房地产如何做好客户接待

A. 作为房地产业务员，怎样接待业主与客户

1先迎进来，2入座，3，询问客人的需求，4找到客户要的房源，5向他推荐，6，约业主何时看房，7留下客户的电话，8送客户，不要完全按这样

B. 怎么接待客户，房地产。

先和客户说说客户相关的事情,并且从中联系到房子上,如房子能带给他的好处,平时多了解客户的爱好,就可以和他有更多的话题了

C. 怎么做好房地产接待

你说的是行政前台，还是置业顾问

D. 房产中介的小白，如何把客户接待好开大单

您好。
1、找准目标客户
房源的开发和其他产品的开发是一样的，在推向客户之前首先要做的就是弄清你开发的房源是针对哪一类消费群体，是自住、投资又或是养老，有目标的去推介房源，找出房源的切入点与落脚点，效果才能显而易见。
2、质量是树立品牌的根本，也是品牌的生命
其实对于初创型或者是中小型房产中介公司来说，与其在各大平台上搞那些泡沫广告，不如静下心来做质量，注重“内功”修炼，比如为客户推介优质的房源，让购房者在入住以后真切体会到花一分的钱得到十分的客户体验度，实实在在的树立自己公司的品质服务，客户的认可和口碑的影响力，就是中小型房产中介公司品牌的开始。
3、紧握创新牌
房子现在不仅要讲求人性化，更多的是追求个性化。创新者生，安于现状者死。随着生活水平的提高，买房不仅要求够住，有时候消费者更注重的是房源的个性化设计，所以，房产经纪人在想客户推介房源时，特别是现在的小年轻介绍房屋时，可以根据房屋内部的框架结构，充分发挥你的语言天赋，使房子的每个空间、每平方米的功能都赋予客户想象的空间，这样，客户才能够爱上这个房子，从而快速成交。
4、服务是品牌价值的附加值延伸
很多房产中介都有一个惯性的思维：房子卖出去我的佣金拿到了，不就完事大吉了吗？其实不然，更重要的是房产中介公司售后服务如何。试想一下，房产系不动产系列，如果中途出现什么纠纷，客户却找不到买房的真正的负责人，想必这位客户以及他周围的交际圈层里的人也再也不会使用你的服务了。可见售后服务是优良品牌的延伸，具有长远的经济效益。所以，中小型房产中介要想打响自己的品牌知名度，一定要始终倡导以人为本，客户至上的服务态度，才可能走出自己的一条康庄大道。

E. 房地产的客户服务应该怎么做

[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

[学习积极的心态]
进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。
我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我，你去看看我们项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单，更多的是要用心去观察，这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
所以，一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

F. 房地产接待客户流程是哪些如何逼定

首先了解客户的需求
再根据客户的需求为客户推荐适合的房子
当然了作为房地产的顾问要对自己的业务很熟悉
在面对客户时要诚、自信、耐心、热情
呵呵
其中的精练需要你在工作中积累了

G. 房地产销售接待客户有哪些工作方法

一、 迎接客户
1、 基本动作
⑴ 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。
⑵ 销售人员立即上前，热情接待，作好自我介绍。
⑶ 如客户携带物品较多，应帮助客户收拾摆放至合适位置。
⑷ 通过基本沟通，区别客户真伪，了解所来的区域及从何处了解到的楼盘信息。
2、注意事项
⑴ 销售人员应仪表端正，态度亲切。
⑵ 接待客户最好一个销售人员，或一主一付，但绝对不能超过三人。
⑶ 若不是真正的客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
⑷ 无论是否目标客户，在客户离开时都应送至大门外。

二、 楼盘介绍
1、 基本动作
⑴ 按照销售现场已规划好的销售顺序，配合沙盘、模型、展板等销售道具，自然而有重点的介绍楼盘情况（着重于项目地段、小区环境、交通、生活机能、主要建材等的说明）。
⑵ 了解客户的个人基本信息情况。
⑶ 侧重强调介绍本楼盘的整体优势。
2、 注意事项
⑴ 要将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
⑵ 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。
⑶ 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。

三、 购买洽谈
1、基本动作
⑴ 引导客户在销售桌前入座，其他销售人员在旁做好倒茶等服务。
⑵ 在客户未主动表示时，可主动选择一户型作试探性介绍。
⑶ 根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详细的说明。
⑷ 适时发现并制造现场气氛，强化客户购买欲望。
⑸ 如客户对本楼盘户型有70%认可度基础上，设法说服他下定金购买。
2、注意事项
⑴ 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。
⑵ 个人的销售资料和销售工具就准备齐全，随时应对客户的需要。
⑶ 切实了解客户的需求和问题点。
⑷ 注意与现场同事交流配合，让销售主管和销售经理知道客户在看那一户。
⑸ 注意判断客户的诚意、购买能力和成效概率。
⑹ 现场气氛的营造应自然亲切，掌握火候。
⑺ 对楼盘的介绍不应有夸大、虚构的成分。
⑻ 不是职权范围内的承诺应报销售主管或销售经理通过。

四、 现场看房
1、基本动作
⑴ 结合工地现况及楼盘周边情况，边走边介绍。
⑵ 按照户型图，让客户切实感觉自己所选的户型。
⑶ 在此过程中对楼盘大环境建设作好描述，让客户对小区建设前景保持向住。
2、注意事项
⑴ 带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
⑵ 嘱咐客户带好安全帽及其他所带物品。
⑶ 对楼盘硬件配套设施作好掌握，不能夸大及无中生有。
⑷ 注意保障好客户的安全。

五、 暂未成交
1、基本动作
⑴ 将楼书等销售资料备齐一份给客户，让其再仔细考虑或代为传播。
⑵ 再次明确联系方式，承诺为其作义务购房咨询。
⑶ 对有意向的客户再次约定看房时间。
2、注意事项
⑴ 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。
⑵ 及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
⑶ 针对暂未成交或未成交的原因，报告销售经理，视具体情况，采取相应的补救措施。

六、 填写客户资料
1、基本动作
⑴ 无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。
⑵ 填写重点：
◎ 客户的联系方式和个人信息
◎ 客户对购房的要求条件
◎ 成交或未成交的真正原因
⑶ 根据客户成交的可能性，将其分类为很有意向、有意向、一般、意向不高这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。
2、 注意事项
⑴ 客户资料表应认真填写，起详细越好。
⑵ 客户资料表要妥善保存。
⑶ 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

七、 客户追踪
1、基本动作
⑴ 工作间隙，依客户等级联系，并随时向销售经理口头报告。
⑵ 对很有意向、有意向的客户，销售人员应列为重点工作对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。
⑶ 将每一次追踪情况详细记录，便于日后分析判断。
⑷ 无论最后是否成交，都可婉转请客户帮忙介绍新的客户。
2、注意事项
⑴ 追踪客户要注意切入话题的选择，不要给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。
⑵ 追踪客户要注意时间的间隔，一般以三天以上为宜。
⑶ 注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加各类活动等。
⑷ 二人以上与同一客户有联系时应该相互通气，统一立场，协调行动。

八、 成交收定
1、基本动作
⑴ 客户决定购买并下定金时，立即告诉销售经理。
⑵ 恭喜客户成为鑫鼎•国际名居的业主。
⑶ 视具体情况，收取客户小定金或大定金，并告诉客户双方的行为约束。
⑷ 详细解释定购协议填写的各项条款和内容：
◎ 所定住宅的楼号、单元、及房号
◎ 销售本套住宅的单价及面积
◎ 本套住宅的总价
◎ 商品房买卖合同签订日的约定，一般为下定十天内。
◎ 其它各项定购协议内容
⑸ 定购协议必须要由客户、经办销售人员、销售经理或销售主管签字确认。
⑹ 请财务部同事前来收款。
⑺ 确定商品房买卖合同的签订时间，并详细告诉客户各种注意事项及所必需带齐的各类证件资料。
2、注意事项
⑴ 当客户对某套住宅较有兴趣而未带足够的金额时，可鼓励客户支付小定金；小定金数额不在多少，三四百至几千元均可，主要目的是让客户对我们的楼盘有所牵挂。
⑵ 小定金保留时间不宜过长，以三天为限。大定金以十天为限，尽可能把时间间隔缩短，以免发生节外生枝的情况。
⑶ 大定金的下限为一万元，上限为购房总房款的20%
⑷ 定购协议签署好后，再仔细检查户号、面积、总价、定金等是否准确。
⑸ 不管大定金还是小定金，都必须由财务部人员收取，同时定购协议交财务部备案。
⑹ 与现场其他销售人员或经理密切配合，制造并维持现场气氛。

九、 签定合同
1、基本动作
⑴ 恭喜客户选择我们的房屋。
⑵ 验对身份证等相关购房所必需的证件，需办理按揭手续的资料应收齐。
⑶ 可对应合同作条款解释：
◎ 出卖人公司情况
◎ 项目的坐落、土地所有权性质、土地获得方式、使用年限、规划使用性质。
◎ 所购该房产的坐落、户别、面积、结构、装饰及设备标准。
◎ 该房产转让的价格、支付方式和期限。
◎ 房地产交付日期、违约责任、争议的解决方式。
⑷ 签约成交，按合同规定由财务部人员收第一期房款，同时相应抵扣已付定金。
⑸ 将客户方定购协议收回，由销售经理备案。
⑹ 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
⑺ 再次恭喜客户，送客户至大门外。
2、注意事项
⑴ 合同及示范文本要事先准备好。
⑵ 针对不同客户事先分析可能会发生的问题，研究解决办法。
⑶ 签约时，如有客户有问题无法说服，汇报销售经理或向主管领导报告。
⑷ 合同最好由客户本人签署，如由他人代理，应有公证后委托书。
⑸ 签好后的合同，应迅速交房管局审核备案。
⑹ 牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。
⑺ 若客户的问题无法完成签约，请客户先回，另约时间，再寻找解决办法。
⑻ 签约后的客户，应始终保持接触，帮助解决各种问题，并请其介绍新的客户。
⑼ 及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

H. 房地产置业顾问接待客户流程

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。

其次，当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。

5、当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）

最后待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

(8)房地产如何做好客户接待扩展阅读

主要职责

1、必须了解扬州所有现售楼盘的名、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给楼盘置业顾问所代表的楼盘带来的影响。

2、必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是楼盘置业顾问所能如数家珍的。

3、 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

4、 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对楼盘置业顾问的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。

5、 必须对最后所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃哦。

6、 必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，楼盘置业顾问的素质、销售水平高低直接决定了业绩。

I. 如何接待房地产顾客谁能告诉我啊！咋样做好房地产顾问,咋样练好房地产刚入职新顾问的口才.

1.胆大心细 微笑相迎 2 确定这个是顾客是卖主还是买主
针对卖主跟他回分析市场行情，套出他答所想卖的房源，争取第一时间去看房子，收房源钥匙，签定独家委托
针对买主，了解他所需要的房子，介绍合适的房源给他，带领他去看房源，跟他介绍小区设施，周边环境，房子结构，朝向。房子的性价比高