1. 二手房中介怎么找客户才是最简单的方式
一位从事多年房地产经纪人告诉你,要想更快更多的得到客户房源,你可以做回到以下几点,首先找客户答,第一首先要在电脑的内部系统上多打电话给房东,多打那些豪宅,别墅的房东 跟他们沟通,因为有豪宅 别墅的人都是有钱人,有钱首先会考虑投资房子,可以从里面挖掘客户,我经验上的60%的客户都是来自这里,第二,多在网上发布地形 环境很好 价格很低的房子来吸引客户,谁都喜欢地形好 价格又便宜的房子 如果接到客户而没有此套房子,你可以随机应变转盘,我经验上很多客户都是这样得来的。再有就是多在各个小区的房东门前贴一些 环境楼层 价格都很好的房源信息吸引客户。第三,经常关注已经卖掉的房子的房东 多给他们打电话沟通,因为 他的房子卖掉了很有可能会再重新买好的房子。我经验上20%的客户都是来自这里。很有效果的。再说找房源。第一多给那些早就过期卖掉的房子的房东打电话沟通,因为房子房东今天说不卖说不定明天你给他电话的时候他就卖 。很有效果的。第二就是多在房地产网站上关注 查找房东自卖的房子给他们电话说帮他们卖,自己卖也是卖被人帮着卖也是卖而且多以个人就多一种机会 99%的都会同意的。
2. 卖房的第一次怎么给客户打电话
首先有礼貌的表明自己身份，就有关问题想与对方进一步沟通，征询对方时间方面的要求。
其次确定见面时间和地点，以及对方的需求。
最后如果对方拒绝，可以索要邮箱，将有关资料发送给对方，保持联络的渠道。被拒绝后，不要泄气，要保持与其联络，可用短信方式。
3. 做二手房和客户房东怎么去谈
怎样在客户跟进中体现优质服务?
客户篇—————— 我们常说为客户最好的服务让他在你这里买到满意的房子 也就是成交； 另外一个角度我们可以把它理解为怎样让客户在你手上买到合适 满意的房子？
首先 建立信赖感是最重要的 客户只有信任你了 我们才能让成交变得简单 他才会你和说心里话 才会告诉你他的真实想法
包括他现在有哪个中介公司和他联系 在哪里看了房子 看了什么样的房子 甚至在其他地方看了非常满意的房子第一时间和你说 然后问你觉得怎么样 想要在你这成交的都有 所以 建立信赖感是我们促使成交的第一步
那么怎样和客户建立信赖感呢？ 首先 1 我们自身的专业水平 包括精神面貌 个人穿着 言谈举止以及专业知识 等是一定要过硬的
2 设身处地为客户着想 和客户做朋友 正确了解客户的需求后 我们就一定要找对房子 至少和他需求基本相符 不能差距太远 否则 久而久之 客户就会对你的信任打折扣 他会觉得他在你这买不到合适的房子 我们在给客户推荐的时候一定要正确的描述房子 塑造产品价值 不能颠倒黑白 有时候客户问你的意见时 要诚恳且真实 也许客户自己知道 他只是故意问下你而已 我们要做到客户买房子就是自己买房子一样 让客户觉得你是在帮他用心的找房子 把他当朋友 而不是纯粹业务上的联系
以上两点是思路
另外还是一些细节上的东西我们在跟进客户的时候也是要注意的
1 客户要跟紧 要持续不断的跟进 给他找合适的房子 但是也不宜一段时间内过于频繁 有时候可能会适得其反
2 经常和客户介绍市场走向以及国家政策 增加客户对你的信任 也增强他对市场的了解度
3节假日或者天气变化 短信问候不能少
4每次带看后 都要及时电话回访 并反馈业主信息及心态
怎样在客户跟进中体现幼稚服务？
业主篇————同样的 最好的服务就是帮业主帮房子卖出去 并达到他的心里价位 那么怎样在这个成交的过程中做到业主满意 体现出优质服务呢？
1 信赖感 让业主信任你 他才会和你说真话 告诉你他的卖房原因 正确了解业主的卖房原因后你就可以根据他对资金需求时间的情况来做出正确的判断 也可以正确把握业主心态 达到迅速成交的目的
那么 怎样让业主信任你呢 第一的 仍然是专业素养 精神面貌 专业知识 以及对市场的了解度
2 经常联系 不要盲目杀价 每个业主都希望自己的房子能够卖个好价格 我们在跟进业主的时候 不要动不动就大刀砍下去 让他接你电话就害怕了 砍价我们可以利用其他中介公司的名义去 信任感这边来建立 有什么情况业主也会第一时间和你说
但我们的经常联系是要建立在带看的基础上的 如果你客户都没带看几个 甚至一个网络房源就只是直接打打电话 业主是绝对不会记住你 并信任你的
3 经常和业主沟通聊聊市场走向和国家政策方面 一定要以客观事实为基础 不能盲目去说 让他认可你的专业程度
4带看客户后要及时反馈信息给他 不管客户的反映是什么样的 都要给业主回电话
感想； 我们这行 客户 业主 两条线 缺一不可 也没有孰重孰轻之分 跟进的同时 首要任务就是建立信赖感 让客户相信你
因为信任是以后工作的开始 所以我们要从自身的精神面貌 专业素养 专业知识着手 努力提高自己的专业水平 先让客户认可你 其余的跟进正常走就可以了
4. 二手房销售怎么和顾客沟通
您好，很高兴帮到您，我是从事房地产资深人士，鉴于你这个问题，我专有以下看法：
首先二手房属销售，一定要自己找客户找房源，然后独立房源和客户，将房子的好处还有特点，我从事多年二手房销售，如果不懂，我会给你传资料。
建议楼主考虑。我在太原以多年经验情况为您解答。也亲眼见识了太原8年房价增长的曲线了， 可以随时追问的，很乐意帮您
纯手打、用心回答您问题，希望你满意，将我设为采纳答案，也算是对我辛勤回答的认可。 谢谢楼主！！
5. 二手房怎样把房子给客户介绍优点话术
第1式看地段
选房三要素：地段、地段、地段。房产作为不可动的资产，所处位置对其使用和保值、增值起着决定性的作用。房产作为一种最实用的财产形式，即使买房的首要目的是为了居住，但同时购买房产还是一种较经济的、具有较高预期潜力的投资。房产能否升值，所在的区位是一个非常重要的因素。
看一个区位的潜力不仅要看现状，还要看发展，如果购房者在一个区域各项市政、交通设施不完善的时候以低价位购房，待规划中的各项设施完善之后，则房产大幅升值很有希望。区域环境的改善会提高房产的价值，例如北京亚运村的落成，就使得周围房地产价值成倍增长。研究城市规划，分析住宅所在区位的发展潜力，对购房者十分重要。
随着交通路网的建设，大家在介绍时应该用车程、车时概念取代原来的绝对位置概念。所以在选择区位时还要注意交通是否方便，有多少路公共汽车能够通到小区。交通方便往往是促进房产销售的强劲卖点，比如说地铁某号线直达小区、某宽阔大道紧邻小区……其实这有可能只是城市规划中的远期设想，但带看时一定要铺陈叙述清楚、有把握甚至可以带客户到规划地点实际感受。
第2式看配套
居住区内配套公建是否方便合理，是衡量居住区质量的重要标准之一。大的社区内或附近一般设有小学，以排除城市交通对小学生上学路上的威胁，且住宅离小学校的距离应在300米左右（近则扰民，远则不便），这将是最大的卖点，值得大书特书。再有，菜店、食品店、小型超市等居民每天都要光顾的基层商店配套，服务半径多大、如150米（这些细节功课将影响您的成败）。
还有“会所”、银行、邮局、餐厅等，越细越好。例如“会所”的介绍——由于经济条件所限，普通老百姓购买的房子面积不会很大，假设您买的是80平方米的住宅，有了会所，您所享受的生活空间就会远远大于80平方米。现在居住意识越来越偏重私密性，休闲、社交的需求越来越大，会所将成为您不可缺少的配套…但在这里，会所都有哪些设施，收费标准如何，是否对外营业，预计今后能否维持正常运转和持续发展等问题，就是您必须了解的内容了。
第3式看绿化
目前北京住宅项目的园林设计风格多样，但是居住环境有一个重要的硬性指标——绿地率，指的是居住区用地范围内各类绿地的总和占居住区总用地的百分比。请注意：“绿地率”与“绿化覆盖率”是两个不同的概念，绿地不包括阳台和屋顶绿化面积的。由于居住区绿地在遮阳、防风防尘、杀菌消毒等方面起着重要作用，所以有关规范规定：新建居住区绿地率不应低于30％。北京城近郊居住区绿地率应在35％以上，在市区附近，如果住区绿地率能达到40％甚至50％，就比较难得了。
第4式看布局
大家都知道容积率，这是社区布局的关键指标。容积率高，说明居住区用地内房子建的多，人口密度大。一般说来，居住区内的楼层越高，容积率也越高。以多层住宅（6层以下）为主的住区容积率一般在1.2至1.5左右，高层高密度的住区容积率往往大于2。如容积率过高，会出现楼房高、道路窄、绿地少的情形，将极大地影响居住区的生活环境。容积率的高低，只是一个简单的指标，有些项目虽然看上去容积率不高，但是为了增大中庭园林或是闪避地下车库，而使得楼座拥挤一隅也是不可取的。
在居住区规划中，应使住宅布局合理，日照时间和日照质量容易被大家所忽略，北京地区的日照间距（条形住宅长轴外墙之间保持一定距离，即为日照间距）条形住宅采用1.6至1.7H（H为前排住宅檐口和后排住宅底层窗台的高差）。塔式住宅采用大于或等于1H的日照间距标准。如果住宅的日照间距不够，北面住宅的底层就不能获得有效日照。（您带看的房屋具有这些条件能打动客户）
第5式看区内交通
居住区内的交通分为人车分流和人车混行两类。目前的房产卖点是“人车分流”，即汽车在小区外直接进入小区地下车库，车行与步行互不干扰，因小区内没有汽车穿行、停放、噪音的干扰，小区内的步行道兼有休闲功能，可大大提高小区环境质量，这种方式推荐给客户，他们都会喜欢。
而人车混行的小区您要关注是否留够了汽车的泊位，停车位的位置是否合理，一般的原则是露天停放的汽车尽量不进住宅组团，停车场若不得不靠近住宅，应尽量靠近山墙而不是住宅正面。另外，汽车泊位还分为租赁和购买两种情况，购房者有必要搞清楚：车位的月租金是多少；如果购买，今后月管理费是多少，然后仔细算一笔账再决定是租还是买。（在这里给出合理建议，客户会信任您）
第6式看价格
大家都明白，买房子当然绝不是越便宜越好，关键是要看性能价格比，也就是说是否物有所值、价格合理。客户看中某一房屋后，您应当耐心为其对同一区位、同等档次楼盘的性能进行比较，有比较才有选择。如客户对有意购买的几套房产进行性能与价格的比较时，您首先要弄清每套房报的价格到底是什么价，有的是整套价格、有的是套内建筑面积价格……最主要的是应弄清（或换算）所选房屋的实际价格。还有房屋出售时是“毛坯房”、“初装修”还是“精装修”，也会对房屋的价格有影响，比较房价时应考虑这一因素。
当几套房产站到同一起跑线上后，您应帮助客户首先可以将大大超过预算和性能不佳的剔除，然后再综合比较。一般来讲，性能越好的楼盘越贵，此时就需要冷静分析：哪些性能是必须的，哪些性能对客户无用，对于那些只会增加房价的华而不实的卖点性能一定要果断“割爱”。
第7式看日照
再多说说阳光的问题，万物生长靠太阳，特别是对经常在家的老人和儿童来说，阳光入室是保证他们身心健康的基本条件。有效的日照能改善住宅的小气候，保证住宅的卫生，提高住宅的舒适度。北京地处北纬39度57分，住宅内的日照标准参考如下——日照时间以大寒日不少于两小时为标准。按照《住宅设计规范》规定：“每套住宅至少应有一个居住空间能获得日照，当一套住宅中居住空间总数超过4个时，其中宜有两个获得日照。”居住小区内的住宅“户户朝南”就是最大的卖点，如再遇到这样的房屋您当然明白该怎么说了。
第8式看通风
在炎热的夏季，良好的通风往往同寒冷季节的日照一样重要。北京属温带大陆性气候，夏季多为东南风，冬季多为偏北风。如果住宅有南北两个朝向，夏季能有穿堂风，比住宅中所有居室都朝南，但没有穿堂风的要好。所以一般来说，板楼的通风效果好于塔楼。目前北京楼市中还有“塔联板”和更紧密结合的“塔混板”出现，此外还要注意住宅楼是否处在开敞的空间，住宅区的楼房布局是否有利于在夏季引进主导风，保证风路畅通（如满足条件，重点推介）。但一些多层或板楼，从户型设计上看通风情况良好，但由于围合过紧，或是背倚高大建筑物，致使实际上无风光顾（这时就不要强调通风良好）。
第9式看户型
平面布局合理是居住舒适的根本，好的户型设计有以下几点要素供您参考介绍：⑴入口有过渡空间，即“玄关”，便于换衣、换鞋，避免一览无遗。⑵平面布局中应做到“动静”分区。动区包括起居厅、厨房、餐厅，其中餐厅和厨房应联系紧密并靠近住宅入口。静区包括主卧室、书房、儿童卧室等。若为双卫，带洗浴设备的卫生间应靠近主卧室。另一个则应在动区。⑶起居厅的设计应开敞、明亮，有较好的视野，厅内不能开门过多，应有一个相对完整的空间摆放家具，便于家人休闲、娱乐、团聚。⑷房间的开间与进深之比不宜超过1比2，过于长条的户型不太容易介绍，可以考虑建议进行装修分割。⑸厨房、卫生间应为整体设计，厨房不宜过于狭长，应有配套的厨具、吊柜，应有放置冰箱的空间。卫生间应有独立可靠的排气系统。下水道和存水弯管不得在室内外露。
第10式看设备
住宅设备包括管道、抽水马桶、洗浴设备、燃气设备、暖气设备等等。主要应注意选择这些设备质量是否精良、安装是否到位，是否有方便、实用、高科技的趋势。以暖气为例，一些新建的小区，有绿色、环保、节能优点的壁挂式采暖炉温度可调，特别是家里有老人和儿童时，可将温度适当调高，达到最佳的舒适状态。另外，在介绍房产的时候，也应当注意配套设备技术的成熟度，即是否被广泛使用，是否经过市场检验，因为盲目使用不成熟的高科技产品，最终有可能造成用户的使用不便或是高额支出。若您在这方面有不太了解的问题要仔细询问原业主使用情况与禁忌，莫要信口开河。
第11式看节能
您介绍的房产要注意环保与节能也是卖点，如采取了冬季保温和夏隔热、防热及节约采暖和空调能耗的措施——屋顶和西向外窗应采取隔热措施；按建筑热工分区，北京地处寒冷地区，北向窗户也不宜过大，并应尽量提高窗户的密封性。住宅外墙应有保温、隔热性能，如外围护墙较薄时，应加保温构造等等。
第12式看隔音
噪声对人的危害是多方面的，它不仅干扰人们的生活、休息，还会引起多种疾病。《住宅设计规范》规定，卧室、起居室的允许噪声级白天应小于50分贝，夜间应小于或等于40分贝。客户虽然大多无法准确测量，但是肯定会关注这一点。住宅应与居住区中的噪声源，如学校、农贸市场等保持一定的距离；临街的住宅为了尽量减少交通噪声应有绿化屏幕、分户墙；楼板应有合乎标准的隔声性能，一般情况下，住宅内的居室、卧室不能紧邻电梯布置以防噪音干扰。（这些基础信息您必须预做了解，最好拿出相关的数据更有说服力）
第13式看私密性
住宅之间的距离除考虑日照、通风等因素外，还必须考虑视线的干扰。一般情况下，人与人之间的距离24米内能辨别对方，12米内能看清对方容貌。为避免视线干扰，多层住宅居室与居室之间的距离以不小于24米为宜，高层住宅的侧向间距宜大于20米。此外，若设计考虑不周，塔式住宅侧面窗与正面窗往往形成“通视”现象，客户选择住宅时会对这些予以注意（如您介绍的房产有这种情况，请选择更好的看房时机、尽量避开人员密集的时刻）。
第14式看结构
作为房产销售人员，您应该在介绍房产时尽量专业，关于住宅的结构类型首当其冲——北京地区目前常见的住宅结构有砖混结构和钢筋混凝土结构。砖混结构的主要承重结构是粘土砖和小部分钢筋混凝土构件，只适用于多层住宅，它的优点是造价低，保温、隔热性能好，便于施工。缺点是房屋开间、进深受限制，室内格局一般不能改变，墙体结构占据空间过多，整体性、耐久性较差。
钢筋混凝土结构适用于中高层住宅，其中高层住宅以全现浇剪力墙结构为佳，多层或小高层、高层住宅常用的有框架结构、大模结构、大板结构等。总体说来，钢筋混凝土结构抗震性能好，整体性强，防火性能、耐久性能好，室内格局较砖混结构灵活。但这种结构的施工难度相对较大，结构造价也相对较高。（以上的说明将为客户展示您的专业、获得信任）
第15式看抗震防火
地震烈度表示地面及房屋建筑遭受地震破坏的程度，08年大地震在中国造成了很大影响，客户越来越关注这方面的考虑，所以也是卖点。北京地区的住宅应按8度（不是8级）设防。19层及19层以上的普遍住宅耐火等级应为一级；10层至18层的普通住宅耐火等级不应低于二级。19层及19层以上的普遍住宅、塔式住宅应设防烟楼梯间和消防电梯。
第16式看年限
住宅的使用年限是指住宅在有形磨损下能维持正常使用的年限，是由住宅的结构、质量决定的自然寿命。住宅的折旧年限是指住宅价值转移的年限，住宅的使用年限一般大于折旧年限。不同建筑结构的折旧年限国家的规定是：钢筋混凝土结构60年；砖混结构50年。（这个知识作为补充、但不要轻易说）
第17式看面积
随着小户型热潮的兴起，北京商品房的套内面积稍稍降了一些，但是许多客户仍然认为住房面积越大越好，似乎小于100平方米的住宅就只能是梯级消费的临时过渡产品。甚至一些经济适用房也名不副实，大户型、复式户型盖了不少，致使消费者也被误导，觉得大面积、超豪华的住宅才好用。其实面积过大的住宅，人在里面并不一定感觉舒服。从经济上考虑，不仅购房支出大，而且今后在物业、取暖等方面的支出也会增加。
住宅档次的高低其实不在于面积的大小，专家认为，三口之家面积有70至90平方米就基本能够满足日常生活需要，关键的问题在于住宅是否经过了精心设计、是否合理地配置了起居室、卧室、餐厅等功能，是否把有限的空间充分利用了起来。（所以在面积的建议上，您要准备几种说法，看客户是要气派还是实用，从不同的角度去引导，一计不成再生一计）
第18式看分摊
商品房的销售面积＝套内建筑面积＋分摊的公用建筑面积；套内建筑面积＝套内使用面积＋套内墙体面积＋阳台建筑面积。套内建筑面积比较直观，分摊的公共面积则可能会有出入。分摊的公共建筑面积包括公共走廊、门厅、楼梯间、电梯间、候梯厅等。客户看房时，可以提醒其注意公摊面积是否合理，一般多层住宅的公摊面积较少，高层住宅由于公共交通面积大，公摊面积较多。同样使用面积的住宅，公摊面积小，说明设计经济合理，购房者能得到较大的私有空间。但值得注意的是：分摊面积也并不是越小越好，比如楼道过于狭窄，肯定会减少居住者的舒适度（这一点尤为重要，可以说服客户选房更有大局观）。
第19式看物业管理
物业管理是由具备资格的物业管理公司实施的有偿服务，北京地区小区物业管理费标准因住宅等级、服务内容、服务深度而异。物业管理费都有哪些内容、冬季供暖费多少、小区停车位的收费标准、车位是租是卖等，客户买房前都应告知清楚（如果您的介绍资料里还没有这些，请马上准备）。住户将来长期面对的是物业管理公司，物业管理是一种长期的经营行为。更细节话的物业服务和品牌口碑更好的物业公司都能够为房产加分，但是物业费的价格也是客户能否承担指标之一，最好带看时就进行引导，行业内在进行最后签约阶段因为物业费无法承担而放弃的案例不在少数，请提前告知。
6. 二手房销售话术
很多购房者在选购二手房时，主要关注房屋的产权、实景、价格及购入的手续费用和税费等，其它的则容易忽略。其实，买家在选购二手房时需要特别小心。据有关专业人士表示，买家买二手房时，除了实地考察物业外，更需注意如下几点： 确保产权清晰。客户可通过房地产中介公司所提供的免费查册服务，也可以自行到房管局对准备购买的物业进行“产权大起底”，了解物业产权状况是否在规划范围内，是否有被依法封查、物业面积等问题存在。 ??协议需“白纸黑字”。在协商购房或租房事宜的过程中，无论是物业的买卖价格，或是业主附送的租约、家私、家电、管理费、管道煤气初装费等购房条件，都需要在《临时买卖合约》中具体列明，以免出现买卖双方无谓的纠纷或损失。 ?贷款要有预算。现时有不少买家都希望在购房时尽可能申请较高的贷款额，以此减少资金的压力。而有部分地产中介从业人员为促进成交，胡乱向买家许下承诺，以代客申请零首期贷款作为招揽生意的手段。其实，真正的审批贷款机构是银行，故买家应参考银行或按揭中心所印发的贷款指南，或者向讲求诚信的房地产中介公司了解详细情况。 ?? ??二手房出售所需手续 ?? ??协议书如果您出售的房屋是通过继承或赠予等方式得来的，且还未办理房屋产权证变更登记手续，那么您仍未真正获得房屋的产权，不能出售该房屋。您只有在将房屋产权证上的产权人名字变更为自己的名字后，才能真正拥有房屋的产权。 ?? ??另一种可能出现的情况是：与您共同拥有房屋产权的产权共有人，不同意出售房屋，为妥善解决您和共有人的分歧，您可以通过办理析产协议公证将房屋划分份额，由您购得其他共有人的产权份额，变更产权后进行出售。 ?? ? ??声明书根据有关规定，二手房出售要征得共同居住人的书面同意。由于房屋产权和居住使用权可以分离，二手房多为多人共同居住（或落有多人户口）和使用，没人愿意购买带着住户的房屋，“同意书”便是要共同居住人表明他们同意您售房，同时承诺在您售房后他们放弃对该房的居住使用权。如在共同居住人中有产权共有人，还要一并解决该产权共有人对您全权处理其产权份额的委托等等。 ?? ??“同意书”的内容将直接影响到您后面售房合同的内容，如解决不好会因共同居住人的不配合而使您违约。您可以让公证员指导您与共同居住人签署一份完备、严谨的“同意书”，并对其进行公证，以取得法定的证据效力。 ?? 委托书委托书公证包括产权共有人对您全权处理其产权份额的授权书公证和您对中介机构的委托协议公证两种。交易过程中必备的一些手续文件要准备齐全，如果没有上述的情况，还需要提供以下几种证明文件：房产证，土地证（商品房及部分房改房），原购房协议书，征询意见表，土地划拨证明，上市申请确认表，身份证，户口本，如已结婚还需要提供结婚证及上述的协议书。
7. 二手房销售如何回答客户问那套房子多少钱
高开价格比房主要的价格多一点回头谈价的时候可以给他优惠他就高兴了
8. 二手房买卖流程
1、评估：到市房产交复易制中心办理评估手续，根据房龄、楼层和地段确定评估价格，一般低于房屋市场买卖价格。2、资金监管：需要贷款的首付款要存入房产局指定帐户;现金买房的可自愿到房产局资金监管，但资金监管额不能超过评估价。3、银行贷款审批：贷款客户凭房产交易中心(建行、公积金中心)提供的贷款房产评估报告或中行指定评估公司出据的评估报告，买卖双方夫妻身份证、户口本、购房协议，买方夫妻收入证明到建行或中行、公积金管理中心办理贷款申请。4、担保公司担保：经审批的贷款，由买方和银行签定贷款合同，并到担保公司办理担保手续。5、银行(公积金)放款：银行根据担保合同将款拨到房产局资金监管帐户。6、到房产局办理产权交易手续。7、购房人领产权证，卖房人到房产局领款。
9. 二手房交易如何和客户交谈
一、 销售人员必须具备的推销能力： 1、说服能力2、专业化知识二、 销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧： （一） 、销售人员必备的谈判技巧： 1、能够激发客户的购买欲望；2、给予客户好的感觉；3、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心购买。（二）、说服能力： 1、自信+专业水平 要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理； 要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力；对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推销售术 ①诚意（诚恳友善）②创意③热意（热情、积极）3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望） 因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）三、 提升说话技巧、吸引客户的交谈方式 1、别令对方疲劳、反感的方式说话 ① 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；③ 口若恳河的说话方式；④ 正面反驳、伤人自尊心的说话方式。2、注意用字遣词及语气 ①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳；3、要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果 ①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。四、推销谈判的组合方法 （一）、有计划、有阶段性的推销、谈判 1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的； 4、打动他，令对方下定决心购买。（二）、利用暗示进行推销、谈判 1、正面暗示 日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有暗示的作用①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户（三）、巧妙利用电话推销 ，在电话中给人好感的交流 ①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。