『壹』 怎么提高客户满意度
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预先考虑顾客需求
所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算
不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。”
3.尽可能的为顾客提供方便
现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。
4.顾客的期望和需求
额外的服务；
解决顾客所遇到的问题；
带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感
要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
『贰』 如何提升客户满意度
随着世界经济的全球化以及信息化的不断发展，人们对产品以及服务的需求也越来越高，而顾客对于产品以及服务的满意程度对企业利润的增长有着不可估量的影响。本文首先简单介绍了顾客满意度，其次分析了产品质量、顾客期望值、产品价格以及售后服务等因素对顾客满意度的影响。
一、顾客满意度概述
顾客满意度是对顾客心理状态的一个反应，顾客满意度来源于顾客对企业中的某种产品服务消费中所产生的感受与自己的期望所形成的的对比，而顾客对某一产品的满意的概念并不是绝对的，它是一个相对概念。因此，企业们不能够闭门造车，一味的留恋与自身对服务态度、产品质量以及价格等指标是否优化的主观判断上，应该适时的考察自身所提供的产品服务是否与顾客的期望值相吻合。
企业要建立一组科学的顾客满意度评价指标，就应该对顾客的需求结构进行研究，经过大量的研究分析，顾客需求的指标分别包括产品的品质、功能、外延以及价格。企业在提供产品服务中应该综合考虑顾客的这四方面需求，由于顾客所处的环境不同、年龄层次也不同，因此，他们对这些需求具有不同的需求强度，在消费后的满意水平高低也不同，一般情况下，当顾客需求强度较高时，稍有不慎，他们就会有不满甚至是强烈不满，而当顾客需求强度要求较低时，只需要低水平满足就行。
『叁』 企业如何提高客户满意度
1.预先考虑顾客需求所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客专都有一个属共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。为顾客服务不仅要为顾
『肆』 如何提升客户服务满意度
提高客户满意度，您应该了解：
1. 预先考虑顾客需求
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
4.顾客的期望和需求 额外的服务； 解决顾客所遇到的问题； 带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。 以上回答希望对商友有帮助，飚馨汽车用品祝您生意兴隆！
『伍』 如何提升客户体验及满意度
企业要运用CRM塑造企业文化，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。
（一）塑造共同价值观，形成凝聚力
有分析人士称，运用CRM客户关系管理系统还需要建立能让人产生共同价值观的企业内部发展管理文化，大量经营的实践结果显示，内部文化对员工的影响确实很大，公司想要与客户建立良好的关系就必须先让自己的人员之间建立共同的价值观，只有这样的他们才会向同一个目标去努力。
（二）塑造企业形象，提高权威性
企业在客户心里的印象是非常重要的，它能直接决定着客户的去留，而这个印象的树立完成是取决服务人员给客户的态度，良好的企业内部文化可以引导员工自我约束和保持积极的工作心态，因此，在搞内部培训的时候除了对CRM软件的操作和功能的介绍，公司的经营发展文化也需要适当的进行灌输。
（三）相辅相成，指引企业文化方向
CRM系统和企业内外文化可以形成相辅的关系，可以促进CRM成为企业新型客户管理工具，不仅可以提高员工的工作能力还能给企业带来相应的变革，在变革的过程还可以不断地根据发展情况来调整和修正文化内容，如果企业的文化与CRM管理系统相互冲突时，就说明变革的时间到了。
（四）完美融合，促进创新变革
部署了CRM之后企业的旧文化一定要给新的管理文化让路，只有这样才能给企业带来创新的机会，积极地改变企业的弊端，才能把CRM的思想贯彻全面，在新的商业环境下，让文化意识去提升企业自己的价值观和市场影响，并获得更大的市场份额。
运用好CRM系统经营利器，塑造企业文化，从而提高了客户的服务质量，提高了客户的满意度，不断的吸引新客户，发展壮大，这也是企业的共同目标之一。
『陆』 结合实际，谈谈如何提高客户的满意度
简单归纳一下，客户可分成三类：第一类：对自己需求模糊的客户这类的客专户已经很少属，以前多是广告公司的客户。现在也不时有遇到，多是因为见的是经办人，而不是直接的负责人。所以对需求一知半解。另外，也有些直接的负责人只知道自己想做调查，但对调查需求的表达只限于：“我有个新产品想了解下消费者的看法。”之类的当然最好是请直接负责人见面。不行的话，只能：1、 多问背景。了解为什么要做调查，企业处在怎样的阶段？2、 测试想法。将一些常规的相关方法和内容拿出来沟通，可帮助了解客户到底需要的是什么3、 采用标准方法。客户实在没想法，也就说明需要的只是标准操作模式。这样就只能根据以前类似的经验判断客户属于哪一类型的需求，做出方案再沟通了。www.dmworld.com.cn/blogger/?p=559
『柒』 房地产如何提高客户满意度
1、让客户满意度成为企业文化的一部分。
2、质量要素
大多数关键因素如：墙必须方正、所有木质产品（橱柜、门等）正确安装等等，另外，购买者希望所有工作都完结而没有遗漏工程。
3、设置购买者的预期
购买者不知道建造一个房子到底是60天还是180天，给予一定的教育并保持他们对建造过程的知情。如果不来设置他们的预期，他们会自己来做预期的。地产制作了从开盘到结束之间的购买者和房屋的照片，呈现给购买者一个关围绕不同时间的照片相册。同时，也作为给购买者一个最好的礼物，可以使客户想起地产公司关于承诺的完美交付。
4、沟通
成功的沟通策略对于不同项目的销售流程是不同的，但是最关键的一点时成功的开发商会有一个沟通策略。有些开发商会指定在整个流程中的一个接触点，其它接触点必须亲自手把手传递到下一个人以确保关系维护时连续的。重要的是客户能够准确的知道在每一个步骤谁在负责。同样，通过员工控制交付的承诺，并保持承诺。销售代表，有一个特别的趋向就是为了客户更高兴而过度承诺，必须控制他们所说的内容。
5、员工交叉培训
如果销售代表知道建筑的基本知识，而建筑设计人员理解基本销售，团队会工作的更有效率，客户会更快乐！
6、可选和升级
客户和开发商都发现房屋的可选和升级过程对于客户的重要性远远超过开发商。这是令人惊讶的，建议开发商加强销售可选组件，花费更多的时间来引导客户根据需要在复杂的选项和升级过程中进行选择。
7、业主教育
房屋同其它耐用消费品一样，也存在一个维护的问题，而大多数业主不清楚房屋维护的事情。为业主提供关于房屋维护问题的教育，从而业主可以能够在问题发生的时候接受问题。客户也比较感激这种教育，同时也给了一个机会来修理小问题以避免成为一个主要问题。安排交付后30天的约定教育，在那个时候向业主展示如何更换空气过滤器、向业主说明服务承诺流程，业主会愉快的接受教育。
8、公共区域清洁
入住后的公共区域清洁是房屋购买者满意的主要决定因子。Ausherman的承诺服务由专业人员进行，在房间内穿着软鞋或卫生护套等，使他们的客户更满意。
9、保持接触
入住后10个月内比入住后30天更重要，或许是因为他们购买新居的兴奋感已经慢慢消释了。入住时，询问客户允许接触的最佳时间和最佳方式，并持续跟踪。
10、度量它
在不度量满意度的情况下提升客户满意度时很困难的。国内的房地产企业大部分还停留在提高运营效率的层次上，还没有进入到主动的营销和服务来进入客户满意度的层次，更高的客户忠诚度层次更是欠缺。
『捌』 企业应该如何提高客户满意度
1.充分倾听客户的需求，诚心和充分与顾客沟通。
2.以顾客为焦点，对产品和管理体系持续改进。
3.做好客户服务和相关公关活动。