Ⅰ 如何增加客房收入
1、控制長包房比例和價格
長住客是酒店客房一個比較穩定的收入源,我們要維護好這部分顧客。但長包房的價格要低於門市價很多,所以並不是越多越好。要對其比例進行適當控制,比如在高於滿房成本價10%—20%的價格出售時,其佔有率不宜超過總房數的30%,一旦超過就要提高新進者的門檻。OTA客人比例要合理
通過OTA銷售已成為酒店客房銷售的一個重要途徑,但這是一把雙刃劍。一方面,它對於酒店客房銷售、出租率的提高是有利的促進;另一方面由於第三方面傭金的收取,將本來就有限的利潤空間進一步壓縮。所以,酒店應該將來自OTA渠道的客人保持在一個適當的比例,將其作為協議客戶、會員客戶、上門散客的補充,積極做好他們向自己會員的轉化工作。
2、制定針對性強的特價策略
首先應明確酒店推出特價房的意義。酒店推出特價房,其目的除更多地銷售客房增加收入外,還有就是為了增大影響力、提高知名度。可以借團購正火的東風推出團購房,也可以針對周圍的洗浴、游樂等夜消費場所推出凌晨房,還可以針對酒店周圍的寫字樓、商家、車站、碼頭等推出鍾點房和午休房等。
但要注意這些特價產品的制定和推出,一定要考慮到對酒店原有客房價格體系的保護,避免形成對原有價格的沖擊。如網路團購產品,因其在制定過程中受網路協議折扣的限制,價格會很低,再加上傭金,利潤基本是零或是負值。因此,推團購產品時應限時、限量,在房源緊張或是旺季時要進行更加嚴格的控制,或採取限制具體房間的辦法,如將平時很難賣出的無窗房或角房作為其首選。
另一種特價銷售的形式就是賣尾房。所謂尾房,就是當天賣不出去或是因本身有問題很難賣出的房間。根據利益最大化原則,可將直到晚上10點仍未售出的或未預訂的客房定為尾房,這種房間的價格一般要定在正常房價與凌晨房價之間。
3、多途徑、多方式促銷
對於OTA客房、團購房、鍾點房、尾房和凌晨房,應更多地考慮提高酒店客的社會認知度。具體措施可以通過網站促銷,還可以有針對性地發放宣傳單頁、製作宣傳貼畫、LED屏字幕,及通過媒體廣告、微信和微博傳播。做這項工作時,要注意將酒店特色產品的優勢體現出來,不能過分誇張,要實事求是,這樣才能對酒店的目標客戶群起到積極的作用。
3、有效避免客人投機
無論是長住客、網路客人還是特價房等,帶給酒店直接的負面影響就是價格的降低。價格降低不僅帶來平均收益的下降,還會直接影響酒店的形象。過低的房價會使長住客心理上產生不平衡感,降低其對酒店的認可度和忠誠度。
房間特價銷售帶來的另一個弊端是培養了客人的尋租心理,使客人不斷地尋覓以更低的價格進入的機會。客人往往在權衡的過程中將時間壓縮在無限接近於做出最後決斷的時間點。在這個博弈過程中,酒店應抓住限制最低房價和所推出特價房的數量及最短時限這三個主要方面,從而佔有主動權。
進一步講,最低房價的制定既要考慮到特價房對酒店提高認知度的影響,又要考慮到維護協議客戶和會員等長效客戶的利益。有些特價房要根據酒店的經營情況限時限量推出,要求前廳部和銷售人員對以上房間的售賣房態隨時把控調整,如凌晨房、尾房、鍾點房的銷售要以不允許提前預訂來處理,採取客人親自到店即時銷售的辦法。
4、將認知度向美譽度轉化
長租房、特價房、網路預訂房等都有一個共同點就是以低價位換取高出租率,但房價降低品質不能降低,服務質量不能降低。相反,應更加註意客戶群對這類產品的消費體驗,更多地用心維護和回訪跟蹤,從而提升酒店的美譽度,與價格的上升形成良性循環。
Ⅱ 酒店客房如何實現平穩提價
在大多數酒店經營者迷茫在如何提高酒店客房入住率的困惑時,另一群卻為酒店的生意過火而煩惱,每日的客人爆滿給酒店的設備維護及管理造成了一定的影響,有經驗的酒店管理者認為,酒店最佳的平均入住率在80%左右的客房出租率為最佳,生意過火的煩惱也造成了很多深思,我們要分析各個方面的問題來找到原因,從而找到解決的方法。(推薦:酒店管理培訓) 其中客房房價過低是比較普遍的問題,客房房價定價有很多種方法比如:千分之一法、固定投資回報法、隨行就市法等,如果房價定製不合理,房價定製不合理主要從客房性價比過高來判斷,比如客房投資回報是否在合理范圍?同區域內客房設施及環境是否符合房價體現的價值?從而使客人從多方面高幾率選擇酒店入住,同時也代表著酒店又較高的競爭優勢(當然,有很多原因造成入住率過高,在這里只重點介紹因房價低造成的入住率過高)。 通過我們分析就可以看出,這種競爭優勢可以通過衡量來確定優勢的生存程度,競爭優勢的唯一性和不可替代性比如:是因為價格便宜還是因為酒店服務質量上乘?是因為酒店銷售過硬還是酒店的交通便利?試想如果對手是否可以很容易復制該資源就可以作為我們參照競爭優勢的優劣。 其次,上調價格最理想的方式避免一次過大幅度的上調,可以採用多階層的調整,每次調整可以通過旅遊旺季或者入住率比較高的季節作為調整的時期,從而能給顧客以水到渠成的預料,預料中的事兒畢竟是可以有心理承受能力的,這叫「節節高」。 再次,古人做生意要一個幌子,在房價上調的操作上也要有個幌子,這個幌子就是相應的增加部分服務內容或者在不足為道的內容給予優惠比如:夜床的巧克力調整為同價飾品等,從而有種質不同價不同,量不同價不同的錯覺,這叫「溜牆角」。 最後,需要特別值得研究的就是價格變動背後的籌劃,相關協議客戶的協議價格調整、網路訂房的價格調整、旅行社價格的調整等等,遵從以散客調整為主還是以協議客戶調整為主?有哪些利弊?價格調整絕不是總經理會上發布後就完事大吉了,發布前的多次研討是必不可少,酒店各部門負責人都需要根據對於房價上調而帶來的影響做出詳細的預測並提出有效的解決方案,一套詳細周密的操作方案能避免不必要的麻煩。 房價上調的目的就是在減少入住率的同時保持現有酒店收入不變,在這個大前提下所制定的方案才是有效的、合理的、科學的、可行的,拋棄這些因素所作出的調整都是徒勞無功。
Ⅲ 酒店客房如何實現平衡提價
其中客房房價過低是比較普遍的問題,客房房價定價有很多種方法比如:千分之一法、固定投資回報法、隨行就市法等,如果房價定製不合理,房價定製不合理主要從客房性價比過高來判斷,比如客房投資回報是否在合理范圍?同區域內客房設施及環境是否符合房價體現的價值?從而使客人從多方面高幾率選擇酒店入住,同時也代表著酒店又較高的競爭優勢(當然,有很多原因造成入住率過高,在這里只重點介紹因房價低造成的入住率過高)。 通過我們分析就可以看出,這種競爭優勢可以通過衡量來確定優勢的生存程度,競爭優勢的唯一性和不可替代性比如:是因為價格便宜還是因為酒店服務質量上乘?是因為酒店銷售過硬還是酒店的交通便利?試想如果對手是否可以很容易復制該資源就可以作為我們參照競爭優勢的優劣。 一旦產生了入住率超過了85%以上,我們就要適當的調整房間的價格來降低過熱入住率帶來的不利因素,通過直觀的漲價帶來的是顧客的不滿和抱怨,那麼,我們究竟該如何駕馭房價平穩過渡呢? 首先,上調房價要讀懂顧客的心理,在酒店消費的顧客對10%左右價格上調並不是很在意,甚至沒有什麼特別的抵觸心理,只要找到一個哪怕是牽強的理由就可以是顧客很委婉的接受(專業的酒店管理人士通常能給客人一個很合乎人性的解釋),但是很少客人對超過20%上調幅度的價格沒有意見的,所以,上調價格叫「偷著漲」。 其次,上調價格最理想的方式避免一次過大幅度的上調,可以採用多階層的調整,每次調整可以通過旅遊旺季或者入住率比較高的季節作為調整的時期,從而能給顧客以水到渠成的預料,預料中的事兒畢竟是可以有心理承受能力的,這叫「節節高」。 再次,古人做生意要一個幌子,在房價上調的操作上也要有個幌子,這個幌子就是相應的增加部分服務內容或者在不足為道的內容給予優惠比如:夜床的巧克力調整為同價飾品等,從而有種質不同價不同,量不同價不同的錯覺,這叫「溜牆角」。 最後,需要特別值得研究的就是價格變動背後的籌劃,相關協議客戶的協議價格調整、網路訂房的價格調整、旅行社價格的調整等等,遵從以散客調整為主還是以協議客戶調整為主?有哪些利弊?價格調整絕不是總經理會上發布後就完事大吉了,發布前的多次研討是必不可少,酒店各部門負責人都需要根據對於房價上調而帶來的影響做出詳細的預測並提出有效的解決方案,一套詳細周密的操作方案能避免不必要的麻煩。 房價上調的目的就是在減少入住率的同時保持現有酒店收入不變,在這個大前提下所制定的方案才是有效的、合理的、科學的、可行的,拋棄這些因素所作出的調整都是徒勞無功。(作者 馮少輝) 相關閱讀:分析:如何同時提高房費總收入和平均房價 以客房為中心的營銷策略
Ⅳ 酒店應怎樣提昇平均房價
可以捆綁銷售,比如,推出自助晚餐與客房捆綁的優惠套餐,亦或是客房和其他服務捆綁銷售
Ⅳ 如何做好酒店房價管理體系
首先, 要管理好來幫你賣房的個個部門. 比如自說, 前台, 旅行社, 銷售部.最基本的是, 房間的等級分價錢等級.首先要定個標准價(全價), 在大型活動(奧運, 車展)的時間, 全市的酒店都在滿房的情況下, 基本用標准價, 以增加酒店的收入.二, 要給個平時的前台折扣價, 這取決於市場. 基本是日常用的價格.三, 旅行社優惠價, 要比前台折扣價優惠. 因為, 旅行社手上肯定有一定的客源. 而且, 要給傭金旅行社, 讓他有利潤. 但, 如果你的旅行社價格比前台的高, 哪客人就會投訴旅行社, 你就會失去旅行社的價格.四, 跟公司簽定協議的協議價, 這要比旅行社的價格更低, 只要你跟公司簽定協議, 這些客源就不會被旅行社影響而失去. 又可以節省給旅行社的傭金. 所以, 價格由高到低是: 房價全價 => 前台折扣價 => 旅行社優惠價 => 商務價格管理酒店房價的大忌是, 亂出優惠價格, 這樣會很容易導致價格混亂.
Ⅵ 快捷酒店怎樣賣房才能提高房價和出租率
限時但是價格要便宜。出售會員卡系統記賬每次優惠5到10元
Ⅶ 提高酒店平均房價手段
提高服務質量,讓客戶真正的賓至如歸!!!
Ⅷ 酒店入住率不變, 房價下調了, 平均房價怎麼才能增加呢
提供更多顧客需要的附加服務
Ⅸ 酒店業的房價政策是如何制定出來的
有很多因素影響 主要有以下幾點:
1.定價目標
2.成本水平
3.供求關系
4.競爭對手的價格
5.酒店的內地理位置容
6.旅遊業的季節性
7.政府的價格政策
8.賓客的消費心理