❶ 做二手房和客户房东怎么去谈
怎样在客户跟进中体现优质服务?
客户篇—————— 我们常说为客户最好的服务让他在你这里买到满意的房子 也就是成交； 另外一个角度我们可以把它理解为怎样让客户在你手上买到合适 满意的房子？
首先 建立信赖感是最重要的 客户只有信任你了 我们才能让成交变得简单 他才会你和说心里话 才会告诉你他的真实想法
包括他现在有哪个中介公司和他联系 在哪里看了房子 看了什么样的房子 甚至在其他地方看了非常满意的房子第一时间和你说 然后问你觉得怎么样 想要在你这成交的都有 所以 建立信赖感是我们促使成交的第一步
那么怎样和客户建立信赖感呢？ 首先 1 我们自身的专业水平 包括精神面貌 个人穿着 言谈举止以及专业知识 等是一定要过硬的
2 设身处地为客户着想 和客户做朋友 正确了解客户的需求后 我们就一定要找对房子 至少和他需求基本相符 不能差距太远 否则 久而久之 客户就会对你的信任打折扣 他会觉得他在你这买不到合适的房子 我们在给客户推荐的时候一定要正确的描述房子 塑造产品价值 不能颠倒黑白 有时候客户问你的意见时 要诚恳且真实 也许客户自己知道 他只是故意问下你而已 我们要做到客户买房子就是自己买房子一样 让客户觉得你是在帮他用心的找房子 把他当朋友 而不是纯粹业务上的联系
以上两点是思路
另外还是一些细节上的东西我们在跟进客户的时候也是要注意的
1 客户要跟紧 要持续不断的跟进 给他找合适的房子 但是也不宜一段时间内过于频繁 有时候可能会适得其反
2 经常和客户介绍市场走向以及国家政策 增加客户对你的信任 也增强他对市场的了解度
3节假日或者天气变化 短信问候不能少
4每次带看后 都要及时电话回访 并反馈业主信息及心态
怎样在客户跟进中体现幼稚服务？
业主篇————同样的 最好的服务就是帮业主帮房子卖出去 并达到他的心里价位 那么怎样在这个成交的过程中做到业主满意 体现出优质服务呢？
1 信赖感 让业主信任你 他才会和你说真话 告诉你他的卖房原因 正确了解业主的卖房原因后你就可以根据他对资金需求时间的情况来做出正确的判断 也可以正确把握业主心态 达到迅速成交的目的
那么 怎样让业主信任你呢 第一的 仍然是专业素养 精神面貌 专业知识 以及对市场的了解度
2 经常联系 不要盲目杀价 每个业主都希望自己的房子能够卖个好价格 我们在跟进业主的时候 不要动不动就大刀砍下去 让他接你电话就害怕了 砍价我们可以利用其他中介公司的名义去 信任感这边来建立 有什么情况业主也会第一时间和你说
但我们的经常联系是要建立在带看的基础上的 如果你客户都没带看几个 甚至一个网络房源就只是直接打打电话 业主是绝对不会记住你 并信任你的
3 经常和业主沟通聊聊市场走向和国家政策方面 一定要以客观事实为基础 不能盲目去说 让他认可你的专业程度
4带看客户后要及时反馈信息给他 不管客户的反映是什么样的 都要给业主回电话
感想； 我们这行 客户 业主 两条线 缺一不可 也没有孰重孰轻之分 跟进的同时 首要任务就是建立信赖感 让客户相信你
因为信任是以后工作的开始 所以我们要从自身的精神面貌 专业素养 专业知识着手 努力提高自己的专业水平 先让客户认可你 其余的跟进正常走就可以了
❷ 二手房销售怎么和顾客沟通
您好，很高兴帮到您，我是从事房地产资深人士，鉴于你这个问题，我专有以下看法：
首先二手房属销售，一定要自己找客户找房源，然后独立房源和客户，将房子的好处还有特点，我从事多年二手房销售，如果不懂，我会给你传资料。
建议楼主考虑。我在太原以多年经验情况为您解答。也亲眼见识了太原8年房价增长的曲线了， 可以随时追问的，很乐意帮您
纯手打、用心回答您问题，希望你满意，将我设为采纳答案，也算是对我辛勤回答的认可。 谢谢楼主！！
❸ 做二手房中介怎样和客户沟通，让他买房
诚信为本 以诚相待
❹ 二手房交易如何和客户交谈
一、 销售人员必须具备的推销能力： 1、说服能力2、专业化知识二、 销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧： （一） 、销售人员必备的谈判技巧： 1、能够激发客户的购买欲望；2、给予客户好的感觉；3、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心购买。（二）、说服能力： 1、自信+专业水平 要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理； 要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力；对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推销售术 ①诚意（诚恳友善）②创意③热意（热情、积极）3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望） 因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）三、 提升说话技巧、吸引客户的交谈方式 1、别令对方疲劳、反感的方式说话 ① 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；③ 口若恳河的说话方式；④ 正面反驳、伤人自尊心的说话方式。2、注意用字遣词及语气 ①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳；3、要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果 ①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。四、推销谈判的组合方法 （一）、有计划、有阶段性的推销、谈判 1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的； 4、打动他，令对方下定决心购买。（二）、利用暗示进行推销、谈判 1、正面暗示 日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有暗示的作用①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户（三）、巧妙利用电话推销 ，在电话中给人好感的交流 ①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。
❺ 房产销售人员要怎样跟客户沟通
你说的是出租还是买卖还是一手房？？？满足他的要求。。。你要知道他的需求。专。买来干嘛，是买属来投资还是买来自己住。。家里几口人。。有没老人小孩。了解清楚以后把你手上有的房子和客户做匹配。。。带他看房子。。。如果他看满意自然会带家里人看。不满意在引导被，问他哪里不满意。。如果说在考虑下。你就和他说看房子的人很多。这套性价比比较高。如果他满意会和谈价格。不满意就一直拖呗。。。水太深~
❻ 做房地产中介怎样才能和客户良好的沟通
我觉得最重要的就是要让客户信任您，您在做业务的时候，一定要常常站在客户的内立场去想想容，多为客户的利益着想，这样的话就会赢得客户的信任，也愿意让您来帮忙做单，我也曾经在房地产中介公司做过一段时间，有的客户都信任到只有我来做才放心，只听我一个人的，就算把家门钥匙给我也放心。我觉得，我最大的成功就是设身处地为客户着想，不要老想着怎么能多赚他的钱，要想怎么样才能让他感到满意，我有好多客户都是前面的客户给介绍过来的，只有这样，才能把自己的这份工作做起来，不要急于看眼前的利益，要把眼光放长远些。
❼ 做房产该怎么很好跟客户电话沟通
想一想，一座楼房或者工厂在建造时，是不是突然开始，然后随着工程的进展再慢慢计划如何选料、如何设计图纸呢？我想没有一个人会这样认为，往往在开始施工之前，工程图、选料等等问题都已经设计好了。建造的过程就是按照事先计划好的实施而已。如果非要边施工边设计，恐怕要误大事了。营销人员给客户打电话也是一样的道理，你不能在拿起话筒之后再想我为什么要打电话给他？我打电话想达到什么样的目标？
所以，你应该策划你的通话。那么该如何策划？要策划哪些方面？
态度准备；
确立目标；
安排工作环境；
掌握产品知识；
了解客户。
一、态度决定一切
这句话最早流行可以追溯到前国足教练米卢：态度决定一切。当时正是一种训练态度的驱使，使得我们国足冲出亚洲，走进了世界杯。营销人员在打电话给客户时，也要有积极的、正确的态度。好的态度会让我们充满信心，对待客户要有真诚的、为客户解决困难的态度。我们来看下面这位销售员的经历。
“我曾给一个客户打电话长达3个月，在最近一次打电话时，他很粗暴地对我说：‘你以后不要再打电话给我了。’挂断电话之后，我觉得很纳闷，我只是想通过电话告诉他这个消息，让他更好地规划自己，并且让他活得更轻松。当我这样想得时候，禁不住又拿起了电话，我说：‘您挂了我的电话，我只是为了告诉您一个消息，我不知道到底做错了什么，让您这么生气，如果我打扰了您，我向您表示歉意。’他一听，很不好意思的向我道歉。从这以后，他也成了我得客户。”
这个销售员为什么最后赢得了客户？因为他积极的态度，他真诚要为客户解决困难的态度。所以，只要态度正确，没有客户会拒绝你
二、确定目标
当你没有目标时,做一件事,就会像无头苍蝇不知何去何从，也是没有成效的。打电话之前，先确立自己此次通话要实现哪些目标。
一位专业的营销人员在给客户打电话之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
建议你可以按照下面的方法来确定目标。
1集中脑力，首先想出你可以从通话中得到的N个进展。
2检查你列出的每一个进展在实际中是否真实，并且是否真正使生意有进展。
3选择这些进展中最好的一个作为通话目标。最好的进展是最真实，最可能达到的。
通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标：
主要目标通常是你最希望在这通电话中达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话中达成主要目标时，你最希望达成的事情。
许多营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响，觉得自己老是吃闭门羹。
三、安排工作环境
工作环境主要指你在通电话过程需要的各种东西：
通话工具准备
1.电话机 ：电话机是电话业务的基本工具。
2.笔 ：笔用来做日常的电话记录，主要包括：收发传真者的姓名、单位、内容、日期等一些相关的客户信息。
3.便笺纸 ：便笺纸可用来记录事情，比如明天要给某个客户打电话，周一要打电话询问某客户是否受到货物等。便笺纸让我们成为一个不健忘的人，也可以给客户提供及时快捷的服务。
4.电话记事本 ：电话记事本记录了客户的联系方式，这是一笔宝贵的财富，你的所有业绩都在这上面。把记事本放在手边，便于随时查阅。
5.计算器 ：电话交谈中，你随时都可能要跟客户算一笔账，比如产品打折之后的价格、购买一定数量产品需要多少钱等。有个计算器在手边，你就可以快速、准确地告诉客户那个数字，让客户感觉到我们是一个效率专家。
6.钟表 ：客户的每一分钟都是很宝贵的，销售员要做好时间管理，不同的电话设定不同的通话时间，例如问候电话不超过1分钟，预约拜访电话不超过3分钟。
7.电脑 ：电脑也是销售必备的工具之一，如果是手提电脑就更好了。有了电脑可以上网查找相关信息，并且可以随身携带大量的资料。
8.传真机 ：通过传真机，我们可以把有关产品或服务的相关资料及时发给客户。手边有传真机，客户很快收到传真的同时，也能体会到我们的专业精神。“您好，一分钟后，您将收到我的传真。”传真发完后记住及时询问客户是否收到，是否完整和清晰。
9.喜欢的饮料和茶水 ：电话销售人员每天要打很多电话，饮料和茶水可以补充我们的体力与滋润嗓子，让自己的声音保持宏亮，即使每天打100通电话，客户听到的依然是亲切、明亮、自信、热情的声音。
四、掌握产品或服务知识
营销人员只有对销售的产品或业务了如指掌，才能真正为客户服务，赢得他们的认同。具体应了解的产品或服务知识如下：
1产品知识：产品优点、 产品具有哪些优点？能为客户解决什么问题？能提供什么样的服务？产品具有哪些功能？这都是销售员应该掌握的。服务的具体内容有哪些？
2产品价格： 产品价格是销售员必知的产品知识。不仅要了解产品或服务的市场价格，还要了解它的底价，给客户的最低价是多少，这样和客户谈时，就可以灵活应变。
3、产品包装 ：有些产品是送给客户的礼品，包装是产品的外在表现形式，它能够体现车这个产品的档次，公司的实力。如果你的产品包装很好，不妨给客户描绘一下，建立客户的对产品的信心。
4、送货方式 ：是否有送货上门，多长时间可以收到货物，让客户做到心中有数，增强客户的信任度。
5、结算方式： 产品或服务的结算方式有哪些？是现金结算，还是支票，或者汇款，是否可以申请银行贷款等。这些都是应该知道的。也同样应该百分百的掌握。
6、同类竞品 “知己知彼，百战不殆”。了解市场上有哪些竞争品牌、各个竞品的特点，能够帮助我们作有效客户分析，帮助客户作有效的比较。但是切忌在电话中批评竞争对手，只能作分析。
7、产品缺点 “人无完人，金无足赤”。每一样产品或服务也都会存在缺陷和不足，坦然承认产品或服务的缺点，让客户感觉到我们的真诚与诚实。有利于我们建立和维护客户关系，并让客户成为我们产品良好的“宣传员”，更重要的是客户会帮我们转介绍。
8、售后服务 作为销售人员，你的产品或服务有没有售后服务，有什么样的售后服务，这些都是应该了解的。售后服务是吸引客户的一个利益点。
五、了解客户
在与客户通话前应该对客户的资料有个非常清楚的认识。只有这样才能做到有针对性的为客户服务。一般应该了解以下内容：
※客户希望的结果。客户在购买产品的时候总有一些希望和要求，或者希望出现某种结果，销售员可以就此加以探问。
※客户以往经历。销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些优点和不足之处。
※客户个人信息。销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好，这些有助于与客户建立更深层次的关系。
电话前的总体规划，对电话销售的成功影响是很大的。电话销售人员对此要引起重视，加强各方面的准备。
❽ 做二手房销售员怎样提高业绩，怎样找房源和客源，怎样揣测客户的心理以及学会怎样去沟通呢
一，怎么提高自己的业绩，打铁还需自身硬！
合格的业务员需要做到：
1.心态；保持一颗平常心！这个是最重要的部分，很多时候可以让你兴奋的嗨到极点，有的时候低落的什么事不想做，要有一个好的心态就成功一半了！不问怎么样有计划的去做分一二三步走！关于成单，不到过户以后不要太高兴，三方协议签完失败的案例太多了！关于客户，不需要把客户看的像上帝一样，他有需求才找你的。而不是你需要他。这个要分清，有需求找你客户太多了，为什么找你，你专业啊！当然必要尊重是必需的！
2.主营范围的绝对专业度！
3.整理好一些必备接待，议价说辞！
4.你过往的成交分析表，学会塑造自己的专业性！没有可以那个啥！
5.公司的品牌效应！没有很强的效应可以说你们门店的地理优势，门店主营和自己主营优势！
有这些就我认为就足够了！提高业绩那只是时间问题，不要急躁，定下心慢慢来！自己的实力有了加上点小小的手腕在有点点运气开上两个单子就顺了，信心有了业绩也就有了！当然我认为业务员还是做人！房源太多的人拥有了为什么一定找你，记住我们是第三方，我们和别的销售不一样，他们买产品，而我们卖的自己，把你推销出去，太多客户和别人去看的房子也会告诉！随便客户和谁看的房子还是在你手里成交！做到这样你就成功了！就是最牛逼的房产经纪人！
二，怎么寻找房源：
公司配给的物业资料，打电话！公司应该有规定打跟进吧！在自己主营楼盘一月保持两次最低一次跟进！资料不全找店长配给！
浏览外网（就是网络上业主自己挂出来的房源），自己主营商圈所有的都给登到内网上，说不定什么时候就遇到的需要那边的客户，这个不是房源吗，被同事卖掉也有分成！
驻守传单，小区贴条，业主信箱，业主上门挂牌了！
房源的主要来源多数还是依赖物业名单，只有这种才是第一手的资料！最新鲜的房源！
三，怎么寻找客户：
怎么找客户？发网这个最最基本了，也是90以上不计也是80以上的客户来源，这个就不说了，怎么发好网络刚进入公司应该给你培训了。
剩下就这么几种了：
1.平时没有带看外出驻守！主营小区门口啊，人流大的商业中心！
2.到小区抓，怎么抓，看别人带看，客户走了就追情况允许就直接拉去看房，不允许就塞名片！
3.发传单，把性价比高的房子，打印出去发，这个可以和驻守结合起来！
4.到小区贴小广告，怎么贴？把性价比高的房子打印出来贴在在售的房子门上，注意号码要大！别人带看时候肯定不会撕掉的房东多数也不会撕的！
5.去小区各户信箱投性价比高的房源和最近有没有考虑出售的传单，下面留下名片 ！
6.就是朋友介绍，或者以前成交的客户给你介绍！
大体就这多途径吧！其实不要担心没有客户，只要把公司配给端口发好，客户绝对不少的，关键怎么成交他！
四，怎么和客户沟通：
接到客户先了解客户，怎么了解直接问，需要了解那些：
客户的需求，需要什么样的房子！价格！
客户的基本情况，首付能力，需不需要贷款，户口啊等等客户最基本的信息，
客户对商圈楼盘的定位，如学区，环境，物业等！
客户的家庭情况（这个可以带看的时候了解），
了解了这么多的客户情况，客户有这么几种情况
客户有明确的定位，你就能很完美的给客户定位主推房源了，约好时间出来看房就可以了！带看也做好一二三步走，先看最不符合客户心里的房子，第二次在带看最合适的房子，第三次在看差不多的房子，第一次要准备两套炮灰的房子做铺垫，最合适的房子随便找个理由说不能看，这样子你就不担心没什么话题了！前期准备好后，这个后期还需要想吗？话能少了吗！沟通也要有计划，不能一次带他看完所有的房子，看完了，那以后你怎么把他约出来看呢？怎么有话题呢，这就是带看的技巧！（带看还有一些技巧比如事先规划好路线准备好一些必应的说辞等等公司前期应该有培训的）前期铺垫好一切！你怎么说他就怎么听，不需要揣摩客户的心里，成功的带看所有的问题都会解决！
客户没有明确的定位，这个时候怎么办？有两种方法，一告诉他，XX先生（女士）您不能这样盲目的去看房，这样只会让你走入误区房子看的越多眼睛花了，很多都喜欢的到时候不知道怎么选择，最后什么房子都没有买成，价格还涨上去了！您还是和您家人商量一下到底选择那面，我在带您看那边的房子，到时候您感觉没有合适的咱们再说！顺势你在给客户介绍一下你这面商圈各个楼盘的大体情况！这样客户就觉得这个业务员不错，很会为他着想，这样你就把自己个推销出去了！二你就带他看你主营看楼盘(主场优势)的一些符合他心里的房子，慢慢看一周看个几套慢慢养着客户时间久了，还是会跟你走的，这面就是担心出现和别人跑的情况，所以要勤联系，就是给他推房子不要怕他烦，他想买绝对会和你聊的很开心！
做到这样就可以了，这样就不会觉得和客户不知道怎么沟通了吧！揣摩心里这个真的不需要，太多的时候你想的是错的，你要让客户感觉到你为他着想的，他们会把他最心底的话告诉你的。干嘛还要揣测啊！要从接到客户开始给他灌输你是为他考虑的，让他信任你的时候你还需要揣测吗。不累啊，要是揣测错了呢！你就失去你个客户的信任！当然话不说满你自己知道就好！业务员最重要的先了解客户信息，准确定位！才能精确的把最重要的带看安排好，带看很重要！总之一句话，把所有的事情都分好一二三走起，就没有太大问题！必要的揣测还是需要的，这个只能随机应变了！正常揣测都是后期了客户看上房子了谈价的时候，别的时候不需要揣测客户心里！小小经验希望能帮到你！努力吧！这个是狼的行业，加油！！
❾ 如何跟客户交流，沟通
1、准确的称复呼，感恩的心态制与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。
3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。
4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
❿ 房产中介新手入门课：如何与客户进行沟通
您好。
我们在门店常常会碰到这种情况，当客户走进门店的时候，我们的经纪人就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。
也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。实际上刚开始的时候，我们经纪人真的不需要说太多，而是应该耐心地倾听客户的诉求，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。
在倾听完客户的需求后，经纪人通常都会推荐几套房源给客户看，在这一过程中千万别为了凸显自己的专业，讲了一大堆专业的术语。而是应该尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。
专业不是炫耀出来的，而是在接触过程中客户慢慢感受出来的，把这些专业的术语，用口语化的方式直接说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，沟通无障碍是销售最起码的原则。
再接着就是满足客户的精神需求，要知道房子的需求只是客户的需求之一。其它还有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的需求，说到底是客户花钱买我们的服务，不是花钱来受气的，虽然有时候客户的需求看起来有点高了，但经纪人依然需要尽可能的去满足，你在销售的过程中是否注意到这些呢？
所以，在与客户交谈的过程中，经纪人除了要注意说话的方式，还应该准备好一份稿纸，随时把客户的一些建议和意见记录下来，随后再录入例如房在线房客源管理系统内进行房源自动匹配，让客户感觉到被得到尊重，记录的另一个优势是你可充分地了解到客户想什么、需要什么，有什么是他不满意的地方。然后找出解决问题的办法。
客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音！