房地产怎么做好客户管理

『壹』 房地产客户本如何记录,如何跟好客户

我也是做房地产，不过我不是中介，我是一手房买卖的，我想咱们的客户管理应该是共通的。
客户管理的重要目地是促进成交和打单，因此客户管理的作用主要是进行分析，而不是被动的客户要什么给什么，世界上从没有能百分百满足客户的产品，所以你就要主动改变客户需求。

一，客户管理
1，客户外貌特征记录（以使你下次见面能识人）
2，客户的职业，穿着，用车等记录（这一点很重要，用于分析客户的经济情况以及大体年收入。）
3，客户需求，二手房的话，需求顺序应该是地段，升值，价格，户型（因为如果是要考虑价格和户型优先，应该会去新楼盘。在这里需要根据第2点分析的经济情况判断客户的购买底线。）

二，分析
1，可选户型（把接近客户需求的户型记录在这里，选择不要太多，两个既可，同时备注各户型优势。）
2，客户性向（这里主要是辩别客户所关心的内容，比如客户是投资的，而且在股市有投资，你就可以和他聊聊股市，相当于促进你和客户间感情的手段，减低客户对销售的戒心。这一点也很重要，如果你想个人打单吃掉介绍佣金，这里也可以记录客户对这种行为的赞成以否。）
3，对于客户的其他帮助（主要记录，除了购房外，你能帮客户搞定的问题，比如税费方面是否有减免，交易程序方面）
4，客户潜力（二手房里面也不缺乏投资客，你要通过以上的交谈知道对方是不是投资，是的话，就要在这里记录其投资能力，因为只要你手上有发房源，而且与客户处的不错，投资客就会成为你长期客户。）

『贰』 做为房产销售怎么样维护客户

把所有客户都当做意向客户，对客户做好分类。
待考虑的客户
对于这类客户，不宜强逼成交版，目前权这个阶段主要进行沟通和联络，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，不能直接打电话向客户推销。充分了解客户之后，将客户分类，从而区别对待。
有兴趣购买的客户
此类客户有购买意向，应该做到速战速决。积极打电话沟通、跟进，尽可能取得客户的信任。
短期不买的客户
千万不能因为客户近期没有购房意愿就放弃，应该要以建立良好关系为目标，与客户沟通，记录他预计购房的时间等信息，定期将一些项目的信息推荐给客户。
坚决不买的客户
这类客户的态度比较强硬，但还是得去了解他不买的原因，如果是户型、价格还是配套等原因，那么要做好解释，将客户做好转移。

『叁』 如何做好房地产客户档案资料管理

档案资复料的管理其实挺简单，不制要想复杂了。一般注意几个点：
1、如果原来有规范的按照规范来。
2、如果没有规范就设定一个规范。
核心的地方是保持规范横向和纵向的一致性。以确保在需要相关资料的时候可以快速找到。

『肆』 房地产业如何做好客户关系管理

由46页PDF文档组成，第一部分：；1、客户关系管理的概念与内涵；2、客户关系管理的内重要作用；容3、房地产业CRM系统；4、房地产企业导入CRM的误区；5、房地产企业如何部署CRM战略；6、房地产成功实施CRM的关键点；7、中国房地产业客户关系管理的典范；8、案例一：万科的客户关系管理；9、案例二：深圳华侨城地产CRM系统。第二部分：房地产营销的CRM战略1、房地产营销面临的问题；2、如何实现房地产营销CRM战略；3、房地产营销CRM战略的实施要点；4、案例一：中衡房产的CRM战略；5.案例二：天鸿宝业地产CRM系统

『伍』 请问房地产销售员要怎么管理客户

1. 利用标签对联系人抄分类

微信通讯录联系人排序是按照姓名的首个字母，按英文26个字母顺序进行自动排列。但是这并不是好的分类方法。我们可以借助微信上的标签进行分类。常见的分类有：家人、朋友、同学、同事、客户等，我们弄好标签之后就可以将相关的好友呢导入到标签里去。如果列表人太多了，可以下载辅助软件（里德助手），能够快速（甚至批量）打标签和备注然后进行智能分类。分类好之后，在发朋友圈时，就能很好的选择给什么看不给什么人看。

2.星标好友

在列表里多多少少都会有一两个人是比较重要的，可以选择置顶他们的聊天框；如果不想，也可以将他们设置为星标好友，那么他就会显示在通讯录的最前面。

3．定期清理

有时候有些客户在办理完事情之后，就会进行单删，那么也要找出来（可以转账测试或者里德助手测试）然后进行删除，毕竟销售员面对的客户很多，清理无效的好友，才能更好的进行工作。我们日常生活生活中也是如此。

『陆』 房地产客户档案如何建立和管理

1、收集客户档案资料建立客户档案就要专门收集客户与公司联系的所有信息资料，以及客户本身的内外部环境信息资料。它主要求以下几个方面：
（1）有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话以及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景等，这些资料是客户管理和起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形成的。
（2）关于客户特征方面的资料，主要包括所处地区的文化、习俗、发展潜力等。其中对外向型客户，还要特别关注和收集客户市场区域的政府政策动态及信息。
（3）关于客户周边竞争对手的资料，如其对他竞争者的关注程度等。对竞争者的关系都要有各方面的比较。以于客户产品的市场流向，要准确到每一个“订单”。
（4）关于交易现状的资料，主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、未来的发展潜力、财务状况、信用状况等。
2、客户档案的分类整理客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的补充、增加，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。根据营销的运作程序，可以把客户档案资料进行分类、编号定位并活页装卷。第一部分，客户基础资料，象客户背景资料，包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告。第二部分，客户购买产品的信誉，财务记录及付款方式等情况。第三部分，与客户的交易状况，如客户产品进出货的情况登记表，实际进货、出货情况报告，每次购买产品的登记表，具体产品的型号、颜色、款式等等。第四部分，客户退赔、折价情况。如，客户历次退赔折价情况登记表，退赔折价原因、责任鉴定表等。以上每一大类都必须填写完整的目录并编号，以备查询和资料定位；客户档案每年分年度清理、按类装订成固定卷保存。
3、建档工作有三点值得注意：第一、档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息，是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此，档案的建立，除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。第二、档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。第三、对已建立的档案要进行动态管理。

『柒』 房地产行业该怎样做好员工管理

房地产业在人员管理方面至关重要，找一家专业的咨询公司比较关键，推荐你回一家北京
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『捌』 如何进行房地产客户关系管理

可以从三个方面加强客户关系，销售过程标准化管理、客户售后服务满意度提升、通过客户会加强与客户的联系。