1. 做中介有什么秘诀
永不言败的精神。
学会聆听,更多地了解客人为什么不买的障版碍。
要能直接说权出客人的痛点,给客人解释,要说明你为什么要这样子推荐。
解决客人的问题,认真理解并且给客人提出可行的解决方案,促成订单的交易。
要有一定的广告曝光率,吸引和积累客户。广告曝光包括同事和客户,如外网挂牌,同事口头、传真机等推荐,异店可提高分成刺激同仁帮忙出售。
房地产中介是为消费市场提供房地产评估、经纪、咨询等服务的机构。在房地产开发经营与消费的供求市场中,为交易物体提供评估、交易、代理、咨询等服务及善后服务的机构,一般都称为房屋中介或房地产交易评估公司。完善的房屋中介体系包括有房屋交易、融资按揭、物业管理等为房屋交易而提供相关咨询服务。
2. 房产中介卖房技巧有哪些
1、“全权委托”、“独家代理”要慎重。 “全权委托”是指房主委托中介代理专自己行使全部权利属,可以代为确定交易条件、签订合同、办理过户手续等。一旦中介公司为自己利益而对购房人做出承诺,房主对购房人就要承受相应后果
3. 房产中介销售有什么技巧
技巧?嗯,首先你得先清楚知道你手上的房子是什么,然后你得包装你的房子,也就是多说好的少说坏的这样,然后服务态度要好,要知道房产中介也算是一个服务行业。
4. 中介带看诀窍
守时,一定要比客户早到。
2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看。在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越感。
3.带看路上的沟通:
A.要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。
B.适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。
C.路上告诉他“其他同事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑,我们一定要抓紧去看!”拉近与客户的距离,传递紧迫感。
4.讲房子:
A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对性的进行介绍。
B.赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发现一些不容易发现的优点!认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。
C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较;帮助其设计、装修,引导客户先入为主进行思考。造成先入为主的效果。
D要有适当的提问,了解客户的感觉。
5. 传递紧张气氛,造成促销局面
A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦。
B.当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。
C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向。
经营形式
一般房产中介都是以实体店来进行中介服务,但随着网络的不断发展,房产中介也进行网络服务,大多数以O2O模式进行中介服务,即是线上线下服务的新型模式,受到了很多消费的喜欢。如搜房网、房道网、新浪安居等O2O大型综合性房地产网站。
实体店与网络相结合的房产中介,使想买卖房的人得到最新的房地产信息,使买卖更加方便,信息流通更加快捷。
5. 与中介打交道有什么技巧
如今,二手房交易已经占据了房屋交易量中的一半以上,房产中介也是遍地开花,但由于二手房中介行业门槛较低,这个行业一直是良莠不齐。买房者与中介打交道时要多留个心眼,做到明明白白去买房。 楠 露 文交定金要慎重 美美被中介带去看房的时候,房主不在,中介说隔壁那套房是一样的,就看那套也行。看后她觉得很满意,就在中介的催促下签了合同,交了一万元的定金。可到第二天与房主商量过户的时候,她才发现户型并不完全一样,房主这套少了一个阳台。中介说,如果美美不买了,定金一万元是不退的,合同上写得清清楚楚,不服气那就上法院告状去吧。 忠告:绝不可在没见到自己要买的房子之前,让人家哄着签合同,哪怕他们告诉你不签字明天别人就签走了,也不能被诱逼着去签没有亲自看过的房子。就算 户型一样,房子的新旧、家具的多寡、 装修的档次都可能有区别,中介的话不能全信。 莫名的骚扰在网上登记卖房不到三个小时,琪琪的电话就被中介骚扰了。因为她的房子比较俏,各家中介之间就互相抢生意,又串通一气来骗琪琪,就连同一家公司的不同销售员也互相挖墙脚,搞得她不胜其烦。大概是大家都耗了心力的关系,最后琪琪自己找了买家,电话却被无数陌生人打爆,原因是中介怀疑她私自和中介介绍的买家勾结,所以就到网上四处传播她的电话,整得她大半年都没有清净过。 身为客户,电话无从保密。对于中介公司来说,好房源不肯被别人抢去,所以中介会动用各种能量抓住卖房客户,一旦你令他们恼怒或伤害了他们的利益,他们会对此报复泄愤。 忠告:不要在人家的殷勤之下显得犹豫不决,这不但不利于你的买卖,反而让人家误以为有空可钻而用下三滥的伎俩来争取机会。可明说对各家中介均一视同仁,自己给出的价格都一样,谁找到合适的买家就跟谁交易。 贷款手续要看清楚 蓓蓓跟中介一起到银行协助买家办理贷款手续,她们是从银行大厅进入的,然后进了银行柜台旁边的办公室,里面的工作人员在柜台里,穿着整齐的制服。办事人员要蓓蓓在印有贷款发放账户的一张表格上签字就可以了,其他信息他们会自己填。蓓蓓说万一写的是别人的账户,那怎么行?于是坚持填上自己的账户号。监督中介办完了全部手续交进柜台,她终于放心了。 没想到事后她让银行的朋友帮她催贷款时,意外地得知,那个她交进所有资料的“银行信贷科”只不过是某个中介在银行租的一个办公室,她以为交给了“银行”的资料也不过是交给了中介而已,而且最终发放贷款的也不是她进的那家银行。 如果当时她不填自己的打款账户就随意签字同意银行打款,中介可以随便填个账户,将贷款打到中介想要的账户上,而不是她的账户上的……想到这些,蓓蓓吓出了一身冷汗。 买卖双方哪里搞得清楚这种“李鬼”的伎俩?拉虎皮做大旗是中介增加底气的一个办法,如果你随便乱签字,可能自己就在不知不觉中进了别人的圈套。 黑中介爱玩的花招 吹嘘:隐瞒房子本身的问题,或者买卖双方的重要交易信息,以求得你晕乎乎满意地早点下单。主要手法是:把差的地方往好了吹,有问题绝不告诉你,隐去部分收费不告知,让你签下合同才发现问题。 哄骗:总说你交易对家的坏话,表示要站在你这一边,让你有啥事都告诉他,他一定会尽力,事实上,他们同样给对家说一样的话,既博取信任又介入双方的利益。在办手续时,对于有漏洞的地方,中介会说,“你相信我吧,我们经常做,绝对没事”。 巧立名目多收费:不光是该收的费用给你往高算,还会利用你想买或卖的心理,先摸你的底线,然后提出如果价格比你预计的更好,超出部分至少一半算他们的佣金。交易过程会利用交易机关的规定,比如联机备案需多少工作日,交易最低限价等,谎称找熟人可以搞定,然后索要“搞定费”。 吃差价:在卖家要价跟市场价相比明显低的情况下,先哄骗卖家以公证等形式将房子处置权先交付给中介,再偷偷抬高价卖给买家。 买房者应对策略 审查中介资质:合同签章应与门店的工商执照相吻合,对那些谎称是另一家中介的员工,借别的中介来做这单生意的,谁要求收中介费,就到谁的公司签约。 适时做好咨询查询工作:银行、公积金办公室、房产交易市场才是最权威的信息来源,不要听中介要多少就给多少。如果门店有骗人的经历,网上可能会有吃了亏的人发布相关信息。 要求跟交易对家见面,这样至少不可能被中介吃房屋差价。在充分沟通信息后,也可以避免被中介单方利用,买卖两头都被骗。 任何签字都要看清再签,钱款收到一笔才打一笔的收条,所付的费用也要求正式收据。 合同、佣金、证件,尽量争取自己保有主动性,这三样东西是中介最有力的威胁武器。 看清合同:中介的合同一般都会想法免除自己的法律责任。中介的合同拟定有很多问题,因为这份合同是站在中介利益一方的,因此不管你是买家还是卖家,看到不合适处,一定要求删除,因为还没付佣金,中介一般都会同意。中介的佣金也一定要写上交易完结后再付,这样钱不在他们手上,他们会被动很多,愿意促成交易和平完结。 全程参与贷款:贷款的猫腻很多,最好全程参与,不要觉得交了中介费,理应让对方代办,你很难知道他们在哪个环节上做手脚,所以自己要懂得咨询银行和公积金机构,这两方不会站在中介立场。对于自己的目标,一定要坚持,不要被中介几句话就改变了初衷。一些卷款逃跑的中介,都是在贷款时将放款账户写在中介名下,这样贷款下来了,他们可以直接拿钱走人.
6. 做中介有什么秘诀 就是怎么卖房子 要有什么心理 有怎样的策略
作为一名专业售楼人员,在房屋交易中自始至终都要把握主动权,怎样把握呢?首先对房子本身了如指掌,具体到哪个位置哪栋楼哪间房哪个厅哪扇窗,都要在脑中形成三维概念;而且,还要对周围竞争有一定得了解,并能针对房子销售梳理出一套专门的推销语言,只有在此基础上方能与客户对答如流,把握主动并产生互动。其次,要有足够的信心,万不要被对方的声份地位所震住;要相信如果对方是本科,你就是硕士;如果对方是硕士,你就是博士;如果对方是博士,你就是博士后或博士生导师。因为就房子而言,没有人能够比你了解的更清楚更具体了。
*一个钟头讲上一百个优点
在台湾,售楼人员与客户攀谈中,一个钟头就能讲上一百个优点。纵使一百个优点中有99个是“准优点”,但只要有一个优点把客户打动也就达到了目的。因而,再给客户讲述房子情况时,一遍不行两遍,两遍不行三遍、四遍、五遍,直至客户对房子优点有些认同。而且每一遍讲过都滋生新的优点,来紧紧抓住客户的思维,让客户对房子产生兴趣和购买欲望。
*接电话的技巧
为了尽快得到客户的初始资料,就应对客户“验明正身”。
首先,从简单的接听开始。当电话响起,拿起电话进行四个回答,“这是**楼盘,您是在哪看到我们广告的?”“请问您现在在哪?”“您可以过来一下吗?”“您可以留下联系地址吗?我们把资料给你寄过去?”四句足以,无须过多的纠缠。因为电话里很难产生推销效果的。如果客户在第一个问题上就答的牛头不对马嘴,就知道客户目前对楼盘一无所知;如果客户在第四个问题上愿意留下联系方式,也就有了目标客户,等于拿到了客户的初始资料。客户往往在电话里单刀直入问房价,售楼人员应尽量正面回答,而引入先看房后讲价的程序。因为如果直接给客户报个价,交易往往瞬间就判了生死,售房人员也就没有机会发挥推销技巧了。
*面谈的讲究
在台湾,当客户径直上门面谈时,售楼人员会先给客户让座,倒杯水给他,再就房子的事项娓娓道来。而且,一个客户往往就有三个售楼人员扮演不同的角色与客户周旋,以一种群体的优势压倒对方。
一般而言,就房子的讲述事项要用半个钟点,售楼人员通过询问“第几次”来了解房子信息等方式摸清客户的买房意向。这其间,售楼人员就要充分发挥自己出色的口头语言和肢体语言,来博得客户的好评(感)。待客户三杯水时,估摸交易也就谈成了一半。如果客户无心买房,只是随便转转,也就不必苦苦纠缠,让客户自行其便;真有实意的就不怕他不来第二次。但售楼人员应尽量在第一次就让客户留下联系方式,以便于过一段时间不见他来时就主动联系,一则催促他尽早订购;二则也可去了一段“悬念”收回心来迎接下一个客户。
*当客户挑毛病时
其实,客户购买时都要经历七个心理阶段,既注意—兴趣—联想—欲望—比较—确认—成交,常规为“AIDS”(A:ATTENION、I:INTERSTION、D:DESIRE、S:SALE)。通过楼书广告引起客户的兴趣,通过售楼人员的讲述引发客户的兴趣与联想,再通过现场看房使客户进入购房欲望阶段。
当客户进入比较阶段时,就会变的挑剔起来。如果客户是在本楼盘中的不同套房之间挑毛病,这是售楼人员就应不厌其烦的重述自家房子的好处,并有可能的话挑些客户所指房子的缺点来说服客户。过了这一关,客户就会自然下定,成交自不在话下。
*对口推销
营销学里用“MAN”三个字母来表示推销要点;M;MONEY(金钱)、A:AGENT(代理、代表)、N:NEED(需要)。售楼人员在与客户的交流互动中,要从客户的各类举止甚至手指的小动作中判断出客户是否有财力购房,在买房上是否有决定权,并且是否有买房的需要。一旦认准这三点,就可以进行对口推销,可以少费不少的不必要口舌,并且还能挖掘出潜在的客户源来。在台湾,如果认定客户属于可买可不买的潜在类型,售楼小姐甚至做到了带上早餐到客户家游说的地步。因而说掌握了对口推销,成交的比例就会大大提高。
关于要求就要看你所在的公司了,有的要求大学或者营销专科的,有的要求你有一定的工作经验,大多在学历上都不是很刻薄,就是要求你有经验。
7. 房产中介怎么快速寻找房源
1、扫网
互联网成为现代人生活不可或缺的一部分,网络已成为人们传播信息和获取资源的主要途径,如果不好好利用这个资源,就得不偿失了。业主在网络上发布自己的房源需求,网络上的房源更新快,并且大多数都是业主发布的真实消息,房产中介通过网络找房是一个快速并且行之有效的获取房源的方法。
2、扫街
闲暇之时,可以到处逛逛,不但对旁边的楼盘市场有一定的了解,或许还会获得意外的惊喜。扫街,不但工作时可以做,也可以外出闲逛时,只要善于观察周边的环境,不知不觉,就会积累到潜在的资源。在街上,我们会看到一些小贴士广告,墙上、电线杆上,注意观察,都会或多或少的获取信息资源。
3、扫报
报纸媒体的信息传播是不容小觑的,渗透性也很强。打开报纸,我们会看到一些密密麻麻的房地产广告,其中最多的是中介公司刊登的房源信息,还有的就是业主刊登的一些租售信息。我们房产经纪人可以以客户的名义打电话,咨询房源的情况并判断房源的真实性。确认房源是真实的,就要去现场扫楼,通过和物业、门卫或保安咨询,然后交流,或许还会有新的收获。
4、洗盘
和整个小区的业主统统打一次电话,这种做法,效率低,并且成功的机率也比较小,新人可以去做。
5、人际关系
其实,人脉很重要,通过人脉来获取资源的力量是不容小觑的。每个人都有自己的关系圈,维护好你的人脉,并把自己的工作内容及性质介绍给亲朋好友,说不定有一天他们或者他们身边的朋友就会有房屋买卖的相关需求,然后会在第一时间将信息传达给你。
还有,小区里有很多可以给房产中介提供资源的群体,像物业管理、门卫、保安。他们掌握着业主房源的一手资料,并清楚哪套物业再出售,哪个业主有购房需求,和他们搞好关系,施些小恩小惠的,他们就被你“收买”了。
维护好新客户,建立起自己的服务口碑,相信新客户很快会成为老客户,你的老客户也会给你带来新的资源,不仅节约成本又能提高工作效率。
6、门店接待
房主下班了,吃过晚饭也会到附近散步,走进中介店面的也不少,一有人过来,你就要比其他同时勤快,先到先得。不管他是买房还是卖房,都是一个客户。接待上门客的态度一定要真诚、热情,以良好并专业的服务态度来赢取业主对你的信赖,以后他们也会为你能够带来更多的房源信息。
7、电话接待
一般公司比较大又有一定的知名度,附近的小区业主会主动打电话到公司,所以,经常性主动的接电话,也会发现很多商机的。
8、借助找房软件
现在有很多针对房产中介开发的个人房源采集软件,有些房产中介管理软件不仅有常用的办公功能外,还有自动采集房源的功能,大大减轻了我们房产经纪人的工作,并且也提高了工作效率。就像“易房大师”的房源采集服务,利用房源采集工具找房效果还是很明显的。
拥有了大量的房源信息,才会有资本去开发更多的客户,并且会逐步扩大房产交易市场,在业界也会形成一定的影响力,形成良性循环。
8. 房产中介销售技巧有什么
任何房子,不管建造得多么好,一定是有缺点的。有人喜欢高层,有人喜欢多层;有人喜欢精装修,有人喜欢毛坯;有人喜欢市中心,有人喜欢市郊。房子盖得气派,房价就会更高;房价虽然低,可是地段或小区环境太差。鱼和熊掌,不可兼得。
做销售要追求的境界就是,“在任何时间、任何地点,把任何产品,销售给任何人”。因此,在改变不了产品的情况下,就只能改变客户的想法。改变客户的想法,一定要记住两个很重要的词:铺垫、引导。
在这里分享一个地产牛人—凯峰的真实故事
以下为故事内容:
“我曾经做过导游,这里冒险独家披露一下导游是如何“铺垫”和“引导”游客购物的:当年我在四川某名山做导游,在带游客坐汽车上山时,便会给游客介绍当地的气候,其中会特别强调这里终年气候湿润、多雨,并用手指向那些长青苔的大树,以证实自己说的是事实。此为铺垫一:讲述当地多雨、潮湿的气候环境。
铺垫二:下了车走山路时,沿路会遇到很多挑夫,那些人都是本地人,抬着轿子,上面还坐着人,健步如飞。这时,我们会“装作无意”地给游客介绍一下这些挑夫的“腿脚关节”,尽管在潮湿的气候下,还是很健康。至此,铺垫重点词之“关节”开始出现。
铺垫三:然后进了寺庙,其中有一尊佛像是镇寺之宝。我们会为大家讲一个流传很久故事,五六十年前当他人不经意地发现佛像里有东西,除了经书之外,还有一纸药方,据考证是当年药王孙思邈行经此地时,发现当地老百姓多有风湿、关节炎等疾病,于是开出了这个药方。老百姓用此药方泡酒喝,从此摆脱了风湿、关节炎的困扰。为了纪念药王孙思邈,大家称此酒为“药王酒”,并且在修缮佛像时把此药方一起放进了佛像里。此铺垫出现了第二个重点词——“药王酒”。
有了前面的“铺垫”,下山之后,再进一步“引导”销售药王酒,便是顺理成章的事情了。游客可以根据需要,达成购买。
现在可以看出,前面的3个“铺垫”,都是为了后面“引导”游客消费。若是没有前面的铺垫,直接讲故事推销酒产品,当场渲染酒有多么好,游客很容易把导游当成一个“推销员”。而如果有铺垫,这个推销的过程便不会显得那么突兀,客户也更容易把自己的购买行为当成是自己主动的决定,而不是被动消费,这样的成交概率才会更高。
关于客户:
客户买的是好处而不是特征
很多置业顾问在介绍楼盘时,往往只讲到楼盘的特征。比如,我们小区有一个篮球场,我们小区后面有一座山,我们小区步行道用的是透水砖,我们请的是戴德梁行的物业。紧接着就转入下一条卖点。这就好比把红酒当啤酒喝,本来应该要慢慢品尝,结果一口吞下,红酒原本的味道没有被品尝出来。
“我们有篮球场”、“有山”、“用透水砖”、“是戴德梁行的物业”,这都只是特征,而客户并不能意识到这些特征对他有什么好处。一个楼盘,除了很少的几条耳熟能详、客户自己都能想到好处的卖点外,比如看河景、看海景、邻地铁、有学位等,其他卖点都需要置业顾问做详细的渲染。
成交的过程就好比烧水,一方面需要燃料,一方面需要时间。一壶水,哪怕放到炼钢炉的超高温里也不可能1秒钟就烧开。客户来到售楼处,很少在30分钟内就下定成交的。即使极个别客户会在30分钟的时间里下定,但回到家后,他可能会后悔,甚至被家人指责太过草率。
一般来讲,最佳的成交时间在60~90分钟。时间相对越长,客户交钱时心里才越有安全感,尤其对于第一次到访就成交的客户。也就是说,我们需要把时间谈长一些。如果我们只是把“特征”讲一下,没有把“好处”延展开来,那很可能我们介绍的时间只有三五分钟,顶多不超过30分钟。尽管我们很多置业顾问有时谈一个客户的时间超过60分钟,但前面真正介绍的时间很短,大部分的时间都在回个客户的时间超过60分钟,但前面真正介绍的时间很短,大部分的时间都在回答、解释客户的一些疑问。
那么,如何才能把“特征”延展到“好处”呢?以刚刚介绍的楼盘特征为例,有篮球场有什么好处?假如客户刚好有个小男孩,就可以讲:“现在很多男孩子都特别喜欢打篮球。打篮球不仅可以锻炼身体,而且可以培养孩子的团队协作能力和社交能力,对小孩以后的成长,包括走向社会,都是非常有帮助的。”客户一听觉得有道理,如果小区里有个篮球场,确实是一件很好的事情。于是,他在看别的楼盘时,有没有篮球场就可能成为一个判断因素,进而为本楼盘提升竞争力。
小区后面有一座山,有什么好处?你可以跟客户说:“现在人们越来越重视健康,而我们小区后的山上会修建人行步道,到时您可以去后山花园走一走,散散步,既可以呼吸新鲜空气,又可以锻炼身体,一举两得。”
步行道用透水砖有什么好处?你可以跟客户说:“我们小区用透水砖,这样雨水就会直接渗到泥土里,既灌溉了花草,保持了水土,又减轻了城市下水道管网的压力,而且因为小区保持了水土,因此会有利于在天晴时给小区带来更加湿润和清洁的空气,对身体的健康也是有好处的。所以,您可以看到,在我们小区,每一个细节,哪怕是用到的每一块砖,都体现了开发商对小区业主健康的考虑,对环保、对城市建设的贡献。”
所以,通过上面的实例可以看到,我们不仅要讲“特征”,更要讲“好处”,即把一个本来很小的卖点,上升到一个更高的高度。“篮球场”上升到“团队协作、社交”;“山”上升到“健康、人生”,“透水砖”上升到“环保、城市贡献”。不要以为这是废话,我们就是要让客户的耳朵不断地听到自己楼盘的好处与优点。也许客户并不会记得你曾经讲过什么,但他知道你讲了很长时间,不停地在讲楼盘的好处,他自然而然地会觉得这楼盘可能真的好。实践证明,将“特征”延展至“好处”至少能使成交率提高30%。销售冠军是怎么炼成的?就是今天多成交一个客户,明天多成交一个客户,一点点累积起来的。
与虎狼同行必是猛兽;与凤凰共舞必是俊鸟
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9. 房产经纪人有什么带看技巧
一、带看前
1、准备物品
名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
2、确认时间地点
认真确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
3、再次确认物业的详细信息
(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4、提前与客户房东沟通
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
5、约房东
客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)
6、约客户
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多
D、约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
7、防止跳单
A. 带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
B. 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。
C. 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
8、房源印象
针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
二、带看后
9、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
10、如果客户有意向,立刻拉回店谈
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
11、其他同事配合推荐该房屋,打动客户
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用--您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!
C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!
D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户:“您好,您想看看**房子,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李先生,您好,什么?房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么?好的!!”
12、针对带看过的顾客
运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
13、一直不给价的客户
A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价
B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价
C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价
14、客户出价
如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
(1)针对出价低的客户
A. 坚决的说房东不可能同意。早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢!你出的价格肯定买不到房子!您还是重新考虑一下吧!
B. 看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知道您的报价了,根本不考虑把房子卖给您了,给你另外推荐一套吧。(要拒绝客户,让自己占主动)
C. 如果客户还价始终很低,并且坚决不涨,就直接告诉他房子卖了,他确实喜欢的话,他会很失落的,推荐其他房子,下次再看房子,会很配合的。或者再编个话说房子由于什么原因还在。他应当会有失而复得的感觉,会很冲动!
15、如果客户不满意此房又有意向买房
我们可以说:“现在跟我们回店,我们可以帮你算下费用,(目的了解其经济实力),我们内网上有千条房源,我们可以在网上查下其它房源等,主要目的让他跟我们回店,再配房子。
16、买卖双方约到店内
A、请他们互相确定价格,打消他们对我们的不信任的感觉。
B、如果客户坚决不回店内,则一定要讲客户远送走,既通过路上沟通判断意向,而且防止客户回去跟房东私下联络,如果客户主动提出要你先走,我们可以回答:“我一会儿还有一个客户要来看这套房子,我等他”,断绝客户跳单的机会。
17、提高对复看的重视程度
如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他客户好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。