⑴ 如何对付打款墨迹的客户
客户想留质保金,是担心后面会出现售后的问题,尽量说服客户打全款,售售这块也要让客户没有担心。
⑵ 我是做房产销售的,怎样跟进有意向的客户求解
对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品。我们要使用不同的策版略,千权万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉进与客户的距离。最好的话,做房地产的业务员都要有客户管理软件来管理客户,这样跟进客户的事情也免得忘记了,比如好笔头业务云笔记,你就可以先把客户的详细资料存储在软件上,并进行跟进的提醒设置等等。
⑶ 怎样对待墨迹的人呢
这确实是一个很头疼的问题,我也沉默是因为内向,因为找不到共同语言
才这样的,越来越沉默
⑷ 房地产中介怎么谈客户
对待不同的顾客具体的谈判方法不一样:
1.夜郎型:
生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不的别人反对的意见,大有拒销售人员千里之外之势。
方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切
忌让步。
2.挑剔型:
既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔。如销售人员稍加解释就会用
更苛刻的语言顶回去。
•方法:
不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
3.急噪型:
这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气。
•方法:
销售人员要切记“忍”字,尽量以温和态度及谈笑风声的语气,创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见,不要忌讳对方暴躁的态度,耐心合理的给顾客加以解释,即使对方不服,大发雷霆,销售人员不应硬碰硬,应婉言相劝,以柔克钢。
4.自私型:
这类可户私心重,往往在各个方面,诸多挑剔,同时提出过分要求,斤斤计较,寸利必争。
•方法:
销售人员要有耐性,不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。应就事论事,以事
实解释无理要求,并在商品的质量上下工夫,促使双方及早成交。
5.多疑型:
这类顾客往往缺少经营商品知识,购物时有过上当受骗的教训,因而,购物时抱有怀疑态度。
•方法:应针对这种心理,诚肯、详细的做介绍,介绍中着重以事实说话,多以其它用户的反映向他保证。
6、沉稳型:这类顾客老成持重,一向三思.
•方法:推销员应力求周全稳重,说话可以慢一点,留有余地,稳扎稳打。
7、独尊型:
这类顾客自以为是,夸夸其谈。
• 方法:心平气和,洗耳恭听,梢加应和,进而婉转以事实说话做以更正、补充。
8、率直型:性情急噪,褒贬分明。
•方法:应保持愉快,以柔克刚,为其设身处地、出谋划策,处其当机立断。
9、忧郁型:
患得患失,优柔寡断。
方法:边谈边察言观色,不时捕捉矛盾的所在,有的放矢,抓住要害之处,小知以利,促发购买冲动,并步步为赢扩大战果,促成其下定决心,达成结束。
⑸ 谁才是房地产真正的甲方如何对待
从房地产的产业价值链来看,处于房地产产业价值链的末端的一方,应该是真正的甲方。土地变成房子,而房子的最终的主人是客户,因此,房地产真正的甲方就是客户。
以满足甲方需求的角度来营造产品。甲方的需求,根据年龄层次、收入高低、风俗习惯、审美差异等需求偏好,组成客户市场细分,开发商只有充分研究并提供对应的产品,才能在行业内立脚。一些品牌公司这方面一直在努力,并取得了一些成效。甲方需求又分为隐形需求和显性需求。做到满足甲方的隐形需求有一定难度,但至少应该满足客户的显性需求,如果这一点做不到,那销售受阻是唯一的结果。市场上表现卓越的品牌公司,都是在满足甲方显性需求基础上,深入挖掘和预判甲方隐形需求,并提供适度领先显性需求,并满足隐形需求的房产品。这绝不是“产品主义”的功劳,而是“需求主义”的功劳。是甲方需求推动的,这一点心理必须清楚。
以满足甲方需求的角度来制定价格。尽管房地产定价方法有成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法、利润导向定价法等等。但不管采用哪种定价方法,如果不被甲方认可并买单,那一切都是扯蛋。甲方对价格的接收程度取决于甲方现有资金和预期收入。经济高速发展时,甲方现有资金增加较快,且预期收入良好,可承受价格就高,这是房地产火热时价格不断上涨、成交放量的本质原因;经济低迷、停滞、甚至衰退时,甲方现有资金不但增长缓慢,且存在缩水可能,预期收入有存在降低风险,可承受价格就低,这是房地产低迷时有价无市,成交低迷的本质原因。
⑹ 我是做房产销售的,怎么会更好的吸引更多的客户
作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本版身的质量过硬之外,与权销售技巧和话术也是有很大关系的。
方法/步骤
作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感。
假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
⑺ 做房地产中介,该怎么说话才能吸引客户怎样跟客户搞好关系,后期怎样跟进,谢谢大家解答!!!
1、信心的建立 强记楼盘资料 熟练掌握楼盘资料,自然可以对答如流,增强顾客对销售员的信任,同时销售员的自我信心亦相应增强。 方法:克服自卑心态的“百分比定律”。 a,假定每位顾客都会成交 销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射,积极地去销售,从而增大成功率,使销售员具有成功感而信心倍增。 B,配合专业形象 人靠衣装,好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。
2、正确的心态 a,衡量得失 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。 B,正确对待被人拒绝 被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
3、面对客户的心态及态度 a,从客户的立场出发 “为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。 b,大部分人对夸大的说法均会反感 世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。菁英员工回答。
⑻ 做房产销售的,怎么会更好的吸引更多的客户
作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的回质量过硬之外,与销售答技巧和话术也是有很大关系的。
方法/步骤
作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
介绍房子时,可以多说说优点,比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感。
假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
⑼ 做为房产销售怎么样维护客户
把所有客户都当做意向客户,对客户做好分类。
待考虑的客户
对于这类客户,不宜强逼成交版,目前权这个阶段主要进行沟通和联络,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,不能直接打电话向客户推销。充分了解客户之后,将客户分类,从而区别对待。
有兴趣购买的客户
此类客户有购买意向,应该做到速战速决。积极打电话沟通、跟进,尽可能取得客户的信任。
短期不买的客户
千万不能因为客户近期没有购房意愿就放弃,应该要以建立良好关系为目标,与客户沟通,记录他预计购房的时间等信息,定期将一些项目的信息推荐给客户。
坚决不买的客户
这类客户的态度比较强硬,但还是得去了解他不买的原因,如果是户型、价格还是配套等原因,那么要做好解释,将客户做好转移。
⑽ 我是刚进入房地产这个行业。有很多都不懂!请问一下在带客户看完房或看房之前要怎么跟进客户
1、真诚。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与买方客户,与房主的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。
2、自信心。自信心是一种力量。首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务,要相信自己所销售的房源也是非常有市场的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
3、做个有心人。“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么好?做的不好为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。机遇对于每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。 台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆这种细心,才使自己的事业以展壮大。作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
4、韧性。销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪客户提供服务,销售工作绝不是一帆顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁以后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上了影坛,靠自己坚忍不拔的韧性,演绎了众多硬汉形象,成为好莱坞最著名的影响之一。
5、专业。客户为什么找你买房子?房主为什么找你卖房子?因为你专业,你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌,能给他们一个专业的服务。房主可以以合适的价格卖掉房子,客户可以以合适的价格买到房子,还有未来的增值想象空间,在你这里可以得到所需要的所有专项服务。如果问你这个也不懂,那个也不懂,那么客户找你干什么?凭什么要付你佣金?
贝蒂。哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人,由于任何一项待售的房地方可以有好几个经纪人,所以哈德曼如果想出人头地的话,只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调:“我始终掌握着市场的趋势,市场上有哪些待售的房地产,我了如指掌。在带领客户察看房地产以前,我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”