① 房地產銷售都有些什麼崗位他們分別是做什麼的
分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證/按揭人員等崗位
1、銷售經理的崗位職責:
①、組織團隊工作:
A.推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行; 〃通過創造良好的銷售環境,樹立良好的企業形象;
B.根據公司要求,充分調動銷售現場各員工的積極性,營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍;
C.了解部門每一位員工的個性及優劣勢,幫助員工掃除業務成長過程中的障礙,培養員工個人發展能力;
D.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作,並督促其完成;
E.評定現場銷售人員的能力及其業績表現,並負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配;
②、制訂計劃:
A.為項目的整體營銷提供決策參考;
B.制定年度、季度、月度營銷計劃(營銷策略、營銷計劃); 〃制定和監督執行促銷活動計劃;
C.制定並監督執行市場調查計劃,進行市場分析;
D.與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算,並監督投放過程和效果,及時評估和調整;
E.與工程部、開發商磋商,結合市場情況作出合理的銷售計劃;
F.進行銷售渠道政策設計和完善,實施市場推進計劃,對過程及結果進行監控和評估;
③、監督、控制、協調各項工作:
A.制定本部門的工作規范、行為准則及獎懲制度;
B.指導本部門(售樓部)各項工作的實施,控制工作的進程;
C.協調部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關系;
D.定期召開部門(售樓部)會議,以便統一觀念,協調進程;
E.了解客戶的基本情況,按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料;
F.及時了解本公司的基本數據,做好信息共享;
G.負責落實銷售款的回收工作,掌握合同的簽訂情況;
H.考慮並制定現場銷售工作流程和標准,組織員工研究確定;
I.將部門工作和任務分解到每位員工,並進行指導實施。據此建立考核指標體系,並建立薪酬體系;
J.根據公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調整;
K.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新工作方法或流程的實踐;
L.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗,加強業務交流,不斷提高業務水平;
M.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度;
N.配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持;
O.做好項目解釋,現場業主投訴等工作;
2、銷售主管的崗位職責:
房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手,配合經理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同時,也負責日常銷售統計工作等,主要工作內容如下:
①、協助經理搞好日常的管理工作:
A.嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用;
B.協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總台,並通知到本人;
C.自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行;
D.協助經理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議;
E.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象;
F.檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服;
G.愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;
H.積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力;
I.培養集體協作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促進成交,對於不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在;
J.善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
②、解決客戶提出的疑難問題:
A.一般銷售人員由於銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任;
B.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,以親切的態度來穩定客戶的情緒;
C.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
③、日常統計工作:
A.每天認真統計來電量、區域、客戶群,找准銷售定位;
B.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例;
C.每周對來電量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報;
D.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點;
E.了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協助經理提出方案和建議;
F.做好在定期內對樓盤收取的定金,並熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程;
G.做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導匯報;
H.做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表;
I.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作;
J.做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。
3、置業顧問崗位職責:
一般銷售人員,即置業顧問,是與客戶密切聯系,離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導,在銷售主管的安排下工作,是銷售任務的直接完成者,也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主
管對一般售樓人員進行管理,其最終目標是使客戶滿意,實現銷售任務。因此,一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。
房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿,是否具備良好的素質,是否能盡職盡責地完成本職工作,對於一個房地產企業而言是非常重要的。
置業顧問的主要工作職責如下:
A.熟悉掌握樓盤的全部情況,能給客戶提出合理化建議,回答客戶提問;
B.服從企業安排,積極工作,抓住時機銷售企業開發的樓盤;
C.善於表達但不誇誇其談,誠信待人,保持和客戶之間的良好關系,為企業樹立良好形象;
D.與客戶訂立合同,及時將合同上交售樓主管審核執行;
E.積極做好售後服務工作,拜訪客戶,獲得樓盤反饋信息;
F.每天向售樓主管匯報工作情況,定期進行工作總結;
G.負責及時回收售樓款。
對於一個房地產銷售人員而言,要想出色地完成售樓任務,除了應具備相應的能力和專業知識外,團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合,通力合作,才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。
4、策劃人員工作職責(實行整體外包制):
A.房地產項目的市場調研和咨詢策劃;
B.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源,制定策劃方案;
C.負責房地產項目前期調研及策劃,為公司領導提供決策依據;
D.負責制定銷售推廣方案並配合推廣方案的平面廣告設計,及銷售中心的包裝設計;
E.將廣告推廣設計、組織等所有工作外包,那麼就會產生廣告公司的月費。
5、權證/按揭人員工作職責:
A.負責商品房買賣合同簽訂、備案;
B.負責公司購房業主房產證的辦理;
C.負責聯系並督促客戶辦理按揭相關手續;
D.負責按揭資料交接表的填寫與保管工作;
E.負責審查置業顧問上報的客戶資料,做到發現問題及時解決,並及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批;
F.與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通並保持良好的合作關系,遇到特殊情況及時向上級匯報,確保按揭款盡快回籠;
G.完成領導交辦的其它工作。
② 房地產銷售人員的工作都有哪些
我有一朋友在中大恆基里做業務,聽她說還不錯,也不需要什麼學歷,只要溝通專能力好一些就可以了。好像剛屬去的新人還有什麼培訓似的。
基本做了兩三個月後基本每月收入都在8000以上,有時會上萬,不過她說要勤快一點才可以掙了錢的,因為現在房地產市場還算比較好做,趁這個時候掙點錢還不是很困難。要有興趣的話可以QQ跟她在線聊聊,問問具體的事情。
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③ 做房地產銷售工作內容是什麼
我的室友就是做房產銷售的,她是在上海一家知名房地產店面里做基層銷售員,每天打電話至少要打到300個電話,查找客戶資料,有時也在朋友圈裡發樓盤推廣信息,還常常去各個小區門口發宣傳單,也就是銷售行業里的所謂「地推。」
房產銷售員在開始會有大量的培訓,學習演練各種話術和銷售技巧。要熟悉公司樓盤的基本知識:所在區域的情況,發展,規劃,項目周邊的交通,配套,商業,學校等內容;項目的具體情況,項目的方位,四至,所售戶型,均價,折扣等等。2.按揭知識:銀行利率,按揭成數,按揭年限,月供額計算,按揭套數的界定,如何辦理按揭等一系列與銀行按揭。3.當下房地產政策:限購政策,限貸政策,稅收政策(房產稅,遺產稅、房屋契稅)、取得房產預售的證件,如何辦理房產證等內容。4.房子建築知識:實用面積的界定、實用率(得房率)的計算和房地產建築基礎知識。室友還會在網路上搜尋一些客戶信息資料,會打一些老員工留下的名單,或去人氣旺的小區蹲點掃樓,不管是嚴寒還是酷暑。還有一個最吸引准客戶的點子,就是在網路平台發布一些,稀缺房源信息,故意把價格,備注得比同等位置戶型的便宜很多。這樣自然會有很多計劃購房者,瘋狂打電話咨詢,這一招就能吸引拿到很多准購房客戶號碼,(那稀缺房型資源確實真實有,但極少。)信息資源就是最大的財富,再進行跟蹤聯絡維護客戶。她們說這種方法叫「吸客」,吸過來的都是重點精準客戶。她們每天要打兩小時有效通話,還得帶客戶看房,有時去郊區來迴路上就花費好幾小時,腦力、體力、精力都是在同步劇烈消耗啊!
④ 房地產銷售一般的工作內容是什麼
房地產銷售顧問工作內容及崗位職責:
1、推廣公司形象,傳遞公司信息;
2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;
3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作,定期上報,及時反映客戶情況;
4、不懈的開發新客戶,完成銷售指標,建立客戶網路;
5、業務熟練,保持房地產銷售專業水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業績;
6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,准時提交總結報告;
7、及時提交日報表,並對業務問題及時匯報;
8、團結協作,以大局為重,不做損害公司利益的事;
9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品,不做過分的誇 大及不切實際的承諾;
10、協助建立客戶檔案;
11、協助客戶辦理交款等手續;
12、協助客戶辦理入住手續;
13、保持服務台及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等。
(4)樓盤銷售人員是做什麼擴展閱讀
房產經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。
房產經紀人是在房產銷售整個過程中,從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才,對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。
閔新聞先生認為,房地產顧問如果想做好,起碼應該具有以下特性:
1、對行業的熱愛;
2、強烈的企圖心;
3、能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;
4、鑽研精神;
5、為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;
6、對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。
條例內容
房地產經紀人員職業資格制度暫行條例
第一章 總則
第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理,提高房地產經紀人員的職業水平,規范房地產經紀活動秩序,根據國家職業資格制度的有關規定,制定本規定。
第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。
第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度,納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員,必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員,一律不得從事房地產經紀活動。
第四條 本規定所稱房地產經紀人員職業資格包括房地產經紀人執業資格和房地產經紀人協理從業資格。
取得房地產經紀人執業資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協理從業資格,是從事房地產經紀活動的基本條件。
第五條 人事部、建設部共同負責全國房地產經紀人員職業資格制度的政策制定、組織協調、資格考試、注冊登記和監督管理工作。
⑤ 房地產銷售工作內容是什麼
銷售人員崗位職責:
(1)
掌握樓盤的結構,功能,技術指標及工程造價,版能給客戶提供合理權化建議,並熟練地回答客戶提出的問題;
(2)
善於辭令而不誇誇其談,待人以誠,與客戶保持良好關系,為企業與樓盤樹立良好形象;
(3)
服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機的推銷企業樓盤;
(4)
代理法人與客戶簽訂業務合同,並及時將合同上交銷售主管審核後執行;
(5)
努力做好售後服務工作,及時走訪客戶,反饋樓盤質量信息;
(6)
每天向銷售主管匯報工作情況,定期進行工作總結,並根據市場信息對下階段工作進策劃,以提高工作的計劃性和有效性;
(7)
負責及時回收樓款;
(8)
努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業務水平的提高;
(9)
熟悉法律法規及行業規范;
⑥ 房地產銷售人員崗位職責
1、熟練掌握房地產基礎知識及房地產銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題,做好客戶的置業顧問。
2、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供准確信息。
3、具備高尚的職業道德,以誠待人,不能誇大其談,與客戶建立良好關系,為企業和樓盤樹立良好形象。
4、負責公司開發項目銷售執行工作:填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。
5、負責填寫審核認購書、購房合同並及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核,銷售總監簽字後執行。
6、負責反饋一線銷售信息,指導策劃推廣工作。
7、負責發現項目存在的各項問題並及時反饋上報。
8、負責客戶資源的維護工作,做好客戶的各項服務工作,同時做好客戶資源的保密工作。
9、協助辦理客戶按揭貸款工作,負責違約客戶款項催繳。
10、 協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。
(6)樓盤銷售人員是做什麼擴展閱讀:
一般顧客看了廣告之後,如果想買房往往會先打電話咨詢。一方面可以了解大概,另一方面可多問幾家一邊決定到哪個現場參觀,因此,銷售人員與顧客的第一次接觸往往是用過電話。如果售樓人員與顧客間的第一個回合接觸,讓顧客沒興趣,則看房、買房便無從談起。在電話接聽時候注意一下幾點:
(1)開頭時熱情、有禮。認真聽顧客的詢問,語調要親切。
(2)中間要耐心解釋,主動介紹。多數顧客不是房地產行家,他們該從何問起,問些什麼並不是很清楚。作為一個有經驗的售樓人員應引導顧客詢問問題、循序漸進。
如,當顧客問到位置時,你除了告訴具體位置外,還應把周圍的環境、交通狀況及公共配套等信息同時告訴顧客;當顧客問到價格時,應把價格、優惠率及有關付款方式等告訴顧客。總之,僅僅做到有問必答是不夠的。
(3)結尾時留有餘地。在電話結尾時應盡可能約好看房時間,如果顧客還沒看房意思,售樓人員應商請顧客留下電話號碼。這樣做的目的是,一方面可經常給顧客提供些信息,以便聯絡感情;另一方面找到合適的機會再約顧客看房。
⑦ 做樓盤銷售工作咋樣
你好
房地產銷售分為一手和二手的哦,一手主要針對一個樓盤這樣進行銷售,范圍不是很廣,往往做完一個樓盤才會分到另一個樓盤,二手就是房地產中介公司,主要從事二手房的出租和銷售,新房和舊房,商品房,集資房也做,范圍要大一點,一個地區的所有房屋也有機會做。現在比較多的人是應聘二手的置業顧問,首先門檻比較低,一般大專以上就肯定行的,2,3線城市高中以上就可以了。
工作經驗方面也不是要求十分嚴格,有些公司還就願意招收一些行業經驗不太豐富的畢業生,因為這樣的人可塑性更強!比如順馳!),有本市高檔住宅項目銷售工作經驗或掌握客戶資源者優先(當然有客戶資源更受青睞!)
能力要求: 形象好,口齒伶俐, 反應迅速,思路清晰;願意接受挑戰,具有出色的溝通,領悟,執行能力,具有親和力及獨立的工作創新意識,團隊感強。另外還要有上進心!能吃苦! 其實主要還是對你的口才、隨即應變、思路、承受壓力等這些方面的能力有要求,至於你說讀的不是房地產行業那都無所謂的,因為你做置業顧問對專業知識要求不是很高。
這里有一個建議,如果你要進入一個行業,那麼你就要從最基層一點一點做起,只有你在這個行業有了非常豐富的經驗,你的收入才會越來越高,剛剛入門不要想就能在這個職位上獲得高薪!心態很重要!所謂行行出狀元,我身邊也有朋友做這行的,有時做得好
⑧ 房產銷售員都做什麼
銷售程序
1)銷售員是誰;
2)客戶是誰;
3)銷售心態;
4)接待流程;
5)客戶類型分析及應對要領;
6)銷售過程及技巧
7)成交的方法。
1.
銷售員是誰
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公司的形象代表
作為一個房產公司的銷售員,是直接代表公司面對客戶的,其形象也代表著公司形象,服飾的整潔與穩重,會留給客戶一個好的印象,增加對公司的信心,拉近雙方的距離。
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公司經營理念的傳遞者
銷售員要明確清楚自己是公司與客戶的中介,其主要職能是把公司的經營傳遞給客戶,達到銷售的目的。
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客戶購樓的引導者/專業顧問
銷售員要利用對專業的熟悉,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購樓。
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將樓盤推介給客戶的專家
銷售員要有絕對的信心,並必須做到三個相信,相信自己所代表的公司,相信自己所推銷的商品,相信自己的推銷能力,這樣才能充分發揮銷售員的推銷技術。因為首先相信自己的公司;在推銷活動中,銷售員不但代表公司,而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益,社會信譽和發展前景:其次相信自己,相信自已能夠完成推銷任務的能力是推銷成功的信心與決心的來源,並能產主動力與熱情,充滿自豪和信心地去全心投入,創出最好水平:第三相信自己推銷的商品,包括相信自己推銷的產品具有所滿足客戶需求效用,相信自己推銷的商品貨真價實,從而也就相信自己
的商品可以成功的推銷出去,這樣就可認定自己是推介樓蓋的專家。
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將客戶意見向公司反映的媒介
銷售員作為公司與客戶的中介,除傳遞公司信息外,還需負起將客戶意見向公司反映的責任,令公司能及時作出相應的修正與處理,建立公司良好的企業形象。
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是客戶最好的朋友
銷售員應努力採取各種有效手段,例如良好的形象,誠懇的態度去拉近與客戶的距離,消滅他的戒心,使客戶能感到你是最好的朋友,處處都是在為他著想。
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市場信息的收集者
銷售員要求有較強的反應能力和應變能力,井豐富的業務知識,對房產市場有敏銳的觸角,這就需要銷售員要對房產市場的信息作大量的收集與分析,並為公司的決策提供依據。
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具有創新精神、卓越表現的追求者
作為銷售員,應清楚地知道自己的追求與目的,只有不斷的創新與追求,才能有卓越的表現。
2.
客戶是誰?
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客戶是公司經營中最重要的因素,是公司財富及個人利益的來源;
客戶來源是公司資金來源的重要前提,明確了客戶在公司經營中的重要性及利益性,也就明確了我們對待客戶的態度與目的。
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客戶是公司的一個組成部分;
要讓客戶相信當成為業主後,公司已將其認同為一個不可分割的組成部分,其利益亦與公司的利益緊密相連,「水漲,自然就會船高」。
l
客戶不是有求於我們,而是我們有求於他;
銷售員要清楚這一點,正確地擺正心態,作出合適的行為。
l
客戶不是與我們爭論的人;
銷售員要切忌與客戶直接發生爭論,要避其鋒芒,採取適當的談話方式。
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客戶應該受到最高禮遇。
對客戶要做到熱情有禮,讓客戶有賓至如歸的感覺,認為自己是受到尊重,而對銷售員產生好感,對公司的服務感到滿意,增強對樓盤購買的慾望。
3、銷售員應有的心態
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信心的建立
——強記樓盤資料;
一般工作都是8小時
⑨ 房地產業務員都做什麼
簡單來說就是推銷房子。需要掌握一定心理學和地產方面的專業知識。簡單來說一下流程吧:(會有業主到你們公司放盤委託賣掉)你坐在店裡,有客戶上門,你上去招呼,問他是想買房還是租房,是想買幾房?買什麼價位的房,在了解購房人的情況後,給他做一些房子的推薦(前提你對你所推銷的房子的情況,包括房產年代,面積,價格,樓層,一梯幾戶,小區里情況,小區周邊配套,市場行情都了如指掌)。如果有他滿意的,就帶他去看下那房子,OK看中了,你就幫他去和業主談價錢和傭金,談妥,再回頭和客戶談傭金,OK,就約客戶和業主一起到公司簽買賣合同。然後如果客戶是按揭買房的話,你就幫客戶去找銀行申請貸款,找擔保公司和評估公司,OK,再帶客戶去繳稅,過戶,交房。你所收到的傭金在地產公司將做為你的業績,然後提成。一般情況下小單可以拿到幾千塊,大點的單可以拿到幾萬塊,更進一步就是賣豪宅,商鋪,地皮。那樣你的提成就更多了。有前途的。不過前提是你能做成交易。<做這行底薪是浮雲,關鍵是提成,做得差的終日為三餐飯和房租著急,做得好的一個月賺上萬甚至上十萬也是很正常的事>(上邊講的是二手房)(一手房的業務員就比較簡單點了,都是上門客人,看中直接去看樣板房,大多做二手房的會瞧不起做一手房的,因為二手房的技巧更難和拿的提成會更多些。)
⑩ 房地產銷售員是做什麼的
直接明了。。。
房地產銷售有一手房和二手房之分!
都是銷售房屋,就是賣房子!