房價保密怎麼回答客人

『壹』 酒店前台接待時流程，電腦操作流程

流程：

一、迎接客人

當客人進入大廳，距總台兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，並問候。

二、確認客人是否預訂

1、如客人預訂了房間，請客人稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進行核對。

2、如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，並回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，並向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯系。

3、如客人只是詢問，並非入住，應耐心解答客人的詢問，並歡迎客人光臨。

三、入住登記

1、持住宿登記單上端。

2、核實人證是否一致，對證件進行掃描並保存。

3、核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。

4、確認付款方式。

5、將證件，房卡，一起交給客人，並提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

6、通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。

(1)房價保密怎麼回答客人擴展閱讀：

注意事項：

1、入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鍾房價和之後續住房價。

2、會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。

3、住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致， 以方便樓層。堅持姓氏稱呼。

4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

5、客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房號。

6、有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務中心。

『貳』 客人說網上房價和前台房價不一樣的時候怎麼回答

你把事情給他解釋清楚不就行了嗎？本來網上房價和店裡面的房價就應該是一致的，你要有什麼樣的一些優惠政策給他說明白就行了，實話實說。

『叄』 酒店保密房價泄露怎麼辦

狀況出來現以後就要想辦自法補救。
看你是泄露給誰了吧/
不過協議房價泄露也不是什麼特別大的事情，我以前就是定價部門的，很多酒店、公司、旅行社，就會來用各種方法打聽其他人的協議價。然後以利於自己來年協議價簽署時候多爭取點優惠。
所以你要有這個意識就可以了，盡量不透露，盡量在沒有證實對方身份之前，不要主動報給協議價格。

『肆』 關於酒店房價,作為前台人員你要怎麼解釋給客人

簡而言之像那位客戶表明兩點：
1.您是俾公司非常重視的合作夥伴，這次的定價是經過深思熟慮的。
2.俾公司是秉承著長期合作的理念，對這次的價格有所偏高是出於對協議的高度負責（表明誠意）。
做生意要長久貴在誠意，如果隨便找個借口的話，被他拆穿就得不償失了！

『伍』 酒店客人覺的房價貴了我們該怎麼回復呢

要讓客人知道你們是值這個價位的，價格是沒有辦法改變的，畢竟還需要收入，你要讓客人知道你們的的好處，也可以側面的回答，可以讓人們看到這個評論的時候覺的那個客人斤斤計較等！

『陸』 酒店接待當客人提出房價是否可以便宜點的時候我該怎麼回答

這位先生（女士）您抄好
根據我們的規定我是可以為您適當的降低價格，因為新來公司不久，所以給你的是最大的優惠，（具體多少自己定吧，關鍵是你對於顧客的定位，就是你覺得顧客來你的酒店是因為圖你們便宜還是圖你們服務好，以及對於你周邊主要競爭酒店價格的確定）這個價格在我們同黨的酒店中已經是最優惠的了，然後敘述2-3家的價格（標價）如果客戶表示還高，你就不要讓步了，現將你們的競品服務進行下壓，將你們的服務進行提高。
作為招待最重要的，隨時保持微笑

『柒』 酒店客人入住後要求保密他的房號及姓名時，怎麼辦

你應該在客人檔案上做好備注，第一時間寫入值班記錄，並在交班是交待專下一班的同事。遇有除執法機關以屬外的其它人員詢問該客人信息時，必須遵守和客人的約定，為其保密。其實，一個管理規范的酒店，這種事情應該在《員工手冊》中就做出規定的，如果你們酒店還沒有，請建議管理層完善。

『捌』 前廳如何接待房價保密的團隊

在場的人的數量,我們預期,是非常大的。

『玖』 遇到客人講價怎麼回答

說我們已經很低了，進貨價說的和賣的價格差不多，比如進貨價100你就說我們進貨都要九十幾快啦。或者不講價