A. 现场管理要注意哪些方面
现场管理包括方面
现场的安全管理、物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等。
现场管理的六个要素即：人、机、料、法、环、测。也就是以下要介绍的5M1E分析法。 首先我们来了解一下什么是5M1E？ a) 人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等； b) 机器（Machine）：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等； c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（Method）：这里包括生产工艺、设备选择、操作规程等； e) 测量（Measurement）：主要指测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（Environment）：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。
1、操作人员因素(人) 主要控制措施： （1） 生产人员符合岗位技能要求，经过相关培训考核。 （2） 对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。 （3） 操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责。 （4） 检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，并按规定报送。 2、机器设备因素(机) 主要控制措施有： （1） 有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。 （2） 设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确。 （3） 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿，保证质量要求。 （4） 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。 3、材料因素(料) 主要控制措施有： （1） 有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度，并严格执行。 （2） 建立进料检验、入库、保管、标识、发放制度，并认真执行，严格控制质量。 （3） 转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定。 （4） 所加工出的半成品、成品符合质量要求，有批次或序列号标识。 （5） 对不合格品有控制办法，职责分明，能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理。 （6） 生产物料信息管理有效，质量问题可追溯。 4、工艺方法的因素(法) 主要控制措施有： （1） 工序流程布局科学合理，能保证产品质量满足要求。 （2） 能区分关键工序、特殊工序和一般工序，有效确立工序质量控制点，对工序和控制点能标识清楚。 （3） 有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。 （4） 主要工序都有操作规程或作业指导书，操作文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求。 特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外，还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设备和环境条件等作出具体的规定。 （5） 工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证；特殊工序主要工艺参数的变更，必须经过充分试验验证或专家论证合格后，方可更改文件。 （6） 对每个质量控制点规定检查要点、检查方法和接收准则，并规定相关处理办法。 （7） 规定并执行工艺文件的编制、评定和审批程序，以保证生产现场所使用文件的正确、完整、统一性，工艺文件处于受控状态，现场能取得现行有效版本的工艺文件。 （8） 各项文件能严格执行，记录资料能及时按要求填报。 5、环境的因素(环) 主要控制措施有： （1） 有生产现场环境卫生方面的管理制度。 （2） 环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 （3） 生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全符合法律法规要求。 （4） 生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。 （5） 材料、半成品、用具等均定置整齐存放。 （6） 相关环境记录能有效填报或取得。 6、测量的因素(测) 主要控制措施包括： （1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。 （2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。 （3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。 （4）保存校准记录。 （5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。 工序标准化对5M1E提出了明确要求，我们应将工序标准化工作纳入工序质量改进的整体计划之中。在制定相关标准化要求基础上，通过工序质量的调查与分析，发现工序标准化各具体要求的执行偏差，进而采取改进措施。通过工序质量改进的持续循环，促进工序标准化的真正实现和持续改进，从而实现工序质量的持续改进。
B. 房地产项目应该如何管理
1.要重视、加强项目前期投资决策阶段的市场详细可行性研究工作。前期的项目可行性研究是项目的灵魂，而据此进行的工程项目设计是工程建设的龙头，只有龙头中有“魂”，才能使工程项目设计、建设和项目过程管理有章可循。龙头抬不起来，“龙身”无法行动。没有图纸，无法建设；有图常变，目标落空。要重视项目的前期可研工作，就要加强前期可研的人力、物力、财力和时间的科学投入；要建立、完善决策支持机构，收集、整合决策支持性资源，必要时要“借脑”；完善决策程序，提高决策水平和效率，使得项目市场定位和产品定位科学化、市场化、系统化。
2.要重视、加强项目决策实施阶段的项目各阶段设计和前期工程项目管理计划工作。整合、招标或委托有资质、有类似业绩、与项目匹配的专业设计资源，要求设计单位按照已批准的项目可研报告进行方案、初步设计、施工图设计，并以可研报告的预设要求评价、审核各阶段设计文件；此阶段尚要依据项目可研和设计文件编制详细的项目管理计划和完善、周密的、包含接口条件在内的项目各工程内容招标文件。要严格控制工程变更，凡涉及建筑功能性等的原则性工程变更，一定要慎重并经过必要的决策程序才能进行。
3.要从开发商整体运作上真正重视项目收尾阶段的项目管理工作。在项目收尾阶段可建立一个由开发商主管工程领导牵头、整合工程管理、销售、技术、开发、材供、物业管理等内部人员组成的工程项目收尾临时机构，与工程项目管理现场人员分工协作，共同完成工程收尾阶段的项目管理及项目交付、移交工作。
4.要重视供方的资源整合和管理，真正成为项目建设资源的组织者、整合者、使用者；讲诚信，把供方视作双赢的伙伴；建立、实施严密的工程及主要材料、设备招投标制度。通过比较、鉴别、洽商、考察、评估等方法建立适合自身需要的各工程内容方面的勘察、设计、施工、监理等承包商和材料设备供应商资源库，然后再通过规范的工程、材料设备招投标工作，选择中意的供方，与供方建立责权利分明的合作联盟。
我们团队现在使用的是日事清，日事清日报的基础模版是KPTP，四个部分就组成了一份清晰明了的工作记录，这样的记录既能充分体现你当前的工作状态，又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。此外还可以团队分享、插入图片、语音识别，功能也比较强大。而且切换到月度界面，月度的工作计划就一目了然，画面非常清晰简洁。
C. 房地产项目管理中应该注意哪些事项
你只是土建工程师而已，招投标由项管和专门顾问公司你，管你什么事？难不专成你们的属项目全部由土建工程师承担？
你是业主方的？还是设计方？国内招投标不归设计院管，合同不会这么给你签的吧。
如果你真要管，首先，工期钉死不能变，咬住工程进程。
至于招标，如果你能看懂标书，就看看主要规格写的是否符合主题要求。
D. 房地产项目开发应注意哪些问题
一、明确评价对象类型
生态环评，首先要弄清的问题是此工程所面对的影响对象属于何种类型的生态系统。生态系统指生命系统与非生命系统在特定空间组成的具有一定结构与功能的系统，它是生态影响评价的基本对象。要弄清楚生态系统是自然生态系统还是人工生态系统；是陆地生态系统还是水域生态系统；是城市生态系统还是农业生态系统。不同的生态系统，其结构、功能各不相同，人类对其干扰、影响的程度不同，其恢复的能力也不同。
二、生态环境影响识别与评价因子的筛选
生态环境影响识别旨在鉴别拟建工程与潜在的生态受体之间的关键联系，确保评价工作的针对性和有效性。将拟建工程和受影响生态系统分解为各自的组成部分，鉴别可能的交互作用，寻求合适的表征因子和参数。值得注意的是识别与筛选要建立在一定的调研基础上（文献查阅、实地考察与咨询、访问）。评价因子的筛选参数见下表。
三、评价范围的确定
1、必须包括所有作用因子
包括建设项目全过程、全部活动空间。
2、必须包括全部受影响受体
指受影响生态系统，阐明类型、组成、结构、过程、特点。
3、必须包括所有影响
直接的、间接的、显在的、潜在的。
四、生态环评的评价等级
评价等级指对评价工作深度和广度的要求。根据生态环境影响的程度和范围大小分为三级。一个项目只定一个级别，有多个影响点时，按级别最高的一个定级。
一级：全面深入评价（有很重要环境影响或敏感环境问题）
二级：有重点问题评价（或专题）
三级：一般问题，可分析确定
五、房地产开发与生态环境保护协调措施
（一）合理利用土地，提高土地的生态经济效益
城市可依据土地的功能和发展密度进行分区。一般分为商业区、工业区、住宅区等，通过分区管理，限制建筑密度，保护环境，保障公共设施建设。在土地综合利用上，要有一定的比例限制，即采取生活和生产、平面和空间整体化规划的方法，把工作、居住、购物、娱乐、休息等各类活动放在同一或毗连空间，这样可以大大节约用地，同时可降低基础设施的投入，又能满足城市生活的需要。
一个建设项目需要多少土地，实质上是开发和建设的密度和容积率问题，一般来说，建筑密度越高，土地的利用率越高，但密度问题还涉及到环境、交通、基础设施的承受能力以及经济技术发展水平等问题。在一定时期内，必须要以一个合理的密度加以控制，这个密度既要考虑与当前的环境、交通、基础设施等承受力及技术经济水平，又要注意与将来的发展趋势相适应，从而促进城市土地利用的规范化、合理化和效率化。
（二）发展城市绿化，增加城市自净能力
绿化具有净化空气、水质、土壤，降低噪音，改善城市小气候以及美化城市等功能。目前，世界各大城市在房地产开发和再开发中都十分重视城市的绿化，积极营造城市环城林带，努力扩大城市绿化覆盖率。我国城市环境恶化的一个重要原因就是绿地比例太低，因此，需要从大环境出发，保证足够的公共绿地，以增强城市的自净能力。在新建房屋时，必须使绿化与建筑占地面积比例达到一定的水平；其次是专门进行园林、旅游、风景区的建设和各个住宅小区的绿化配套，包括绿化隔离带、街心花园、道路绿化以及工厂绿化等综合开发经营；再次是积极发展主体绿化、屋顶绿化和建设“屋顶花园”等，提高城市绿化整体水平。
六、结论
中国森林面积少、草场退化、水土流失、土地荒漠化和珍稀濒危野生动植物保护等问题依然存在。进一步加强生态环境与生物多样性的保护仍然是一项十分重要的任务。
生态环境和城市房地产开发利用是一个统一整体，在城市房地产开发过程中，必须以生态环境的保护和合理利用为前提，采取一定措施，合理布局，使项目开发和生态环境保护两者达到协调统一。
E. 房地产项目经理注意哪些问题
当前已经有越来越多的房地产企业在委托管理咨询公司帮助解决企业管理问题，管理咨询产品成为越来越多企业的消费品。而能否选择到一家适合企业的管理咨询公司，并非易事。
房地产企业选择管理咨询公司中的误区
1、企业和咨询公司前期“沟通不足”
“沟通”在现代企业的经营管理系统中十分重要，而在企业管理咨询项目中则更加重要。然而，目前国内一些企业在选择咨询公司之前，对有效沟通的重视程度并不足够，方式方法及程序也欠科学和严谨。
案例：某企业管理咨询项目“招标”，该公司选择了6家咨询公司入围。从应标——报标——开标，咨询公司与企业高层、中层管理人员的接触基本是“零”，甚至被告诫必须要遵守“避免接触”的原则，最后连对方有关人员的姓名职务都无从了解，更不要说其他资料了。这样的“招标”，就好像病人请了医生，却不让医生对病人有任何接触一样。从表面上看，这一招标过程十分“严谨”，但实际上却明显地缺乏严谨和科学。管理咨询方案是非常个性化的产品，根据客户的实际量身定做的，不存在通用的方案。前期的沟通对咨询招标方案的质量至关重要，连基本的“望闻问切”流程都没有，方案本身的质量可想而知。
2、咨询公司与企业的“理念矛盾”
现代企业的管理变革，最重要的往往不是首先采取什么行动，而是思想、理念方面的确立和统一。一个科学而有效的管理咨询项目的导入，在这一方面往往需要花费相当的时间和精力。在中国，由于企业类型比较复杂，有国有企业、民营企业、私营企业、集体制企业、股份制企业等等，不同的企业，在企业的经营管理发展规划以及价值观取向上往往有很大的差异。因此，在管理咨询问题上，咨询公司与企业在上述原则性问题的统一上就显得至关重要。如果缺乏足够的共识，根本无法推进管理的变革。国内的咨询公司，实际上分很多流派的，比如学院派、实用派，本土派、海归派和西洋派，咨询的风格各异。如果咨询企业的风格差异很大，比如一家学院派为主导的咨询公司和一家以实用主义至上的企业，得出来的解决方案可能就是南辕北辙。
3、企业有居高临下的“购买心态”
“招标”这一购买手段往往适用于以“买方市场”为主导的情况之下，正因此，凡采用招标形式的企业往往有十分明显的“购买心态”，这就会造成发标方与竞标方产生明显的不对等状态。这样的咨询或招标由于合作双方地位的不对等，最后很可能造成“双输”的局面，对咨询公司和企业均有百害而无一利。
4、咨询质量与价格的“权重失衡”
在任何一个市场购买行为中，“质量”和“价格”都是客户非常关注的要素，然而客户真正需要的到底是什么？不是质量，也不是价格，而是对他自己的“利益”！企业在决定导入及购买咨询项目时也是一样，必须清醒地自问：“我为什么要导入咨询？我期望从中获得什么？”企业一旦采用“招标”，则很容易迷失主题，而把工作的重心放在审核各咨询公司标书文本制作内容的质量，以及应标的价格问题上。
比如，某企业管理咨询招标时，在发标过程中制定了这样一个规则：
1、限价人民币×××万元（高素质咨询公司未必应标）
2、30天内准备标书（欠缺有效沟通）
3、45分钟讲述及答疑（很容易走过场）
4、第二天开标评出前3名（还是走过场）
5、方案评选前3名中价格最低者中标（价格趋向偏差）
从这一招标规则中不难看出，仅凭一本标书文本，评标的质量在一天之内你就是请再高明的专家也难以保证，而中标的关键在所谓的“前3名”之中依然是：“价格决定一切”。其缺乏严谨和科学又是不言而喻的。
5、只看咨询公司名气不看团队，崇尚名牌
很多企业在寻找咨询公司的时候，看重咨询公司的名气、品牌，讲究门当户对，冲着咨询公司的名气去。实际上，术业有专攻，每一家咨询公司都有专业特长或行业特长，名牌公司看着热闹，可能不一定适合你。麦肯锡也兵败实达和联通，很多洋咨询都有水土不服的时候。我公司在投标过程中也曾经遇到很多类似的案例，例如，2008年10月份我们与一家外资著名人力资源咨询公司一起竞标，最后客户告诉我们，为了稳妥起见，还是选择外资公司了。结果本来是3个月的项目，那家外资咨询公司6个月项目没有结束，最后只能请大中华区的总裁亲自出马摆平。其实，咨询公司的牌子只是敲门砖，关键是咨询团队是否具有一定经验和水平，咨询流程的控制是否得当。特别是咨询项目经理的选择是最为重要的，有的咨询公司名气很大，但咨询项目经理却很一般，客户选择这样的咨询公司，很可能就为这家公司的品牌支付了很多费用，但却没有得到应有的回报。
对房地产企业选择管理咨询公司的几点建议
1、明确企业发展方向，锁定整改需求目标
企业要想追求“可持续发展”，就必须有明确的奋斗方向、目标，并必须做出相应的发展规则。同时，当企业确定了发展规划时，又必须做出确保这一规划实现的“支持系统”。进一步再做出对管理系统提高的计划和投入预算。只有明确了方向、目标和需求之后，企业才能确定需求怎样的外力帮助和支持。否则，往往会跌入“头痛医头，脚痛医脚”以及“追赶时髦”的误区。
2、评估选择咨询公司，专业对口特长对路
企业评估选择咨询公司，建议采用以下程序模式：
（1）高层对接：建议咨询公司的主要专家与企业高层，尤其是一把手应进行对接会谈，主要目标是在企业经营理念及咨询目标的锁定方面达成共识。
（2）前期调研：建议企业在正式与咨询公司签订咨询合同之前，先与咨询公司签订一个咨询项目的前期调研诊断协议。这样做有以下好处：
①合作双方通过这一前期调研诊断工作各阶层都有一个直接的认知和了解。
②咨询公司所设计的咨询建议能够“有的放矢”咨询方案也能够“量身定做”。
③合作双方的风险均会有效降低，尤其是对企业，在合作初期不是涉及一个较大的咨询费用，而是一个较少的诊断费用。
（3）培训先导：一般来说，培训公司通常不具备咨询能力，但咨询公司则一定具备培训能力。所以，企业一方面必须识别你所接触的到底是“培训公司”还是“咨询公司”。如果与培训公司谈咨询业务，未必是明智和有效的。另一方面，企业在选择咨询公司时为慎重起见，则可以要求咨询公司就咨询的主要内容先到企业上几堂专业的培训课程，通过培训，能够比较直接和直观地对咨询公司的咨询理念、咨询能力和专业水平等做出判断，这一方法往往是行之有效的。
（4）评估选择：建议企业在选择咨询公司时成立一个由公司内部中、高层组成的评审委员会，必要时可以邀请外界的一些专家参加评审，相信更能增加选择的科学性及准确性。如果企业在真正做了大量的前期工作的前提下，再对几家咨询公司采用“招标”的形式来最终确定一家，也未尝不可。因为“招标”本身依然不失为一个很好的选择方式，只是在用于管理咨询招标时的评比标准必须有所变革。
咨询公司的专业特长各有不同，天下没有包医百病的医生，当然也没有无所不能的咨询公司，一般可分为很多专业类型，各咨询公司对行业的认知深度也各不相同，这些都是企业在选择咨询公司时必须做出正确判断的。简单剖析咨询行业的特色，咨询行业应具备四个重要的功能：1、行业评估；2、企业调研；3、方案设计；4、推进实施。在发达国家，国际级的咨询公司往往把工作重心放在前3个功能上，而第四功能则主要依靠企业自行推进。然而，由于中国企业的成熟度往往远低于国际级企业，因此，这一在世界发达国家能够行之有效的咨询模式在中国却“水土不服”。因此，在中国的咨询模式就必须把项目推进工作的权重加大。当然，这就必然对咨询公司实际操作能力和项目推进能力形成考验，但只有这种咨询模式才能够适应国内企业的现实情况和实际需求。
因此，中汇管理咨询（）着重打造协助客户执行的能力，帮助客户将解决方案落地执行。特别是房地产企业执行力系统（PES）就是以协助企业共同打造执行力系统为目的的咨询产品，自推出到现在，帮助三十多家房地产企业建立起了战略执行系统，极大地提高了企业的执行力、竞争力，得到了客户的高度评价和赞誉。
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F. 房地产如何管理现场安全
建议抄雇佣专业注册安全工程师，要加强内业资料的整理，应为这个是保证万一出事儿之后老板安全的重要证据。其次，现场有专业的安全管理人员，检查机械设备、临时用电设施、脚手架以及升降梯等关键重点部位，有专门人员对工人进行班前安全教育，强调安全注意事项及重点等等。
G. 房地产销售通常应注意哪些常见问题
房地产销售常见问题及解决方法
一、产品介绍不详实
1、原因
1）对产品不熟悉。
2）对竞争楼盘不了解。
3）迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年轻女性员工。
2、解决
1）楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2）进入销售现场时，应针对周围环境，具体产品再做详细了解。
3）多讲多练，不断修正自己的措辞。
4）随时请教老员工和部门主管。
5）端正销售观念，明确让客户认可自己所定尺度，明确房屋买卖是最终目的。
二、任意答应客户要求
1、原因
1）急于成交。
2）为个别别有用心的客户所诱导。
2、解决
1）相信自己的产品，相信自己的能力。
2）确实了解公司的各项规定，不确定的状况，向现场经理请示。
3）注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4）所有文字载体，列入合同的内容应认识审核。
5）明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人付全责。
三、未做客户追踪
1、原因
1）现场繁忙，没有空闲。
2）自以为客户追踪效果不大。
3）销售人员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。
2、解决
1）每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2）依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3）电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免客户生厌。
4）每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互避免探讨说服的办法。
5）尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交率。
四、不善运用现场道具
1、原因
1）不明白、不善用各种现场销售道具的促销功能。
2）迷信个人的说服能力。
2、解决
1）了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2）多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
3）营造现场气氛，注意团队配合。
五、对奖金制度不满
1、原因
1）自我意识膨胀，不注意团队合作。
2）奖金制度不合理。
3）销售现场管理有误。
2、解决
1）强调团队合作，鼓励共同进步。
2）征求各方意见，制定合理的奖金制度。
3）加强现场管理，避免人为不公。
4）个别害群之马，坚决予以清除。
六、客户喜欢却迟迟不决定
1、原因
1）对产品不了解，想再作比较。
2）同时选中几套单元，犹豫不决。
3）想付定金，但身边钱很少或没带。
2、解决
1）针对客户的问题，再作尽可能的详细解释。
2）若客户来访二次或二次以上，对产品已很了解，则应力促其早早下定金。
3）缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定金签约。
4）定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。
5）暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下定金则早定心。
七、客户下定金后迟迟不来签约
1、原因
1）想通过晚签约，以拖延付款时间。
2）事物繁忙，有意无意忘记了。
3）对所定房屋又开始犹豫不决。
2、解决
1）下定金时，约定签约时间和违反罚则。
2）及时沟通联系，提醒客户签约时间。
3）尽快签约，避免节外生枝。
八、退定或退户
1、原因
1）受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决。
2）的确自己不喜欢。
3）因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。
2、解决
1）确实了解客户的退户原因，研讨挽回之道，设法解决。
2）肯定客户选择，帮助排除干扰。
3）按程序退房，各自承担违约责任。
九、一屋二卖
1、原因
1）没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误。
2）销售人员自己疏忽，动作出错。
2、解决
1）明白事情原由和责任人，公司另行处理。
2）先对客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户见谅。
3）协调客户换户，并给予适当优惠。
4）若客户不同意换户，报告公司上级部门，经同意后，加倍退还定金。
5）务必当场解决，避免官司。
十、优惠折让
（一）客户一再要求折让
1、原因
1）知道先前的客户成交有折扣。
2）销售人员急于成交，暗示有折扣。
3）客户有打折习惯。
2、解决
1）立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。
2）价格拟订预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售人现场经理和各等级人员分级把关。
3）大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不易，以防无休止还价。
4）为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。
5）若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。
6）定金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。
7）关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。
（二）客户间折让不同
1、原因
1）客户是亲朋好友或关系客户。
2）不同销售阶段，有不同折让策略。
2、解决
1）内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣要有统一解释。
2）给客户报价和价目表，应说明有效时间。
3）尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。
4）不能满足要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。
5）态度要坚定，但口气要婉转。
十一、订单填写错误
1、原因
1）销售人员的操作错误。
2）公司有关规定有调整。
2、解决
1）严格操作程序，加强业务训练。
2）软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求配合客户更改。
3）想尽各种方法立即解决，不能拖延。
十二、签约问题
1、原因
1）签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。
2）签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是:面积的认定、贷款额度及工序、工程进度、建材装潢、违约处理、付款方式等等）。
3）客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任。
2、解决
1）仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。
2）兼顾双方利益，以“双赢策略”签订条约细则。
3）耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。
4）在职责范围内，研讨条文修改的可能。
5）对无理要求，按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。
这些只是大概的，更多的还需在工作中慢慢研究，慢慢学习。