❶ 房產中介怎麼對付客戶
如何面對客戶拒絕與應對技巧（超級實用）
一、同行條件之差異
狀況：（應對技巧）
1、分析%數差異：實顯4%與3%的差異，以我們的銷售能力、客源以及客戶對我們的依賴，早已超過好幾倍的1%了。
2、分析附加價值：提出額外的價值如屋況查詢服務、輸入電腦流通、DM製作、報紙廣告、櫥窗套版、網路銷售、條件之爭取、包括這個交易的完成這個過程。
3、提出實情證明：提出我們在本店、本區、本棟、本月、個人的實際業績證明進行說服。
二、同行破壞
狀況：（應對技巧）
1、分析破壞原因：為什麼說我們的壞話？因為我們有機會為您服務，我決不怕比較，只怕你們誤聽謊言，沒有真正認識我們。
2、證明真賃實據：如果真如同他們所說的，為什麼不拿出真憑實據來？拿出自己的證明？
3、客戶您放心嗎? 市場競爭逼他們不得不用惡劣的方式進行破壞，為做生意不留口德也罷，如此
不擇手段是不是也會用在屋主身上？
三、同行合約中未到期
狀況：（應對技巧）
1、贊美與惋惜：這么漂亮的案子一定快成交了？好可惜，我的買方都找不到這樣的房子。
2、先祝福成交：恭賀您這么好的房子一定很快就成交了？如果萬一還是沒有人決定，我們的買方很多，我可以先把樓梯環境一下，買方一定很喜歡。
3、提出資料行動試探：這是我們的買方資料，全都是要找三房的，共40幾個，其實換我們賣賣看
一定會有很好的結果。
4、與成交案例經驗：這是我們最近賣的案子，這附近也有一間，我們上個月也有一間，七天內就成交了，我們的買方很強，如果委託給我們一定很快就成交，建議試看看我們的效率。
四、屋主姿態很高、固執
狀況：（應對技巧）
1、低姿態贊美：以較低的姿態並非常謙虛的態度，先推崇贊美。
2、了解屋主興趣喜好：先談屋主的興趣收藏、嗜好、經歷、家庭等。
3、談自己甘苦成就：談談自己的工作甘苦成就……
4、感謝面談留下資料：很高興認識您，不管有沒有機會跟您聊房子的事情，聽了一席話受益很多，留下一些公司、自我簡介資料籍以下次拜訪的機會。
五、屋主對中介的印象不好
狀況：（應對技巧）
1、找出原因：先向屋主致歉，您是否讓我們知道您親身經驗？
2、分別不同的差異：分別出不同中介公司，不同時間、不同的店、不同的人的差異。
3、拿出實績證明：拿出本身成績、口碑、獎狀、感謝函並給予承諾保證。
4、拉近關系：拉近客戶關系、同鄉、捧客戶。
六、屋主不信任
狀況：（應對技巧）
1、親切關懷：態度自然，言語用詞客觀中肯定。以親切關懷的方式，
EX，你自己賣房子太辛苦了，賣房子的事交給我們來就行了，您應該享福不要去擔心這件事。
2、建立信任感：培養信任度約定時間守時，送資料內容，客觀充實，凡事有根據，句句實話絕不虛言。
3、聊天中理性交談：感性聊天、理性交談，我很想知道怎樣的條件您才會委託？至少讓我有機會試試……
七、自己說服力不夠
狀況：（應對技巧）
1、重視屋主利益興趣：了解屋主需求、說明、證明、有能力為屋主創造價值、利益。
2、表現自信：言語堅定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客戶一定會喜歡等等。
3、強力資料證明：提供成交實際、客戶資料、服務記錄等等。
4、專家姿態：動作干凈利落，專家姿態。
八、自己事前准備不夠
狀況：（應對技巧）
1、市場咨訊報告充實：行情市場、同行咨訊、景氣實勢、機會判斷，資料文宣報告的准備要周詳確實。
2、屋主背景心態抗性預演：對於屋主售屋原因背景：抗性要多了解分析並最好事前要有充分的演練。
3、感謝推薦函實績獎狀：個人的「成績單」要先充分准備加強客戶對自己的信任。
4、周邊地緣人脈點：事前拜記鄰居管理員、守衛、店家做充實的地緣人脈調查。
❷ 房地產中介如何談客戶
2009-07-02 09:54最佳答案 要想做一個成功的銷售人員,應該就以下幾項經常自我充實,自我鍛煉。 一、專業知識 一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建築法規、建築設計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。 二、六心 1、 耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。 2、 關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,並給予完善的解答,才能博取客戶的信任。 3、 熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。 4、 誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。 5、 決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。 6、 旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。 三、八力 1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向,面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。 2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。 3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。 4、想像力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想像出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。 5、記憶力—房地產業接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。 6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗塗地,前功盡棄。 7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優點,常能贏得客戶的心動而成交。 8、分析力—站在客戶立場分析市場、環境、地段、價位、增值發展潛力,並比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。 四、豐富的常識 與客戶洽談時,除了交換專業知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可藉以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。 第二節 客戶購買動機之研判 一、投資性 如為非需求性或非必要性之購買行為,這種市場形態的顧客多為第二次購買,購屋性質以套房或辦公室為多數。 二、需求性 多為切身需求或居住、辦公或經商之購買行為。產品對象多為純住家、店面住家或辦公室,此種需求者多為第一次購買。 三、投機性 為短期資金之流通運用並預期增值或因物價波動,而產生購買動機,並於短期內即預期拋售之購買行為。 四、保值性 因預期漲價、貨幣貶值或物價波動,而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導致貨幣貶值。 第三節 推銷九招式 一、接待 以禮貌的態度、清晰的口齒、微笑的表情、堅定的信心去接觸每一位客戶。 二、介紹 介紹的重點應注重地段、環境、建材、增值潛力、發展趨勢、價位、景觀、交通、市場、學校(產品的特殊性加以介紹),但宜採用漸進的介紹方式,讓客戶不致發生反感,且能有深刻印象與購買的慾望。 三、觀察 對客戶加以進一步分析與觀察,找出有購買意願可能性者,加以把握。 四、反問 與客戶交談之中,反問客戶常可以拉近彼此距離,試著以客戶身份,替客戶著想的反問中,探索購買意願的大小。 五、判斷 根據經驗,判斷客戶的反映,或根據客戶所提出及所答詢的言談中,去判斷客戶的實際購買力。 六、迎合 在推銷商品時,有時不得不作迎合性的訴求,當場對客戶的特別要求,給予適宜的處理,博取客戶的好感和信心。 七、刺激 刺激客戶的購買欲是推銷房子言談中最重要的目的,因此購買欲的刺激,有賴於交談與氣氛的密切配合。 八、攻擊 刺激購買欲後,就要展開攻勢,使客戶很滿意地簽下訂單。 九、追蹤 追蹤客戶,經常有回頭客的可能,因此不能遺漏對客戶的資料追蹤,密集式的追蹤,常可以達成[再促銷]的佳績。
❸ 房產經紀人怎麼樣用客靠去拓客
網路拓客可以說是當下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優勢備受眾多房產經紀人的青睞。但是仍有不少的經紀人掌握不住技巧，每天做著無用功！
在此，小編想說一句：我親愛的經紀人們，別再迷糊了行不，時下，你正面臨著史上最大的考驗：
近來，「高層」頻繁出手嚴控樓市，限購、限貸、限賣逐漸成為全國趨勢，因此炒房，投資和投機的行為將受到嚴厲的打擊。這種情況對於經紀人來說，極其不利，因為客戶群體減少，房產交易缺少了最主要的對象，業績肯定也隨之下滑。
在大家都搶著買房的時候，你拓客能力強或弱其實不是決定你業績的關鍵因素，因為這名客戶在猶豫的時候，另一名客戶就已經取代他的位置了，更多時候你是處於應接不暇的狀態。當客戶人群減少的時候，你的拓客能力就和你的業績有很大的關系了，所以經紀人賴以生存的能力就是拓客能力。
但是提到拓客，一般經紀人都會想到上街發傳單，深入小區做駐守，收集客戶信息，培養自己的關系網路，讓自己的客戶幫我們進行轉介紹等等，沒錯，這些都是傳統拓客最主要的方法，但是，現在社會已經越來越離不開互聯網，網路推廣已經成為一個比較主流的宣傳方式，利用最具時效性的網路去拓展自己的客戶群體才是明智之舉。
網路拓客，精準定位，客戶才能來的快
什麼意思呢？就是要找對適合你發布房源的網路平台，不同的房源類型，適合不同的網路平台，經紀人要首先明白，自己手中主做的樓盤，是以民宅及中低端為主、還是中高端或者高端豪宅樓盤為主，明確自己主要做的樓盤定位後，你才可以做出分析，我主做樓盤的客戶群體一般會上哪些網站去瀏覽信息，才能對症下葯。
吸引客戶點擊房源的四大因素
房源標題
房源描述
房源價格
房源圖片
其實都知道，但就是不知道怎麼優化，往常經紀人對於這幾個方面都是：
房源標題描述隨便幾句話
價格方面，經紀人則認為越低越能吸引人
圖片更是不用說，想想你自己是不是隨便手機拍幾張就上傳了上去
經紀人的這些個工作態度是可以理解的，因為每天要處理大量的工作，哪有時間在那弄那些文縐縐的東西，但是卻不知這些細節都是網路拓展客戶最重要的環節。
別急，小編教你一招，現在，房產中介辦公大多數都藉助房產軟體了，像房客多就是專門針對經紀人辦公研發的，其群發功能可以同時發布房源到近20多個房產網站上，速度快，覆蓋面廣，並且內置幫經紀人寫房源標題描述的服務，大量優質房源標題描述讓你的房源瞬間吸引客戶的眼球，省下更多的時間做更多的事情。
對於價格，你需要針對不同的人群：對於剛剛開始有買房的想法，其實對於樓盤的熟悉度是非常有限的菜鳥，那麼在菜鳥狀態下，對於同一類型的樓盤，首選的依據當然是價格。
另外一部分客戶是已經看了不少房子了，對於樓盤的熟悉度是非常高的老手了，這時候往往低價的房源已經不再吸引他，因為他上了太多當，知道這樓盤價格是假的，只是經紀人為了吸引客戶而虛擬的超低價而已，這種客戶吸引他的價格是怎麼樣的呢？應該是讓他看了，覺得如果是真的話，那麼吸引力是相當大的，而這種可能倒不是不存在，也就是我們通常說的，讓他拿捏不準，心癢難耐，為了不失去機會及確定自己的判斷，這類客戶基本就一定會給你電話咨詢，當電話咨詢時，經紀人一定要把握好，盡量約出來見面談。
中介公司可以建立自己的微官網，對接自己的微信公眾號
藉助易房大師房產中介軟體建立自己的微官網，官網上可以掛上經紀人風采，公司文化，以及主推的優質房源信息，打通微信服務，同時擁有企業微信公眾號，踏出微信營銷的第一步，領先搶占市場，做到網站+廣告的運營模式了，在微信公眾號上實時傳播一些大眾或者目標客戶感興趣的內容來吸引閱讀，增加網站的點擊率，增大曝光度。
經紀人個人的話還可以藉助房客多來建立自己的經紀人店鋪，生成專屬二維碼，一鍵分享到微信朋友圈，提高經紀人自己的品牌形象，吸引更多的客戶點擊。有意向的客戶可以直接在線進行我要賣房或者我要買房的服務，更加精準的與客戶交流，客戶體驗佳，當然願意用你的服務。
❹ 房產中介怎樣能爭取更多房源客源
0可以在很多的這復種平台上尋找制用戶啊，讓別人知道你是做什麼的能給他們帶來什麼，就是操作步驟太麻煩要一個一個手動慢慢發送，但現在也有這種代替人工操作的輔助軟體，像才出的極速引流腳本就是可以代替你去發送這些，最終的目前就是讓別人對你感興趣，所以其中的過程誰都幫不了你，只有由你慢慢的去發現了。希望能幫到你，望採納 謝謝！
❺ 房產中介經紀人怎樣才能逼單成功
逼單技巧：
（1）強調產品優勢
突出產品優點，灌輸得到它的好處，一旦客版戶有疑問之權處，必須馬上解決，但切忌勿放大問題；或讓客戶感受到產品的稀缺性，強調今天不定，明天很有可能沒有了。
（2）換位思考，以退為進。
客戶提出問題的時候，先認同客戶異議，再闡述項目優勢。
（3）欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果，如：一個經紀人給客戶推薦了房源，另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位，並表示明天就有客戶要來定，而且只要這一套，用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時，客戶會對這套房子情有獨鍾。
（4）舍棄自身利益
當客戶提出要求時，故意做出為難的樣子，讓客戶認為這件事比較難辦，這時，經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取，讓客戶「欠你一次人情」。
❻ 我是一位房產中介，如何才能有更多的客戶
一、客源的開發途徑
1、微信朋友圈
在自己的個性簽名里說明自己再做房產中介，讓自己的親朋好友都知道你在做房產中介，告訴他們買房賣房可以找你，還有他們的親戚朋友。在朋友圈裡展示自己的微信店鋪，讓新老客戶都能看到，提升自己的知名度。
2、舉辦展板活動
中介公司在自己主營的小區舉辦展板活動，結合派報進行宣傳推廣，可以用登記有禮（油鹽醬醋）的小優惠來吸引居民駐足關注，加大傳播范圍。
3、老客戶轉介紹
利用你自己的客戶人脈，特別是對自己印象較好的客戶，讓他們幫忙介紹新客戶，並適當地給他們一些報酬。
4、房客多
房客多房源群發將房源信息一鍵發布到各大網站上，幫助經紀人快速獲得客戶的來電。房客多經紀人店鋪可以在線委託，展示房源，方便客戶以經紀人的合作。易房全景看房減少客戶實地看房的麻煩，任何地點任何時間都可以看到想看的房源你，為經紀人留住更多客戶。
5、派發名片
作為一名經紀人，應該隨身攜帶名片，在與客戶見面時，要遞名片給對方，第一次可能沒記住或者可能丟掉，沒關系，還有第二次、第三次，這樣客戶會容易記住你。當他有需要時或者身邊有朋友需要買房子的，首先會想到你。
6、網路攬客
通過自己每天堅持發布大量的房源信息，關鍵標題要吸引人，抓住房源的賣點，會吸引到有需求的客戶。
7、個人廣告攬客
通過廣發名片，可以獲取有需求的客戶，但是效果一般。
8、房交會
房交會上人流上比較大，並且也有很多需求的客戶，這時就要熱情的接待。
❼ 做房產中介沒有客人、要怎樣脫客
網路發布房源信息，小區駐守，打樓盤庫，車站地鐵發單頁。方法很多，要不懈的努力會成功的
❽ 二手房中介遇到同行競爭客戶,應該怎麼做可以把客戶搶過來
先以低價把客戶吸引過來，然後再慢慢給他算費用，中介費就按你開始給他承諾的價格，另外再立點其它名目收費就行了。
❾ 房產中介公司如何提高競爭力
房產中介市場競爭一直非常難激烈，不論是從中介機構還是經紀人數量上來說，行業競爭隨時面臨著優勝劣汰的局面，例如北京市中介機構數量從2017年5月份3234家持續減少至1月31日的2924家，可見中介行業競爭之激烈。如何在競爭中求得生存成了許多中介公司老闆不得不思考的問題，部分中介企業開始改變自己的經營思路，藉助新一代房產中介管理軟體對公司進行標准化的經營和規范化的服務，從而將自己的市場做大做強。那麼具體該如何做呢？
一、替換老舊管理系統
在競爭激烈的房產中介市場中，時間就是金錢，同等條件下以更快更高效的服務帶看客戶可以達成更多的成交，這就需要企業自身拋棄老舊系統，從新速度新服務為著眼點，選擇一款符合時代要求的管理系統給公司，以提升公司整體工作效率和品牌形象，這已經成為了各中介公司競爭的主要方式。尤其在年末年初人員容易變動的時期，更需要一款操作簡單功能強大設計優美的管理系統來讓新人更快上手。
二、擴大規模增加房源
大部分中介公司為增加自己的房源信息和線下服務網點，都會在公司布局上選擇東西南北的綜合布局，這樣做方便收集更多房源信息，也能加快自己的交易速度。利用新型房產中介管理系統比如房在線的雲採集功能自動從網路上採集房源信息並轉入系統，提高房源錄入效率。目前很多中小型中介公司在布局上已經初具連鎖經營規模，這樣房源帶看服務將更加便捷，在擴大自身市場佔有范圍的基礎上也擴大了自己的品牌效應。
三、一站式標准服務
以前在房產中介市場交易過程中消費者都有這樣的體會，由於一些中介公司的操作不夠標准化，往往使房屋交易雙方經常跑中介公司。現在利用房產中介管理系統的流程化管理，中介公司可以根據交易情況，將房屋買賣雙方所需證件和手續一次性羅列出來，當雙方准備好材料之後由中介公司全權操辦，最後直接將房款和房產證交給購房或售房者手中。從而省去了來回跑的煩惱，方便了顧客的又加快了房產交易的速度，給自己在市場中爭取到更多的時間成本。
在中介市場的激烈競爭中，中介公司要充分利用中介管理系統的標准化管理，讓經紀人為顧客提供規范化服務，逐步發展壯大自己的規模體系。
❿ 房產中介怎樣才能逼單成功
一、在對客戶逼定時，要確認客戶滿足三要素：
（1）興趣：客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲；
（2）財力：客戶擁有足夠的經濟實力；
（3）決定權：客戶擁有對產品買與不買的最終決定權。
二、逼定技巧：
（一）首次來訪購房意向強烈的：
客戶解析：
我們通常會判斷這種客戶為沖動型客戶，針對這類型客戶，我們應時時讓其保持亢奮狀態。
逼定技巧：
a.現場氣氛烘托技巧
門店經紀人之間的相互配合，利用現場的人氣製造熱銷氛圍，如：盡量讓客戶集中，太分散會顯得冷清，未接待的經紀人可適當的在客戶身邊走動，或是故意在客戶身邊打電話（關於售房的電話），讓客戶感覺工作人員的忙碌。
b.強調產品優勢
突出產品優點，灌輸得到它的好處，一旦客戶有疑問之處，必須馬上解決，但切忌勿放大問題；或讓客戶感受到產品的稀缺性，強調今天不定，明天很有可能沒有了。
（二）二次回訪有意向但非常理性：
客戶解析：
此種客戶相對比較理性，一般二次來訪時會攜帶家人或朋友，這時的主要營銷對象是客戶本人，但也不能無視家人或朋友，家人和朋友往往會成為我們的幫手。
逼定技巧：
很多時候客戶會提出自己的看法，或對產品提出負面評價，經紀人往往會急於辯解和反駁，但如果我們更多的與客戶站在同一平台，對其給予認同，反而會得到客戶的信任。針對這類型的客戶有一下兩種技巧：
a.換位思考，以退為進
例：客戶：「你們的房子什麼都好，就是太密了？」
先認同客戶異議，再闡述項目優勢，比如：
應對話術:「看得出您對高品質住宅有非常獨到的理解，這個小區所打造的物業也是針對像您這樣有品味的人士。您剛才提到房子很密，我很認同，它比起別墅和郊區的一些住宅是密了一些，同時我們也不得承認它的地段、土地價值、以及完善的商業配套是其它項目無法復制的，甚至它還賦予了你很多隱形的價值，比如身份的體現，物業的增值空間。」
b.利用專業，從身邊人入手：
(1)利用大眾意見或相關群體的一致性意見。
例：「之前有一戶業主當時就是認為這棟樓是景觀最好的一棟，所以很快就定了下來……」
(2)借用客戶所信賴的人的推薦意見或觀點。
例：「你的朋友也覺得這棟樓位置很好，並且性價比也高。」
（三）多次到訪屢不成交：
客戶解析：
這種客戶也許在首次到訪時會表現出非常強的購房意向，讓我們誤認為是沖動型客戶，但他們做事卻非常小心謹慎，在購買以前不僅要對產品了如指掌，還希望對環境產生好感（銷售環境、人緣），他們並非優柔寡斷，而是沒找到「興奮點」。
逼定技巧：
a.苦肉計（行之有效，屢試不爽）
對於這種多次到訪不成交的客戶，我們通常會使用苦肉計，因為這種客戶要麼是忠厚老實的人，要麼人緣很好，但都比較有同情心。
b.舍棄自身利益
當客戶提出要求時，故意做出為難的樣子，讓客戶認為這件事比較難辦，這時，經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取，讓客戶「欠你一次人情」。
（四）來訪多次無什麼主見喜歡聽旁邊人的意見
客戶解析：
典型的優柔寡斷，道聽途說之人，這種客戶很容易被周邊事物所誘導，也容易偏離主題，特別追求別人喜歡的東西，在接待的過程中房產經紀人一定要佔主要地位，多加引導，切勿受外界干擾（比如其他客戶傳遞的不利消息），但如有朋友和家人在場時，一定要說服朋友和家人。
逼定技巧：
a.欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果，如：一個經紀人給客戶推薦了房源，另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位，並表示明天就有客戶要來定，而且只要這一套，用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時，客戶會對這套房子情有獨鍾。
b.激將法
在現場人氣很旺的情況不妨試試用激將法刺激一下猶豫不決的客戶，但注意一定要把握火候。
例如：客戶對所在房源的問題都解決得差不多了，也非常喜歡這里的房子，已經耗了很長時間，但就是一直下不了決心。