① 房地產經紀人如何有效跟進客戶
1.每天定時打電話聯系復顧客(聯系的太制頻繁,沒有實質性的東西與顧客溝通,顧客會覺得很煩)。
2.讓顧客打電話聯系您(這是做房地產中介的大忌,專業的置業顧問必須是主動出擊)。
3.設計跟進計劃,按計劃跟進(跟進計劃非常重,以及計劃本身也需要不停地變化)。
方法技巧:
1、接觸顧客的第一天內,最好要有一次簡訊聯系顧客,加深顧客的印象;
2、接觸顧客的三天內,最少要與顧客有一次電話聯絡;
3、接觸顧客的五天內,最少要顧客看一套房子。
② 房產中介如何跟進客戶可以拿下大單
客戶不跟進抄,跟太緊,或跟進不及時襲都會導致客戶的流失。跟進最好保持在第一天,第四天或者第七天的一個頻率,既能給客戶充分考慮的時間,也能在這段時間內判斷出客戶是否需要繼續跟進。其實可以藉助房在線這樣的軟體搜尋信息,不管是房源還是客源都能幫助到你很好的解決。
③ 房產中介如何打有效的電話跟進客戶
1.每天定時打電話聯系顧客
(聯系的太頻繁,沒有實質性的東西與顧客溝通,專顧客會覺得很煩)屬
2.讓顧客打電話聯系您
(這是做房地產中介的大忌,專業的置業顧問必須是主動出擊)
3.設計跟進計劃,按計劃跟進
(跟進計劃非常重,以及計劃本身也需要不停地變化)
方法技巧
1、接觸顧客的第一天內,最好要有一次簡訊聯系顧客,加深顧客的印象;
2、接觸顧客的三天內,最少要與顧客有一次電話聯絡;
3、接觸顧客的五天內,最少要顧客看一套房子。
④ 房地產經紀人如何有效跟進客戶
1.每天定時打電話聯系顧客(聯系的太頻繁,沒有實質性的東西與顧客溝通,顧版客會覺得很煩)。
2.讓顧客打電權話聯系您(這是做房地產中介的大忌,專業的置業顧問必須是主動出擊)。
3.設計跟進計劃,按計劃跟進(跟進計劃非常重,以及計劃本身也需要不停地變化)。
方法技巧:
1、接觸顧客的第一天內,最好要有一次簡訊聯系顧客,加深顧客的印象;
2、接觸顧客的三天內,最少要與顧客有一次電話聯絡;
3、接觸顧客的五天內,最少要顧客看一套房子。
⑤ 當客戶看完樓盤,說回家考慮一下,接下來要怎麼跟進
樓主您好:
以下方式請嘗試:⑴比較比較 ×先生,不管您是否買我們的房,我們的話都已經講到:說實話,您覺得行就買,不行就去比較。但我們可以自信說一句,只要您是真正想買房,最終還是會到我們這里來,在我們這買了房的很多客戶都是這樣比較來比較去,最終還是覺得我們這兒好。 ⑵商量商量 商量肯定時要商量的,因為畢竟不是買件衣服,不好就送人或扔掉都無所謂,但買房是百年大計,是大事情,買得好,皆大歡喜,弄得不好,終生遺憾,所以商量也是應該的。但怕就怕等您商量好了,回頭再來時,您的所選已經沒有了,我們公司基於為投資者所想,有個好辦法,故為您封三天,三天以後就簽合同,不簽退訂就是。 ×先生,買房是大事肯定應該商量,但說到別人回去商量,我信,但說您我就不信了,您看,您生意做得這么好,事業這么發達,我相信您的夫人一定既漂亮又賢惠,您買這么好的房子送給她,她高興都來不及啦。再說生意是您做,錢也是您賺,一看您就是有眼光,做事果斷的人,您的事業成功之處就在此,抓住了每一個機會。房子既然要買,況且您有喜歡,(您的喜歡就是眼光呀!)首期款又沒問題,那您還有什麼考慮的呢?我做房地產多年了,不知您所要考慮的能否告訴我,幫您參謀一下,但有的人也因猶豫不決而錯過了很多機會,原因是不能當機立斷,如果您不買,我肯定是為您可惜,因為談了這么久,可以說我都是為您著想的,我們可以交個朋友吧! ……跟太太商量: ×先生,您生意做得這么好,事業又這么成功,太太肯定相信您的眼光,您買了,太太肯定相信您的眼光,您買了,太太肯定滿意,喜歡的。 ……跟朋友商量: ×先生,您肯定相信朋友勝過我,但是朋友一般不會為您做任何決定意見,因為這是大事,所以問朋友不會有結果,再說您朋友又不熟悉樓盤,還不如把您的想法告訴我,我從事房地產多年,不敢說專家,但對每個樓盤都能比較客觀地分析,對本樓盤就更了如指掌了,雖然我們今天才相識,但相識就是緣分,一回生,二回熟,如果您相信我,我們交個朋友,我是一定會為您著想的。 ⑶針對自己賺錢自己花的客戶 還跟誰商量呢?看您提出的問題就知道,十個男人也沒有一個像您這么自己的,看您的氣度、氣質,聽聽您的談吐,就知道您是一個有主見、有魄力、自己賺錢自己花的成功人士。再說,您商量什麼呢?這樣低的房價,聞所未聞,這么好的外觀造型及房型,您說呢?不錯,買房是件大事,應慎重,但請您想想,這樣的價格,這么好的房型,這么好的環境地段……您做生意這么成功,一定比我更清楚生意場上的決策必須是果斷,否則,時機是稍縱即逝,把機會白白錯過。 前幾天,我手上的一個客戶,看中了一套房,我勸他訂合同時,他說要回家去商量,第二天給回話。結果當晚被另一個客戶看中,當即簽了合同,第二天,他們一家人興沖沖地拿了支票簽合同,說很滿意那套房時,我真不好開口告訴他們,但不說也不行啊,最後他們只好遺憾地選了另一套。×先生,您每次成功的生意一定離不開當機立斷,我看沒問題,現在我們來把這套訂下來,身份證帶了嗎?沒帶沒問題,號碼告訴我就行
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⑥ 我是做房產銷售的,怎樣跟進有意向的客戶求解
對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡,不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策版略,千權萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉進與客戶的距離。最好的話,做房地產的業務員都要有客戶管理軟體來管理客戶,這樣跟進客戶的事情也免得忘記了,比如好筆頭業務雲筆記,你就可以先把客戶的詳細資料存儲在軟體上,並進行跟進的提醒設置等等。
⑦ 我是剛進入房地產這個行業。有很多都不懂!請問一下在帶客戶看完房或看房之前要怎麼跟進客戶
1、真誠。態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個房地產經紀人,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與買方客戶,與房主的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的服務,要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
3、做個有心人。「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼好?做的不好為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對於每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。 台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶這種細心,才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦,方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤客戶提供服務,銷售工作絕不是一帆順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁以後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上了影壇,靠自己堅忍不拔的韌性,演繹了眾多硬漢形象,成為好萊塢最著名的影響之一。
5、專業。客戶為什麼找你買房子?房主為什麼找你賣房子?因為你專業,你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值想像空間,在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那麼客戶找你干什麼?憑什麼要付你傭金?
貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人,由於任何一項待售的房地方可以有好幾個經紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調:「我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產,我了如指掌。在帶領客戶察看房地產以前,我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」
⑧ 房地產銷售人員如何追蹤客戶
在房地產的銷售過程中,追蹤客戶是十分必要和重要的環節。跟蹤客戶版的目的是引起客戶注意權、激發其興趣,為順利轉入下一步推銷創條件。 1、一般技巧 1)自我介紹 2)適當恭維 3)點明利益 4)誘發好奇心 5)引起恐慌 6)迂迴進攻 7)單刀直入 8)再次恭維 9)確認客戶能回來 2、公司購買的跟蹤技巧——更需要售樓員登門拜訪 1)爭取獲得接見 2)預約與守約 3)選擇合適的時機 4)使用名片 5)扭轉客戶分散的注意力 6)迅速消除客戶的緊張情緒 7)再次訪問的技巧—不要重復話題 8)避免被過早地被打發走(了解對方、所提建議切中要害、不談論同行機密、真正的專家,幫助其解決問題)
⑨ 房地產客戶本如何記錄,如何跟好客戶
我也是做房地產,不過我不是中介,我是一手房買賣的,我想咱們的客戶管理應該是共通的。
客戶管理的重要目地是促進成交和打單,因此客戶管理的作用主要是進行分析,而不是被動的客戶要什麼給什麼,世界上從沒有能百分百滿足客戶的產品,所以你就要主動改變客戶需求。
一,客戶管理
1,客戶外貌特徵記錄(以使你下次見面能識人)
2,客戶的職業,穿著,用車等記錄(這一點很重要,用於分析客戶的經濟情況以及大體年收入。)
3,客戶需求,二手房的話,需求順序應該是地段,升值,價格,戶型(因為如果是要考慮價格和戶型優先,應該會去新樓盤。在這里需要根據第2點分析的經濟情況判斷客戶的購買底線。)
二,分析
1,可選戶型(把接近客戶需求的戶型記錄在這里,選擇不要太多,兩個既可,同時備注各戶型優勢。)
2,客戶性向(這里主要是辯別客戶所關心的內容,比如客戶是投資的,而且在股市有投資,你就可以和他聊聊股市,相當於促進你和客戶間感情的手段,減低客戶對銷售的戒心。這一點也很重要,如果你想個人打單吃掉介紹傭金,這里也可以記錄客戶對這種行為的贊成以否。)
3,對於客戶的其他幫助(主要記錄,除了購房外,你能幫客戶搞定的問題,比如稅費方面是否有減免,交易程序方面)
4,客戶潛力(二手房裡面也不缺乏投資客,你要通過以上的交談知道對方是不是投資,是的話,就要在這里記錄其投資能力,因為只要你手上有發房源,而且與客戶處的不錯,投資客就會成為你長期客戶。)