『壹』 做为房产销售怎么样维护客户
把所有客户都当做意向客户，对客户做好分类。
待考虑的客户
对于这类客户，不宜强逼成交版，目前权这个阶段主要进行沟通和联络，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，不能直接打电话向客户推销。充分了解客户之后，将客户分类，从而区别对待。
有兴趣购买的客户
此类客户有购买意向，应该做到速战速决。积极打电话沟通、跟进，尽可能取得客户的信任。
短期不买的客户
千万不能因为客户近期没有购房意愿就放弃，应该要以建立良好关系为目标，与客户沟通，记录他预计购房的时间等信息，定期将一些项目的信息推荐给客户。
坚决不买的客户
这类客户的态度比较强硬，但还是得去了解他不买的原因，如果是户型、价格还是配套等原因，那么要做好解释，将客户做好转移。
『贰』 在销售房产时客户会提出什么问题,该怎么样回答
1、客户问题：你们的价格太高了
一般客户都会这样说，因为无论价格是高是低这样问一下兴许就会有降价的余地。
模板回答：不好意思啊X先生，这价不是我定的，是业主定的，您要谈价只能先付预订，我尽力帮您去谈价。（此时要注意你的口吻最好带着没有回旋余地的）我们以前有客户也出了这个价(客户的还的价格)的预订，业主不同意，所以就这个价了，不能谈了。
2、客户问题：直接告诉我你们的最低价吧，我最烦这样讨价还价了
客户这样说有可能是因为对房子有一定兴趣，你大可以说一些你的意见，当然不能够直接拒绝回答客户的问题。
回答模板：这价不是我定的，是业主定的，只能您先付预订，我这只有跟业主谈了才知道这价行不行，能降多少我绝对会跟您说，因为我还要靠您给我介绍更多客户的。
3、客户问题：我最近很忙过段时间再说吧
针对这个问题你一定不要果断撤回来，因为客户有可能存在潜在意识，但是又怕一介绍起来没完。所以你在简短的时间内把想要表达的问题表达清楚就有可能吸引客户。
回答模板：可以，那今天打扰了，您看大约什么时候跟您联系比较方便呢?因为我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合您，主要是不想让您错过这次机会。
『叁』 房地产客户常见的问题及解决方法
房屋质量、交付时间、面积差异、办证事宜、户口事宜。。。。。。
『肆』 房地产销售中对于客户刁难问题的回答
不知道你问什么具体问题...还是举个例子吧!
例:朝向问题,客户提出内您推荐的房子朝向不好容(不是朝南或南北通透的):
答:过去的房子因为供暖,空调,建造工艺等的不完善,所以人们都选择朝南或南北向的房子,用朝向来弥补上述不足,以求东暖夏凉.现在的房子普遍采用了保温措施,且集中供热,家里又有空调,已经无所谓朝向了.至于阳光,您每天白天上班,孩子每天上学,老人则一般出户活动,白天家里根本没人,晚上回家天黑了,都得开灯.可朝阳面的房子价格却比朝阴面的贵很多.您为了一个您基本享受不到的条件而多花那么多钱值得吗?
『伍』 作为一个卖房销售员客户说房子有质量问题怎么回答
这个我来全权指导你。据我了解，所有的房产公司，都是有一套统一的话术，这内第一，你至少要的房子的容属性全部给我背下来，然后在去找客户，在一些客户的开发上面面临的拒绝时在所难免的，你要记住，你被拒绝了100次并不代表第一百零一次客户还会再次拒绝你。所以，心态一定要放的特别端正！零抱怨，100%的付出，回报自然会来！
『陆』 房产销售主管怎样来应对当卖出房子出现问题，上级部没给出明确解决方案，怎样解决顾客的投诉
分担技巧销售人员要学会站在客户的角度考虑问题，并给客户以恰当的表扬和鼓励。例如对客户提出的异议，可以这样回答：“您的意见很好”或“您的观察力非常敏锐”。
态度真诚、注意倾听客户提出异议时，要注意认真倾听，辨别异议的真伪，并发现客户真正的疑虑所在。对客户异议中不合理之处，不要马上予以反驳，可以进行正确的引导，使他们逐渐接受正确的观点和建议。
重复问题，称赞客户重述客户的意见，既是对客户的尊重，又可以明确所要讨论问题。例如，对于客户提出的异议，可以这样进行重复：“如果我们没理解错的话，您的意思是……”这种讨论方式有利于与客户进行下一步的交流，也便于客户接受我们的观点。也要注意选可称赞的地方，友善地给客户以鼓励。
谨慎回答，保持沉着对客户要以诚相待，措辞要恰当、和缓，说话要留余地，不能信口开河，随意给客户无法实现的承诺。某公司就曾有一位销售代表因为随意承诺使客户对公司政策产生了误会。该公司曾制定政策鼓励客户组织销售会议，由公司向客户补偿会务费用。
尊重客户，巧妙应对无论什么时候，都不可轻视或忽视客户提出的异议，也不可赤裸裸予以反驳，否则客户会成为天然的反对派。特别是对客户知识上的匮乏和欠缺，不可直接指出，要避免伤害客户的自尊心。
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准备撤退，保留后路并非所有异议都可轻易解决，如果遇到实在无法解决的情况，应给自己留下后路，以待在以后能有新的合作。
『柒』 对于房地产销售人员卖完房子就对客户的后续工作不负责怎么解决
如果是房子本身的问题，销售员是不存在后续负责的问题，你只能根据售房合同找开发商解决。如果销售员在售房过程中夸大其辞或者隐埋质量问题，事后也无法律依据或有效证据能对薄公堂解决，你只能自认倒霉。
『捌』 房地产销售人员如何处理客户最常见的异议
在房地产的销售过程中，销售人员经常会遇到客户的异议，那么该如何处理这些内异容议呢？ 1、“我买不起”（包括一切价格异议，如“太贵了”“我不想花那么多钱”“那边价格如何”等等）。 不要忽视这种可能性，也许你的客户真的买不起你的房屋，所以试探，了解真相很有必要。处理价格异议方法之一：就是把费用分解、缩小，以每年每月，甚至每天计算。 2、“我和我丈夫（妻子）商量商量”（包括同类型的话）。 也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人自己做主。 3、“我的朋友也是开发商”（或者可能是其他楼盘竞争对手中有他熟悉的人）。
『玖』 房屋交付时应注意哪些问题（开发商和客户两方面分析）
房子交付时应注意的一般性问题及几点看法，望对各位有助(转~~~~)
1.售楼广告上的内容，开发商应兑现吗？
售楼广告和宣传资料仅仅是开发商为了吸引买房的人而做的一种宣传。如果广告上的宣传内容没有写入合同中，即使将来这些宣传没有兑现，开发商一般也不会因此而承担责任。如果开发商在这些材料上写得非常明确具体，内容确定，如“送多少钱的精装修”，“绿化面积达到多少平方米”等等，这些内容将对房屋价格以及购房人是否买房产生重大影响，即使这些内容没有写入合同，开发商也要兑现。所以，一些重要的广告一定要保存好，如果将来发生纠纷，可以作为证据。
参考法条：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条
2.房地产商承担虚假广告民事责任的必要条件有什么？
（1）房地产商发布了虚假广告。购房者要能够证明广告的内容是虚假的或者部分是虚假的，这种虚假是房地产商主观故意所为。这是房地产商承担责任的前提。（2）购房者是受到欺骗和误导。购房者因为依赖（虚假）广告，对该广告承诺的内容抱有期望才购买房屋的，即受到了欺骗和误导。如果购房者在购房前已知或应知广告内容虚假，或者购房者的购房行为与虚假广告无关，则不能认为是受到了欺骗和误导。（3）购房者的合法权益受到了侵害。购房者的合法权益受到实际发生的损害，这种损害包括财产的、金钱的、精神的。（4）损害和虚假广告之间有因果关系。也就是说，是虚假广告欺骗和误导了购房者，给购房者的权益造成了损害，即虚假广告与损害之间有因果关系。
参考法条： 《 广告法》第三十七条
3.什么是建筑面积？
建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，一部分是分摊的公用建筑面积。它的计算公式是：建筑面积＝套内建筑面积+分摊的公用建筑面积。
套内建筑面积包括三个部分：套内使用面积，套内墙体面积，阳台建筑面积。它的计算公式是：套内建筑面积＝套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
套内墙体面积包括两个部分：一部分是公用墙体面积，一部分是非公用墙体面积。公用墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积；非公用墙体水平投影面积全部计入套内墙体面积。
公用建筑面积是指由整幢楼的产权人共同所有的整幢楼公用部分的建筑面积。分摊的公用建筑面积是指每套（单元）商品房依法应当分摊的公用建筑面积。公用建筑面积和分摊的公用建筑面积的产权归整栋楼购房人共有，购房人按照法律、法规的规定对其享有权利，承担责任。未经全体共有人或业主大会依法定程序同意，任何人都不得侵占或改变全楼公用建筑空间原始设计的使用功能。分摊的公用建筑面积＝套内建筑面积×公用建筑面积分摊系数
参考法规：《建筑面积计算规则》
4.公用建筑面积的分摊原则是什么？
①公用建筑面积的分摊以幢为单位。分摊的公用建筑面积为本幢内的公用建筑面积，与本幢不相连的公用建筑面积不得分摊到本幢房屋内。②为整幢商品房服务的公用建筑面积，由该幢楼各套商品房分摊；为局部范围服务的公用建筑面积，由受益的各套商品房分摊。多次分摊公用建筑面积的，分别计算分摊系数。各套商品房应分摊的公用建筑面积，为各次分摊的公用建筑面积之和。③公用建筑面积分摊后，不划分各套商品房分摊的建筑面积的具体部位，但任何人不得侵占或改变原设计的使用功能。
参考法规：《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》
5.哪些公用建筑面积可以分摊？
整幢楼的以下公用面积可以分摊：①大堂、公共门厅、走廊、过道、公用厕所、电（楼）梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道，变（配）电室、煤气调压室、卫星电视接收机房、空调机房、热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等以及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房。②套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙（包括山墙）墙体面积水平投影面积的一半。③计算建筑面积的房屋，层高（高度）均应在2.20米以上（含2.20米，以下同）。
参考法规： 《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》。
6.哪些公用建筑面积不能分摊？
①仓库、机动车库、非机动车库、车道、供暖锅炉房、作为人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。②售房单位自营、自用的房屋。③为多幢房屋服务的警卫室、管理（包括物业管理）用房。
7.面积变了，购房者可以退房吗？
经有关部门批准以后，商品房的面积可以变更，但要在10日内通知购房者。在接到通知的15日内，购房者可以作出退房的书面答复。在此期间内未作书面答复的，视为同意变更。
开发商没有在规定的期限内通知，购房者有权退房。如果退房，开发商要承担违约责任。
参考法条：《商品房销售管理办法》第二十四条
8.面积误差比的公式是什么？
面积误差比＝产权登记面积－合同约定面积
合同约定面积 ×100％
参考法规： 《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》
9.处理房屋面积纠纷的原则是什么？
合同有约定的，按照约定处理；合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：
（1）面积误差比绝对值在３％以内（含３％），按照合同约定的价格据实结算，买受人请求解除合同的，不予支持；
（2）面积误差比绝对值超出３％，买受人请求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在３％以内（含３％）部分的房价款由买受人按照约定的价格补足，面积误差比超出３％部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在３％以内（含３％）部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过３％部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。
参考法条：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条
10.买房一般要交哪些税？
（1） 印花税。（2）契税。（3）证件印花税。
参考法条：《北京市人民政府关于修改北京市契税管理规定的决定》第一条、第二条
11.买房一般要交哪些费？
房屋所有权登记费。（2）公共维修基金。(3)综合地价款。（4）证件工本费。
12.收房时还查看哪些文件？
《商品房面积实测技术报告书》、《物业管理公约》。
13.室内环境检测报告一般由开发商提供吗？
2002年7月1日以后开工的项目，开发商必须提供室内环境检测报告。2002年7月1日以前开工的项目，如果在合同中约定了以室内环境检测合格为交付条件的，开发商也要提供室内环境检测报告。
14.开发商什么时候算交房？
当商品房已经竣工，并且达到交付使用条件以后，开发商会书面通知购房者办理交接手续。在进行交接的时候，开发商要提供一表两书（《建设工程竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》）、《商品房面积实测技术报告书》、室内环境检测报告和《物业管理公约》。当购房者认为房屋符合约定，并且在《房屋验收交接单》上签字以后，开发商就完成了房屋的交付。如果开发商提供的文件不全，购房者有权拒绝接收房屋，由此产生的延期交房的责任由开发商来承担。
15.何种质量问题可以退房？
经有关机构检测后，确实发生房屋主体结构质量不合格或者房屋质量严重影响房屋正常使用的情况，购房者可以要求退房，同时可以要求开发商承担违约责任。
16.“不交费就不给钥匙”合法吗？
有些购房者在收房时会遇到这种情况，开发商要求购房者在领钥匙之前还要交一些杂七杂八的费用，否则就不给办理入住手续。购房者要清楚，有些费用不是由开发商来收取的。①契税：契税是在办理房屋交易时由购房者向税务机关缴纳的。如果购房者没有委托开发商代办，开发商就不能代为收取。②公共维修基金：此项基金只能用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，一般由开发商代收，但是开发商把交纳公共维修基金作为交付房屋的条件是没有法律依据的。③面积测绘费收取原则为“谁委托，谁付费”，购房合同已规定开发商向购房人提供面积测量数据的义务，费用应由开发商交纳。