⑴ 如何進行房產銷售開場白及話術
房地產銷售技巧與話術精華語句
1、要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
2、在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
3、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,並在適當的時機促成交易。 4、了解客戶並滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果
5、對於銷售人員而言,最有價值的東西莫過於時間,了解和選擇客戶,是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
6、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
⑵ 房產中介如何利用微信來推銷房子
1、承壓能力。房地產經紀人肩上抗著巨大的銷售指標,那些新手面對開不到單的窘境。看著別人風光地落單,獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產經紀人面對生活的壓力,身後有主管經理一次接一次的催促,實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,相當一部分人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功的目標越來越遠。因此,擺正自己的位置、端正自己的心態,面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實更多。還可以想像以下更壞更糟的情況,或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇,相比較而言,自己還算是成功的。逐步建立起自己的信心。 2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,如現在在國六條的政策沖擊下,市場交易開始萎縮。那麼,這時候可以開拓新的市場,如商業地產。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。那些是我應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出於不敗之地. 3、溝通能力。一個成功的房產經紀人,一定是一個良好的溝通者。房產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶,房主,同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的願望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達的非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情,真誠,讓別人有傾訴的願望。 學習:從不滿足於已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,並應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力,但是優秀的房地產經紀人總能憑著出色的學習能力,最大程度地把握到社會與客戶的發展變化,以知識為後盾,充分地做好前進准備,步步為營,百折不撓,最終登上成功的巔峰。很多房地產經紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題,在策劃與設計、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定,法律法規,房地產專業知識,金融,建築學等諸多方面一片空白,操作起來雜亂無章,甚至根本就會做這些事,只知靠送禮、宴請、降低傭金,暗想操作等給「回扣」來推銷商品,其專業知識的貧乏令人吃驚。有些房地產經紀人在財務方面雖然會計算購進、銷售、毛利、部分,變成本價格,但對費用水平、資金周轉、進銷成本、資金利稅率投資價值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的財務報表。這樣的經紀人員如果不努力學習,怎能按照市場經濟規律來進行營銷決策呢?更不可能通過會計核算來調整銷售行為了。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面的了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業與常用術語。經紀人員應對當地的房產發展方向有所認知。同時還能准確把握當地的房產動態和競爭對手的優劣勢極可靠賣點等信息;另外還必須掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建築密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷相關內容。經紀人員應該學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產的市場營銷常識。心理素質要求較強的應變能力,為人真誠自信,樂觀大方,有堅韌不拔之毅力,能承受各種困難的打擊,責任感強,自製力強。 知識:經紀人的首要任務是銷售,如果沒有銷售,業績就沒有有希望,企業也沒有希望。同時,銷售代表的工作還有勢在拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是房子和服務,而只有不斷拓展市場,以誠信待客戶,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。優秀的房地產經紀人,不僅僅是帶客戶看看房子、談談價格、簽約和收取傭金,應該掌握更多的房地產相關知識:金融、保險、投資理財、法律、物業管理、裝修裝飾等等,給客戶提供全面的投資理財知識,成為客戶信賴的理財專家。 細節:從客戶角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不色地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。一百個客戶來看房,能有一個人當場給單嗎? 是的,有時會有的,但絕大多數情況下,這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫,再猶豫;考慮再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給經紀人心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你還是趁早放棄這個行業。有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道:以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠的客戶。你如果因為現在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話,你將一無所獲。而你如果反其道而行之的話,你可能會贏得不只這一百個客戶。因為他們有朋友,有親屬,有朋友的朋友,有親屬的親屬。他們今天由於各種原因不能立即做決定,並不代表他們將來不能。何況不能立刻落單並不一定是他們的錯。一般人陪客戶看房時,可能只是單純地給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子的資料,讓客戶有更多的選擇餘地。 創新:一個優秀的經紀人首先應該成為一個房地產行業的專家,要精通房地產中介業務,必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業禮儀培訓、合同簽署、貸款過戶知識、小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意,這是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次拜訪、搞社區活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復制,這就是要專業、要創新。? 客戶是朋友:交朋友比找客人更重要,許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態,而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選擇你?很多時候他們只是靠和經紀接觸時的感受來做出的決定。做優秀地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當你周圍有幾十個忠實的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講,你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那麼終有一天會變成沒生意。 專業:房產投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房是否值得買?應該何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助,才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷? 耐心:一些經紀抱怨帶客人看了幾十套房,客人都不買,可某個經紀帶客人只看了三套房,客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,其實最需要反思的是經紀自己,客人有權利去選擇自己中意的房子,為什麼你不能盡快幫客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的,一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀,經紀也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經紀也不一定就是損失。生意是一時,朋友卻可以是一世。 作為一個優秀的房地產經紀人,應當具備那些心態呢?? 一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個房地產經紀人,? 必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當做朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體,是連接企業與社會,與買方客戶,與房主的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。? 二、自信心 自信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的服務,要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己形象和服務的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面客戶和消費者。作為地產經紀人,你不僅僅是在銷售房子,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。? 三、?做個有心人 「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家為能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦,方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅忍不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。? 五、專業 客戶為什麼找你買房子?房主為什麼找你賣房子?因為你專業,你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給他們一個專業服務業。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值和想像空間、在你這里,可以得到所需要的所有專業服務。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那麼客戶找你干什麼?憑什麼要付你傭金?貝蒂,哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。由於任何一頂待售的房地產可以有好幾個經紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑著豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠,。哈德曼強調:「我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產,我瞭若指掌。在帶領客戶察看房地產以前,我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」哈德曼強調,今天的房地產經紀人必須對「貸款」有所了解,。「知道什麼樣的房地產可以獲得什麼樣的貸款是一件很重要的事,所以,房地產經紀人還要隨時注意金融市場的變化,才能為客戶提供適當的融資建議
⑶ 房產經紀人怎樣推銷房子以吸引客戶
1、把握客戶心理的動態歷程,因勢利導 客戶購物時的心理動態大體經歷以下幾個階段:注目、興趣、聯想、慾望、比較、檢討、信賴、行動、滿足。房地產買賣或租賃行為也不例外,房地產經紀人應針對這8個階段施以相應對策和行動。如店面招貼吸引路人注目,彩色圖片引發興趣,動聽描述激發聯想,服務到位令客戶感到滿足。 2、電話接聽 有些客戶喜歡先打電話詢問一下情況再來現場參觀,他們對電話的接聽感覺往往是決定是否來的一個主要因素。電話鈴聲響過要及時接聽,首先要問好,報公司的名稱,不妨加一句:「對不起,讓您久等了。」讓客戶感受到你的細心和周到,產生好感;可充分發揮電話的想像和知覺作用,通過聲音、語調和內容讓客戶作出良好想像,感受到真誠;通話時間適中,不宜太久;通話完畢,應等對方掛機自已再掛機,不要倉促掛斷,以免遺漏客戶要補充的內容。 3、店面待客方法 正確的待客方法應是順序接待,必有一位守在有利迎接客戶的位置,甚至走出店面。經常意識到客戶的存在,不至於突然失態。客戶進入後更不能七嘴八舌。 4、留住客戶,適時招呼 客戶進入店內,或直截了當發問,或審視各種資訊。房地產經紀人此時大可不必強勢推銷,簡單的套話之後,應注意觀察客戶原神態。選擇適當的時機或客戶抬頭出聲時再作招呼,別把客戶逼走。 5、推薦房屋應從低檔的開始 不知道客戶的購買預算時,此種方法較易獲得客戶反饋。給客戶做足面子,客戶感覺好,會道出真實意圖。反之則容易傷害客戶的自尊,以一句「太貴了」結束訪問。 6、掌握客戶需求 接連不斷的單方面詢問甚至質問會使客戶反感而不肯說實話。詢問應與推薦房屋及介紹房知識交互進行,循序漸進地探尋客戶的需求,並試圖逐漸集中到客戶買房或賣房的焦點上。 7、推薦的用語 配合客戶的需求及時說出合適牟參考意見,往往收到較好的效果。如:兩房的小單位非常好賣,今年流行這種復式結構,框架結構可以改動,這種……等。要說得自信、夠專業、有水平、設身處地從客戶的角度說。 8、成交的契機 密切留意客戶的成交信號,及時給予確認和鞏固。如:客戶詢問完畢時,詢問集中在某一特別事項,開始默默思考,不自覺地點頭,專注價格問題時,反復詢問相同問題時,關注售後手續之辦理。
⑷ 房地產經紀人銷售話術有哪些
房地產經紀人?應該就是置業顧問之類的吧?你們經理沒有總結一些常見疑問的應答話術嗎?
實話實說,我不是做你這行的,所以你們這行的話術我不太了解,只能說一些門外漢的熱鬧話,建議你這樣的問題還是去專門的置業顧問論壇里去問比較好,相信那裡的回答應該更專業。
1、話術的首要作用就是挖需求。中醫里有望聞問切,是為了知道病人身體的問題出在哪裡,好對症下葯,葯到病除。同樣話術也是一樣,用話術是為了委婉的了解到客戶的需求在哪,對症下葯,剛好搔到客戶的癢處。例如:『先生您是自己住呢?還是投資呢?還是打算留給孩子呢?還是幫朋友來看的呢(潛台詞是不是給小三買的)?』如果是投資,就說你們這里地段怎樣怎樣好,以後升值空間有多麼大,市規劃局對這個區域的建設多麼重視,或者有什麼沃爾瑪、蘇寧、國美等等之類的商業巨頭會入駐托市;如果是自己住或幫朋友來看,就說這里風光多麼宜人,多麼宜居,空間設計多麼人性化,周遭設施/交通多麼便利,幫客戶暢想一下他以後住進來可以這樣生活是一件多麼愜意的事等等;如果是留給孩子的無外乎是婚房(如果是做婚房用,就轉到自己住這個話術上)、給孩子留些家產(如果做是給孩子留些家產,就轉到投資這個話術上),詳細的自己發揮嘍。
港開始用話術的時候會覺得別扭,感覺好像背課文,很生硬,用的多了用熟練了就會感覺越來越得心應手了,這個時候話術就不再是話術,而是你自己理解出來的屬於你自己的東西。
2、話術還有一個很重要的作用是解決疑議。在解決價格疑議的時候我通常用的方法是轉到產品的質量上或性價比上。同等價格比質量,同等質量比價格。最好對各個樓盤的一些信息有一些了解,因為這樣你就會知道你賣的房子跟其他樓盤相比,你的優勢在哪裡,這樣你跟客戶溝通起來會更有底氣。
最後再補充一下吧。如果你的客戶是南方人,那就好辦了。南方人普遍很迷信風水,建議你去看一些關於風水類的書籍。我有一個朋友,他在南方某1線城市賣房,不談價格不談質量,就談風水,所以他賣房基本上都是在賣自己的風水知識。
PS:不要求你精通風水,但至少別去瞎賣弄,別一瓶子不響,半瓶子晃盪,否則你就當我沒給你提過這個建議。人要對自己說過的話負責,如果當初是因為你跟客戶吹噓這套房子的風水多麼多麼好,才導致客戶發生購買行為,但是客戶剛搬進去沒幾天家裡就死人了,那倒霉的人可是你哦,所以這招還是慎用為好,畢竟有的事很難說嘛。
其實不管是話術也好,銷售策略也好,最根本、最基礎、最不能忽視、最不能湊合的一點就是:專業知識。你對未來房地產發展的預見,你對房地產現狀的理解,等等,這些都必須是真材實料的東西。況且你想啊,撇開普通人不談,就單說那些來買房的老闆們,哪個不是在商業圈摸爬滾打十年以上的佼佼者?你專不專業,那些老闆們問你幾個問題就可以知道個大概,你三句話出口人家就知道你想干什麼,所以有時候還是實在一點最保險,老闆們在商場里見慣了老狐狸老油條,偶爾碰上一個實在人,他會覺得似曾相識,為什麼呢?因為老闆們初入社會的時候也都很單純,也都很實在,歷練的多了才會變得油滑,如果他在你身上看到了當初他年輕時的影子,應該會對你很有好感的(僅針對一部分老闆)。
鄙人才疏學淺,還望能對你有所幫助。
⑸ 房產經紀人怎麼推銷房子
您好 這個看是做一抄手房新房出售還是二手房了 二手房主要是房源為主的 得房源者得天下 誰的房源多 誰的房源優質有競爭力 誰就有優勢 基本上二手房每天是去找好房源 有價格優勢的房源 業主誠心賣的房源 你如果是新手 可以問下自己的同事 一般找好房源 網站上發布信息就OK 我一般喜歡搜房發帖 有客戶看到自己喜歡的基本主動打電話過來了 然後你直接聯系客戶看房就OK 客戶如果看完不滿意 就問下客戶需求 推薦下別的房源 因為門店或者發帖的客戶比較精準 所以一般客戶喜歡就買房了 如果是新房 這個就有點挑戰了 因為新房雖然房源多 可以選擇的樓層朝向戶型比較多 但是賣新房意味著跟所有周邊的樓盤競爭 要賣新房 一定要熟悉周邊的樓盤的優點和缺點 如果不熟悉 就很被動 知己知彼 這個在新房銷售確實體現的淋漓精緻 知道周邊的樓盤 就可以挖掘自己樓盤的賣點了 一般推銷房子 可以從戶型優勢 價格優勢 配套優勢 社區規劃優勢 等入手 跟別的高手溝通下 祝您好運
⑹ 房地產置業顧問打電話推銷房子基本話術
這個東西我個來人認為,自每個銷售有每個銷售的獨特方式。別人的不一定適合你,只有最適合你的才是最好的方法。因為我不了解您所在的項目,所以簡單談一下自己的看法。總體上分為2種,一種是溝通型,一種是專業型。溝通型更注重用交流來拉關系,從而約到客戶。專業型更注重用項目自身的魅力來吸引客戶。一般情況下,第一次約客戶基本上是這樣:「喂,您好!我是XX公司,XX(姓名)。請問你貴姓?」(如果是第一次給客戶打電話這個一定要問,以便於後期的溝通流暢)之後,介紹自己項目的東西。如果是回訪的話,那就簡單一點了。直接稱呼,根據對客戶的了解去總結一下說話的條理。「喂!X大哥嗎?(第二次盡可能不要出現先生、女士的字眼)我是XX公司的小X,您最近忙嗎?買賣怎樣?(工作怎樣?根據情況變化)之後再根據公司情況去談。
希望採納