1. 做房地产行业需要了解什么知识
首先必须认识房地产是一个什么样的行业，它的主要职责是什么？有什么样的意义，有什么样的收获。
房地产是第三产业，也就是服务行业，通过各种渠道，为对房产有需要的客户创造条件，提供帮助，促成交易，然后收取佣金的行为。
那么从业人员需要什么样的素质，从一般的语言行为；心理素质；言行举止等等都能影响一个交易的成功。
1. 要有正确的价值观 2.仪容仪表 3.行为规范 4.熟练的专业知识 5.服务意识
6.坚决按照公司的流程来完成业务的操作 7.养成一种良好的工作习惯。
那么就要做到必须要有信心，团结协作，互助互补，要有团队精神，团队意识，有耐心有冲劲，这些都是必备的。
什么是房产从业人员的价值呢？
简单的说价值就是付出和回报中间的差。
在公司业务员对待客户要起立微笑迎上前，使用礼貌用语，热情周到，谈话注视对方，有什么意外的问题要微笑对答。但是表达一定要简明恰要。解释客户提出的各种苛刻问题一定要有耐心倾听，细致的分析客户的需求状态，需求意志。
倾听是人类最伟大的美德之一。
但是要多听少说话，这样才能知道客户为什么需要房产，才能更好的去分析客户。
本公司的行为规范：1.参加会议 洽谈业务 公司有什么样的活动应及时的参加，不能迟到，有事及时请假说明原因。2.接电话要及时，电话的铃声只能是响两到三声，工作时的来电或电子邮件必须及时的回复不能拖延。3.工作时间不得无故离岗，不得闲聊，不得大声的喧哗
确保办公环境安静有序。4.办公区域内不能吸烟，物品要摆放整齐，做到办公区域无杂务无灰尘，所有设备及时维护。
工作的纪律：1.顾全大局 团结守纪 2. 保守公司的商业机密。具体是公司押房的代理期限；公司会议的内容；
细节决定成败
3. 积极参加公司的活动 学习 研讨 不得无故的拖延
4. 不得在工作时间内阅读无关的杂志报纸
5. 工作时间内不做与本职无关的事，尽量避免私人会客，特殊原因尽量缩短时间但是不能影响他人的正常工作，不能用公司的电话打私人电话，不能用公司的电脑玩游戏，不能将无关人员带进办公区域
6. 爱护公司的财务，不准在工作时间内引酒《但是除了工作需要外》
7. 必须要严格遵守工作时间，创造有效时间提高工作的效率，不准迟到或早退
8. 当天的工作必须当天完成。
现在市场的竞争激烈，怎么样才能和大规模企业比拼市场，只能靠细致周到的服务，实力的竞争，品牌的形象。打价格成本战，但是必须要用正当的手段明确的目的，要有一个良好的习惯。
良好的习惯成就未来
2. 什么是房地产运营管理
什么是运营管理，作为一个房地产开发企业，应该把运营管理部门放在一个怎样的位置上。基于本人的在岗经验，及对房地产开发业务的认识，对运营管理部门有如下见解，仅供参考。
个人认为，房地产开发企业运营管理部门及运营管理岗，不同于其他任何一个具体业务部门和某一具体业务岗位，它并非是只一个负责某一方面的专职业务岗位，而应该是站在项目综合发展的高度上去跟进项目发展的每一个阶段，从拿地到前期规划设计报批报建，从项目施工建设到后期的竣工验收交房入伙。每一个与项目发展有关的业务节点都应该是该岗位的关注与跟进范围。因此，对房地产开发全过程业务链条的了解，应该成为该岗位从业人员必备的业务知识，同时也是该岗位服务于公司其他业务部门的业务基础。除却项目发展全程进度的关注与跟进外，综合协调各业务部门业务工作推进亦应该是该部门工作的重点，加强做好项目发展全时间链条的管理。
综合地说，运营管理部门的主要职责是两个方面，进度跟进与综合协调。其定位应该是站在集团、公司战略及项目综合发展的高度上去发现问题，分析问题并协助相关职能部门解决问题的综合协调管理部门，发展管理岗作为公司项目运营管理的基层责任岗位，发展管理在岗人员应关注的是项目运营而非项目建设，关注的是项目全过程开发链条而非仅仅是项目工程进度的上传下达，从某种意义上讲，它应该类似于军队的参谋和后勤，谋划整体，居中协调，且服务各专职部门。
听完我的介绍，你是否对运营管理部门及运营管理岗极度的膜拜，全产业链发展，谋划整体，居中协调……运营管理岗是在干BOSS所干的活，想BOSS所想的事情，多么的风光无限，前景光明，干运营管理如本人之流，能知道房地产开发整个的运营流程，简直就是个全才，啊啊。
但我要告诉你的是，虽然在现阶段房地产行业内，以中海、万科、龙湖等为代表房地产开发企业已在组织架构中组建了运营管理部门，从事进行运营管理相关工作，但要知道有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有帮派，有帮派的地方就有权利分割。运营管理工作相当于是要一统江湖，当武林盟主，自然需要有非常非常强有力的武林盟主，这个条件，成为现阶段运营管理发展的绊脚石。
作为运营管理部门的负责人，在公司需要有强有力的号召力，因为其角色定位决定运营管理负责人需要搞定投资负责人及分管领导、营销负责人及分管领导，报建负责人及分管领导、合约负责人及分管领导、工程负责人及管理领导……没有强有力的负责人，谈何搞定，更谈何进行业务推进。因此，拥有强有力的部门负责人，是运营管理工作最最基本的条件。
尴尬就在这里，更多的情况下，运营管理部门负责人因为自身号召力的原因，或各部门利益关系的原因，没有实权，并不能很好的担纲运营管理的职能，运管管理往往成为虚职，尤其是地区公司运营管理岗，所做的工作往往只是项目工程进度的跟进了解、上传下达。各部门业务工作依旧各自为战，没有着眼于项目全过程开发进行筹划，发展效率低下。
如同制造类企业，对房地产开发企业而言，项目现场就如同企业的生产车间，经过前期的“原料”准备，通过生产线加工，源源不断的将生产好的产品-商品房输入市场。因此，运营管理一般情况下以工程项目管理为中心点，兼顾其他业务链管理，运营管理从业人员，一般也是从工程部抽调人员担纲，对于一些规模较小的企业而言，可能并没有进行运营管理部门的组织架构设置，对于这种情况，可由项目部担纲运营管理部门相关业务工作。
3. 房地产运营管理需要学习哪些书籍
主要学习工程经济学、城市土地管理、房地产法、会计学、组织行为学与人力资内源管理、建筑容工程施工技术、房地产经济学、房地产金融、房地产合同管理、专业外语、工程财务管理、房地产开发与经营管理、工程项目管理、企业战略管理、房地产项目风险管理、房地产项目投资与融资等。这是大学里面的课程，当然有些可以不学。看几本主要的专业课就行了，主要还是在于实践。
房地产基础知识、销售接待流程、礼仪服务、销售技巧等。 此外，你还要学习：策划、商业、风水、建筑、规划、设计等方面的知识（了解即可，无需很专业）。 最后，就是一些心态方面的书，如：世界上最伟大的推销员、致巴西亚的信、售罄等。
4. 什么是房地产运营管理
房地产开发企业运营管理，不同于其他任何一个具体业务部门和某一具体业务岗专位属，它并非是只一个负责某一方面的专职业务岗位，而应该是站在项目综合发展的高度上去跟进项目发展的每一个阶段，从拿地到前期规划设计报批报建，从项目施工建设到后期的竣工验收交房入伙。每一个与项目发展有关的业务节点都应该是该岗位的关注与跟进范围。因此，对房地产开发全过程业务链条的了解，应该成为该岗位从业人员必备的业务知识，同时也是该岗位服务于公司其他业务部门的业务基础。除却项目发展全程进度的关注与跟进外，综合协调各业务部门业务工作推进亦应该是该部门工作的重点，加强做好项目发展全时间链条的管理。
5. 运营经理需要掌握哪些知识和技能
一、网站方面能力：
1.整体布局
分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2.整个UI
界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。
3.网站结构能力
能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
优秀：
能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。
通过网站结构，就能其发展前途有多少。
二、技术方面能力
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。
优秀：
对任何网站设计一目了然；
对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
三、运营方面能力
1.了解市场方面的价格变化
包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2.关注产品结构
随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3.关注客户需求
了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。
优秀：
面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
四、战略市场能力
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。培训：富爸爸销售狗。
3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。
优秀：
知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
五、团队管理能力
1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
优秀：
能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
补充：
有了能力要做些什么事情呢？下面内容大家可以借鉴：
岗位职责：
1、网站规划：在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、运营项目策划：组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、栏目与内容规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、项目评估与调整：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
需要做哪些文档工作呢？
1、总体策划方案（包括网站总体需求、建站目标分析、定位、成本及盈利；网站技术实现总体分析；网站总体设计总体分析；网站程序功能总体分析；）
2.界面示范策划；－－（各栏目的策划分析；主要栏目的示范设计样稿word方式；）
3、功能策划方案（程序后台总体分析；流程分析；数据库表结构；各字段分析；）
4、服务器相关文档（服务器web平台构建分析、维护及安全策划；）
5、运营相关策划（维护策划、网上推广方案、广告计划、新产品策划方案）
6、项目实施计划（开发流程、项目小组组建及成员、实施进度表、技术规范方案、）
调研--市场或者项目论证--完整方案策划--执行方案制定--最后论证--小市场测试--修正--正式执行
6. 做房地产行业必须要懂哪些方面的知识
我想到房地产行业发展，但是却不清楚这个行业都需要了解哪些东西，希望有知道的人能给咱些解答！不胜感激！
7. 如何看懂地产运营，管理及营销
先谈谈经营。
经营，其实就是钱到钱+的过程。
我们从钱M——原材料——半成品——产成品——钱+(M’)。这就是经营的全过程简化，我们经营的目的是什么？
第一，我们希望M’-M值最大。这是利润。
第二，我们希望它转的最快，它转的越快，我们就越成功。这就是一个经营组织存在的本质。所有的一切做下来，都是为了让M‘大于M。
我们最核心的资源是什么？就三样东西，钱、人、时间。
成本的构成分为产成品成本和资源成本。
费用也是一种成本，它是资源成本。我们在过程中创作的增值，以及最后实现的价值减去成本，就是利润。
我们营销人员所处的位置，是把产成品变成钱的阶段，让产成品产生比原来更高的价值，这也就是营销人的价值。
我们前期做投资模型、投资测算，这些东西都会产生价值。如果你是营销人员，你只实现了这个价值预期的话，等于你干了一个搬砖的活，没有产生你自己的价值。
什么样的营销人产生价值？只有你卖的比预期高，你才产生价值。
把事情做简单做简化、高效化，你脑子里要有很清晰的思维框架。希望这次内容分享，能帮助你梳理出一个清晰的思维框架。
关键词1：管理
管理是一种手段。
我们通过我们所有的管理手段，去保证我们行为的效果和我们实现的成功率。
管理与工作的区别是什么？
管理要创造价值，通过统一目标提升效率，增值服务是为了创造价值。
第一，管理是消耗资源的。
第二，管理最核心的要义就是提升效率，创造价值。
当你每做一个管理动作，你都要问自己，这个动作有没有提升效率，有没有创造价值，这个动作消耗了多少资源。你消耗了下属多少时间，你消耗了下属多少人力，你消耗了多少钱。时间，人，钱，都是资源。
你消耗的价值能够被你创造的价值和提升的效率弥补和替代吗？还是说你这个动作只是让老大看到你存在，看到你有业绩？
我想这个是每一个管理者随着自身日益精英化，随着职位的提升，要不断的问自己的问题，否则你就不能算一个合格的管理者。
关键词2：运营
运营有几个核心属性，首先运营是跨职能跨条线的。
如果不跨职能和条线，它就变成一个单一的职能。为什么要跨职能？因为只有职能条线打通了，效率才能更高。
运营的使命，就是跨职能、跨条线、跨生产环节，提升效率。减少浪费，提升效率，合理的分配时间，更合理的分配资源。这就是运营最核心的使命。
现在企业中一大问题就是，运营部成了造表部，带着全公司造表，逼全公司填表，就是造表统计部。所有的表，目的就是为了让老大一个人爽。但是大家为了他爽，付出了艰苦卓绝的努力和劳动。问题也就在这：他看完之后，这个事有增值吗？
这就是我们管理体系中，运营最大的异化，运营变成了老大的工厂，变成了组织中的国家统计部，做运营的人没有真真正正明白。
运营是一个长线工作，跟营销不同。营销人离目标很近，你能马上兑现你的价值和承诺，做这件事情快感就比较强。运营最大的问题就是它太长，一长他就不知道自己是干什么的。
我们为什么要树立运营视角？当你有这个视角，它会带给你管理手段。
通过我们这次交流，你要明白除了专业手段之外，你通过构建运营视角，你还可以有很多管理手段，通过管理手段达成目标。
关键词3：营销
营销是一种行为，是一种达成目的的执行力。
我们在前面讲到关于营销人的价值问题：我原来投资模型卖三万，你能卖到三万八，那八千，是营销的价值。而那三万，是之前就有的价值预期，是大家一起创造的。
但营销通常面临的问题是，预期已经把我们的价值透支了。还有一个问题，是“势比人强”。经济形势向好，市场好，资金流变好，从三万到三万八，好像跟营销没有太大关系。
那怎么界定营销创造的价值？
横向很重要，跟竞品比，跟别人创造的价值比。
营销的核心，其实就是两件事：
营就是造梦，造一个高的价值出来；销就是把这个价值实现。
所以作为营销人员来说，成本多少跟我们没关系，把价值提到你能提到的最高，把故事讲到你能讲到的最好，让客户认同你产品和服务的最高价值，把更高的价值传递到客户那，并让他认同，认同之后买单就好，这就是你做的一切。
从营销环节的开头去收集提升价值的信息。当这些信息都掌握在手里以后，你就努力的形成一整条价值体系。
所有的价值体系都要针对客户和消费者的，谁掏钱你就为谁做努力，你要有组织有预谋，这个能够体现你了解客户、构建客户的专业能力。
你有这些专业能力之后，你就要描述一个最高的价值给客户，而且你要把这些真正植入到目标客户脑子里去。
这是做营销的各位很熟悉的东西，我的目标客户是谁，我的客户地图在哪里，我去哪儿召集这些人，我给这些人的脑子里装什么信息，我在什么阶段能够实现价值，能够实现最好的收成。这就还涉及到卖场、开盘时间的选择、售价、逼定等等，有无数个手段。但是大家要明白这些手段都在哪一个位置上起作用。
作者：孔鹏：旭辉集团副总裁；旭辉北京事业部总裁
8. 房地产基础知识要掌握什么
房地产基础知识总汇
1、 土地用途包括哪些种类？
答：土地分为农用地、建设用地和未利用地。
农用地是指直接用于农业生产的土地，包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等；建设用地是指建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等；未利用地是指农用地和建设用地以外的土地。
2、 如何了解土地来源及性质？
答：对已办理房地产登记的，可以从《房地产证》中了解；对未办理房地产登记手续的，可以从土地使用权出让合同书中了解。
3、 什么是集体土地？
答：集体土地是指农村集体所有的土地。
4、 有哪些用地属于集体土地？
答：根据《中华人民共和国土地管理法》第八条的规定：农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于农民集体所有；宅基地和自留地、自留山，属于农民集体所有。
5、 对集体土地使用权有哪些规定？
答：根据《中华人民共和国土地管理法》的规定，农民集体所有的土地的使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设；但是，符合土地利用总体规划并依法取得建设用地的企业，因破产、兼并等情形致使土地使用权依法发生转移的除外。
根据《郑州市土地使用权出让条例》的规定，集体所有的土地，经依法征用转为国有土地后，方能依该条例出让其使用权。
《郑州市土地征用与收回条例》还规定，违反该条例的规定，擅自与农村集体经济组织或其成员签订有关征用土地协议的，其征用土地协议无效；在非法取得的集体所有的土地上进行开发建设的，以非法转让土地论处。
6、 什么是行政划拨用地？
答：土地使用权划拨，是指县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。
特区内，从特区成立至1988年1月3日期间，由政府无偿划拨的并办理了征地手续的土地可认定为行政划拨用地；特区外，土地使用者通过除出让土地使用权以外的其他方式依法取得的国有土地，均可认定为行政划拨用地。
7、 什么是合作建房？
答：合作建房是指以一方提供土地使用权，另一方或多方提供资金合作开发房地产的房地产开发形式。
8、对合作建房有哪些规定？
答：对一方提供土地使用权，另一方或多方提供资金合作开发房地产，并以产权分成的合作建房视为房地产转让。在2001年8月6日后，房地产管理部门不再审批合作建房。对已交清地价款的出地方，出地方直接进入土地交易市场，通过挂牌交易、招标、拍卖等方式寻找合作方；对已取得行政划拨用地、历史用地、协议用地土地使用权的单位需寻找合作方的，须经过规划国土部门对规划、用地等问题进行审核，并补交市场地价后，再进入土地交易市场以挂牌交易、招标、拍卖等方式寻找合作方。
根据《郑州市土地交易市场管理规定》和“深府[2001]94号”文的有关规定，原农村征地时返还的工商发展用地进入市场的，按建筑面积收取市场地价的10%，可以合作建房。
9、什么是土地使用权出让？
答：土地使用权出让，是指郑州市人民政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内让与土地使用者使用，土地使用者向市政府支付土地使用权出让金的行为。
10、各类用途的土地使用权出让最高年限是多少？
答：根据《郑州市土地使用权出让条例》第十四条的规定，土地使用权出让最高年限按下列用途确定：(一)居住用地七十年；(二)工业用地五十年；(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年； (四)商业、旅游、娱乐用地四十年；(五)综合或者其他用地五十年。另外，加油站、加气站用地为二十年。
11、通过出让方式取得土地使用权后，是否就可以处分该宗土地？
答：根据《郑州市土地使用权出让条例》第十五条的规定，土地使用权出让合同签订后，土地使用者未取得该宗土地使用权的《房地产证》前，可以占有和使用该宗土地，但不得处分。
12、土地使用权出让合同包括哪些内容？
答：根据《郑州市土地使用权出让条例》第十七条的规定，出让合同应具备以下主要条款：(一)双方当事人的姓名或者名称、地址；(二)出让土地使用权的宗地号、面积；(三)土地使用年期及起止时间；(四)土地使用权出让金的数额、币种、交付方式及时间；(五)交付土地的时间；(六)规划、市政设计要点；(七)项目竣工提交验收时间；(八)市政设施配套建设义务；(九)使用相邻土地和道路的限制；(十)建设附属、附加设施的项目及义务；(十一)违约责任；(十二)当事人认为必要的其他条款。 出让合同应附上宗地图，作为出让合同的组成部分。
13、土地使用权出让合同规定的用途或条件是否可以变更？
答：一般情况下，土地使用者应按土地使用权出让合同规定的用途、期限和条件开发、利用土地。
对确需改变出让合同规定的土地用途或条件的，应征得土地管理部门的同意。土地管理部门应与土地使用者以书面形式变更出让合同，重新调整土地使用权出让金标准，并按有关规定办理变更登记。
14、土地使用权的出让方式有哪些？
答：土地使用权出让包括招标、拍卖、协议三种方式。
15、什么是拍卖出让土地使用权？
答：拍卖出让土地使用权，是指在指定的时间、公开场合，在土地管理部门授权的拍卖主持人的主持下，竞投者按规定的方式应价，由出价最高者获得土地使用权的行为。
16、什么是招标出让土地使用权？
答：招标出让土地使用权，是指由土地管理部门公开招标或邀请符合条件的投标人投标，经评标后确定的中标人取得土地使用权的行为。
17、有哪些土地使用权出让需通过招标或拍卖方式进行？
答：根据《郑州市土地使用权出让条例》和《郑州市土地使用权招标拍卖规定》，凡经营性、营利性项目用地一律以招标或拍卖的方式出让。