1. 房产中介需要掌握哪些签单技巧
房产中介掌握签单技巧要记住,充满耐心、善用停顿的技巧、运用插入语、不要臆测客户的谈话、听其词,会其意。
不要匆忙地下结论,尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论。
要向客户及时地进行提问,及时提出有意义的可以随时回答客户得问题。
这样才能更好地增进客户对产品的认识。
2. 房产经纪人如何才能找到签单诀窍
端口、58同城,搜房网,安居客,新浪做好就可以快速签单
3. 身为一名房产经纪人,怎样能提高签单成功率
先找到影响签单的因素,应该是看房困难、房源不好把握影响成交吧。这些其实可以通过白犀牛都搞定的。无论网上看房、异地看房还是二次看房都可以。
4. 怎样才能做到快速签单呀!
1、熟悉产品。要想提高签单,营销人必须非常熟悉产品;熟悉产品是我们签单的前提条件。营销人必须加强对产品的学习和熟悉程度,这样面对客户 ,才有足够的信心和自豪感。客户也会对我们更加认可和肯定。 2、介绍产品优势。面对客户,我们该做的工作其实就是"洗脑";第一印象对客户非常重要,也是我们必须把握好的。向客户介绍我们产品的优势、长处,激发客户的兴趣,让客户认可和肯定我们的产品,给客户留下深刻的、良好的"第一印象",这点很关键。如果我们的产品优势没有介绍出来,那么客户就会认为我们产品很"同质化",毫无特色,客户根本就没有什么兴趣采购我们的产品,即便双方关系再好也不顶用。所以,产品必须有特色,即使没有真正的"特色",也要"创造出特色"出来,并且告之客户。 介绍产品优势,说到底,就是得让客户知道我们所知道的"产品优势"! 3、扬长避短。针对不同的客户群体,我们需要采取不同的沟通策略。很多时候,"不一定没有的就是缺陷".比如说,一款软件产品不具备某个功能,这个完全有可能变成我们的优势,因为如果软件具备了这个功能,就会给客户带来操作上的极大不利,同时还带来管理上的混乱,维护成本高昂,而且不利于客户后期长远发展需要。从这个角度来说,"没有这个功能,反倒是对客户的一种便利",也是产品的一大优势。营销人必须学会这一点,扬长避短,有圆满的解释和答案。 4、宣传推广很重要,口碑效应更不赖。不管大小企业,都要不断做好自己的宣传推广,扩大自己的知名度和美誉度。现代社会,就是一个"广告社会","酒香最怕巷子深",我们必须做好自己的宣传推广,这对于提高签单也有很大裨益。当然,口碑效应更不错,"金杯银杯不如自己的口碑",说的就是这个道理。口口相传,这种效应要远远好于广告宣传。 5、逼单。替客户做主。营销人就是靠签单来提成的;没有签单,没有一切。所以,营销人必须更加积极、主动,"逼"着客户"签单".客户,基本上都是不紧不慢的,营销人必须学会自行掌握这种销售的节奏,"替客户做主". 要提高签单,营销人就必须学会逼单! 6、临门一脚很重要。对待那些购买欲望很强烈的客户,我们就该当机立断,不管是通过价格、政策,还是其他途径,抓住时机就赶紧签单。签了就算成功了;没有签下来,即便客户承诺得天花乱坠,我们还是失败了!
5. 房地产中介谈单技巧
差价原则
谈判初期务必不能告知房东和客户的底价,比如一套135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万,那么我们要用260万来斡旋客户从230加价,用220万来说服房东从240万降价。
这样,同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
【如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价,告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。】
软柿子原则
谈判过程中,没有到底是谈客户还是谈业主一说,哪一方好谈就谈哪一方,也就是柿子就捡软的捏!如果房东一分不降,我们就死谈客户加价,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价,如果两方都能让步,我们就让双方同时让价。
【总之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。】
和谐原则
整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象,谈判很容易出现僵局,这时候房东可能埋怨客户太小气,客户可能说房东太吝啬,那么我们千万不能附和双方的话语,因为一旦双方交恶,谈判根本无法进行下去,双方都开始赌气了!
即使成交了,后期做单也会带来无限麻烦!所以,我们必须告诉房东客户人不错很喜欢您的房子只是因为财务状况确实紧张才谈价的,而且他说了如果他钱多根本不会谈您的价。
跟客户说房东人不错,如果不是因为对房子有感情不想贱卖,而且这个价格是让价很多次后的价格所以没法再让了,房东说了他也很想卖给您,想卖个好买主,他对您的印象很好……
【总之要让双方建立良好的印象,创造和谐的签单氛围!】
信任原则
以上三个原则,其实都有一个重要的前提在做支撑,那就是房东、客户对经纪人的信任。如果房东和客户对我们一点信任都没有或信任度很低,那单子谈起来就很费力了。
不论是在带看中还是在谈判中,我们务必要取得双方的信赖和认可,比如在带看中表现自己没有吃饭的给客户找房或花了很多时间找了多少业主去陌拜找房,来取得客户对我们服务的认可。
在谈判过程中,不断强调我们一直在做对方工作,打了多少电话才争取到现在的价位,让他们感觉到现在这个价格来的不容易。
【总之,一定要提高双方对我们的认可,客户业主越是信任我们,谈判就越顺利进行。】
“电话次数要大于时长”
好多经纪人都有一个误区,总是希望通过一个电话就想把问题全部解决,殊不知这样做的后果是一个问题都解决不掉。因为,一个电话中你抛出去的谈价理由越多,房东和客户都需要时间去消化和理解,在他们对你的理由正在思考的时候?你又抛出了第二个理由以及多个理由,结果就是房东客户都不知道该去从哪开始思考,只能挂电话了事。而且,你的理由一个电话就说完了,下个电话就不好再找理由了,增大了谈判难度。
正确的做法是,把你的谈判理由分解,一个电话过去主要说一到两点,让对方思考,听他的反馈!然后,结合他的反馈在组织话术打第二个电话,然后听他的反馈再组织其他理由打下次的电话。
通过这样每隔20到30分钟的一个电话,房东和客户能够充分思考的理由,从而收到不错的效果。
【一句话,我们要靠电话次数来让双方让价,而不是单个电话的时间长短!毕竟,电话次数打得多了,就能刺激双方的紧张感和拱起双方的热度。】
中立原则
好多经纪人在谈判过程中,不能很好的摆正自己的位置,总是把自己牵扯到谈判中。经常有房东怒道:“到底是你买房还是客户买房,你凭什么说我的房子不好,我不卖了”!然后客户又对他说:“你要是觉得我应该加钱,那你替我加,我没钱,你觉得房子值就你买吧”!结果,把自己搞得里外不是人,谁都不说好!
原因很简单,就是没有保持中立!我们要记住:我们谈房东价格让他降的任何理由都是客户说的是客户的意思,我们谈客户价格让他加价的任何理由都是房东说的是房东的意思,我们不买房我们不能去以自己的名义去让房东客户降价加价。
每次我们都要以房东的嘴谈客户,就说“客户说了大哥您的房子是北向的,朝南的才卖2万一平,结果您卖2.2万,实在太贵了,所以客户想让你价位落一些!”同理,我们要以房东的嘴谈客户时就说“房东说了,大哥这个房子装修花了60万,而且送车位,所以一点都不贵,他希望您能加上来”!这样,我们以双方的名义去谈,双方就不会责怪我们站着说话不腰疼了!才能更好地接受我们的说服!
【只有,当房东和客户真的是征询我们的意见时我们才能以个人名义说话,给他们信心和建议!让他们让价!否则,一直要保持中立!】
6. 求一个房地产中介经纪人师傅,如何让我开单
想要开单,首先心态要好啊,急不来了。房产这一块我也做了很多年,有一点经验可以和你分享下,希望对你有帮助
别总是想:为什么别人总能找到很多房客源,有很多带看能签单?因为自己不够努力,还是因为自己能力不行?其实每一个优秀的房产中介背后的付出是一般人想象不到的。这几点有助于开单和你分享下
1、熟悉业务流程
从开发房源、勘探房源到给客户匹配房源,预约带看、逼定直至成交,熟悉基本流程,是每一个房产中介的基本要求。所以不要埋怨带你的师傅总是要你去跑盘,要你记房源,每天督促你去带看。因为你只有熟悉业务才能开单,这都是培养你赚钱的能力。
2、学会分析和思考
这不是和你开玩笑,因为很多的中介新人不去分析和思考,他们就很难签单。分析什么?分析思考行业,如近几年房地产行业结合互联网,如何利用网络高效拓客?分析思考客户,客户是哪种性格,真正的需求是什么,客户能买什么样的房子;分析思考同事,为什么同事那么多客户,那么多带看和成交等等。
3、表达和沟通能力
有人说:中介开单全靠一张嘴。话虽然不对,但也反映了优秀的表达和沟通能力,对于中介是多么重要。如何和客户、业主之间实现良好的沟通,做好双边,对于成交很关键。如何能变得会说话?最重要的是了解客户、业主的心理,说到他们心坎里,另外可以看一些说话技巧的书籍。
4、善于利用工具
利用工具能极大提高效率,如平常经纪人每天都会采集房源以及发布房源,可以能半天才能做好这部分工作,但巧妙地利用工具,如当下非常受欢迎的房客多,可以一键找房发房,代写房源标题和描述,支持预约刷新、上下架等,能极大提高经纪人的办公效率。
5、自信和坚持
不要觉得这是大话和空话,自信和坚持会让你走到最后。很多很多中介新人可能三个月、四个月不开单,但是通过积累房源和客源,不断地带看,终究迎来了业绩的爆发。。摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房产中介新人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
房产经纪人是一个非常有魅力、有价值、让你成长飞快的工作,要多听、多看、多分析、多沟通 。
7. 房产中介新人该如何逼定客户签单
掌握大量专业知识,
有问必答,让客户相信你,
否则你会的别人也会,没有竞争力。
8. 房产经纪人如何逼单
经纪人逼单是有技巧的,不可操之过急让客户产生反感心理,但也不可放任自流,什么事情也不做。把握这个度是很重要的,可以从三个方面去逼单。
(1)首先从自身出发,客户为什么没有和你签单,客户不签单肯定有你没做到位的地方;
(2)其次从客户角度出发,是不是遇到一些什么资金上的问题,这个需要你用最真挚的态度去关怀你的客户,让她真切的感受到你是切实在为他着想,积极的想办法为他解决问题。
(3)最后你需要把握时机,一把拿下,巧妙地为客户推荐一些成交客户的案例,让其降低心理戒备,为客户营造买下这套房子的诸多好处,让其心动,再给客户一些购房后的好处。高效逼单三部曲,希望可以帮助你高效开单。
9. 经纪人房屋租单技巧
租赁中技巧
一、关于带户
带客户的过程可能更体现一个人的交友能力,跟客户打交道更象是谈感情,因为他要一下子给公司万把元钱不是很放心的!
1、如果没有把握,那么尽量要留有还价余地,不能因为竞争一下子报最低价;如果是老客户介绍的,那么就可以让老客户为我们作为佐证来体现我们的服务与信誉,这个比自己讲半天有用多了!
2、面对客户要自信,任何客户都会提出谈价的要求,怎么能够又把握住价格而且能留下客户,是我们经纪人最需要掌控的。能否把握住价格和经纪人自信度有很大的关系,千万不要为了急于促成单子,无条件地答应客户的要求,这样即使你作了承诺,公司也不会认可的。要有礼貌的告知他,这一带的市场价,用房子的优势和专业的知识来说服客户。至于能否留下客户,这就是刚才我们提到的,是否能和客户谈感情,让他信任你了,很多客户都会犹豫在定于不定之间,而更多时候是因为有了热情的你,客户不好意思不定。
二、普租
在普租中,最锻炼的是经纪人的协调能力,各方面的细节最后让客户业主自己来谈,经纪人要做的工作其实就是和稀泥,在双方意见争执不下时,经纪人应懂得及时出面调停,并给一个中立的意见。
另:不管在哪种类型的交谈中,都不要忘了今天出来是为了签单而来的,就是和客户聊得再投机,也不要忘了主题是什么,在适当的时候告诉客户,“这是今天就定了吧”,加快自己的成单效率,好尽快投入到新的工作中。
租赁业务签单前的技巧:
签单之前主要就是约见客户以及带客户看房的过程。
不管是租赁业务还是买卖业务,作为经纪人首先要重视的是首次接待(包含店面接待和电话接待),签约之前其实就是做好铺垫的过程。
首先从接待信息说起,要求经纪人在接待信息时一定要耐心细致的了解客户的信息,切忌急功近利,急于得到客户的联系电话。对于信息记录一定要记录完整,越详细越好,在沟通的过程当中要注意了解客户的潜在需求,与客户建立初步信任的印象,在我们熟悉客户的同时,也让对方熟悉我们,在接待完毕之前一定不要忘了要留下对方的联系电话,同时也要记得将自己的姓名和联系方式传递给对方,加深对方对我们的印象。递出自己的名片,如果对方是一些人,那么名片要送给每个人才好,总之抓住每一次机会。
接待时要礼貌,周到,注意对方的身份和年龄,尽量不要说出不合适宜的话来,但是也忌讳只听不说,要注意阐明公司的观点和立场,介绍公司的产品,不能只是单纯的接待信息。
信息接待完毕后,我们要在第一时间将信息录入内部系统。然后就是信息配对,约见客户看房子。每一次的外出千万不要空手出门,一定要带着自己的名片和公司的资料,见到未曾见过面的客户将自己的名片和资料送出。
既然做服务的,我们一定要守时,在约好的时间一定要准时或提前到,没有任何理由让客户等待我们。租赁业务在约时间的时候,一定要将客户和业主的时间错开,最好是客户约在前,业主约在后,这样接到客户的时候先将租赁经纪合同填写完毕,确认代理费的标准,免得节外生枝。一般最好我们先到约定地点,如果就是在小区附近,假如你还不熟悉这个小区的话,那么可以提前来观察一下地形和环境,这样在接到客户的时候可以走一条环境优美的路线,还可以向他介绍周边的环境,增加客户对这个小区的好感,切忌带着客户找不到房子乱转,耽误客户的时间和自己的时间,而且场面会非常的尴尬,客户对我们也会产生怀疑。
在看房子的过程当中,一定要注意现场的气氛,注意与客户的交流,注意观察他们的神态变化,尽量去观察双方的优点,协调好两方不一致的地方,如果客户看得满意尽量促使他当时下定金,定金最好是一个月的房租,免得客户过后反悔。如果客户不满意,一定要观察他们是否有跳单的意向,把控好局面,通常我们的做法是紧跟其中一方,不让他们有机可乘。
带一个客户不要带他看太多的房子,容易挑花眼,导致他来回比较,下不了决定,最好看三套左右就可以,当然我们一定要明白客户要的是什么。
总之,作为一名经纪人,一定要熟悉所操作的业务流程,要能够积极主动的去面对客户和工作,给客户传递一个准确的信息,不要夸大其词,一定要实事求是,要让客户看到的尽量和我们说出来的相吻合,这样客户才能够信任你,才会有下一步的合作,成单也就顺理成章了。
一. 置换业务技能及带单技巧
看房技巧
1. 在约定地点见到业主后,我们要这样做:
使用专业术语介绍公司,树立专家形象
用真诚取得业主的信任
介绍客户身份背景及工作单位概况
在活跃气氛下使业主在交谈中简单的了解客户情况
让业主与客户对房屋情况进行沟通
谈清各种费用明晰分担情况
查看房产证件核实法律关系
2. 当我们亲自带领客户或到约定地点见到客户后,我们应该这样做:
必须穿着整洁工服使用专业术语树立专家形象
进入社区由外入内择优介绍小区及楼道情况
进入楼内停止介绍,避免惊动左邻右舍
经业主同意后,客户方可进入房屋内
着重介绍客户要求的屋内设施
看房:
进入房屋内要多观查少说话精力集中
使客户注意到屋内亮点,分析户型
尽量少让客户与业主直接交谈
让客户了解此地的房屋买卖市场行情
向客户讲解一些买卖房屋知识
在松弛气愤下结束看房
带客户熟悉下房屋周边情况(交通,超市等)
二. 客户类型及心理分析
谈判中的客户可能千差万别,无论经验如何丰富,也很难做到万无一失,因此,对于各种不同的谈判对象可以视其性格的不同而加以调整,以下分为几例客户类型的分析:
(一) 死板的客户:
这种人谈判的特点是准备工作的完美无缺。他们直截了当的表明他们希望做成交易,准确确定交易的形式,详细检验和统计额外制定条款。陈述和报价都非常明确和鉴定。死板的人不太热忠于采取让步的方式,商量的余地不大。与之打交道的最好方法是:在其看完房并明确其真正意图后,主动阐明自己的立场,尽量提出对方设想到的细节,并要利用房屋本身的优点给予说明,一切说明切须讲究合理有据,以获得客户的支持。
(二) 热情的客户:
这类人的特点是办事有些松松垮垮,他们的谈判自备往往不充分而不是过于细致,这些人和善,友好,好交际,容易相处,具有灵活性,对建设性意见反映积极。所以,多提建设性意见,并友好表示意图,强调房屋的特点及实惠,促其快速决定。
(三) 冷静的客户:
他们在谈判中的寒暄阶段表现沉默,这类人的特点是处事冷静稳健,深思熟虑,不容易被推销员的言辞所打动。对疑点必纤细询问,他们从不激动,讲话慢条斯理,愿意使对方得到有关他们的立场,并擅长提一些建设性的意见,做出积极的决策,在与这种人谈判中,应该对他们坦诚相向,采取灵活积极的态度。
(四) 坦率的客户:
这种人的性格使他们能直接向对方表示出真挚热烈的情绪。他们天上生激动并十分自信,易受外界怂恿与刺激,一般很快就能做决定。他们总是兴奋勃勃的谈论各种话题,并乐于以这种态度取得经济磋商阶段,他们十分赞赏那些精于讨价还价,为取得经济利益而施展手法的人。因为他们自己就很精于使用策略去谋得利益,同时希望别人也有这种才能。
(五) 霸道的客户:
由于是有自身的优势,这种人十分注意保护其在所有事情上的垄断权。他们趾高气扬,以下马威来威胁业务人员。与这种人打交道,一般应得到:稳住立场,不卑不亢,尊敬对方,恭维对方,谨言慎行,多听少说,神态庄重,找寻对方弱点。准备工作应面面俱到,要随时准备改变交易形式,最终达成的协议要写的十分详细。
(六) 犹豫的客户:
对于这种人信誉是第一重要的,他们特别重视开端,往往会在看房上花很多时间,其间也穿插一些摸底。对待这种人首先需追查顾客不能决定的真正原因,经过长时间,广泛的,友好的交谈,增进了彼此的敬意,也许会出现双方共同接受的成交可能,与这种人打叫大,首先要防止对方拖延时间和中断谈话的进行,还必须把重点放在制造谈判气愤和摸底的阶段工作上。一旦获得了对方的信任就可以大大缩短切磋的时间,尽快达成协议。
(七) 好面子的客户:
这种人顾面子,希望对方把他看作大权在握和起关键作用的人,喜欢对方夸张和赞扬,所以不要吝惜你的语言,将会达到良好的效果。
三. 三方合同签署注意事项
(一) 签署之前
1. 明确买方已经对房屋情况基本了解,(包括:价格,供暖,物业等相关费用,产权单位,产权清晰无纠纷)。
2. 关于房屋价格一定要与买方明确此成交价为最终成交价,必须认可比价格方可见业主,如果在见到业主后又反复的谈价格这是对业主的不尊重,容易引起业主的反感和不满,很难成交, 并且有失信业主的可能。
3. 告诉客户,我们是站在他的立场上去谈判,他的要求要提前告诉我们,我们的经验比他们多,由我们来和业主协商,比他说的效果更好。这样避免客户在见业主谈合同的时候问题太多,延误时间。
4. 告诉客户此房好卖,他不订很快就有人订,让他有一种紧迫感,自然不会对业主提过多要求,经纪人可根据实际情况因人而议适当的去催单。
5. 看房前要签看房确认书,制约客户,避免跳单。
(二) 签署过程之中
1. 双方不要约在同一时间到场,要将买房或业主提前半小时约到公司,先对一方多沟通,尽量把握一方,这样谈判时会比较轻松,最好是把握业主。
2. 合同签署时必须两个经纪人在场,原则上是独家房源的,由收房人和出房经纪人一起到场,普通三方协议,由主管或店长陪同签署。(注:一人离开谈判现场时,另一个必须在场监督买卖双方,防止互留联系方式。如果买方有故意索要业主联系方式或留名片给业主时,一定要当场制止,并告知客户这种行为我们公司不允许,会对经纪人有所处罚,请配合)
3. 避免买卖双方关于代理费,房价等问题一起对公司的代理费提出打折要求。一定要提前对业主做好工作,对他讲客户侃价是正常现象,您的态度要坚决,不能有任何的松动态度,我们只是象征性地帮助买方侃价,而且我们的代理费是没有任何商量的余地,买方成交价的1%,卖方成交价的2%,各1500元的居间担保和权证代理费,贷款买方再交纳手续费3000元。
4. 避免谈判时间过长,防止节外生枝。
买卖双方尤其是买方存在的问题尽量要提前解决,在签署合同时只要再次确认即可,而不要将所有问题再放在谈判桌上谈,避免冷场,卖方也要提前做工作,告知相关过户,房款支付的形式,避免产生误会。
5. 买卖双方对合同有质疑。
分别对待买卖双方的合同要求,可以签署补充协议,但要规避公司风险,把握一个原则,公司主要起见证双方的作用,不要签署对公司有任何影响的条款,内容简单,明确,不要太复杂。
6. 关于代理打折的问题
要在签署合同前对买卖双方将清楚,公司对代理费是不允许打折的,避免因为代理费的问题纠缠不清,陷入被动。
(三) 签署合同结束后
1. 当天必须收取代理费
2. 买卖双方不要同时离开公司,要分开送走业主和客户,防止跳单
置换签单中的技巧
1、一定要表现出我们的专业,让他们对我们产生很信任感,这样谈起来就会很容易。
2、签单一定要坚持自己的立场,不要轻易做出让步,尤其是原则上的东西。
3、经纪人要善于引导买卖双方,让他们的思路跟我们走,不能让他们想的太多。
4、尽量避免谈一些无关紧要的话题,要抓紧时间,时间拖的越久,可能出现的问题就会越多。
5、在签单过程中,不要让买卖双方任何一方感到经纪人有偏袒,要客观的说一些事情,否则就可能会发生冲突。
6、切忌让买卖双方达成共识,矛头一起指向我们,如果是这样那谈单就非常被动了,必要时候我们只能被迫做出让步。
7、在签单过程中,不能让买卖双方单独在一起,很容易跳单。