㈠ 房产经纪人新手怎么做
1、承受压力,来摆正心态自完成从0到1的转变
摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。所有做中介的人都会遇到被客户冷落或谩骂的情况。但是当你打过100个电话后你就应该知道接下来那个电话是该打的,哪个是不该打的。这也是一个经验的累积。
2、做好基础工作,扎实基本功
中介新手首先要打好业务基础。无论是专业知识、房产知识。销售知识、还是心理知识、职业素养,都要不断拓展自己的职业素养,在各方面提升自己的能力。
3、做好商圈精耕,塑造口碑
商圈精耕,就需要经纪人对附近的楼盘。商盘想当了解,还有专业知识、购房过户流程、行业动态等也要熟知,提供给客户专业的回答,帮助客户指定专业的购房方案,吸引客户主动上门寻求服务。
4、善于利用专业工具来管理,积极主动发布房源
随着科技的发展,原先中介小本本的时代已经过去,现在要充分利用高科技产物来帮助自己科学管理,提高工作效率。房产中介经纪人办公软件房客多,可以帮助经纪人快速采集房源,发布房源,经纪人微店铺高效拓客,在外也不错过每一个房源,与客户沟通,高效拓客。
㈡ 如何做好一个房产经纪人
“到底什么样的人合适做房产中介,是不是性格内向的人就不适合做销售”。其实,易房大师认为,没有准确的定义哪类人就适合做房产中介,只要你有做好的决心,并且努力去做,就会有一定的收获。
但具备一定的能力是很必要,比如:
1.自信
首先,自信是最必要的。要相信自己有做好工作的能力,在向客户介绍自己时要不卑不亢,只有自己先相信自己别人才会信任你;再有要相信自己的公司,相信自己的房源,这样才能更好的介绍给客户
2.能吃苦
房产经纪人需要外出跑业务,每天奔波在外,无论刮风下雨,只要客户有需求就要去为客户服务。并且没有固定的休息时间,没有所谓法定假期。所以在做房产中介前,一定要做好吃苦的准备。
3.脸皮厚
新手经纪人会比较腼腆,不好意思去向客户推销房子。你不主动去找客户,客户怎么会认识你呢?不要太在乎自己的面子,脸皮厚点,主动去接近客户,与客户沟通,这样才能够让客户记住你。
4.心理素质强
做房产中介被客户拒绝是家常便饭,要学会习惯,乐观的对待客户的拒绝,有再次向客户推销的勇气。并且做房产销售每天要面对形形色色的客户,经纪人要有很强的承压能力,心理素质要强,这样才能更好的去与客户沟通,才能创造更高的业绩
5.性格开朗,善于与人沟通
房产经纪人与客户沟通是避免不了的,具备很强沟通能力是很必要的。要敢于与客户沟通,善于与客户沟通,并且能够抓住客户的心理,那么你与客户的沟通就会很顺利,这对销售工作的顺利进行是很有帮助的。
6.坚持
这一点看似简单,但其实更难,三天打鱼两天晒网、半途而废,是做不好任何工作的。当面对客户的质疑,竞争对手的压力时,不要被困难吓倒,坚持下去,才有收获
㈢ 新手房产经纪人如何查找房源和客源
一、客户
经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃。但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前。做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”。
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤:
第一步 初期建立良好坚实的客户基础:
a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户。此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类(分为:
A类客户的定义:
1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进,取得客户的认可,对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。(注意:时间上一定要把握好,了解清楚客户的作息习惯,抓准时机一锤定音。)
B类客户的定义:
2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下,要经常引导客户,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时,在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。(可以用适当的刺激方法,如:找出一套房子比较合适客户的,再告知已卖掉了,让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果,这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了,这样经纪人操作范围就更大了。)
C类客户的定义:
3) 对于C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。(注意:不要自我设限,也可以适当引导,C类客户也是可以转变成为B类和A类客户。
4) 客源管理方法
A.建立客源档案,详细记录客源信息。
B.区分客源类别,为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源,与自己的客户保持联系,掌握他们的需求及意向转变。
D.回访已经成交的或关系比较好的老客户,如:在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E.培养良好的心态,始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产,我们实在为他们提供方便,我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户,取得他们的信任并建立友好的关系。
注意:深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通,关注客户的变化。
有效客源分为三种,怎么服务?
①实在客户,有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格,急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户,有明确购买欲望,但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望,而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息:准客户是有实效化的,时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注:服务好一个客户,他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识:业务知识,金融知识,权证知识,法律知识,投资理财,公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友,只要有房产方面的需求,第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络,让她逐渐强大起来(钓鱼理论)
A、优质服务具体体现在:
1、永远多做一点,从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手:
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
a、经常向客户通报市场信息。
b、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
c、不断并且主动地接受客户咨询,消除客户疑问。
d、有楼盘的最新消息时,第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类:老年朋友——忠诚度高、中年朋友——理性置业者、青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系:
1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信,敬业
4、多为客户的利益着想成为了朋友,那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走,你还怕不成交吗?
二、网络营销
随着社会的变迁,2013年中国的网民人数已经达到5.64亿人。随着互联网的逐步普及,越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖,进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道,利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。目前,国内不少公司也开始网络经纪人的模式,以传统的线下和线上销售模式相结合。那么,经纪人如何从事网络营销呢?
一:经纪人网络营销的方式:
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点,作为自己的网络阵地,发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能,经纪人可以免费建立起一个个人网络博客,作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示,经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的BBS房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站,业主论坛和社区,房产论坛等,每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
6、房产网站端口。如吉屋网的吉屋惠经纪人,还有各地地方房产网站的房源发布端口。
7、各分类垂直网站。如赶集网,口碑网,各地房源搜索网站等,经纪人都可以发布必要的信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户,有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二:经纪人网络营销主要内容:
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所属商圈的房源信息。
2、小区评价,对于小区的投资市场分析,
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘,商铺投资分析,投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、中介服务理念。通过网络方式对于中介行业,个人和公司的服务理念等进行宣导。
7、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
8、哲理,激励故事,小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
三:经纪人网络营销三步曲:
第一步:在各大房产门户和本地网站上先建立自己的店铺主页(或博客)网上有很多博客教程,大家可以搜索一下,最好在网络店铺上使用实名和自己的真实相片,容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等,名字要取和房地产经纪人有关的,比如资深房地产经纪人,金牌地产经纪人,XX商圈专家,小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人,宝源地产XX经纪人,并将网上店铺地址和即时通讯联系方式,电子邮箱地址印制在名片上,DM宣传单等一切可以让别人知道的地方上,以便让客户和同仁在网络上可以迅速找到你的网络领地。
第二步:上传内容,加入圈子。如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话,几套房源,那么相信很少有人会在这里驻足,所以,在你正式推出博客之前,一定要推出大量的房源放在上面,最好有房源实堪时拍的图片。这样更加容易吸引人。房源的介绍要相对详细,不能几室几厅,多少平米,多少钱就完了,如小区特色介绍:包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面,简洁明了;不要简单的抄袭网上现有的,最好是用一个经纪人专业的眼光对其进行分析; b、房源情况介绍:包括房源业主出售该房心态,房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置,房源价格分析(总价、单价)等; c、房源税费介绍:因为是给买方者浏览的,所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况,以此显示你的专业度,让客户更加信任你。d、对自己个人专业能力的介绍,如你在这个片区的从业精力和对处理类似房屋的成绩等e、其他类似房源推介:直接推介一些类似房源,或推介自己的店铺,这些都能给客户更多的选择;配上真实的现场图片,加上一些对市场的分析,对行情的看法,专业的投资理念分析等等,一定要显示你的专业。最好配上自己的照片和联系方式。为了吸引人更多的到你这个博客上来,也可以适当的放一点成功激励的小故事啊,无伤大雅的小笑话。发人深思的哲理故事,自己的心路成长历程等等,有条件的经纪人可以上传一些视频的看房记录,能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。
㈣ 房产经纪人找客户的方法有哪些
一般经纪人找客户的方法有:1.网上发帖吸引潜在客户2.老客户转介绍3.去到内其他房产中介门店跳客容4.在公司附近驻点发宣传单5.打印精美房源纸贴于门店外展示6.用房在线的云采集功能,可以收集大量的求租和求购客源,不需要花一分钱就能轻松获取客户。
㈤ 一个出色的房产经纪人是怎样寻找客户的
对房地产经纪人来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 至于营销员应具备的素质无非就是那么几点:良好的心态;较强的心理素质——自信,不轻言放弃,敢于面对失败。掌握专业知识,产品、公司、市场信息等情况的掌控;提高自身的修养,注重礼仪规范;较强的销售与管理能力,取舍有道,善于抓住心理,调节气氛,控制局面,避免僵化,人际关系的处理,销售技巧与维系客户关系的技巧等等。 纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。 销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:1) 神经病2) 不说话3) 太好了! 我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。 销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。 出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。 缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。 陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! 在金牌房产经纪人的销售生涯中,总结了四句话送给刚开始从业的同行们: “微笑打先锋,倾听第一招。赞美价连城,人品做后盾”。 实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。 拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,都是成交的机会点。 中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。 中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。 中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。 中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。 中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。 中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。 中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。 中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。 中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。 中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。 所以,做一个成功的房产经纪人的结论是,异议处理技巧的关键是抓住人性,懂得分析客户拒绝背后的真正问题。好啦,应该会对你有帮助的,祝你成功!
㈥ 房产经纪人怎么找客户
首先你手里得有钱多套房源,其次你嘴要会说,然后见了顾客把你所手里的房源都推荐给客户看,客户需要什么样子的房源。你就可以找到相应的客户,购买你手中的房子了。
㈦ 新手房产经纪人如何查找房源和客源,还有要学习什么
不同来的行业有不同的自办法,当然拓客方法的不同所展现出的效果也有所不同,首先你得有一个认知,你行业的客群在哪里?
比如说你卖的是做教育培训的,那要考证的就是你优先考虑的客户群体。如果是做家装修的,那购买新房的就是你的客户群体。找到你行业的目标群体定位很关键。
一、在各类网站搜索
58同城、百姓网、列表网、各种行业网站,可以找到企业老板的电话,然后打电话联系。
二、在网上发帖宣传
在你所知道的论坛,发帖网站,所在地本地知名论坛,发布业务广告。
三、线下扫街获取客户
扫商业街、批发市场,抄电话号码、发传单、交换名片。
总之,做销售都是相通的,努力开发客户,刚开始几个月很难开单,坚持下去,就会越来越好
最后,我推荐一个公司,是专门提供一手且有意向的客户数据的渠道,运营商云鲸大树句,可以直接购买到一手客户名单,进行电话销售。【威】
通过获取客户名单后,再通过电话、短信、微信开发客户。做销售最重要是要保证一定的电话量,每天200个左右的通话,日积月累,就会从量变到质变。【mcyy799】
㈧ 房产经纪人新手怎么做
1、掌握房地产的从业知识,比如买卖双方的费用计算、买方如契税、借款的评估费与担保费、卖方需交营业税和个人所得税、借款月还款额的计算等等。
2、熟悉房源。充分熟悉当地小区和商圈,了解学校、银行、卖场、交通、菜场等设施。了解小区的优缺点、房龄、容积率、得房率、绿化率、朝向等。
3、编织客户网络,包括寻找客户、整理客户相关资料、对客户进行分类、进行客源管理等。
4、为客户提供优质的销售服务促成成交,包括了解客户需求、对客户有耐心、持续有效的跟进和联系客户等。
(8)房产经纪人如何找客户扩展阅读:
1、善于利用专业工具来管理,积极主动发布房源
为什么首先提出这个问题。是因为这个问题非常重要。随着科技的发展,原先中介小本本的时代已经过去,现在要充分利用高科技产物来帮助自己科学管理,提高工作效率。
2、承受压力,摆正心态完成从0到1的转变
摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。所有做中介的人都会遇到被客户冷落或谩骂的情况。但是当你打过100个电话后你就应该知道接下来那个电话是该打的,哪个是不该打的。这也是一个经验的累积。
3、划定自己的业务范围
中介的收入有两种。其一是偶然的、运气的,大概人人都能碰到;另外一种,是必然的、实力的:这是基于某种角度上的绝对优势。这种绝对优势,首先就必须在思想上,为自己划界。选择一个小区,深根细作,在租在售的都搞清楚,亲自进房屋里面查看,并拍下照片或录制视频。
㈨ 房地产经纪人怎么找客户谢谢各位的帮忙
出去贴条,拿社区展板到小区门口驻守,到网站上发布房源,店内接待客户,通过朋友了解房源信息。
㈩ 房产经纪人如何快去找到客户带看
1.首先你要了解你的产品,你卖的楼并不是普通的商品,很多买房子都是穷其一生而为了一套房,所以买房子的人一定要非常了解房子,但是他们没有了解的渠道只能通过经纪人,这也是你重要价值之一,所以一定要做到了解房源。
2.我刚做经纪人整整一年没有开单,但这并不代表我不适合这行,真正好的经纪人都是3年以上才真正的有稳定的收入,因为他们了解资源并且有专业的经验,你三个月没开单我觉得正常但你如果三个月没有任何的经验和专业的收获那我认为你不适合这行,如果自己有提升坚持下去,刚开始做不要着急找客户,我建议你把更多的时间放在找房源上,地产经纪行业永远都是得房源者得天下,找到一套好的房源把房源的情况了解透仔和其他同事多分享多沟通让他们给你推荐这套房源,行业领头羊链家地产公司的经纪人只要得到一套好的房源很快就会被其他同事卖出,这样也是你得到收入的最快的。
3.谈谈我和客户还有业主的沟通方法,我认为就是真诚不浮夸,多推荐勤沟通。对于买房人来说经纪人说的每一句话真的很关键,因为那是涉及一套人生最重要的资产,房产!如果你有一个购买需求的客户,先去了解他的需求,如果你脑子里没有这些需求表单,那就写在本子上再给客户打电话,了解他的需求之后不停的去给你的客户找匹配房源,再给你客户推荐房源要做到,告诉你的客户你知道的,如果他问到你不知道的问题一定不要用到 可能 差不多 应该 好像这些词,知道就是知道,不知道你就告诉你的客户这个我现在不知道,等和您沟通完我第一时间去落实好回复您。