① 求熱心網友告知從寶山區上海大學城到上海市閔行區 金平路788弄210號坐地鐵怎麼走
公交線路：地鐵7號線→地鐵1號線→地鐵5號線，全程約43.4公里
1、從福祿貝爾(聚豐園版路...步行約1.3公里,到達權上海大學站
2、乘坐地鐵7號線,經過13站,到達常熟路站
3、步行約230米,換乘地鐵1號線
4、乘坐地鐵1號線,經過9站,到達莘庄站
5、乘坐地鐵5號線,經過7站,到達金平路站
6、步行約690米,到達合生城邦四街坊別墅
註：這是最方便的地鐵線路，點擊地圖可以放大縮小也可拖動查看。
② 合生城邦物業維修部電話是多少
物業服務管理部職能和職責
部門名稱
物業服務管理部
直接上級
項目部總經理
下屬部門
客戶管理科
部門性質
房產的售後服務
管理許可權
行使對房產的售後服務進行管理的許可權，並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。
管理職能
合理組織房產的售後服務，積極開展維護、調度工作。
部門職能
隨著房地產市場的競爭愈演愈烈，售後服務對企業的發展開始起著至關重要的作用。要更好地為業主服務，創建溫情小區，物業服務管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度，負責物業服務管理部日常工作及業主服務請求手裡，負責接待並處理，負責接待並處理業主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房並建立檔案，管理待售商品房，代表公司移交竣工驗收的商品房給業主，負責辦理移交手續。
3.建立並保管小區業主檔案，進行信息數據化管理。負責接待業主上門訪問和處理投訴工作，界定維修責任，落實、堅信並追蹤維修情況。
4.掌握小區內的人員居住情況及住戶需求動態，受理小區業主的各種有效投訴事宜並負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協調並處理業主提出的需求，收集所有與業主有關的服務需求，定期向業主反饋信息，向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業管理服務收費標準的申報工作、小區內各項費用的催繳工作以及管理處的聯絡小區業主委員會、開發單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作，包括起草服務部有關物業管理的文件、規章制度、收費依據和收費管理辦法。
8.配合開展小區的接管驗收工作，負責樓層單元內的檢查、驗收及質量缺陷整改的跟蹤。
9.協調處理業主的違約、違規情況及突發事件，及時向經理匯報，並做好記錄；提供及時、優質的服務，通過多種渠道與業主委員會和各業主保持良好的溝通，維護、處理社區關系。
10.負責小區業主裝修管理以及家政服務管理，協調處理由此引起的投訴，負責小區裝修情況的全面控制，為住戶提供人性化的全方位服務。
崗位職責
物業服務管理部工作人員崗位職責如下：
一、物業服務管理部負責人的職責
1.全面負責物業客戶服務管理工作，執行本單位項目的營銷決策，做好各部門的溝通與配合工作，與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規程並負責實施和監督，對員工進行定期的培訓及指導，負責員工工作質量的考核、評估。
3.及時處理業主投訴和保修情況，做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設，逐步提高工作人員的服務技能和整體素質。
二、物業服務管理部工作人員的職責
1.管理小區業主檔案，妥善保存並進行電子化管理，接待並負責處理業主的訪問和投訴。
2.對小區物業工作全過程進行監督，按有關協議及物業管理的規定服務業主或住戶，以確保服務質量。
u物業服務管理部管理制度
1.接待業主來訪與投訴工作制度
接待業主來訪與投訴工作制度
隨著居民生活水平的不斷提高，居民對居住小區的物業管理服務需求也日益多樣化，這使得物業管理的難度不斷加大，投訴事件的發生也日趨頻繁。而業主投訴處理時物業管理的基礎和核心，是物業管理永遠值得關注的問題。為加強本單位與業主間的聯系，及時為業主和住戶排憂解難，提高工作效率和社會效益，特建立如下接待來訪投訴工作制度。
一、業主來訪與投訴的接待
1.宣傳來訪或投訴的辦公地點、電話，讓業主和住戶來訪或投訴無後顧之憂，並取得業主或住戶的信任。
2.工作人員在遇到業主、住戶來訪或投訴時，應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得有刁難、推諉、對抗情緒，做到對熟人、陌生人一個樣，對大人、小孩一個樣，忙時、閑時一個樣。
3.無論業主、住戶對公司服務方面採取何種方式投訴，無論信函、電話、傳真或來人面談，工作人員要集中登記、及時處理，並及時反饋處理結果。對業主、住戶，必須做到熱忱、主動、迅速，不推卸責任、為難業主，或乘機索取好處等。
4.對於業主、住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行全面記錄，記錄的內容包括住戶名稱、投訴文件（如信件、傳真、電話及面談的正式記錄的編號）、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
5.處理來訪、投訴時，要堅持原則，突出服務。工作人員應於當天進行調查、核實，特殊情況要將結果和處理意見匯報給經理，由領導決定處理辦法。
6.處理完業主、住戶的來訪或投訴後，應及時將結果回復業主、住戶和客戶服務部經理，並及時回訪業主、住戶，做到事事喲著落、件件有迴音。
7.工作人員要認真填寫客戶投訴處理通知單，並將每份客戶投訴處理通知單進行編號，以便於跟蹤、檢查。
8.對本部門不能處理的重大投訴問題，須統一協調時，直接報上層管理處，由上層管理部門協助作出處理決定。
9.接到投訴後，在預定時間內採取補救措施，向業主、住戶答復時間最長不應超過一周。
10.對業主、住戶的投訴，分季度或年終進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討，找出解決辦法，防止同樣的事情屢次發生。
11.當同行的物業管理單位來訪時，工作人員應給予熱情接待，把住宅小區情況做全面的介紹，並互相探討、學習，共同提高小區管理水平。
12.根據業主的反饋和投訴信息，制訂整改計劃，並張榜公布整改措施，表彰「愛我家園」的住戶名單，定期舉行「文明戶」業主評選活動。
二、業主來訪與投訴的回訪
1.物業服務管理部應當把對住戶的回訪列入職責范圍，並落實到每年的工作計劃和總結評比中。採用電話或其他形式跟蹤投訴解決後是否仍存在問題。
2.物業服務管理部除了對業主的來訪與投訴回訪外，每年還應當至少進行一次調查，摸清業主對各個服務項目，如供電、供水、消防治安、衛生等各個方面的管理意見，並將業主意見匯總，對不足方面改進後進行回訪。
3.回訪時，應當虛心聽取業主意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。回訪中，如不能當即答復業主的詢問和意見，應告知預定回復時間。
4.回訪後對業主反饋的信息，應及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向上層領導請示解決。
5.回訪時間及形式，根據業主的實際情況靈活安排，經理每年應有選擇性地登門回訪1~2次。
6.必要時，回訪人員應當實地查看維修項目，向在維修現場的業主了解維修人員服務情況，征詢改進意見，核對收費情況，並請被回訪人簽名。
7.回訪中發現的問題，應當在24小時內書面通知維修人員進行整改。
8.對於長期存在的問題，須責成有關部門迅速處理，力爭回訪處理率達100%，有效投訴率減低到1%以下。
2.客服人員儀容與舉止規范
客服人員儀容與舉止規范
一個人的儀容儀表，可反映其精神狀態和禮儀素養。在人際交往中，每個人的儀容儀表都會引起交往對象的特別關注，並直接影響到對方對自己的整體評價。所以，為了加強本單位與業主之間的良好溝通，提高部門形象，特製訂以下儀容與舉止規范。
1.形象保持大方得體，服裝符合工作需要及安全規則；上班時間端正佩戴工號卡，不佩戴誇張的首飾及飾品，整體給人神采奕奕、活力清潔的感覺。
2.工作時間內應當穿著本崗位制服，制服應保持干凈、平整，無污跡、破損。員工個人不可擅自改變制服的穿著形式，不可私自增減飾物，不可敞開外衣、捲起褲腳、衣袖。
3.上班時間禁止穿時裝鞋，女同志一律穿黑色半高跟皮鞋，皮鞋表面保持光亮。
4.行走時，兩臂自然下垂，自然地前後擺動；不要東張西望、左顧右盼；步伐輕而穩，盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
5.工作中行走勿走道路中間，一般須靠右行，與客人相遇時要稍稍停止側身立於右側，點頭微笑，主動讓路。
6.與人打招呼或交談時，笑容自然、適度；與他人視線接觸時，保持正視，忌鄙視、斜視、掃視等；盡量少用手勢，切勿用手指或手中物品在對方面前比劃。
7.嚴禁在客戶面前抽煙、吃東西、嚼口香糖，不在客戶面前大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩等。
8.不在客戶面前咳嗽、打噴嚏，嚴禁挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲等不良舉止。
9.為客人帶路時，保持在客人前方2~3步的距離，引導客人上樓時，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在後。引導客人乘電梯時應讓客人先入，不得自己先行，電梯進門左側為上位，電梯停止後，請客人先步出電梯。
10.為客人指引方向或指點位置時，手指並攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低於肩部，身體向所指示方向微微前傾，手勢要得當。
11.上班時間內，不隨意大聲喧嘩，將手機設為振動，使用手機時應注意迴避客人。
12.電話鈴響後，在三聲之內接起，報單位名稱，話機旁准備好紙、筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和時間等重要事項准確無誤。
13.致電業主時，最好在對方上班前或下班後，通話時，應當吐字清晰，語速適中，言語簡潔有條理。
14.自我介紹時要面帶微笑。他人作介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢後，握手並問候，重復對方的姓名等稱呼，如「××先生/小姐，您好！」
15.與對方握手時，女性、主人、年長者、身份地位高者先伸手，待對方伸手後，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指並攏，拇指張開，距離對方一步遠，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大，時間為3秒鍾左右。
16.遞名片時要哪個雙手遞上，手臂齊自己胸部，並作自我介紹；名片正面朝上，正對對方。互換名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片後用雙手托住。接名片時，應起身雙手接受，並認真閱看後小心存放。
17.送客人上車時，引導客人按先主賓後隨從、先女賓後男賓順序上車。同時，應一手拉開車門，一手遮擋門框上沿，但謹記對方若信仰伊斯蘭教和佛教者不能遮擋。
3.客服人員上門服務制度
客服人員上門服務制度
客戶需要維修服務時，客服人員應當及時安排人員響應客戶需求。為了規范管理，便於客服人員開展上門服務工作，特製訂以下上門服務制度。
1.不能通過電話解決的問題，客服人員應該詳細登記業主姓名、房號、所需維修狀況及故障現象，填好服務表並及時安排人員上門服務。
2.前往住戶處的客服人員應當打電話與住戶聯系，了解故障情況，約定上門時間，准備好工具袋，備齊維修項目中所需工具及零配件，身著整潔工裝，佩戴工作牌上門。
3.檢查維修前，如有收費項目應向住戶解釋原因，通報收費價格，並向分管負責人匯報。爭取住戶同意後，方可實施維修。
4.檢查維修過程中，如果問題不能解決時，應聯系其他人員協助處理，或者與住戶約定下次維修時間。
5.檢查維修完畢後，必須當著用戶面檢測原故障是否徹底解決，並做相應的解釋說明工作，提醒住戶以後操作應注意的問題。
6.維修完畢後立即整理工作現場，將住戶的所有物品歸回原位，填寫服務表格，收取相關費用，請住戶簽字確認。
7.在住戶處維修過程中，應尊重住戶的各種習慣，盡量注意對室內外環境的影響，不擴散、波及其他較大范圍。
8.不能使用住戶處的電話打與本次維修無關的電話，若因維修問題需與公司聯系，應得到住戶的允許方可使用電話。
9.服務過程中嚴禁吸煙、吃零食、嚼口香糖及與住戶發生沖突等不禮貌行為。住戶驗收簽名後，禮貌地道別離開，不得無事逗留或閑聊。
10.上門服務人員返回單位後，應及時上交服務表與費用，辦好有關交接手續，未交接前要妥善保管，不得遺失。
11.工作人員應將上門服務資料整理輸入計算機存檔，作為回訪、考評，核對領用材料及收費依據，也便於對住戶進行跟蹤回訪。
12.服務結束後的三天內，打電話對用戶進行回訪，了解維修項目的使用情況，同時考核用戶對上門服務的滿意程度，收集住戶反饋信息。
13.物業服務管理部應當根據上報服務項目及住戶反饋信息，定期組織員工培訓，實行年度考核制度，持證上崗。
4.業主入住管理制度
業主入住管理制度
為迎接新業主入住，便於工作人員積極、有序地開展工作，本單位特製訂以下管理制度。
一、入住前的准備
1.物業服務管理部在業主入住前一個月制訂入住工作計劃，該計劃中應明確業主的入住時間、負責入住工作的人員及其職責、入住手續、入住過程中使用的文件和表格。入住工作計劃應由管理處主任批准。
2.綜合部應提前一個月向業主發出入住通知單，詳細說明需業主准備的證明材料、需業主填寫的表格、辦理入住手續的程序。小區辦理入住手續的工作現場應張貼入住公告和明確的指示標識，並指定專人負責業主辦理入住手續時的各類咨詢和引導。
二、入住時的審查登記
1.綜合部應建立入住登記表，對業主提交的入住通知書進行查驗，確認無誤後收取入住通知書，在入住登記冊中註明。
2.給入住申請人發放的資料應包括入住說明、住戶手冊、住戶公約、管理協議、預交費用標准、裝修須知、住戶登記表、裝修審批表、驗收交接表，這些發放的資料應在入住登記冊中由業主簽收，或由管理人員註明。
3.提供給業主的入住說明中應明確由業主填寫並提交的資料，這包括身份證、工作證復印件、業主登記表、購房合同的正本及復印件、已簽署的住戶公約、管理協議等。
4.工作人員應當對業主的資料進行審核驗證，其驗證的內容應當包括表格填寫是否完整、正確和清晰；公約和管理協議是否已簽署；身份證明文件與購房合同及業主登記表是否一致。
5.所有手續審查通過後，入住管理員可收取購房合同復印件、業主登記表、住戶公約、管理協議各一份，並在入住通知書中註明簽收。
三、預交費用
1.物業財務部根據國家和政府的法規及開發商或業主委員會的規定，收取各項費用，並開具相應票據給業主。其費用項目包括預交管理費、裝修保證金及清運費等。
2.物業財務部應當建立費用登記表，對費用交納完畢的業主做好詳細記錄。
3.以上的手續辦理完成後，物業管理服務部工作人員應當及時查驗入住登記表及已簽署的管理協議和各項收費票據，然後向業主發放鑰匙，約定驗收房屋的時間和方式。
4.物業管理服務部工作人員應與業主一起驗收登記水、電、氣表的底數，雙方在驗收交接表上簽字確認。驗收過程中，雙方確認需維修的事項則應當及時通知相關部門處理。
③ 合生城邦四街坊屬於哪裡的，小孩讀書在哪時在，如幼兒園，小學，中學，主要考慮到小孩讀書問題
合生城邦屬於老閔行板塊，周邊教育設施齊全，有交大幼兒園、江川路小學、江川路小學北校區、閔行中學、交通大學。
④ 上海閔行區金平路555弄怎麼坐車去虹橋車站
公交線路：虹橋樞紐5路，全程約25.8公里
1、從合生城邦一街坊步行約1.0公里,到達滬閔路劍川路站
2、乘坐虹橋樞紐5路,經過9站, 到達虹橋西交通中心(下客站)站
3、步行約40米,到達上海虹橋站
⑤ 閔行合生城邦三街坊居委會地址
合生城邦三居委在金平路550號，電話24286259