Ⅰ 如何做好一个房地产销售的管理者
坦诚,分享
你从事业主时希望怎么的管理者,
怎么的管理者才能带好团队。
Ⅱ 怎样才能做一个合格的房地产销售经理
首先:你得有最基本的房产专业知识! 其次,得有一定的管理团队的能力!
还有就是经验方面的!
Ⅲ 如何做一个优秀的房地产销售经理
房地产基础知识,销售人员的礼仪和形象,房地产销售技巧,个人素质和能力,销售能力:1、创造能力;2、判断及察言观色能力;3、自我驱动能力;4、人际沟通的能力;5、从业技术能力;6、说服顾客的能力。随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?
二、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。
销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
五、分析力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
六、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。
七、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰
Ⅳ 如何成为一名合格的房地产销售人员 详细
事实上, 房地产销售是一件很微妙的事。 说它小, 它和摊点上卖葱、卖姜等生活琐事没有什么本质的区别; 说它大, 成效金额动则十几万、 几十万元、 几百万元计, 每一个销售人员都可以被看作是谈判桌前的大老板。 一个普遍认可的行业说法是, 房地产经营要成功, 50% 在于地块选择, 30% 在于规划设计, 20% 才归功于销售执行, 但最为关键是, 前面的 80% 是得由后面的 20% 来加以实现的, 由此可见,销售人员在这个营销链上有着多么的重要作用!那么, 如何才能成为一个合格的甚至堪称优秀的销售人员呢? 从数年的一线工作经验与切身体会来看, 要成为一个优秀的销售人员,一个是基本面上的要求, 一个是技巧面上的要求。 二者相辅相成, 成功的曙光才会为期不远。一、 基本面上的要求对于基本面上的要求, 可以用一句话来表示: 推销产品的同时应该推销自己。所谓的推销自己就是要在短短的 30 分钟之内促使自己成为我们客户的朋友, 推销产品就是指自己在对产品充分认知的基础上, 在判断客户与产品供需相吻合的基础上, 让已成为朋友的客户同样非常理性的认可我们的产品。在刚刚进入房地产销售这个行业的初期, 我记得在接待进入销售现场的客户的过程当中, 总是迫不及待地将我们的房子的各项优点一一传达给客户, 可是忘了更为重要的事情, 那就是与客户建立朋友关系。 因为, 只有在你取得客户的信任和了解客户住房需求的基础上, 你才能够准确地向客户推荐他们真正需要的产品。 随着销售经验的积累, 现在我已经明白在促成所有定单的过程中, 将客户看作朋友和看作一般人的区别了。 因为我们都有这样的经验: 与朋友交谈和与一般人交谈是具有不同的心理感受, 彼此之间也具有不同的信任度。 人们对于朋友的信任一般都是很高的, 只有这样, 你才能够在推销产品的过程中增大你的胜算。同样, 房地产产品(房屋) 作为人们生活中一笔高总价的大宗买卖, 房地产销售所涉及的方方面面的问题错综复杂, 所经历的过程也艰难曲折, 而我们作为陪伴客户经历这一过程的销售人员是否为客户所认可, 则是一个不容忽视的环节。 总结以上的感受, 因此作为一名合格的销售人员应该是: 1 、 使自己为客户所认可, 销售人员的外表形象自然是第一关我们从事销售, 实际上就走上了一项专门和人打交道的工作之路。 初次和客户见面, 至少应该让客户有和我们说话的欲望, 让他觉得我们有亲和力。 客户愿意和我们说话自然主要是因为产品, 但在对产品的认可之前, 我们则是楼盘形象的集中体现, 我们销售人员的外表是最重要的。 所以说, 我们要注意自己的仪表, 做到仪容整洁、干净, 给人以清爽干练的感觉。 其实, 每天适度地打扮自己, 不但可以让客户尽快认可自己, 而且于自己的精神状态也是一个提升, 清爽的一天在销售的整个过程中肯定会信心百倍。 2 、 要让自己为客户所认可, 另一方面是注重个人的修养个人的修养涵盖面很广, 可以是谈吐举止, 可以是兴趣爱好,但我认为最起码的应该具有善待每一位来客的心。 因为, 每一位踏进售楼处的人各有各的情况, 对那些购买可能性非常大的顾客, 则应在详尽的介绍下尽最大可能促使其成交; 对那些潜在希望很小的客户, 则提供参考意见, 帮助他挑选其他的楼盘, 这也并非总是一种利人不利已的行为; 而对那些专程市调的同行, 设身处地接待他们,热情细致的介绍交流, 好的口碑也绝对是我们成功的基石。 3 、 要自己为客户所认可, 还必须锻炼个人的主动交际能力房地产销售是属于服务业范畴, 而服务的要旨便是主动, 不断的主动服务是我们与客户之间最稳固的桥梁。 我认为, 主动与客户交谈, 主动为客户答疑解惑是每一个销售人员的必需。 随着经验的积累,我们应该可以适应各种不同类型的人, 也应该可以很随意地进入任何一个话题: 三、 四十岁的女人喜欢聊聊家常, 例如, 我们可以在与其交流的过程当中可以聊聊菜市场上的大闸蟹多少钱一斤, 哪家超市的东西最便宜等; 年轻人喜欢看足球、 篮球什么的, 如果我们可以将足球明星如数家珍, 评述近期球赛的裁判对哪一个点球不合理等事情娓娓道来的话, 相信客户对我们的知识与阅历大为赞赏, 从而使他们更乐意和我们进一步的交流。 只有这样, 我们才可能将自己和客户拉近距离, 才可能将枯燥专业的房屋买卖谈判变得更加亲和随意。但是, 让客户认可自己是推销产品的第一步, 我们不应该忘记我们是在卖房子, 让客户了解我们的产品则是房地产销售的第二步。当我们同客户建立了朋友般的信任关系之后, 介绍产品便有了一个很好的基础, 但介绍产品并不是泛泛而谈, 它是建立在对产品的切实的了解基础之上的。对了解产品的理解有两个层次, 第一个层次相对狭隘一点, 那是指作为一个销售人员应该对自己所卖楼盘的基本情况了如指掌。这是绝大多数房地产营销公司对其销售人员最普遍、 最基本的要求。它包括熟知楼盘的各种格局、 房型、 面积、 房屋朝向、 得房率、 建筑质量和施工进度, 甚至电表有多少安培、 电梯容量有多少、 速度如何……若是进一步要求的话, 我们销售人员不但应该是一个准专业人士,对产品的各种客观指标了如指掌, 而且更应该把自己当成这栋大楼的居住者、 这间房屋的主人, 设身处地地想象客户日后的生活起居,想象如何料理日常中的每一件琐事。 譬如房屋漏水怎么办? 这堵墙可不可以敲? 家有老人, 早晨到什么地方去活动? 小孩上学, 什么路最近? 哪个学校质量最好? ……只有这样, 面对客户各种各样的提问, 才可能对答如流, 才可能在每一个细微之处使客户增加购买的信心。对了解产品的理解的第二个层次相对广义一些, 它指的是涉及房地产方方面面的专业知识。我们都知道, 房地产是国民经济中的一个重要产业, 在国内外部分城市已经发展成为支柱产业, 它所涉及的相关行业最多, 有建筑、 建材、 装潢、 广告、 家具、 服务……它所涉及相关领域的知识也最多,有法律、 税收、 金融、 管理、 创意设计和客户心理, 等等。 其实, 所有的这一切不是全部, 只要是部分的为我们所融会贯通的话, 那我们也可以在客户面前游刃有余了。 譬如讲, 客户购买房产是出于投资目的,我们就可以帮他设计投资种类, 选择付款方式, 计算投资回报率;客户购房是几个人共同出资的, 我们可以帮他解释法律上可能遇到的问题, 相互之间有什么权利和义务等等。 当我们给客户解决的困惑越多, 我们对客户购房的把握度就越大, 我们的销售业绩就会在不知不觉中超越别人或者别的项目。推销自己, 是让客户觉得我们很诚恳、 很周全, 是一个值得信赖的朋友, 是一个尽心尽职的服务生; 推销产品, 是让客户觉得我们专业、 敏锐, 是一个掷地有声的房地产专家, 是一个头脑清晰的理财顾问。 只有这样客户才可能认同我们, 我们所说的话对他或她而言才可能具有影响力。 这一切也是一个房地产销售人员在基本面上的所应不断追寻的标准。 二、 技巧层面的要求上面我所陈述的基本面上的标准, 是说我们销售人员应该尽可能的为客户详细介绍产品, 使其在理性的基础上对产品产生不同程度的认同感。 当客户对我们推荐的产品有 70% 的认可度的时候, 作为销售员的我们, 则可以通过某些促销技巧, 力求使客户尽快地做出决定。对技巧面上的这种要求, 我们也同样用一句话来表示: 帮老朋友做出果断的选择。帮老朋友做出果断的选择, 体现在销售行为中, 便是如何运用一些销售技巧, 缩小客户的选择范围, 在感性的诱导下, 帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作, 我可以说“八仙过海, 各显神通” ,每 个人都有自己不同的成交技巧。 我们常常听到某某销售人员非常厉害,他们怎样地使客户快速下定。 同时, 不少销售顶尖的从业人员都有自己宝贵的实战经验。 但必须强调的是, 所谓的“销售技巧” 应该是因人而异的, 知道基本准则后, 我们都可以依据自己的特点自由发挥,而不应该是简单的“东施效颦” 。但如何正确看待销售技巧的运用, 却是一个必须认真面对的心结问题, 只有解决好这个问题, 我们才可能有一个健康的从业心态。 1 、 世界上没有完美的事物, 任何一件房地产商品也不可能十全十美从我们的经验来看, 通常我们谈起房地产销售技巧时, 不少客户总是有这样一个概念: 他好像老是在骗我, 尤其是事后, 当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意, 这种感觉就会愈加深刻。 而我们也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚: 我这样做究竟是不是对的呢?我说, 正如世界上没有完美绝伦的事物一样, 任何一件房地产商品也不可能十全十美。 即便有这么一个楼盘, 它地点好, 规划好,房型好, 得房率又高, 环境也不错, 总而言之, 当什么都好时, 那么它必然有一点让人无法接受, 那就是价格高, 因为没有一个老板会在产品畅销的情况下低价倾销的。 同样, 世界上也没有一个产品是卖不出去的, 只要它的价格足够的低, 与产品所能提供的综合功能相吻合, 与客户的心理价位相一致, 它必定有它的市场。 而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的, 当产品落伍销售不畅时, 使用一些销售技巧更加觉得是在“助纣为虐” 。事后仔细想来, 自然, 这是可笑和错误的想法。 其实, 任何一个产品都有它所对应的价格, 它所对应的客户, 只要我们为这样的产品找到这样的客户, 销售技巧的运用是理所当然的事。如上所说, 我们将客户对产品认可度的底线设定为“ 70%”。自然, “ 70%”只不过是一个定量的表述, 实际工作中, 它的尺度可大可小, 每个人都可以有不同的看法, 但至少绝不应该低于 60% 吧。 2 、 满足了基本条件的两个产品, 不可能有十分悬殊的差别销售时, 我们还往往碰到这样的问题, 客户对我们的产品已经有 70% 的认可度, 但附近地区有一个类似的楼盘让它犹豫不决, 而且这个楼盘在某种程度的确有优于我们之处。 此时, 作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己的产品? 我认为, 一般情况下, 销售自己的产品是一件自然而然的事。 因为满足了基本条件的两个产品,不可能有十分悬殊的差别。 选择这个, 选择那个, 并没有给客户带来太多的不同。 况且, 有时候这种差别是因不同角色在主观上的理解的不同而造成的。 那么这个时候, 自信是第一心理要素!自然, 如果两个产品相差很大, 大到足以给客户带来显而易见的影响时, 推荐好的产品则是职业道德对我们的基本要求。 在推荐自己产品的同时, 不贬低竞争对手的产品是我们作为一名优秀销售人员最起码的职业操守! 从长远利益来看, 这将对我们自己以及我们所服务的项目都将大有裨益。 3 、 帮老朋友做出果断的选择房地产是一件高总价的产品, 它往往是一个人、 一个家庭十几年甚至几十年积蓄所得所能购买的, 这从我们身边众多通过银行按揭买房的客户绝对数量可见一斑。 因此几乎每一个购买者在决定购房以前, 总是有个犹豫的过程。 除了个别冲动型的客户外, 大部分人都是小心谨慎的。 自然, 比较选择的过程是必要的, 但在对产品已经认可的情况下再犹豫不决, 则房屋买卖双方都是不利的。 因此, 这个时候, 销售的促销行为不但是可行的而且是必须的, 它是在成功的路上引导客户再向前跨出的胜利的一步。其实, 房地产的长期趋势总是见涨的。 当我们通过自己的促销行为让客户购买了一套房屋, 只要我所推荐的房屋不是质量伪劣的危房简屋, 只要我的产品各项手续完备, 没有各种后遗症的时候, 那我推荐客户买房屋, 总是一件好事。 可能在二三年内, 房地产市场或涨或跌, 买房的优越性没有特别显现, 但五六年后, 十年或二十年,我会自信的认为: 当初买我房子的客户肯定会非常感谢我。但是我必须特别强调的是, 对销售技巧的运用, 始终是建立在客户对产品 70% 的认可程度上的, 起码他已经喜欢上我们的产品了。任何违背客户意愿, 随意玩弄手法的行为必定会受到惩罚。 同样, 对销售技巧“讳疾忌医” , 甚至认为是“洪水猛兽” 的想法也是可笑的。 我们作为一个房地产销售人员, 不仅应该学会基本技能, 而且应该掌握基本技巧, 只有这样, 我们才可能成为一个 TOPSALE 。当然, 成为一名优秀的房地产销售人员, 应该学会反思, 学会自我解剖, 在不断自身专业技能的同时, 更多的也要使自己的个人素养及团队精神得以快速提升。
Ⅳ 怎么样才能做一合格的房地产销售人员(置业顾问)
做一个合格的置业顾问,有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格,无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员,在作产品解说时如潺潺流水,顺畅自然,同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户,能使客户一听就懂,入耳入心,也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员,能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程,很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多,因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能,基本的技能能使销售人员应对自如。合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家,只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员,必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。
如何成为一个顶级的置业顾问?
当一个置业顾问经过一段时间的磨练、实践和积累,基本达到合格的标准之后应该让自己快速成长、成熟起来,实现由一个新手到熟手再到高手的演变,不停锻造自己销售的生命力。纵观中原、世华、美联等公司年度销售总冠军年入几十万或有些企业年入百万的优秀置业顾问,他们成功的背后虽有很多酸甜苦辣,但也显现了一个具有生命力的顶级置业顾问的优秀之处的一些共性。
乔吉拉德曾说,每个人都可以成为一个优秀的营销人员,我们要做的是发现这种销售的潜质,激发这种潜质,发挥这种潜质。
这些优秀的置业顾问除了公司、市场给予的种种机遇之外,在他们生命的本色中有些素质是有其共性的、与生就有的特质。优秀的职业顾问在不停地激发他们销售的潜质,发挥这种潜质。
其一,优秀的置业顾问有自我认知力。对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态,什么时间、地点,只要你认识自己的优点和缺点,你就有成功的可能。认知自己是一件很困难的事情,但是只要你明白自己、深刻地了解自己,也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。
在竞争激烈的房地产领域,很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向,这种时候更需要认知自己,分析自己的优劣势,给自己找准前进的方向。台湾塑胶大王王永庆,年少时开米店送大米,自幼对自己有很强的认知度,他坚信每个人都能成为优秀的销售员,他更相信自己有做销售的潜质,他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业,最终他成功地缔造了他的塑胶王国。他的成功除了时代赋予的机遇,更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的,自我认知是你职业生涯中的航标,是你销售工作中的那盏灯,它指引着你前进的方向,鼓励和支持你不断努力,不断向前。
其二,自我激励的能力。俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户,而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠,将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来,让笑容像婴儿般灿烂无邪,这便是一个自我激励的过程。原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的,他的成功是一个自我激励、自我超越的过程,是我们优秀置业顾问的榜样。自我激励是自信心和意志力的综合表现。
自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的,因为自我激励让我们不再害怕压力,只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。王石说“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山,其实是自己。向上走,即使一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励,“我能,我一定能!!”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折,因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。在营销的生涯中,在销售的过程中,其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石,自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂,是向上一小步生命深处的原动力。
其三,准确的判断力。一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求,每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求,客户需要什么样的产品,或者需要什么样的服务。以便为进一步的服务做好相应的铺垫,也为下一步工作指引了方向,出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。判断能力来自于直觉与经验的混合。如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受,那么经验则是他们不断学习与积累的结果。任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练,才能练就对客户的准确判断力。优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求,这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本,提高工作效率,同时也可以大大提高成交率。
其四,学习的能力。优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。俗话说爱学习的不一定成功,但是成功者永远都是一个学习者。如今的时代是一个信息的时代,也是一个多变的时代,是一个飞速发展的时代。优秀置业顾问的学习能力是指能够快速地汲取最新的市场信息,了解经济发展趋势,了解区域发展规划,了解国家政策对行业可能产生的影响。能够将学习到的知识与实际工作结合,做到理论指导实践,为整个销售洽谈过程作指导。一个优秀的职业顾问要不断地学习新知识、新思想、新观念,充实自己的知识结构。一个优秀的置业顾问要学习成为一个“杂”家,要成为杂家就要晓知天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐等。只有这些知识储备到一定程度,才能在客户洽谈中面对各种问题,快速检索、应对自如,不至于思想短路或无话可说。
其五,自身的品格。作为置业顾问,一言一行都是公司的形象、项目的代言,因此必须体现其良好的道德修养。“正心则修身”,做人要正,做事也要正。要将事业心和责任心紧密联系在一起,在思想上要能意识到这个行业的高尚、任务的艰巨。要不骄不躁,养成良好的职业素养和品格。一个具有良好职业品格的置业顾问是你在这个行业里组建人脉的关键,人脉即钱脉。古人云“正心修身则平天下”,因此置业顾问的品格是其职业生涯中的基石,是其具有持久销售生命力的基础。
在房地产领域,对于置业顾问的销售生涯来说,就是一场不间断的让人毫无喘息的战斗,是一次永不停歇的赛跑。在他们每一次成功的背后都夹杂着许多的失败和拒绝,在兴奋与得意之间存在着恐惧和失望,在危机和惶恐之间他们深感生活的无奈和工作的压力。但是不论他们身在何处脚踏何方,不论有多少的荆棘和坎坷,对于我们顶级的置业顾问来说这只是开始,因为他们优良的品质让他们绝对坚信“没有失败,只有暂时停止成功!
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Ⅵ 如何做好一名房地产销售人员
我在做售楼小姐时,有很多的客户朋友,并建立了自己独特的楼盘销售客户网络,我每到一个新楼盘,都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我,你有什么绝招,让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。 [用心学习] 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。 [学习积极的心态] 进入房地产行业之前,我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘,当时广西万通地产刚刚组建,招聘广告上写着只招一名营销人员,要求本科毕业以上,26岁以下。当时我已28岁了,也只有专科毕业的文凭,这两项要求我都不符合。但我非常自信,我认为我行,不管什么条件,先应聘再说。进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘,有很多人的基础条件比我好,正因为我表现得很自信,也很自然,所以,决定录取我一个人,很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性。我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础,5年以后,我不会再做销售人员。有了目标以后,我就通过
Ⅶ 如何才能做一个合格的销售房产人员
房产销售不会很难,但你要好好和老经纪人学习,要有个空杯心态,谦虚谦虚再谦虚!
房产销售和任何其他销售都一样,只不过产品变成了房子而已。房子属于不动产,是大宗商品,它有它的特点。第一步是要有个好心态,特别是在房地产市场半死不活状态下,不要怕失败,目前的市场对任何一个房产经纪人都是一个巨大的挑战,选择了它就要坚持!
销售房地产,首先你的脑子里要有房子,对你守盘区的房子要熟悉,包括房子的楼层,朝向,单元数,一梯几户,建房年代,开发商,物业公司,物业费,停车费,停车场车位状况,房子的户型,此地的电费,水费,煤气费,周围的交通状况,周围的有没有大的购物中心,有多远,周围有哪些学校,公园,周围环境等等,这些都是客户要问你的,也是你向客户介绍房子时的资本,让客户觉得你很专业,让客户相信你。这是基本条件,了解你销售的产品,所以要好好跑盘,切记!
充分了解客户需求。多和客户聊,当然要具备一些聊天技巧,这就是你要向老经纪人学习的地方。
了解了房子,了解了客户的需求,接下来的就是配房子。就像给锁配钥匙一样,找到最符合客户需求的房子,匹配好以后就可以带客户看房子了!但是带客户看房子之前你自己一定要提前去看一下房子,这个很必要:①你可以借此观察周围环境,决定在哪儿约客户见面最近,不要让客户走冤枉路,多制定几个地方,以防客户找不到你说的那个地方,切不可出现你带客户看房子结果在小区转来转去找不到房子在哪!(客户最忌讳这个)②看过房子后,了解房子的优点与缺点,优点是你与客户议价的筹码,缺点留来与业主议价。你知道缺点后,对客户提出的问题你会提前有个准备。③对房子了解后,可采取一些方法,在客户看房子时掩盖这个缺点,这需要你与业主打好关系,他会配合你的。
客户看过房子后,你要和他聊,了解他对这个房子的看法,如果不满意,一定要问出客户的抗拒点,即为什么不满意,为你接下来为他找其他房子有个更清晰目标。如果他满意(观察客户表情,一般不会主动和你说满意,这需要观察经验),那赶快逼定(逼客户定下来),这需要一系列的方式方法,各种话术,做状况等(这是你的发挥空间)。
最后议价,签合同。签合同是一瞬间的事,但是这之前的准备工作那是相当的复杂的。
送你一句话:房源是核心,客源是导向,带看是结果,签单是目的。
你是做销售的,不是客户要什么房子,你去给他找,而是你有房子这个产品,你要把它推出去(房源是核心)。
最后要保持空杯心态,多学习!空杯心态,空杯!!!
Ⅷ 怎么做好一个房地产销售主管
从前,有一个人特别喜欢吃芒果。一天,这个人决定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般长在树的最顶端,因为芒果受到的日照越多,则味道越甜。
所以,他爬到了树的顶端,如愿地摘到了几只红艳艳的芒果。他往树下爬时,因为树顶的树枝较细,一根树枝断了,他失足跌了下来。幸运的是他及时抓住了一根树枝。他吊在这根树枝上,上不去,下不来。于是,他大声呼救,希望得到帮助。附近的村民闻讯赶来,并带来了梯子和竹竿,但都无济于事。
过了一会儿,一位智者走了过来。这位智者曾经经常帮助村民解决过许多问题,所以大家看到他,就像看到了救星一样,希望他这次也能想出一个好办法。
智者沉吟片刻,然后拾起一块石子,朝吊在树枝上的人扔去。大家见状惊讶万分。这个爱吃芒果的气得大叫:“干什么?!你疯了吗?想让我摔下去吗?"智者不语,又拾起一块石子,朝这个人扔去。这人变得更狂怒,吼到:”等我下来,我一定给你点颜色瞧瞧!"
大家这时也对智者不满,心想这个吊在树上的人下来后如果对智者动手,他们一定不会阻拦的。可是,他怎么才能够下来呢?大家爱莫能助,只能焦急等待着。然而,智者再次拾起一块石子,朝那个可怜的人扔去。这一次他下手比前两次更狠。吊在树枝上的忍无可忍了,感到如不下来出这口恶气就枉为男人。
然后,他想方设法,用尽全身力气、全部才智调动每根神经,终于够到了粗大安全的树枝。大家禁不住为他欢呼。“那家伙到哪里去了?"他气愤的问道。大家才发现智者已经不见了。
“哦,他是一个智者,当然不会蠢到等你来揍。"村民们说。
“如果碰到他,我一定会揍扁他!"
“可是,"有人忽然悟出了什么,”想一想吧,其实他是唯一给了你真正帮助的人,因为他激怒了你,你才发挥出潜在的能力,爆发出异乎寻常的勇气。"
这个人想了想,觉得言之有理,说:“是啊,你们的好意和同情没有帮上忙,而他的刺激才让我不遗余力地摆脱困境。他是故意这么做的,真不愧为一个智者啊!我不应该生他的气,而应该感谢他才是。"
在日常销售工作中,我们经常遇到下属人员给上司汇报工作时经常提出市场、经销商管理问题,并询问上司的处理意见,以便今后的工作处理。但往往上司了解客户的程度不高,因为坐的位置不一样,所以对市场与经销商出现的问题并不能100%知道的非常详尽与透彻,所以80%的问题处理来自平时对销售人员、经销商的印象来源或者来自以前对市场的熟悉程度来综合判断,个人感情色彩比较浓厚。所以给出的许多工作方面的处理意见有着非常多的不合理之处,从而导致下属人员工作方向偏差。
学习上面的故事中,我们管理人员应该学会做智者。让下属人员在汇报工作问题时还必须提交解决方案,无论这个方面是否可行,一定要提交。管理人员分析完毕后也不应该直接批复自己最终结论,而应根据公司与市场实际问题给出实质性的建议,并让下属人员再次完善自己的解决方案。这样可以不断的提升下属人员处理问题的能力,还可以合理的解决市场问题。
例如,某美国科勒卫浴中国公司某区域经理与经销商之间碰到一些棘手问题,因为问题超出了他权责范围,所以他打电话给省级经理询问如何处理相关事宜。这位省级经理却让他自己想好解决办法在和他沟通,挂电话后区域经理非常气愤,心里想:哪有这样的领导?下属出了问题一点忙都不帮,就知道摆谱。但气归气,区域经理最终还是静下心思来构思如何解决这个棘手问题。当想好处理方案后又给省级经理打电话,这次省级经理听完后针对方案明显违反公司政策之处提出异议后,还是没有给出一个正确答案,只是让区域经理在好好想想,想好后就去处理。这个时候区域经理气氛到了极点但又不敢发作,只有硬着头皮自己去处理问题了。由于省级经理的冷漠,所以区域经理想了几套解决方案并在家进行沙盘推演后才与经销商洽谈。
当区域经理按照自己所演练的几个洽谈方案进行谈判推进时,发现谈判进程非常顺利,经销商每次都非常仔细推算区域经理提出方案但都没有异议,虽然提了些问题,但都被区域经理其它解决方案给信服了。最后整个谈判成功了。区域经理也通过本次谈判获益多多,特别在思想完善与健全方面得到急速提升。为以后的工作道路奠定了坚实的基础,两年后他升为省级经理。
讲到这里后,有许多朋友会问,你说的是区域经理成功之后,那么区域经理与经销商谈判失败了那结果又是什么呢?当然,这位区域经理也碰到过失败,当他失败后省级经理才正式帮他分析失败的主要原因,然后在重新制定方案。这就是美国公司管理的方法,这样的智者培养了许多优秀员工,他们都是能独当一面的优秀销售人员与管理者。
整个故事与案例只是告诉我们一点,做为管理者如何管人,做为执行者如何学习,挖掘本身的最大潜力是管理者和执行者共同需要的能力!!
Ⅸ 如何做好一个房地产销售管理者
努力,不断的发现
带好一个团队?首先你要做好榜样,起到带头作用,其次和他们搞好关系,但也要树立一定的威信,工作要有热情,才能带动你要带领的团队