㈠ 房地产经纪人,客户看房怎么约客户与房东
一般房东报盘的时候就应该问什么时间看房方便,需要提前多久的时间通知他,因为最理想的状况是客户来店上就能看房,只要房东诚心卖房的,他就会说哪个时间段可以看房,所以只要一有客户咨询就先说房东要在哪个时间段才能看房,这样配对的几率比较大,还有就是时间约好后,应该中途时间(提前2个小时左右)再确认,万一因为特殊原因放鸽子了,最好提前通知对方。
㈡ 房地产中介经纪人如何回访客户
回访时的话术和技巧相信你应该了如指掌了,提个小建议就是注意回访时间,很重要。
(1)以周为标准星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。 星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。 星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 (2)以一天为标准早上8:30~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整. 10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情. 3)按职业 1.会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。2.医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。3.销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。4.牧师:避免在周末时候。5.行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。6.股票行业:避开在开市后,最好在收市后。7.银行家:早上10:00前或下午4:00后。8.公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。9.艺术家:早上或中午前。10.药房工作者:下午1:00到3:00.11.餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.12.建筑业从业人员:清早或收工的时候。13.律师:早上10:00前或下午4:00后。14.教师:下午4:00后,放学时。15.零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.16.工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。17.家庭主妇:最好在早上10:00到11:00.18.报社编辑记者:最好在下午3:00以后。.19.商人:最好在下午1:00到3:00。
㈢ 房产中介新手业务员怎么快速带客户看房
我就是自己开中介公司的,给你一点小小的建议,请别见笑。
我之前就是做中介的,所以自己开店倒不是很难。而你自己没有做过,这个很多东西需要学习和考虑。
1,你想做一个什么的中介公司(即长远规划)。这个没有也没关系,因为形势会变。但是有考虑过,那是最好,说明你有目标。
2,你对一个门店的利润是怎么设想的。是需要他给你带来很多利润,还是说一个学习过程。毕竟你没做过这行,中介行业水也很深。建议你不要太过依赖短期利润。
3.关于门店的成本。我不太清楚你那里是什么城市,租金以及工资是否很高。你第一个店建议50-60平米左右,单层即可,门面最好选择小区门口3个门面范围之内,小区最好是附近楼盘多的。(太多老楼盘或者安置房的就不好)装修的话3-5万左右即可,一般是一个开间隔开,里面是会议室,卫生间,外面就是业务员的办公区。只需要刷墙,贴好地板,顶部吊顶就可以了(吊顶就简单的用便宜板子就行)。然后配置15-20台电脑,一个房源管理系统就行。
4.关于员工薪资,一般门店经理是底薪加毛利润或者底薪加纯利润。这个你要对比下你们那里的具体行情,像我们这里一般是2000-3000底薪加7%-10%的毛利润或者30%-50%的纯利润。毛利润是指收入,比如这个月一共开租单20笔,售单5笔,收入12万多,那么这12万就是毛利润。纯利润是指毛利润扣除门店成本,员工工资以后的净收入。业务员分等级,或者一视同仁,底薪很低,最低的我见过200,而且一般业务员底薪与业绩挂钩。提成大概在30%-50%之间,大公司低些,小公司提成一般高些。关于中介公司的底薪及提成那是五花八门,有的公司光经理工资这一项就能有几十条,包括责任底薪,无责任底薪,通提,跳点,通跳等等,一时讲不完,你加我微信再细聊。
5.关于门店业务经营,这个也很多,大致分为两大类:二手房,新房联动。二手房很好理解,里面也有很多细分,比如豪宅别墅类,住宅类,商业类。新房联动一般是指通过跟开发商或者其他分销商合作,给新房介绍客户,由开发商或者分销商给予佣金。这个一般小中介最好跟分销商合作,因为你跟开发商合作不一定能拿到钱。(我们就有过这种事,20万佣金,年年讨,讨了几年还有10几万,搞得跟农民工讨薪一样。)一般小公司要么做二手房,要么做新房联动,最好不要两个一起做,没那么多人力及资源和精力。
6.关于公司前期的构建我有一些想法,还是私聊比较好
㈣ 我找了个房产中介的工作,身为新人该怎么打电话和客户交流。
作为一个房产中介从业者,需要学习的东西有很多,当你掌握了一定的行业知识和销售技巧后,相信你会对如何和客户沟通交流有自己的理解和经验,下面是房产中介从业者总结的一些销售技巧、干货和经验,希望可以帮助你:
房地产销售真有这么难吗?动不动几十万几百万的,然而有人就说了,“没有卖不出去的房子,只有卖不出去的人”,只要想想“和尚买梳”、“非洲买鞋”的销售故事,你就会豁然。必胜的信念,辅以销售激情and技巧,成功便一半在握。
一、有人会问:客户经常约、反复约,会“死”吗?
销售最重要的就是坚持,坚持不懈地电约客户,了解其动态,找出影响购买的真正动因,以便及时找出对策。很多销售人员以为客户约多了,就会烦而不买。大错特错。还是一句老话:要死的客户总是要死,不死的客户怎么约也不会死。
二、销售中心太冷清,偶尔来一批客户看见里面没人,看看就走了,怎么办?
这个好说,造势啦,比如,尽量延长洽谈时间,增加现场滞留人数,造成购买的氛围,尤其是销售淡季。另外,其他顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,都是很好的造势法。
三、客户在售楼部只转一圈就走,还来不及介绍,怎么办?
这地方有讲究,一般客户分两种:随便转转,或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望,后者通过核心卖点吸引注意,留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识:客户出门即死(死即不购买)。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。
四、我们的房子比同质竞争楼盘贵,怎么办?
要找出差异,提出我们商品的优点、特点,如品质、地段、环境,与竞品比较,使客户了解价差的原因,以及付出较高金额购买后所获得的利益。
五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符,怎么办?
做好引导,你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”,你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”,使得我们在销售时必须有一种意识:消费者不是专家,而你自己要树立专家形象,形成“权威效应”。你总比客户专业,你必须强化这种专家形象。
六、房子卖点太多,说一遍够吗?如何才能一下子吸引他?
强调我们楼盘的核心竞争优势,如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的,说N遍也不算多。
客户表面上不想听,实际上做梦都在想着你的卖点。项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出,这是必修课。
七、客户老是不理不睬,或老挑剔、挖苦楼盘,怎么办?
以静制动,此类客户属于理智型客户,心中自有一杆秤,做好服务工作即可。
同时,越挑剔的客户越是准客户,你要站在客户角度,制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉,如领导人考察本项目的图片,或项目所获奖项,如鲁班奖等,有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。
八、对于政策或价格,客户不相信你所说的话,怎么办?
担保,只要这些东西公司有明确的规定,你就尽管承诺吧。比如最低价格,你可以说:“多一分钱,我帮你出”,“你可以随便抽取一份合同,看我给你的价格是不是最低”等等(通常客户不会看)。
九、对该片区的未来发展、规划或项目优势,客户持怀疑态度怎么办?
运用专家的权威,比如哪位“牛人”对该片区有过评论,哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然,行政材料也必不可少。
另一方面,我们卖给客户的是未来的生活,要给客户一种代入感,描述未来的尝尽,是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。
十、客户看了三个户型,还要看其他户型,怎么办?
一般情况下,面临太多选择,客户会犹豫不决,最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型,通常一好二差,形成对比,帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突,他在购买冲动期内,你却纵容他把时间浪费在选择上,自然会影响成交。
有时客户坚持要看其他房型,可以让他看一下,但必须快速捕捉到客户的偏好和需求,在他看过的所有户型中找出三个,仍然一好二差,之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。
十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决,怎么办?
客户考虑越多,看出的产品不足越多,最后反而不买了,所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说,客户白天看房后,当天晚上要打个电话问候一下,了解他的想法,找出对策。第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定,就不要把他作为一级客户来追踪了。
连续沟通有个小技巧:每次谈判完毕,你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感,还体现了你的服务意识。
十二、客户对某一问题老想要一个结果,我们无法满足怎么办?
转移话题
1.满口答应,迅速进入下一话题。
因为有的问题称不上问题(我们现在没有证明材料,但以后会有的),只是客户过于谨慎,多问问而已。
2.主动引导客户提出客户更关心的问题。
十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题,怎么办?
坦承引导
有些问题我们没有法定资料,无法做出承诺,不妨坦率说明,千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他,这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果,他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
十四、在谈判中,客户老提不可思议或无理的要求,怎么办?
实证法
对于无理客户,最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好,随时备用。当然,他们可能正在火头上,回绝时不要用言语而要用态势语(如摇头表否定)。
十五、客户与我谈判老是心不在焉,总想看看邻座客户在谈什么,怎么办?
座位隔离
可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
另外,不要与主客户对立而坐,不要让客户面向门口,以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口,也可以用关心的口吻对他说:您请坐这边,这边光线太强。既体现了细节服务,也有效地解决了问题。
十六、碰到直接要最低价的直率客户怎么办?
直率应对
直率分两种:真直率和伪直率。对真直率者,直接给出最终价格,把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们,价格说低(不是最低价),但要让对方觉得是最低价。万一不买,退一步让经理来谈价格,还有成功的机会。
如何判定真直率和伪直率?你可以这样说:价格要到经理那儿申请,但前提是您现在直接签合同。如果我申请了,您又不买,我要挨经理批的。同意者多为真直率。
十七、逼紧一点,客户会不会不买了?
紧迫盯人
步步逼近,紧迫盯人,毫不放松,直到对方签下订单。达到销售目的之前,决不轻言放弃,任何时候,要记住一句话,要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登,否则失去优待的机会,而且机会只有一次。
十八、对客户逼得太紧,产生逆反心理,不买了怎么办?
一张一弛
逼得太紧后,再适度放松,使客户患得患失,最终签约。
什么是太紧?
1.客户已有怨言;
2.客户表情不耐烦。
如何放松?
1.故意装作去打个电话,再回来很容易转移话题;
2.就客户的某句话中的某一词展开,引导到其他议题如核心卖点上来;
3.谈谈时事新闻或天气。
十九、我最怕团体客户,一群人叽叽喳喳,不知道听谁的?
擒贼擒王
一组客户欲同时购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。
决策关键人有什么特点?
1.男性居多;
2.一家三代都来时,既要考虑爷爷的想法,也要考虑爸爸(通常是付款人)的想法;
3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法,说明他是决策人。
二十、签合同时,客户老是犹豫不决,怎么办?
反客为主
客户犹豫,你可不要犹豫,你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买,有时购房冲动就在一瞬间,这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时,满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。
二十一、客户老是看别人买了才决定买,怎么办?
双龙抢珠
在现场故意制造一户双销的错误,促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合,经常在一起训练,增加磨合度。
二十二、如何激发已购买客户带更多的客户?
口碑
先把该客户服务好,让他感动,最终形成良好口碑。客户自感愧歉,会为你介绍客户。有时,你可以提这样的要求,他很自然就会放在心上。
另外,配以相关的激励措施(如礼品、红包等),效果更佳。
二十三、对于投资客户,我怎么处理?
投资分析
丰富的财经、市场行情常识,精于成本分析、价格比较、列举数字,往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。
二十四、客户心中有气,一下子提了很多意见,怎么办?
感动服务
先让客户讲出他的意见,最好能做好记录,以示诚意,再设法一一解决。
解决方式一定要比对手多想一步,给予永远比顾客的需求多一点,超出客户预期,使其感动,才能平抑心中不快。
㈤ 做为房地产经纪人.如何更好的打电话接通客户那一刻该如何说
做一名房地产经纪人,打电话是相当重要的一项工作,也是直接影响经纪业绩的一个重要方面,因此,想要做一名优秀的房地产经纪人,就一定要掌握好如何与客户沟通,如何打好电话这门技巧。
一、房地产经纪人拨打的电话,对方客户大多数都是陌生人,因此,最重要的是要选择好打电话的时间。
1、一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
2、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗?“
二、打电话的用词很重要,一定要注意礼貌的问题,给客户留下好印象。
1、电话的开头语会直接影响客户对你的态度、看法。
2、通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。
三、要尊重客户,这样才会得到客户的尊重。
1、打电话时,如果客户没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手捂住听筒与他人谈话,这会让客户觉得受到了轻视,产生反感。
2、如果有特殊情况,迫不得已时,要先向客户道歉,请其稍候,或者过一会儿再与客户通电话。
四、要学会倾听,同时,也要配合客户的谈话,让客户感受到被重视。
1、为了表示认真听客户说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等。
2、不过,这样的配合,一定要用得恰到好处,不能让客户感到是一种敷衍,否则会适得其反。
3、要根据客户的身份、年龄、场合等具体情况,确定自己的应付方式。
五、挂电话前的礼貌也不应忽视。
挂电话前,向客户说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
㈥ 房产经纪人每天如何与客户和房东打交道
我也是做房产经纪人的.不可能说不打扰.关键看你是怎么去沟通了.
在这里专一下子也说不清楚属.
有时间可以向你们经理多请教一下.和向来的久一点的经纪人学习一下.
换做是我的话我一般是三天一个跟进电话.除非是有人看房.
㈦ 请问,做房地产经纪人需要自己找客户吗
房地产经纪人的客户一般情况下都是独享的,不与其他同事分享。
正规的公司会在档案库里提供一些公客,所有经纪人都可以联系,但是这样的客户成交难度较大。
寻找客户的方法主要是接待上门客户,上网发房源吸引客户电话,上街发传单,与其他同事合作,与其他中介公司合作等几种。
只有自己拓展来的客户才对自己有较高的忠诚度和信任感,更便于成交。
有需要,欢迎继续追问。
㈧ 作为房产经纪人怎么约客户看房比较有效
你必须的掌抄握客户的工作、休息时间,根据客户的时间来定身打造,否则客户会觉得麻烦而不愿意前往,再则你需要了解客户对物业的需求,特别是周边环境和配套,这些都满足了客户的需求后,你可以将物业的紧俏性告知客户,让他安排时间与你一同前往。
㈨ 房产经纪人如何约业主来公司面谈
业主不过来,你就直接去找他吧。快 准 狠 贴
房东不过来,可能是价格不满意,还有就是不诚心出售的。
㈩ 我是中介的怎么约客户看房子
成为一个专业的中介,在入职的时候是需要培训的呀。你们的主管没有给你培训吗?约客户看房子是一个中介最基本的基本功吧。就好像一个人吃饭之前,要先拿起筷子一样,这样的基本功都没有吗?