住宅小區物業特色服務

① 高端物業的個性化服務是什麼

高端物業服務方案策劃。

高端物業服務，首先是高端物業項目回本身具備其他項目所無法具備的資源和產品品答質，其次是物業公司提供的服務的專業化和人性化，這種專業化和人性化是由專業化服務逐日積淀下來的服務文化。

並且這種文化能讓生活在小區的業主感受到並欣賞，能達到讓業主感受到並欣賞的物業服務就是優質的高端物業服務，並不在於有多少免費服務項目、多少個性化服務，而在於業主在消費物業服務的過程中，能夠體驗到一種愉悅、體貼、舒服和尊重。

(1)住宅小區物業特色服務擴展閱讀：

在先進的物業管理模式不斷延伸和逐步升級過程中，高端寫字樓的物業服務企業的工作也從開始的被動模式化進程，向智能化、個性化定製方向發展。如今，越來越多的「私人訂制」式物業服務涌現出來，在給生活提供便捷的同時，也增加了物業服務企業和業主之間的信任。

當高端物業服務企業，利用大數據完成對車位的精細化管理，通過手機APP實時掌控、發布停車場空滿信息和空車位優惠信息，既盤活了停車場資源，也提高了車輛出場效率。

在物業服務企業完善智能車牌識別計費系統、停車運營雲平台系統、收費員版APP系統以及用戶端APP系統的開發後，未來高端寫字樓停車難問題將徹底得以解決。

② 物業管理的特色服務

一般來講，除了物業服務合同約定的基本服務（如秩序維護、公共部位、公共設施設備維修保養、清潔綠化等）之外，都可以算作特色服務。

如代收快遞，代充氣、代送水、代訂報等等。這些一般是要收費的，畢竟物業花了人力。

(2)住宅小區物業特色服務擴展閱讀：

物業管理形式分類：

1、居住物業：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建築； 包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。

2、商業物業：有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建築場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。

3、辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬於生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建築等；按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。

4、商業物業市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅遊等行業的發展密切相關。這類物業由於涉及物業流通與管理的資金數量巨大，所以常以機構（單位）投資為主，物業的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動，並用部業租金。

③ 物業對小區的特點服務有那些

一、 物業對小區的特點服務，從法規的角度說，就是依據我國物業管理條例，履行以下職責：
「（一）共用部位、共有設施、設備的日常維修、養護、運行和管理；
（二）物業管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護；
（三）共有綠地、花木等的養護與管理；
（四）物業管理區域內環境衛生的維護；
（五） 其他物業服務內容。」
二、物業對小區的特點服務，從物業服務企業工作的內容上說，就是盡職盡責。其具體的責任（管理側重點）主要有：
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處於良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區范圍內的安全、保衛、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業，只有具有良好的治安保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，並消除他們的後顧之憂。要搞好消防設備的養護工作，確保消防設備百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。干凈整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區管理，創造健康文明的社區文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業范圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。
11、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。
如果業主認為所在小區的物業服務企業不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，還可以通過召開小區業主大會來決定是否解聘該物業服務企業，重新選擇新的物業服務企業。

④ 物業客服管家的亮點服務有哪些

亮點：管家式服務

在杭州、上海，有越來越多的小區物管引進了管家式服務的模式。光聽表面，這似乎是個非常尊崇高端的服務項目，而實際上，只要依據小區自身實際情況合理操作，管家式服務也可以是一種非常親民的、能夠廣泛運用的服務模式。

小編在參觀後感覺，管家式服務相當於物管與業主之間溝通的中間人。當業主在日常生活中需要獲取物業的幫助時，可以直接與配備給本單元或本組團的物業管家聯系，由相應的物業管家負責為業主直接提供幫助，或負責溝通聯系能為業主解決困難的個人、單位。

一位物業負責人告訴小編，他們的物業管家一般每人負責幾幢別墅類住宅，或是幾個普通住宅單元樓。業主家中有維修的需要，會直接聯系物業管家，由物業管家負責聯系維修人員到業主家進行維修。一些業主也會請物業管家幫他們查詢航班、訂機票車票、收取包裹、臨時照看小孩等。業主有任何意見建議需要反映，也會通過物業管家。物業管家提供的管家式服務，可以將針對業主的服務落到實處，並且責任到人，避免了業主需求被敷衍被推諉被一拖再拖的種種弊端。

⑤ 你們希望高檔住宅小區內物業需要哪些個性化服務

具體要復考慮物業公司的能力
不可制能業主想怎樣物業就得提供服務
牽扯成本收益的問題

特色服務主要內容包括：代介紹家政服務人員、代叫醒服務、代訂報紙/雜志、叫車服務、門衛應接服務、失物招領、訂餐服務、代訂飲用水服務、行李服務等。有償服務主要內容包括：代繳公用事業費、擺綠租售/指導、洗車服務、代理物業租賃、代辦郵政服務、室內維修、洗衣服務、代購物品、室內清潔、送餐服務、業戶生日服務、商務服務等。還有送鮮花、禮品、餐廳、演出訂票、訂位服務、客戶生日服務。各類保險咨詢、代辦各類證件、會務安排、復印、傳真服務、代訂酒店、機票、旅行社、代為聯系慶典/活動安排等等。