A. 浅析有效进行商业地产宣传推广的几点问题
商业地产是一个具有地产与商业双重特征的综合性行业,他兼有地产开发、商业物业运营的双重运行规律,并且具有其本身特有的行业规律。同样,作为商业地产项目的宣传推广也同样有着其操作的独特性,能不能把握住推广的关键,在某种程度上决定着项目运作的成败。 众所周知,中国商业地产是近几年才兴起的,整个行业尚处于起步、探索阶段,需要各方面的专业人才,但是,目前懂得如何操作商业地产的人才十分缺乏,而较能有接合点的多为操作过住宅地产的团队或个人,他们在中国二十余年的住宅推广的操作中,磨练出了极其敏锐的商业意识和有清晰条理的判断力,因而在商业地产兴起时,这些团体或者个人顺理成章的成为项目宣传推广方面的主管。 可是,令人困惑的事情产生了,项目的开发商认为宣传推广部门在对项目的宣传、推广没有尽心,导致了项目无法及时的招到主力商户、整体项目招商销售工作造成延误;而宣传推广部门却另有说法,他们认为是高层对自己的支持力度不够或者市场环境不利,方案没有错,因为这些都是自己多年来作住宅的经验。 其实,正是由于双方都对商业地产的宣传推广缺乏实践经验和统一的认识,导致项目的陷入泥沼漩涡状态,即不作出举动还可以维持现有状况,动的越激烈,就陷的越深。 笔者在此从商业地产的特点出发,对广告推广进行粗略分析,希望可以起到抛砖引玉的效果。 一、推广要从商业地产的终级目的出发,为招商、销售、运营服务。 商业地产总的目标是招商、销售及商业运营三个方面的成功。招商吸引到具有强大品牌效力的主力店,并确保商家入驻率达到85%左右;商铺销售任务一年的完成率最低应达到30%50% ,两年内基本销售完成;商业运营也就通过宣传、推广活动间接或直接带来人流、产生利润,并实现利润的最大化。 在项目的运作过程中,宣传推广应根据项目实际进展状况划分阶段。并且使每个阶段的目的、投入、策略明确,保证推广的顺畅和各阶段间的延续性。这样可以避免盲目的为了宣传而宣传的事情发生,并可以有效的控制推广、宣传中所产生的费用,合理的分配预算费用。通俗的讲,就是好钢花在刀刃上,该花的决不手软,不该花的,一分不动。 二、宣传推广中,应该明确推广目的及审核标准。 实用而非美观,是商业地产的推广思路。当然,在实用的前提下,提升更多附加属性是最佳的,但是,许多时候,宣传推广中的广告推广过于注重美观、活动策划过于偏重表面的热闹,淹没掉了本应张扬的主题、迷失了预定的目标。 作为推广中面对目标群体的产物,追求广告画面的个性、漂亮,追求活动的轰动效应是没有错的,但是必须确定一个前提,即在构思、制作时,要将策划案与广告稿看为一种能产生收益的投资行为,并能得到数量化的预期收益指标。不能产生经济、社会的收益,那么广告就可以判断为无效广告。 三、宣传推广中,也要作营销者,而非生硬的推销者。 宣传推广部门在进行一项推广、宣传工作之前,一定要先调查市场,摸清目标群体的需要,然后对症下药。 所以,宣传推广部门的工作不仅仅是发布广告、策划活动,也应是一个市场的研究员和熟知目标群体心理的专家。 公关与平面广告在商业地产的推广宣传中孰重孰轻?这曾是业内人士争论的焦点之一。就笔者看来,公关与平面广告在商业项目推广中的作用是一样的,只是根据不同阶段和传达不同信息所选择的手段。平面广告是通过创意的新颖和诉求点的针对性传播信息;公关则通过新闻、事件的策划和推广传递企业的信息。作为企业宣传推广的有效工具,是相辅相成的。 但是从影响效果来说,公关的千人成本更低、造成的口碑和影响力更高一些,此外,它的时效性也比平面广告更长。 五、勾绘前景,而非强调实用、优惠。 住宅的推广格言是:地段、地段、再地段,不行再加上降价(优惠);商业地产不光强调地理上的优势,还需要强调其商业上的前景。例如,国内多数 SHOPPING MALL 并不处于传统的商圈内,说服商家入驻就靠开发商对前景的规划。虽然商家大多以利益为上,但是真正有实力的商家会看重长期利益。企业一方面要用市场的实绩来证明自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给目标群体,目标客户认可了公司的理念、企业的发展战略和经营思路,即使暂时有各方面的顾虑,也终将成为开发商的坚定拥护者,与项目站在一起,共同提升项目的品牌。相反,如果一味的强调优惠,被人认为有某些阴暗面是对项目非常不利的。而且,商家不会为一些优惠去冒更大的风险。 六、自抬身价,知名度与美誉度并进,彰显品牌魅力。 有一些商业地产为了达到迅速招商、销售的目的,频频参加一些展览会,把自己混迹于普通住宅、商场项目中,这样,短期内可能会招揽一些商家,但是也失去了在大众心中商业地产品牌的魅力,使大众对项目的认识等同于商场,失去好奇感,对以后的商铺销售工作及开业运营造成不利的因素。 在商业地产中,宣传推广要始终坚持知名度与美誉度并进,张显品牌魅力。只有知名度,才能吸引目标;只有美誉度,才能提升项目的前景空间,吸引更多的商家入驻;有了自身品牌和诸多商家的品牌,并成为一个有机的品牌集中营,后期的销售、商业运营才能成功。 所以,在商业地产的推广宣传中,知名度、美誉度、品牌魅力三者应紧密结合,绝不能顾此失彼,七、挖掘自身,树立他人较难模仿的优势。 在宣传推广中,许多成功的操作模式和项目的自身模式,往往容易被竞争者模仿、抄袭。所以宣传推广一定要建立他人较难模仿的优势。难模仿意味着竞争的减少。想在当今激烈竞争的市场中站住脚, 推广工作在刚起步时就应该建立自己的、他人难以模仿的优势,也许项目自身的有些优势别人的确难以模仿,但不证明无法模仿,所以我们一定要巩固自身已有的优势,同时必须大力挖掘项目在推广中新的优势和宣传中的自有模式。
B. 如何做好商业地产推广
中国商业地产开发自2000年开始,在2002年开始爆发性增长,经历3年的畸形的“黄金”成长期,在2005年开始爆发出一系列难以调和解决的问题。2005年后开发商准确的说应该是运营商开始考虑商业地产如何在获得短期可观利润的基础上实现长线收益。这一战略性转变为中国商业地产的运营带来了新的希望和曙光。 商业地产最重要的是确定战略,无论是资本战略、开发战略、经营战略、定位战略都是一系列繁复而有系统的工作,所以一个只懂商业不懂地产的人作不好商业地产,反之亦然,同时即使同时具备这两个条件,不懂投资也作不好商业地产。战略对位,才能展开我们所谓一系列定位工作,包含业态的规划、业种的规划及比例、主力店\租售关系\消费定位\租金租期定位\招商策略等一系列问题,只有这些确定后,在系统解决后招商\工程\销售\运营等大节点问题后,项目才正式进入所谓的实施期. 商业地产在流通环节需要解决开发商\运营者\投资者\消费者四大主体之间的关系,这四大主题可以延展出六大矛盾关系,解决这六大矛盾关系,需要在商业销售中采用六条线同时运作(服务\招商活动\促销\公关活动\广告推广\销售终端渠道整合)同时需要工程配合(并不是工程越快越好)缺少任何一个环节,项目即会陷入销售或招商的陷阱.同时在项目销售推广中还有租金与售价之间不可调和的矛盾,由此可以延展出一个理论"招商好并不一定销售好"必须是"招好商才有希望销售好". 自2002年进入商业地产这一行业,做过很多项目的战略顾问.前几天对公司的商业部门的销售团队和企划团队做了一次关于商业地产项目推广的培训,现整理如下: 商业地产的推广 一、商业地产推广常面临的问题 1、商业地产各功能板块之间的矛盾处理 2、分期开发造成的矛盾 3、开盘节奏控制问题(蓄客量与快速转化) 4、政府支持力度如何体现 5、客户担心问题(租金、返租率、返租期过后怎么办) 6、客户量大,如何快速有效去化 7、销售代表工作强度大,如何有效进行调节 二、商业地产推广的几个特点: 1、 工作复杂,涉及范围广,需要整合的资源情况多 2、 系统工作多,讲究工作的前启与后续的系统性 3、 难度大,政策多变,渠道多变、内容多变 4、 工作强度大,比较劳累 三、“一、二、三、四、五”的系统工程 整个推广采用“一、二、三、四、五”的推广工程 一是: 一个目标,以最终实现100%的销售率为终极目标,最好实现开盘即清盘的条件 二是: 两个结合: 本地客源与异地客源结合——在主要的销售节点如开盘、促签等,利用异地客源投资本项目来压迫本地客户的购买,利用本地客源来刺激异地客源加快决定。这就是所谓的“外科手术”“墙外开花,墙内也香”的营销策略 招商和销售相互促进——在主要销售节点连续举办招商签约仪式、小型的招商座谈会、推介会、恳谈会等。造成招商、销售两旺的局面,这样商家与投资者可以形成信心上的相互促进 三是: 三个阶段: 即项目推广的节奏;有别于住宅推广的五个阶段,推广讲究“快、准、狠”一鼓作气 第一阶段:造势阶段——讲究虚张声势、声东而击西,最终为项目服务 造势目的是为项目树立宏观的远景信心,具体包含:招商造势、政府造势、论坛造势、大型全市范围内的活动造势。 第二阶段:勾引蓄客阶段——“以小搏大“利益驱动;蓄客量一般达到释放物业批次的1:1.2到1:1.5 主要手段:板块商业的前景分析、利润空间分析;讲究“由大(市场空间、利润)及小(投资小);促销政策的灵活、立体化、多元化应用 第三阶段:爆炸阶段——开盘与清盘同时解决 整体三个阶段围绕投资客的四感,循序渐进做文章: 兴奋感(广告诉求刺激后产生的兴奋感)——愉快感(购买时服务、交流的愉快感)——价值感(觉得买的值)——幸福感(别人没有买到,我抢到了产生的幸福感) 围绕四感必须做到六个环节: 广告刺激至售房部看——销售人员专业度和服务使现场感觉很愉快——交小订金——服务(电话、短信、礼品、联谊会)——开盘前PPT讲解——开盘 四是: 四个基础条件——正式全面推广前的前奏工作 产品条件——符合将来经营,无大毛病 招商条件——主力店到位 销售人员素质——销售人员培训工作 售房部问题——现场氛围气势一定要足、会议室、背景音乐等要到位 五是: 五大利器——推广销售的五大利器 广告法——表现简单、冲击力强、主题突出、说实话(具体参考商业地产的广告表现) 现场法——采用五种方法 1、看脸法——对不同的人采用不同的讲法(如:女人、老人、商户、老板的讲法都不同) 2、案例法——举例讲解,举本项目或参与项目的案例进行讲解 3、恐吓法——机不可遇、数量有限等或通货、贬值或自身长远生活质量等因素 4、赚钱法——站在客户的角度讲解理财理念(银行理财——银行自己的放贷就没解决好,怎么理别人的财) 5、促销压迫法——表单价格体系的灵活调整,产权商铺价格策略一般采用高开高走的策略 活动法——节奏频繁,达到周周做,月月做(招商活动、促销活动、论坛活动、开盘活动等) 会议法——招商推介会、报告会(经营论坛、财富论坛等)、ppt会议 病毒法——推广资源的多渠道整合,释放利益信息 所有综合性商业项目必须遵循 “一、二、三、四、五”系统工程的思维模式进行
C. 如何做好商业地产
商业地产不像住宅地产那么简单,令很多开发商费尽心思、绞尽脑汁,但还是出现很多不尽人意的商业地产项目。
就商业地产而言,业种业态的规划定位对于商业地产项目来说是最重要的!那么,如何才能做好商业地产呢?大部分开发商感觉比较迷茫……以我做飙马商业地产策划多年的经验总结,若从以下几个方面着手,是做好商业地产的前提和必须!
一、业种业态的规划设计是前提业种业态的规划定位对于商业地产项目来说是最重要的!是商业地产的灵魂,成功与否于其有直接的关系。
主力业种在项目中占具很主要的作用,次力业种的作用也不应忽视,一定记住的是,在主力业种选择与次主力业种选择上,在面积、位置方面一定要深入考虑。而不能只重视主力业种,忽视次力业种业态的竞争能力。
业态的选择,应根据市场资源还和业态资源来设定。必须与项目周边相吻合和互补而不要形成竞争。记住这一点,你的项目就一定会有竞争力。
二、建筑的适应性是基础
首先应该考虑建筑的形态如何体现业种定位和业态选择,同时还要与市场周边怎样融合,也就是说,建筑形态是不是能与现行的市场相应。
因为商业投资这方面都会被资金困住,销售的问题在规划中就自然而生。好的商业地产开发商一定是在规划设计时就已经考虑到销售的问题与模式,销售与建筑之间的关系是如何,是值得认真思考的……否则,会给后期的销售、招商和运营造成影响的。
三、科学合理的功能布局是保证
必须清楚地知道,各业种的设定与面积配比,并考虑如何能在后期经营中有生存力。各业种在项目中起到的作用都不同,而其占项目的位置,也是必须合理,要根据人们的购物习惯、劳累时间期,使之间如何产生联接关系,是必须要考虑的。
四、经济收益性是第一
现在很多商业地产开发,是要上了一定的面积才能实现投资回报期与开发成正比。但从开发商的角度来看,我们需要的是给予最大的利润,在这个时候,必须对后期的物业如何提升与物业留量进行进行前瞻性规划。商业地产一般需要重点考虑三大问题:找准符合市场“需求”;填补空缺、避开竞争;吻合城市区域的发展趋势。
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D. 做商业地产关键:如何做到“活”
做到“活” 首先得有条件:光怎么活不知道自身的条件,没办法去策划的。想做活一条就是根据自身的条件为前提,才能展开怎么去策划"活".
E. 商业地产如何进行招商与销售
首先对商业地产进行策划,策划里面涵盖有调研、统计,接着才是看看你这块地适合做什么类型的招商。
怎样让客户接受你的招商呢?
1.展示企业实力,让经销商了解企业的过去。
首先,要让经销商了解企业的发展史。经销商对于企业是陌生的,要让经销商放心地经销企业的产品,必须要让经销商对企业产生信任。如何让经销商信任我们的企业,光靠企业说是远远不够的,要有说服力的招商工具。如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等。
2.建立样板市场,让经销商看到自己的未来。
企业在招商过程中,仅靠一则招商广告和业务员的游说是远远不够的,我们要让经销商看到实际的东西。这就需要企业建立样板市场,对于样板市场企业要做好严格管理,从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化,要使样板店成为企业的形象店。在招商会的同时,可以带经销商参观样板店,使经销商从样板店中感觉到这就是自己的未来。
3.做好长久规划,让经销商看到发展的前景。
在会上,企业要做好长远的规划,对企业的前景做一个描绘,树立一种长久发展的企业形象。让经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。
4.建立可操作的经营模式,让经销商放心经销。
为经销商建立一种可操作的简单的经销模式,从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作,只要经销商照这种模式运作,就可以有一个很好的收益。通常,经销商所担心的不是投资额太高,而是进货以后如何才能销售出去。经销模式可以让经销商感觉到,企业不是让经销商自己去销售,而是企业在帮他们一起进行销售,让经销商消除后顾之忧。
5.事实胜于雄辩,经销商现身说法。
请已经合作的优秀经销商现身说法,讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩,用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩,通过现有经销商的讲解,可以打消经销商对产品的疑虑,别人做着行,那么自己做也一定行。
6.专家洗脑,消除经销商的疑虑。
请行业内的专家对行业和产品进行分析,增强产品的可信度。经销商来开会都是带着疑虑来的,企业可针对经销商的疑虑,请专家在招商会上一一解答。在经销商看来,专家的解答比企业的解答可信度要强得多。只要经销商的疑虑被解除了,那么合作也基本上完成了。
7.业务人员跟进,趁热打铁。
会议结束后,经销商对企业和产品已经有了足够的认识,心中的疑虑也基本上消除了,但是现在的经销商大都比较理智,不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。这就需要业务员及时跟进,在最短的时间内进行多次拜访,利用招商会的余热,趁热打铁,争取实现合作。
总而言之,企业的招商要有针对性,不能盲目地梦想一网打尽满河鱼。选择适合自己的经销商,诚心诚意地去合作,招商会结束后要有诺必现,只有这样才能实现良性循环,保证后期的招商工作能够有序进行。企业无论采取什么样的手段,招商的最终目的不在于圈钱,而是要服务于产品的销售。
F. 商业地产推广有些什么方式
广告,抄推介会。广告又分:平面、电视、网络、短信等推广方式,推介会分:中介代理推广和专业推广,招商推广、大商家组团推广(如邀请家乐福、沃尔玛、华联等大型连锁商超机构举办项目推广,这些大机构通常是抱团联盟进驻商业地产的)。
G. 商业地产要怎么做线上活动
商业地产要做线上活动的模式并不是单一的,首先要明确目的,营销推广要专找准基础点属,精确定位后才能聚集人气,从而为项目带来口碑进行传播,达到宣传造势的效果。
做商业地产线上活动,有两点是不可或缺的,一是活动创意案,要展示出活动的基本思路、想法,创意来源是什么,活动基本内容在哪里;二是活动执行案,需要具备包括网感、创意、系统思维、沟通表达力等。
一个好的商业地产线上活动,有几点必须下的功夫:市场分析——受众很重要;活动主题——简洁清晰有吸引力;活动目的——品牌与销量同时考虑;活动时间——在对的时间做对的事;活动平台——分自有平台和大众平台,一个好的平台比你想象中更重要;活动形式、流程及规则——根据项目特点,具体问题具体分析;效果预期和评估——包括参与人数、pv、uv等维度进行考量;市场推广——酒好也怕巷子深;时间推进表——明确时间节点;费用预算——奖品费用与推广费用。
这个只是一个大致的基本思路,建议多看些好的相关案例,推荐参考下申阳互动做的东区万圣时刻 -“暮光之城”案例,从创意到执行都很有参考价值,做得很成功。
H. 什么是商业地产,商业地产如何进行招商
商业地产来是统称了,一般建购物源中心、写字楼、酒店甚至广义旅游文化公园之类的都算商业地产,就是为商业建地产项目,之后用于商业都算。
建筑建好了自然要招商才能开业。对于没经验的开发商,招商一般找代理。要注意问题就太多了,一两句话说不完,比如商家档次是否符合项目定位,商家品牌影响力,能承受的租金水平,各品类商业组合搭配等等。
I. 商业地产如何实现高效招商
一、适合性定位的选择
招商是商业项目运作过程中的一个重要环节,但也不可以单就招商而谈招商,谈招商的基础是有了正确的前置条件——招商执行前具备了合理的项目定位。定位作为一个项目的战略性选择,是项目确定发展方向的至关重要的事情。就像是在管理中常讲到的,战略对了,策略出点问题是可以挽回的,但如果战略错了,策略越正确,可能就偏离得越远,可导致全盘皆输。现实状况是,很多项目前置条件并不正确。我们看到目前国内的地产开发企业中,诸多存在着创办人或董事长/总经理绝对权威的现象,战略性方向基本都由其个人决策,因此便出现了一些由高层凭借主观想象对商业项目做出定位判断的事情,结果导致招商很难达到理想程度,造成项目不能实现应有的商业价值,操作的职业经理人也被一换再换,都成为了定位不当的“牺牲品”。从目前北京商业地产市场的现实情况来看,一些未能实现成功招商的项目不乏有的处于城市的黄金地段,其招商失败诸多是因定位偏差所造成,因此好的地段并非是项目招商成功的充分条件,项目定位是否合理亦是十分关键的因素。
二、适应性的建筑设计
在一定程度上,购物中心招商的过程就好比是中国传统的相亲过程,亦十分强调门当户对,项目的地段如同人的身世,建筑本身如同人的相貌,一个项目如果希望对国际一线品牌进行招商,则最好是“身世”与“相貌”兼备。目前的现实状况是,“地段”对于商业项目的重要性是能够被充分认识的,但是,建筑设计的重要性仍未被普遍认知,以相亲作为比喻,就是很多人以为好身世便可找到好的女朋友,没有去思考如果再加上好相貌便会有更大的挑选空间。
在开店选址过程中,商业品牌往往都优先考虑入驻城市中的标志性项目,这里所指的标志性项目可以理解为两种:一种是现已建成并进入运营的现实标志性项目,另一种是在建但给人信心可成为标志性项目的项目。目前市场上的在招商项目大多都处于在建状态,考虑将具备优势基础的项目包装成为一个“在建的标志性项目”,是提升“招商势能”的有效方法,这一结果的达成,除项目自身的地段、体量、功能等要素外,建筑设计师的方案亦至关重要,因为一般人都不会认为平庸“相貌”的建筑会成为城市标志。同时,因购物中心的最终用家是不同业态的零售商,所以在建筑设计时需前瞻性地考虑到不同业态对硬件的需求特征,比如一般超市的层高达到5.5米为好,而电影院层高需在9米以上,餐饮则要有烟道、燃气预留等。如果在设计时未能为业态商家做到针对性硬件条件的预留,则未来招商也就很难成功。
三、合理的招商节奏把握
在招商执行时,配合工期阶段,在合理的时机做合适的事情会起到“事半功倍”的效果。具体而言,不同业态类别,不同大小面积的零售商,在对选择签约入驻项目的时机选择上都不尽相同,像超市、百货公司等大型卖场,应该在较早的阶段进行招商接洽,并最好是让其参与到项目的深化设计过程中,以便适当地依据其需求做出针对性的设计考虑;此外,大型卖场等主力店的入驻不仅直接影响到购物中心的业态布局,而且对其他店铺的招商也有很大的促进作用,常常能带动整个购物中心后期的顺利招商,这主要是源于主力店对吸引人流所起到的关键作用。而像一般服装店铺,就需要进入工期后半段时再正式启动招商,这不仅是因为这些中小店铺对商业硬件设施无过多的特殊要求,还因为在过早的时候这些商家一般也不会给出十分明确的意向。
四、针对性的推广策略
目前诸多发展商在进行商业项目运作时,带有典型的住宅思路,如在招商时选择大众媒体进行集中广告投放,制作的招商手册如同销售楼书般抒情浮夸等。与住宅产品所面向的大众人群不同,商业项目在招商时面对的基本都是专业零售商,越是定位高档次的越是如此,这些零售商都是较为理性与专业的人群,是属于小众范畴。在看招商文件时,零售商可能更关注的是区域的人流、硬件情况等务实细节内容的说明,所以不够务实的招商文件不但难以起到实质的推动作用,还可能适得其反。并且,运用大众媒体向其传达信息亦可能不会高效,针对性的推广才会更具实效性。以开业不久的新光天地为例,该项目从始至终都保持了高度专业的推广思路,有效推动了项目招商进程,具体如在招商启动时邀约针对性媒体举行新闻发布会造势,尔后借助专业渠道向目标客户进行一对一的招商推介,到一定阶段后借助客户答谢酒会的形式发布招商成果,吸引更多新客户等。
五、专业及稳定的团队
商业项目的招商实际上是一个合作伙伴的整合计划,因为每一个商家都有自己的专业判断,新开每一个店铺一般也都是需要实现盈利目的,因此商业项目的业主在针对这些商家的招商过程中,应该是已经构思了一个让目标商家都可相信的在项目中的盈利商业计划,并需要招商人员要有系统的思考及表达,如此才可能给商家更多信心。另外,在招商工作执行中,每一个招商人员不仅是代表个人,而更是代表其公司,所以招商人员的形象及其在工作中表现出的专业水平也就成为了商家衡量其公司规范程度、实力状况、以及专业化水准的直观参照,从而影响到对项目的信赖,左右招商的结果。
并且,一般大型购物中心的招商工作需要一年甚至更长的时间跨度,业主无论是委托代理公司还是自建团队,保持招商团队的稳定性亦是实现高效招商的重要途径。如果发展商频繁更换项目团队或者负责人的话,一方面会因与零售商彼此重新磨合而付出更多的机会成本,另一方面也会使零售商对业主公司的稳定性产生怀疑,从而增加项目的负面阻力。
J. 从一次会议看如何做好商业地产的推广
昨天的会议从下午的一点半开到了七点,第一次参与的推广会议让我受益匪浅,所以给各种和我一样对于商业地产推广还有点懵懂的人们普及下知识。
首先介绍下推广这个部门在商业地产中所扮演的角色。简单来说,工程部是监工,看着乙方把房子建好,然后房子就移交给了物业,负责管理,所有权可以暂时看做移交给了市场部门,市场部门简单的分为招商、营运、推广这三大块。招商是负责把店家吸引过来租我们的商铺,正式开业后,营运就负责日常的监管,防止他们不听话或者是干出影响我们的高品质的事情。推广这一部分呢,用老板的话来讲,那就是:打斗地主,我有一副好牌,可是就是不知道该怎么出才好,推广的呢,就是干出牌的这个事情的人。
这是一个貌似很傻的问题,其实不然。
在我看来,这是最为重要的部分。人的问题总是最为关键的问题,所有物质能够解决的问题那都不是问题。
Who 的问题就是解决谁是这件事情的主体。
有的人可能会说,推广当然是推广部门的事情啊,人不就是那些人嘛?那让我来列下昨天参与圣诞节会议的人员的部门吧:推广、招商、营运、营销、物业、开发、财务、法务、工程,最后五点多的时候合约和设计的人也被临时召唤过来了,基本上一副牌齐了。
在商业地产中,主要分为两个阶段,一个是开业前,一个是正常营运中。开业前的推广主要是吸引租户、打造品牌形象,更多的是一个配合各个部门的作用。当一个商业项目步入了开业,那么推广就步入了正式的舞台,需要这个部门主导来打出好牌吸引顾客,营造一个气氛。
简单的一场活动的流程图如下:
e.g.
某高端商场为了吸引外阜的高端人群,于是该公司的推广部门每一年都会定期组织外阜的推广活动,把招商、营运、客服等一系列的部门召集起来,组成分工明确的推广小组,事前培训,到外地的高档的会所,高档住宅,政府机关,企事业进行有对象性的推广宣传。由此可见,推广虽然是一个独立的部门,但是每一次的活动都是需要其他部门的支持,同时在这样的临时性的活动中起主导和培训的作用。What?WHAT最重要的就是目标,没有目的地的行动也许会离对的方向越来越远。
推广最为重要的一个核心,就是人!一切的目的都要以吸引到人为目的。
但不论定位是什么,一个商业项目的初期,最为重要的是如何能够吸引大批的没有门槛限制的顾客。可以叫它接地气,或者是客户的初级积累。所以对于推广的人员来讲,区分客流,对于每一种客流有不一样的吸引的策略才是最重要的。通俗来讲对于推广来说,要成为一个男女老少通吃的万人迷很重要,对待什么样的人说什么样的“情话”最重要,最后的关键是让每个人都觉得它对自己最重视,不是恋着其他人也很重要。
继续套用老大的话,做推广,渠道最重要。
甭管是利用明星效应吸引粉丝团,还是到大街上发免费的购物卡,甭管是抽房子、抽汽车,还是多倍积分,最终的目的就是产生一个噱头,让人有冲动过来。
这些的方法就是渠道。有些的指数总是有些另类,比如盖房子的会关心厕所的品质一样,推广的人最重要的一个指数就是会员上升的速度。当无门槛的人员吸引过来后,随着基数的增大,会员的人数就会增加,这些都是有着一定忠诚度的顾客,行为经济学曾经说过这样一个现象,人总是倾向于向别人推荐自己也拥有的东西,所以这样的会员的力量是不可估量的,通过他们的影响是可以产生裂变的作用。
这么来讲,渠道的工作就变得非常的清晰。第一点,就是通过各种的形式来吸引各种无门槛限制的顾客,第二点,通过会员系统,把潜在消费的顾客锁定。
这么来讲,有点“狼性”未尝不好。推广的核心是吸引人,方式就是“炒”,炒话题、炒活动、炒商户、炒折扣。任何的东西包装一下,广而告之就成了“广告”。有的时候,畏手畏脚的考虑搭调,人就束缚住了,比如每一次说到活动,我始终不会忘记的就是在瑞典国家博物馆那栋好几个世纪以前的挂着巨大水晶吊灯的大堂IBM组织的现代PARTY,那种古典和现代的碰撞,一辈子都难以磨灭。所以我个人觉得,圣诞夜在中庭办一个跨年PARTY未尝不可,抛出枯燥的领导讲话,还有俗气的抽奖。能熬到午夜,除了年轻人还能有谁,灯光、音乐、HOT的人,加在一起,就是一种震撼。如果这一群人成长起来,变成了购买的中坚力量,我想他一定不会忘记那些个在购物商场里high的画面。那这样来讲,这一群人的忠诚度就会持续的保持很高。另一方面,这些的人本身就是一种宣传的渠道,做到零成本的宣传,除了利益的收获,还有一种隐性的巧妙。
渠道的关键词不是砸钱,而是巧妙、隐性、召唤出顾客的小宇宙,自主的过来。强扭的瓜不甜,同样如果是主动的过来的客人,那么对于一个东西品质的好感就会增加很多。制造噱头、产生诱惑、留客在店成了how的主要努力地三个方面。
e.g. 无聊的时候自己想的一些推广的小方法,都是些小的吸引客流的方法:
1、 每天签到,给小礼物
提高平时日期的人流量,可以发签到的卡片,每天的标示不一样,每月签到一定次数,可以给小礼物
2、 我请你吃饭!
到店的第多少位顾客,在特殊的日子过来商场,可以有免费的晚饭吃。
3、许愿树写下你的圣诞礼物(从商场中选),挂到圣诞树上,最后抽奖来实现您的愿望。
4、我请你的女朋友看电影
现在大学发情侣兑换券,如果特殊日子到商场,那么电影票买一赠一。
最后来一句话来概括推广的精神,那就是“只要大方向是对的,那就要勇敢的去尝试,做别人没做过的,才有可能吸引到别人吸引不到的人。”