⑴ 为什么做好客户回访计划
[经典回顾]
在服务的过程中，我们会经常发现这样的情况，客户在购买过一次我们的产品以后，这个客户就好像消失了一样，再也不会在这里出现。
为什么会出现这种情况呢？是我们的产品和服务没有得到客户的满意吗？
或许在当时客户购买产品的时候，你的产品和服务都得到了客户的认同，但是这能成为客户再次购买产品的充分条件吗？
很显然，答案是“不能”，原因很简单，销售这种产品的又不只是你一家，同样一个道理，客户更不会只对你一家的服务感到满意。所以，客户就没必要对你的产品“情有独钟”。
服务行业与客户之间的这种关系，就好像一个钓鱼者和大鱼之间的关系，河里的这条大鱼已经尝到了鱼饵的美味，但是由于钓鱼线太细弱了，大鱼刚一挣扎，这根钓鱼线就断裂了，从而失去了本来很美好的机会。
鱼饵就好像是产品，而鱼竿就好像是服务，鱼竿和鱼饵再好，如果钓鱼线很细弱，那么终究不能钓到大鱼。
这根钓鱼线就好像是客户回访，起到一个重要的连接作用，有计划的对客户进行回访，能及时得到客户的信息反馈，并且能够不断巩固和客户之间的感情。
客户回访就是使这根钓鱼线不断加粗的过程，这时你才有能力把已经上钩的大鱼拉上岸。
这条线更是与客户之间重要的感情连接源，试想一下，在你购买产品的时候，一个和你有感情商家和一个没有感情的商家，在这个时候，你选择前者的可能性就会大大地增加。
[案例分析]
刘华在大学的时候，学的是与农药有关的专业，她的家也刚好是农村的，她觉得这是一个发展就会，毕业后就在家里开了一个农药零售店。
他和许多的农药合作商合作过，但是这些合作都不长久。并不是他们所提供的农药不好，而是这些供应商在把生意谈成了以后，就好像消失了一样，有时想要向他们询问一些问题都联系不到人，就连送货的时候都是一些雇佣的人员。在这种情况下，刘华对这样的供应商就有一种厌烦的心理。
在和一个农药供应商接触合约以后，为了不影响自己的生意，就不得不再重新选择和其他的供应商合作。
就是因为这一次尝试，才让他遇到一个令他满意的供应商。这个农药供应商除了向他提供农药以外，对他的生意也很关心，手机总是24小时开机，随时等待客户咨询问题。
他的服务最突出的就是“客户回访”，一般的客户回访就是销售员到家里来了解一下情况，而他的客户回访却充满新意。
刘华对他的第一次客户回访记忆非常深刻，这个供应商带着自己的客户去旅游，那次他们旅游的景点是“天池山”。
在炎热的夏天，天池山给人的感觉非常的清爽，那次刘华玩得很尽兴，既释放了自己心中的压力，也和其他的客户之间进行了很好地沟通，买药过程中的疑惑都解开了。他的供应商也像朋友一样，与他们交谈的也很快乐。
从景点回来，刘华对生活充满了信心。这样的活动每隔一段时间都会举行一次，并且每次活动都能给每个客户带来意想不到的惊喜。
从此以后，小华再也没有换过供应商，并且还把这个供应商介绍给其他的农药零售店，给这个经销商带来了不少的利润。
一个公司想要在社会上站稳脚跟，最重要的不是发展新的客户，而是想尽一切办法去留住老客户。老客户是一个公司的根基和命脉，在根基稳固的情况下，再去发展新的客户，公司的事业才会越来越兴旺。
客户回访是留住客户的重要措施，这种方式不仅能够及时帮助客户解决问题，还能增加与客户之间的感情，这种感情是留住客户的基础。
刘华之所以没有和之前的供应商进行长期的合作，最主要的原因就是，供应商没有及时地进行客户回访。每个客户都不愿意和一个对自己毫不关心的商家合作，刘华也一样，他的选择是明智的。
一个好的客户回访，能够很好地笼络客户的心，这是与客户长期合作下去的基础。
刘华之所以和最后一个供应商长期合作下去，最主要的原因就是在与供应商进行接触的过程中，彼此产生了浓厚的感情。
这还要归功于独特的客户回访计划，每次的都给客户一个惊喜，让客户从被动变成了主动，因为这种独特的客户回访活动，给他们的生活添上了精彩的一笔。
这种独特的活动，不仅可以让每个客户都放松心情，把所有的客户都聚到一块，也可以让他们之间有一个很好的交流，一个客户的满意就会给很多人带来影响。如果你在平时对他们的服务就很到位，在这个时候，服务好处就会被加大，对你也会更满意。
在空闲的时候，花费一点时间进行客户回访，这种小小地感情投入，就会让你获得一个忠实的客户。
[巧手点金]
客户回访也需要计划，在有计划的情况下，才能收获到更好的效果。
那么，我们下面来了解一下怎样做好客户的回访。
首先，确定合适的回访时间。在客户工作忙的时候，这种好意的回访就会变成打扰，不但起不到任何的效果，还会让客户对你产生厌烦的情绪。
对客户要施行定期的回访，但是一定要把握好两次回访之间的时间段，相隔太长的话，起不到应有的效果，精力也就白白浪费了。但是也不要太频繁，客户也有自己的生活，回访太频繁反而会引起客户的反感。
万事都要把握好一个“度”，客户回访也毫不例外。
其次，给客户送去关怀。与客户交往不要只关注生意上的事情，客户本身也同样需要关怀。每个人都是有感情的，客户也一样，长期的关怀能让客户对你产生感情。这种感情是与客户长期合作的最大筹码。
再次，及时帮助客户解决问题。在客户购买产品以后，由于自己又不是这方面的专家，很多的小问题都不知道怎么去解决。这个时候，你不要因为是小问题而不放在心上。
只要是客户的问题，就不是小问题，必须及时解决。这样客户才会更加的信任你。
另外，要有新意的客户回访方式。换一种新的方式去和客户进行交流，反而会起到意想不到的效果，例如案例中客户回访方式都可以作为参照。利用一些新的事物吸引住客户，让客户在与你的合作中，不断有新的发现，这时合作才能更长久。
做好客户回访，用真诚的服务去打动客户，永远不做一次性的生意。
⑵ 做好一名房地产电销业务员如何回访客户，让客户来看房呢
在你要进行客户回访之前，你可以先在微信上与客户进行寒暄。让客户心里有个底，然后要让客户先看到你们的态度。你可以通过里德助手的亲密群发功能，带称呼会让客户感觉到更加的亲切。然后让客户更加能够接受。
⑶ 房地产销售如何电话回访客户
A、电话回访前准备工作 1.保持轻松、愉快的心情 2.面带微笑、心无杂念 3.注意周边环境、避免专干扰 4.准备纸、笔等书写属记录工具 5.准备接受拒绝及挑战 B. 电话接通后 1.不要直奔主题，先问候寒喧，拉进关系后再谈买房之事; 2.问客户感兴趣的话题，关心他的近况; 3.赞美别人的行为、胜过赞美他的外表; 4.寒暄和赞美要贯穿整个销售流程中，要时时处处寻找客户赞美点。 目的：建立信任关系、解除戒备心 C、了解他对房屋的看法及考虑情况 1.客户对房屋较犹豫、无主见 解决办法：对市场进行分析、帮助客户下决心; 2.客户对房屋完全否定 解决办法：进一步了解客户的真实需求、重新推 荐房屋、约定下次带看时间。
⑷ 房地产销售在回访客户应注意些什么有什么技巧
要注意的是隐私问题，还有语言态度问题，技巧就有给客户发短信回访，打电话回访，短信就可以用到里德助手，这个就可以一键转发，能提高效率
⑸ 做房地产销售刚开始要电话回访吗
要回访，客户不追踪完事一场空。如果你不回访，客户不来，客户即使来也可能找别人，必须一致追踪客户！但要把握一个度不要让客户觉得你很烦。
⑹ 一般销售房产成交以后怎么回访客户
一般对于进场客户（未成交的）电话回访主要是约客户再次来售楼处看房，电话里不解决客户问题，等来了当面再谈，电话里可以根据客户的情况制造一定的急迫感，最好的是让身边的同事配合，让客户感觉售楼处看房客户很多，心仪的房源如果把握不好就很有可能会错过机会。等客户来了，再解决问题，逼定。电话里解决问题是最低级的做法。
对于成交客户，个人为人很简单，就是电话拉关系，称兄道弟都可以，就告诉他一点，小区的房子又涨钱了，告诉他你们现在的房价均价多少，不一定要明说他要的那个房子涨了多少钱，就说他的那个楼层现在卖价是多少，让他自己去计算就可以了（他心里肯定会很高兴），然后让他给你介绍身边的朋友来看房，变相的把成交客户发展成为你的编外业务员，并提示只要能够给你介绍新客户就有礼品相送或者其他的甜头给他，要把握好成交客户的心理，买了房子都巴不得房子升值。
个人建议，希望有帮助。
⑺ 房地产销售客服回访客户应说什么问什么
先自我介绍，说你是某楼盘的某人，之前接待过他，对于他某方面的需求，比如回说户型大小，现在答咨询进一步的意向。
你需求问的：
客户最近的选房意向（位置、总价、户型、付款方式、其他问题）
客户对本楼盘是否有印象，喜欢什么户型？
客户对本楼盘是否有意向？
促进成交，邀约客户到访，或二次到访。
⑻ 房产销售方面，对待进场客户及成交客户的电话回访问题应该有哪些
一般对于进场客来户（未成交的）源电话回访主要是约客户再次来售楼处看房，电话里不解决客户问题，等来了当面再谈，电话里可以根据客户的情况制造一定的急迫感，最好的是让身边的同事配合，让客户感觉售楼处看房客户很多，心仪的房源如果把握不好就很有可能会错过机会。等客户来了，再解决问题，逼定。电话里解决问题是最低级的做法。
对于成交客户，个人为人很简单，就是电话拉关系，称兄道弟都可以，就告诉他一点，小区的房子又涨钱了，告诉他你们现在的房价均价多少，不一定要明说他要的那个房子涨了多少钱，就说他的那个楼层现在卖价是多少，让他自己去计算就可以了（他心里肯定会很高兴），然后让他给你介绍身边的朋友来看房，变相的把成交客户发展成为你的编外业务员，并提示只要能够给你介绍新客户就有礼品相送或者其他的甜头给他，要把握好成交客户的心理，买了房子都巴不得房子升值。
⑼ 在房地产销售中 如何进行电话回访
电话回访无非是为了维持和客户的关系和了解客户需求的变化。最后的效果就是为你的销售服务