㈠ 房产中介怎么对付客户
如何面对客户拒绝与应对技巧(超级实用)
一、同行条件之差异
状况:(应对技巧)
1、分析%数差异:实显4%与3%的差异,以我们的销售能力、客源以及客户对我们的依赖,早已超过好几倍的1%了。
2、分析附加价值:提出额外的价值如屋况查询服务、输入电脑流通、DM制作、报纸广告、橱窗套版、网络销售、条件之争取、包括这个交易的完成这个过程。
3、提出实情证明:提出我们在本店、本区、本栋、本月、个人的实际业绩证明进行说服。
二、同行破坏
状况:(应对技巧)
1、分析破坏原因:为什么说我们的坏话?因为我们有机会为您服务,我决不怕比较,只怕你们误听谎言,没有真正认识我们。
2、证明真赁实据:如果真如同他们所说的,为什么不拿出真凭实据来?拿出自己的证明?
3、客户您放心吗? 市场竞争逼他们不得不用恶劣的方式进行破坏,为做生意不留口德也罢,如此
不择手段是不是也会用在屋主身上?
三、同行合约中未到期
状况:(应对技巧)
1、赞美与惋惜:这么漂亮的案子一定快成交了?好可惜,我的买方都找不到这样的房子。
2、先祝福成交:恭贺您这么好的房子一定很快就成交了?如果万一还是没有人决定,我们的买方很多,我可以先把楼梯环境一下,买方一定很喜欢。
3、提出资料行动试探:这是我们的买方资料,全都是要找三房的,共40几个,其实换我们卖卖看
一定会有很好的结果。
4、与成交案例经验:这是我们最近卖的案子,这附近也有一间,我们上个月也有一间,七天内就成交了,我们的买方很强,如果委托给我们一定很快就成交,建议试看看我们的效率。
四、屋主姿态很高、固执
状况:(应对技巧)
1、低姿态赞美:以较低的姿态并非常谦虚的态度,先推崇赞美。
2、了解屋主兴趣喜好:先谈屋主的兴趣收藏、嗜好、经历、家庭等。
3、谈自己甘苦成就:谈谈自己的工作甘苦成就……
4、感谢面谈留下资料:很高兴认识您,不管有没有机会跟您聊房子的事情,听了一席话受益很多,留下一些公司、自我简介资料籍以下次拜访的机会。
五、屋主对中介的印象不好
状况:(应对技巧)
1、找出原因:先向屋主致歉,您是否让我们知道您亲身经验?
2、分别不同的差异:分别出不同中介公司,不同时间、不同的店、不同的人的差异。
3、拿出实绩证明:拿出本身成绩、口碑、奖状、感谢函并给予承诺保证。
4、拉近关系:拉近客户关系、同乡、捧客户。
六、屋主不信任
状况:(应对技巧)
1、亲切关怀:态度自然,言语用词客观中肯定。以亲切关怀的方式,
EX,你自己卖房子太辛苦了,卖房子的事交给我们来就行了,您应该享福不要去担心这件事。
2、建立信任感:培养信任度约定时间守时,送资料内容,客观充实,凡事有根据,句句实话绝不虚言。
3、聊天中理性交谈:感性聊天、理性交谈,我很想知道怎样的条件您才会委托?至少让我有机会试试……
七、自己说服力不够
状况:(应对技巧)
1、重视屋主利益兴趣:了解屋主需求、说明、证明、有能力为屋主创造价值、利益。
2、表现自信:言语坚定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客户一定会喜欢等等。
3、强力资料证明:提供成交实际、客户资料、服务记录等等。
4、专家姿态:动作干净利落,专家姿态。
八、自己事前准备不够
状况:(应对技巧)
1、市场咨讯报告充实:行情市场、同行咨讯、景气实势、机会判断,资料文宣报告的准备要周详确实。
2、屋主背景心态抗性预演:对于屋主售屋原因背景:抗性要多了解分析并最好事前要有充分的演练。
3、感谢推荐函实绩奖状:个人的「成绩单」要先充分准备加强客户对自己的信任。
4、周边地缘人脉点:事前拜记邻居管理员、守卫、店家做充实的地缘人脉调查。
㈡ 二手房谈判我做中介的,我的气场压不过买卖双方怎么办
你做中复介只是中间方 ,他们才是买制卖双方 ,达成意见一致后你负责办过户手续 ,你挣的主要是这个钱 。分歧过大就散了 ,小的分歧 由中间方在里边起调和作用 。在没有达到基本一致的前提下 ,别让他们双方见面 。
㈢ 二手房经纪人的谈判技巧
谈判是一门技术,更是一门艺术和科学。它通过谈判各方观点、感情沟通,版达成一个双方权都能基本满意的协议。房地产经纪人的谈判也不例外,通过谈判完成委托方交给的任务、本身获得佣金的同时,也使市场的需求得到了满足。在谈判中常见的策略如时机运用策略、利益让步策略、以诚取胜策略都是房地产经纪人所必须借鉴的。具体到居间或代理业务上至少要提出上策、中策、下策三种甚至更多方案。对房地产经纪人来说,还有一个最现实的问题,就是如何使双方成交,这就要求房地产经纪人“该出手时就出手”,还可以运用一些智谋、技巧和方法,促使对方早下决心成交。但不能使用欺骗手段..
㈣ 二手房经纪人谈判技巧
1.去看别人房子的时候,要对房子的某一方面给予肯定。例如地段、房型、回朝向等等,以给房主信答心。但是不能太过,最好是也挑出一点毛病,例如采光、卫生间太小之类的,便于今后谈价格。
2.如果价格太高,可以从侧面提醒房主,说我们刚刚卖过你们这个小区的房子,情况跟您的差不多,成交价格是***
3.在给买主报价时稍微太高一点房主的报价,因为房子是个大问题,一般人都会讲价的,报价太实容易谈死。
4.不轻易降价,尽管最初有一点空间,但是也不要轻易给降下来。可以第二天给买主答复,说头一天晚上找房主谈了很久,终于答应下来便宜两千,这种房子,这个价格是很难得的,已经再谈的人有两三个了,你要是想要 就要抓紧了。
5.避免房主和买主单独接触。原因不说你也应该知道了
6.在遇到另外一些中介待看同一个房子的时候,一定要跟紧自己的买主,小心被别的中介给挖走了。
大体就是这么多了··很多实际问题还是要靠你自己慢慢体会··希望可以帮到你··祝你早日成单
㈤ 房产中介精英谈判技巧
销售人员必备的谈判技巧:
1、能够激发客户的购买欲望;
2、给予客户好的感觉;
3、激回发客户的购房答兴趣;
4、激发客户下定决心购买。
商洽成功的要点:
(一)、与客户融洽谈判
1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;
2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处;
3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心;
4、寻找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等详细作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势; (二)、对客户作有效的询问
1、利用询问让客户开口说话;
2、作能让客户马上答复的简单询问;
3、能够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。
(三)、商洽中须掌握的几项推销术
1、了解客户的性格,根据性格不同采取不同的说话接待方式。
2、根据其价值不同判断:
㈥ 怎么谈判来争取房产中介费的折扣
一、应对方法
(一) 提前预防,堵住打折后路:
1. 带看前“有言在先”:签好《带看协议》,把内容讲清:
1.这个房子您以前没看过;
2.看房不收费,看好并购买,我们要收成交价的2%做为中介费,不打折。
2. 每次客户要求经纪人仔细计算该房屋的费用时,要明确列出中介费的费用,不能含糊带过或与其它费用合计在一起。
3. 带看前先谈好信息费,没谈好或不能接受的客户不能带看。
4. 带看中询问是不是老客户,是的话可以尽量帮忙申请,但坚决不能给予任何承诺。
(二) 强调打折前提,让客户无法“对号入座”:
使用前提:不断提升我们的服务质量、改进服务态度,别让客户找到打折的“把柄”和借口(服务瑕疵)。
(三) 强调打折困难,让客户知难而退:
“我们申请打折非常困难:店经理请示区域经理,区域经理请示总监,总监最后找总经理审批,然后总裁办要登记备案,调查了解情况,会影响您的交易时间……”(怎么麻烦怎么说吧,而且确实很麻烦)
(四) 苦劳法,苦肉计:
【注】辛苦度是前提,注意不要乞求式地要小钱。
(五) 引导“服务好的公司费用高是正常的”。
透明交易不吃差价;
公平公正,服务响应速度快;
㈦ 二手房中介谈判技巧 如何守价,议价,杀价
购买二手房砍价技巧 一是二手房的价格是有评估依据的,我们可以从毗邻地带的租赁价格来判断所购买的二手房价是否可靠,换句话讲,二手房的价格泡沫是可以通过比较衡量的。
㈧ 二手房谈判我做中介的,我的气场压不过买卖双方怎么办
你做中介抄只是中间方 ,他们才是买卖双方 ,达成意见一致后你负责办过户手续 ,你挣的主要是这个钱 。分歧过大就散了 ,小的分歧 由中间方在里边起调和作用 。在没有达到基本一致的前提下 ,别让他们双方见面 。