以通过衡量来确定优势的生存程度,竞争优势的唯一性和不可替代性比如:是因为价格便宜还是因为酒店服务质量上乘?是因为酒店销售过硬还是酒店的交通便利?试想如果对手是否可以很容易复制该资源就可以作为我们参照竞争优势的优劣。 一旦产生了入住率超过了85%以上,我们就要适当的调整房间的价格来降低过热入住率带来的不利因素,通过直观的涨价带来的是顾客的不满和抱怨,那么,我们究竟该如何驾驭房价平稳过渡呢? 首先,上调房价要读懂顾客的心理,在酒店消费的顾客对10%左右价格上调并不是很在意,甚至没有什么特别的抵触心理,只要找到一个哪怕是牵强的理由就可以是顾客很委婉的接受(专业的酒店管理人士通常能给客人一个很合乎人性的解释),但是很少客人对超过20%上调幅度的价格没有意见的,所以,上调价格叫“偷着涨”。 其次,上调价格最理想的方式避免一次过大幅度的上调,可以采用多阶层的调整,每次调整可以通过旅游旺季或者入住率比较高的季节作为调整的时期,从而能给顾客以水到渠成的预料,预料中的事儿毕竟是可以有心理承受能力的,这叫“节节高”。 再次,古人做生意要一个幌子,在房价上调的操作上也要有个幌子,这个幌子就是相应的增加部分服务内容或者在不足为道的内容给予优惠比如:夜床的巧克力调整为同价饰品等,从而有种质不同价不同,量不同价不同的错觉,这叫“溜墙角”。 最后,需要特别值得研究的就是价格变动背后的筹划,相关协议客户的协议价格调整、网络订房的价格调整、旅行社价格的调整等等,遵从以散客调整为主还是以协议客户调整为主?有哪些利弊?价格调整绝不是总经理会上发布后就完事大吉了,发布前的多次研讨是必不可少,酒店各部门负责人都需要根据对于房价上调而带来的影响做出详细的预测并提出有效的解决方案,一套详细周密的操作方案能避免不必要的麻烦。 房价上调的目的就是在减少入住率的同时保持现有酒店收入不变,在这个大前提下所制定的方案才是有效的、合理的、科学的、可行的,抛弃这些因素所作出的调整都是徒劳无功。(作者 冯少辉) 相关阅读:分析:如何同时提高房费总收入和平均房价 以客房为中心的营销策略
Ⅳ 酒店应怎样提升平均房价
可以捆绑销售,比如,推出自助晚餐与客房捆绑的优惠套餐,亦或是客房和其他服务捆绑销售
Ⅳ 如何做好酒店房价管理体系
首先, 要管理好来帮你卖房的个个部门. 比如自说, 前台, 旅行社, 销售部.最基本的是, 房间的等级分价钱等级.首先要定个标准价(全价), 在大型活动(奥运, 车展)的时间, 全市的酒店都在满房的情况下, 基本用标准价, 以增加酒店的收入.二, 要给个平时的前台折扣价, 这取决于市场. 基本是日常用的价格.三, 旅行社优惠价, 要比前台折扣价优惠. 因为, 旅行社手上肯定有一定的客源. 而且, 要给佣金旅行社, 让他有利润. 但, 如果你的旅行社价格比前台的高, 哪客人就会投诉旅行社, 你就会失去旅行社的价格.四, 跟公司签定协议的协议价, 这要比旅行社的价格更低, 只要你跟公司签定协议, 这些客源就不会被旅行社影响而失去. 又可以节省给旅行社的佣金. 所以, 价格由高到低是: 房价全价 => 前台折扣价 => 旅行社优惠价 => 商务价格管理酒店房价的大忌是, 乱出优惠价格, 这样会很容易导致价格混乱.
Ⅵ 快捷酒店怎样卖房才能提高房价和出租率
限时但是价格要便宜。出售会员卡系统记账每次优惠5到10元
Ⅶ 提高酒店平均房价手段
提高服务质量,让客户真正的宾至如归!!!
Ⅷ 酒店入住率不变, 房价下调了, 平均房价怎么才能增加呢
提供更多顾客需要的附加服务
Ⅸ 酒店业的房价政策是如何制定出来的
有很多因素影响 主要有以下几点:
1.定价目标
2.成本水平
3.供求关系
4.竞争对手的价格
5.酒店的内地理位置容
6.旅游业的季节性
7.政府的价格政策
8.宾客的消费心理