㈠ 关于房地产,怎么向客户问一些他回答"是"的问题
那就是一个做业务的水平问题了。你可以问他一些二选一的问题,回答只能说“是”或“不是”。记住什么叫二选一的问题。这仅是做业务的基础。还有踢皮球之类的聊天方式。慢慢学习研究就知道怎么与人交流了!
㈡ 请介绍一些关于房地产方面的专业知识 谢谢!
以下是需在售楼部公示的文件与资料内容,由于项目实际情况与各地情况不一致,仅供参考:1、开发企业营业执照
2、开发企业资质证
3、商品房预售许可证
4、土地使用证
5、建设用地规划许可证
6、建设工程规划许可证
7、施工许可证
8、销控表
9、营销机构营业执照
10、委托售楼授权书
11、售楼人员相片、编号、姓名、职务
12、举报电话: 监督电话:
13、一价清文件
14、《商品房销售管理办法》
15、《业主临时公约》、《前期物业收费标准》
摆放:
16、《XX市商品房买卖合同示范文本》(新版)
17、《前期物业管理示范文本》售楼员待客的七个要求,总结如下:一.七个字:礼(礼貌待人),勤(勤服务),精(精通业务),细(工作细心),快(动作快捷),静(保持环境安静),洁(保持自身和环境清洁)二.六个勤:手勤(勤帮顾客拿东西),脚勤(顾客上门立即上前迎接),眼勤(密切关注在场顾客动静,顾客有求时,随时提供服务),耳勤(注意顾客呼叫声),嘴勤(多向顾客介绍),脑勤(多思考)三.五个请:请进,请坐,请喝茶,请看资料,请指导。四.四步曲:顾客永远是对的,顾客是开发商的衣食父母,顾客花钱买的是服务和品质,在顾客开声前售楼员要先开声向顾客打招呼五.三轻声:走路轻,说话轻,操作轻六.二满意:形象满意,服务满意七.一达到:达到成交目的 优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括:
第一,必备的专业知识,你必须是这个行业的专家,这样你才有资格向别人推荐你的产品。
第二,正确的售楼心态(诚信是根本),不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的,多一些换位思考。
第三:个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四:具有和客户良好的沟通能力(亲和力),先让客户认同你、接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。
第五:学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然还要正确处理和领导的关系。
第六:虚怀若谷,不断学习,勤思考,这样您才会有不断地进步。
优秀售楼员的基本素质一、优良的服务素质 1、以诚为本 销售人员依靠误导、欺骗和胡乱许诺来诱使客户签约的时代已经过去,一个不能真诚对待客户的销售人中,必将被客户和公司所抛弃。 善待客户——百问不厌,百陪不厌 房产销售是人们一生中最大一次购买,共同使用者多,要求更加复杂,这就决定了房产销售接待中客户的问题总是繁多,疑问重重,回答更需要耐心,看房更应不辞辛劳。 2、高度的挫折忍受力 一般而言,接待100个电话能吸引10-30个现场看房者,现场接待100名看房者只有5-20名购房者,失败率、被拒绝率在90%左右,日复一日生活在这种被拒绝的气氛中,不能坚持最初的对工作的激情和对客户的耐心,是不能在这个行业中生存和成长的。销售人员是用特殊材料制造的人,也就是说,他们应具备百折不挠的意志和不可动摇的工作热情。 二、强烈的成交欲望——迫切希望做成买卖的个人需求 1、建立职业荣誉感 我们的工作是为了帮助人们改进居住质量,我们应反自己当作一个富于经验和同情心的择业顾问。 2、对工作充满激情 只有销售才给销售员充分展示自己口才、说服能力及他人沟通能力的舞台。另一方面,销售成功的奖励也是相当于大的,在美国,明星销售员的收入可能和总经理一样多。 3、团队合作精神 销售时,销售人员相互合作,实现团队协作,往往有事半功倍的效果。通过集体合作的力量,来克服个人工作中的低谷,弥补个人能力的缺陷,并激发出个人对集体的忠诚和工作热情。 三、通晓专业知识 1、建筑知识、结构、设计风格、朝向优劣 2、法律、税收、蓝印户口 3、抵押贷款 4、物业管理 5、房屋使用功能、各楼层、朝向的优缺点 四、丰富阅历有利沟通 具有丰富阅历的人,能迅速找到与客户沟通的共同点,从而打破冷漠、相互戒备、建立信任,为下一步的介绍、沟通打下基础。 丰富阅历: 1、各购房客户群的生活特点、职业特点、爱好、收入、购房偏好 2、各地区域概况 3、各地方言。学会各地方言,能迅房地产销售人员的语言技巧 1、叙说 A、挖掘楼盘品质,使客户认同产品卖点 原因:如果一上来就谈价格可能会走入价格误区,品质不同的楼盘价格差异肯定很大。最重要的是要使客户能认同本案的品质。 B、流程介绍中着重分析及观察:(不宜仅是自己单向的楼盘介绍) 环境、产品优点——分析客户需求——挑起需求——价格谈判——下订 C、要真正确定客户的需求被激起,否则不要操之过急。 原因:本案总价在100万元以上,属高价产品,多属理性消费,客户下订的疑虑较多,业务员如急于下订、步步紧逼会起到相反效果。应先慢慢升温气氛,反复确定诚意度,才能开始议价。若研判无诚意,则宁可不谈生意,谈朋友(客户永远先接受“人”,再接受“产品”) D、只谈优点,不谈缺点(将缺点转化为非缺点) 措施:介绍产品优点及特性时,为唤起购房者拥有产品的冲动,可强调产品的优势(卖点),如独特的岛上别墅规划、户户临水的亲水优势、房型合理等,不主动谈缺点。即使客户问到本案的弱势如间距问题,也可将其叙述成“本公司为了真正能让每户都临水,不惜冒着间距近、去化难的风险,在小区里开挖这么多水域,目的还是为了让客户能真正做到门前可垂钓的写意写意生活”,让客户减少对本案劣势的强烈印象,加强优势效应。 房地产销售人员的谈判技巧1、议价谈判技巧的原则(1)你不是王牌(避免王见王)——使用幕后王牌作挡箭牌,你是好人为客户利益着想,唱白脸(幕后王牌唱黑脸)(2)外表忠厚,其实不将客户立场放在心中——客户立场与我方相左(3)使用让价来赢得买方好感(促销手段)(4)抑制客户有杀价念头,是吊价的最好办法(5)议价时,要提出相对的要求及回答(反应)(6)议价要有理由2、压迫下订,且引诱对方出价(先由买方出价,再予回绝)。要掌握买方议价的心理(买方出价的原因)。(1)探价:打击我方信心(对策:对买方出价,断然拒绝)。(2)杀到最底价,再发现可能加价范围(对策:拒绝买方出价,不能以买方出价再加价)。(3)探求可能成交价我方不论买方初次出价在底价以上或以下,都要回答:“不可能”你可使用:A、假成交资料:假客户、假电话等作吊价促销。B、强调本产品之优点或增值远景作促销。房地产销售术语百问 1 问:什么是商品房?
答:是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋,均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同,可以分为外销商品房和内销商品房两种。
2 问:什么是外销房?
答:外销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了外销商品房预(销)售许可证的房屋,外销商品房可以出售给国内外(含港、澳、台)的企业,其他组织和个人。
3 问:什么是内销房?
答:内销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了商品房销售许可证的房屋,内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
5 问:什么是复式住宅?
答:复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层,实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层,两层合计的层高要大大低于跃层式住宅(复式为3.3米,而一般跃层为5.6米),复式住宅的下层供起居用,炊事、进餐、洗浴等,上层供休息睡眠和贮藏用,户内设多处入墙式壁柜和楼梯,中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点,特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住,既满足了隔代人的相对独立,又达到了相互照应的目的。
6 问:什么是跃层式住宅?
答:跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是,内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法,住宅占有上下两层楼面,卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置,上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面,即使朝向不好,也可通过增大采光面积弥补,通风较好,户内居住面积和辅助面积较大,布局紧凑,功能明确,相互干扰较小。
7 问:什么是居住面积?
答:住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。
8 问:什么是二手房?
答:二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手",第二次交易则为"二手"。 北京的已购公房和经济适用房上市的政策,成就了二手房市场。一些无房的人,可以买一套别人多余的房;而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的,可以卖掉旧房买新房;而那些住房富余户,也能卖掉自己的多余住房换取收益。
9 问:什么是产权置换?
答:是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行,并可由中介代办置换手续。
10 问:什么是房地产产权?
答:房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权,房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。
11 问:什么是按揭?
答:按揭是英文"mortgage"(抵押)的音译,是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证,按揭人在还清贷款后,按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。
12 问:什么是住房公积金?
答:是一种义务性的住房长期储金。住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策,指有关住房公积金的归集、管理、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和管理的制度。具体内容主要有三个方面:(1)"个人存储,单位资助"住房公积金,专项用于住房支出,其公积金本息免征个人所得税。(2)按"统一管理"的原则管理住房公积金。(3)按"专项使用"的原则运用住房公积金。
13 问:什么是印花税?
答:印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证,包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据,税率为万分之五。
14 问:什么是契税?
答:契税是指房屋所有权发生变更时,就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主(产权承受人)征收的一次性税收。它是对房地产产权变动征收的一种专门税种,主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税,税率为3%—5%。
15 问:什么是个人住房抵押贷款?
答:是借款人购、建、修住房时以借款人或第三者能自主支配的房地产作为抵押物,向银行申请一定数额借款的一种贷款方式。借款人到期不能归还贷款本息的,贷款银行有权依法处分其抵押房地产以获得清偿。
16 问:什么是个人住房担保贷款?
答:是指借款人或第三人以所购住房和其他具有所有权的财产作为抵押物或质物,或由第三人为其贷款提供保证,并承担连带责任的贷款。借款人到期不能偿还贷款本息的,贷款银行有权依法处理其抵押物或质物,或要求保证人承担连带偿还本息责任。
17 问:房屋
答:一般指上有屋顶,周围有墙,能防风避雨,御寒保温,供人们在其中工作、生活、学习、娱乐和储藏物资,并具有固定基础,层高一般在2.2米以上的永久性场所。
18 问:商品房
答:是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋。
19 问:房改房
答:已购公有住房,是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定,按照成本价或者标准价购买的已建公有住房。按照成本价购买的,房屋所有权归职工个人所有,按照标准价购买的,职工拥有部分房屋所有权,一般在5年后归职工个人所有。
20 问:存量房
答:是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。
㈢ 房地产面试要问的问题有哪些内容
其实,不管是什么样的面试形,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有内规律可寻。其实对所有容的面试官而言,只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试,先从这七个大方面着手吧!
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质?
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作?
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何?
五、资质特性
您如何描述自己的个性?
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少?
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查?
95%的面试基本上都离不开这些问题,当然还有可能问一些专业问题,我想如果你做过的话应该都不是什么难事,一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。
㈣ 买房子怎么问显得专业
1、公摊与实际面积关系?
一般不懂行的人在问面积时都是直截了当:房子有多大?而内行则会更加细致,会问问该楼栋的公摊面积是多少(同一个小区,不同的楼栋,公摊面积大小略有不同),确定房屋面积是建筑面积还是套内建筑面积。
上述两者的区别是建筑面积包括公摊面积,一般公摊面积越小,实际使用面积就越大。公摊面积小,意味着得房率高,但得房率并非越高越好,得房率过高,会使得公共建筑的面积比如走廊、电梯间等的面积缩小,造成拥挤。一般得房率在75%-80%左右比较合适,公共部分宽敞气派,分摊的面积也不会太多。
2、详细价格是多少?
跟房价有关的名词有三个:均价、单价、总价。均价是指将各单位的销售价格相加之后的和除以单位建筑面积的和,即得出每平方米的均价,其只是一个平均了的价格。由于户型面积大小、户型朝向、楼栋位置、楼层高低的不同,每一套房子的价格也是不一样的。买房时,了解不同房子的差价和原因,通过对比,选择性价比高且适合自己的房源。
3、未来规划如何?
售楼处的沙盘模型做得很漂亮,购房小白们也会注重观察其中的绿化、楼间距、景观等。但是沙盘图只是供大家参考,让大家更加直观地了解楼盘的信息,并不能完全信任。一些内行们更为关注的是设计规划图,在上面可以清晰的看见停车位、垃圾库、变电站等的分布,一般是经过备案后定稿的,上面的尺寸、物体修建,开发商更改机会很小。
4、楼栋整体结构如何把握?
户型对于一个家庭日后的居住体验有着重要的影响,但外行的购房者们往往只拘泥于单独的房源户型图,这其中可以看到房屋空间的设置、窗户分布、承重墙等诸多信息。内行们则更有经验,不仅看户型图,还要看楼层平面图和小区总的规划图。楼层平面图可以看出同一楼层,各个户型之间相互的影响程度,比如户型图上有的窗户开在狭小的采光井里,其实采光会受到影响,但在单独的户型图中并不能看出来。规划图,从其中可以观察到楼栋之间的差距、楼道的空间大小等。
5、毛坯房跟样板间有何差别?
在看房环节,购房者们往往都会被样板间的精美所“蒙蔽”。因为开发商一般会把样板间建在一块空地上或者楼栋中间,加上精装修、定制家具,让房屋看起来无懈可击。但内行们则会选择直接看毛坯房,而且是不同时段去看,这样才能真正了解房子到底好不好。
㈤ 问个专业点得问题,关于房地产的
首先 不管怎么说 如果是集体性质的产权(俗称小产权房) 这种房目前国家内法律是不保障的 出了问容题 你哭都没有用 而且产权延续这个政策目前还没正式的落地 只是物权法上有这个说法是可以延期的 以后肯定是可以的 但目前好像还没有官方的确认
㈥ 一般房地产关于专业面试会提哪些方面的问题
看你面试的什么岗位啊。不同的岗位有不同的专业问题
㈦ 想问一个房地产职业的问题
你可以继续做二手房,开一家自己的门店或者加盟店,不想做二手房,你也可以转做一手房,一手房相对比二手房容易。你想在做一手房方面有所发展就得看你自己的能力了,祝好运~~
㈧ 关于学房地产的问题请专业人士回答谢谢
我觉得如果你真的抄想要入这行,想从零开始学起,我建议你还是从房地产销售开始做起吧,因为这个起点不是很高,而此像你现在这种年纪,比较有激情也较适合做这个,至于你说的性格内向这个问题,我觉得这是可以锻练的,只要你想做,说实话我以前也很内向,连跟陌生人说话都会害怕,现在不会啊,上台发言我都敢,所以就是要多锻练。再则房地产销售这块他也可以让你先接触到一些房地产的基础知识和相关知识,然后你自己再根据情况,慢慢地学习、积累经验和知识,以后还可以参加房地产类的资格证书考试,例如:房地产经济师、注册房地产经纪人、注册房地产估价师、房地产策划师等等,供你选择的机会是很多的,就看你怎么做了。如何选择在于你自己,望能帮到你,祝你好运!
㈨ 关于房地产行业的问题
1.我想学工程管理专业。我想知道 如果我有意涉入房地产 工程管理适合吗??我学土木工程可以吗?? 我还能学什么专业(我是高三毕业生)。
答:适合; 可以; 你还可以学机电、给排水、暖通等相关专业。
2.我想知道工程管理和 造价师前途怎么样??收入怎么样??有没有机会晋升管理层??
答:前途很好,全国建筑行业人才缺少;收入水平主要看所在职位,还有公司效益;个人能力提高后,当然有机会晋升管理层。
3.如果我涉入房地产。首先是条件 企业要求问题。我需要具备什么企业才会要我。证书吗??工作经验吗??怎么积累经验呢 ??
答:证书、工作经验都需要;积累经验最好从施工单位项目做起。
4.其次是干什么。房地产有什么职业 ??都干些什么??前途 发展 晋升怎么??收入怎么样??
房地产行业的职位非常多,可找大型房地产公司的网站,查看招聘栏目,那里有他们需要的人才,房地产是个大行业,晋升空间很大,收入也不错。
5.创业可能性?我可能在房地产或者相关领域创业吗??创什么行业能否给我开一下眼界??房地产创业都需要大量的资金吗??
什么行业都有创业的可能,有的需要大资金,甚至背景,但有的也可以凭个人技术或能力创业,投资不大,进入这一领域后,就能发现有创业的机会。
6.如果可以创业 我现在学的工程管理和进入房地产的经验会对我的创业有帮助吗??
还是这些创业只要有钱就可以??
创业最重要的不是钱,是发现商机和胆魄