『壹』 做為房產銷售怎麼樣維護客戶
把所有客戶都當做意向客戶，對客戶做好分類。
待考慮的客戶
對於這類客戶，不宜強逼成交版，目前權這個階段主要進行溝通和聯絡，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，不能直接打電話向客戶推銷。充分了解客戶之後，將客戶分類，從而區別對待。
有興趣購買的客戶
此類客戶有購買意向，應該做到速戰速決。積極打電話溝通、跟進，盡可能取得客戶的信任。
短期不買的客戶
千萬不能因為客戶近期沒有購房意願就放棄，應該要以建立良好關系為目標，與客戶溝通，記錄他預計購房的時間等信息，定期將一些項目的信息推薦給客戶。
堅決不買的客戶
這類客戶的態度比較強硬，但還是得去了解他不買的原因，如果是戶型、價格還是配套等原因，那麼要做好解釋，將客戶做好轉移。
『貳』 在銷售房產時客戶會提出什麼問題,該怎麼樣回答
1、客戶問題：你們的價格太高了
一般客戶都會這樣說，因為無論價格是高是低這樣問一下興許就會有降價的餘地。
模板回答：不好意思啊X先生，這價不是我定的，是業主定的，您要談價只能先付預訂，我盡力幫您去談價。（此時要注意你的口吻最好帶著沒有迴旋餘地的）我們以前有客戶也出了這個價(客戶的還的價格)的預訂，業主不同意，所以就這個價了，不能談了。
2、客戶問題：直接告訴我你們的最低價吧，我最煩這樣討價還價了
客戶這樣說有可能是因為對房子有一定興趣，你大可以說一些你的意見，當然不能夠直接拒絕回答客戶的問題。
回答模板：這價不是我定的，是業主定的，只能您先付預訂，我這只有跟業主談了才知道這價行不行，能降多少我絕對會跟您說，因為我還要靠您給我介紹更多客戶的。
3、客戶問題：我最近很忙過段時間再說吧
針對這個問題你一定不要果斷撤回來，因為客戶有可能存在潛在意識，但是又怕一介紹起來沒完。所以你在簡短的時間內把想要表達的問題表達清楚就有可能吸引客戶。
回答模板：可以，那今天打擾了，您看大約什麼時候跟您聯系比較方便呢?因為我們剛剛收到一套房子，性價比非常高，而且很適合您，主要是不想讓您錯過這次機會。
『叄』 房地產客戶常見的問題及解決方法
房屋質量、交付時間、面積差異、辦證事宜、戶口事宜。。。。。。
『肆』 房地產銷售中對於客戶刁難問題的回答
不知道你問什麼具體問題...還是舉個例子吧!
例:朝向問題,客戶提出內您推薦的房子朝向不好容(不是朝南或南北通透的):
答:過去的房子因為供暖,空調,建造工藝等的不完善,所以人們都選擇朝南或南北向的房子,用朝向來彌補上述不足,以求東暖夏涼.現在的房子普遍採用了保溫措施,且集中供熱,家裡又有空調,已經無所謂朝向了.至於陽光,您每天白天上班,孩子每天上學,老人則一般出戶活動,白天家裡根本沒人,晚上回家天黑了,都得開燈.可朝陽面的房子價格卻比朝陰面的貴很多.您為了一個您基本享受不到的條件而多花那麼多錢值得嗎?
『伍』 作為一個賣房銷售員客戶說房子有質量問題怎麼回答
這個我來全權指導你。據我了解，所有的房產公司，都是有一套統一的話術，這內第一，你至少要的房子的容屬性全部給我背下來，然後在去找客戶，在一些客戶的開發上面面臨的拒絕時在所難免的，你要記住，你被拒絕了100次並不代表第一百零一次客戶還會再次拒絕你。所以，心態一定要放的特別端正！零抱怨，100%的付出，回報自然會來！
『陸』 房產銷售主管怎樣來應對當賣出房子出現問題，上級部沒給出明確解決方案，怎樣解決顧客的投訴
分擔技巧銷售人員要學會站在客戶的角度考慮問題，並給客戶以恰當的表揚和鼓勵。例如對客戶提出的異議，可以這樣回答：「您的意見很好」或「您的觀察力非常敏銳」。
態度真誠、注意傾聽客戶提出異議時，要注意認真傾聽，辨別異議的真偽，並發現客戶真正的疑慮所在。對客戶異議中不合理之處，不要馬上予以反駁，可以進行正確的引導，使他們逐漸接受正確的觀點和建議。
重復問題，稱贊客戶重述客戶的意見，既是對客戶的尊重，又可以明確所要討論問題。例如，對於客戶提出的異議，可以這樣進行重復：「如果我們沒理解錯的話，您的意思是……」這種討論方式有利於與客戶進行下一步的交流，也便於客戶接受我們的觀點。也要注意選可稱贊的地方，友善地給客戶以鼓勵。
謹慎回答，保持沉著對客戶要以誠相待，措辭要恰當、和緩，說話要留餘地，不能信口開河，隨意給客戶無法實現的承諾。某公司就曾有一位銷售代表因為隨意承諾使客戶對公司政策產生了誤會。該公司曾制定政策鼓勵客戶組織銷售會議，由公司向客戶補償會務費用。
尊重客戶，巧妙應對無論什麼時候，都不可輕視或忽視客戶提出的異議，也不可赤裸裸予以反駁，否則客戶會成為天然的反對派。特別是對客戶知識上的匱乏和欠缺，不可直接指出，要避免傷害客戶的自尊心。
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准備撤退，保留後路並非所有異議都可輕易解決，如果遇到實在無法解決的情況，應給自己留下後路，以待在以後能有新的合作。
『柒』 對於房地產銷售人員賣完房子就對客戶的後續工作不負責怎麼解決
如果是房子本身的問題，銷售員是不存在後續負責的問題，你只能根據售房合同找開發商解決。如果銷售員在售房過程中誇大其辭或者隱埋質量問題，事後也無法律依據或有效證據能對薄公堂解決，你只能自認倒霉。
『捌』 房地產銷售人員如何處理客戶最常見的異議
在房地產的銷售過程中，銷售人員經常會遇到客戶的異議，那麼該如何處理這些內異容議呢？ 1、「我買不起」（包括一切價格異議，如「太貴了」「我不想花那麼多錢」「那邊價格如何」等等）。 不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。處理價格異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。 2、「我和我丈夫（妻子）商量商量」（包括同類型的話）。 也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。 3、「我的朋友也是開發商」（或者可能是其他樓盤競爭對手中有他熟悉的人）。
『玖』 房屋交付時應注意哪些問題（開發商和客戶兩方面分析）
房子交付時應注意的一般性問題及幾點看法，望對各位有助(轉~~~~)
1.售樓廣告上的內容，開發商應兌現嗎？
售樓廣告和宣傳資料僅僅是開發商為了吸引買房的人而做的一種宣傳。如果廣告上的宣傳內容沒有寫入合同中，即使將來這些宣傳沒有兌現，開發商一般也不會因此而承擔責任。如果開發商在這些材料上寫得非常明確具體，內容確定，如「送多少錢的精裝修」，「綠化面積達到多少平方米」等等，這些內容將對房屋價格以及購房人是否買房產生重大影響，即使這些內容沒有寫入合同，開發商也要兌現。所以，一些重要的廣告一定要保存好，如果將來發生糾紛，可以作為證據。
參考法條：《最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條
2.房地產商承擔虛假廣告民事責任的必要條件有什麼？
（1）房地產商發布了虛假廣告。購房者要能夠證明廣告的內容是虛假的或者部分是虛假的，這種虛假是房地產商主觀故意所為。這是房地產商承擔責任的前提。（2）購房者是受到欺騙和誤導。購房者因為依賴（虛假）廣告，對該廣告承諾的內容抱有期望才購買房屋的，即受到了欺騙和誤導。如果購房者在購房前已知或應知廣告內容虛假，或者購房者的購房行為與虛假廣告無關，則不能認為是受到了欺騙和誤導。（3）購房者的合法權益受到了侵害。購房者的合法權益受到實際發生的損害，這種損害包括財產的、金錢的、精神的。（4）損害和虛假廣告之間有因果關系。也就是說，是虛假廣告欺騙和誤導了購房者，給購房者的權益造成了損害，即虛假廣告與損害之間有因果關系。
參考法條： 《 廣告法》第三十七條
3.什麼是建築面積？
建築面積包括兩個部分：一部分是套內建築面積，一部分是分攤的公用建築面積。它的計算公式是：建築面積＝套內建築面積+分攤的公用建築面積。
套內建築面積包括三個部分：套內使用面積，套內牆體面積，陽台建築面積。它的計算公式是：套內建築面積＝套內使用面積+套內牆體面積+陽台建築面積。
套內牆體面積包括兩個部分：一部分是公用牆體面積，一部分是非公用牆體面積。公用牆體水平投影面積的一半計入套內牆體面積；非公用牆體水平投影面積全部計入套內牆體面積。
公用建築面積是指由整幢樓的產權人共同所有的整幢樓公用部分的建築面積。分攤的公用建築面積是指每套（單元）商品房依法應當分攤的公用建築面積。公用建築面積和分攤的公用建築面積的產權歸整棟樓購房人共有，購房人按照法律、法規的規定對其享有權利，承擔責任。未經全體共有人或業主大會依法定程序同意，任何人都不得侵佔或改變全樓公用建築空間原始設計的使用功能。分攤的公用建築面積＝套內建築面積×公用建築面積分攤系數
參考法規：《建築面積計算規則》
4.公用建築面積的分攤原則是什麼？
①公用建築面積的分攤以幢為單位。分攤的公用建築面積為本幢內的公用建築面積，與本幢不相連的公用建築面積不得分攤到本幢房屋內。②為整幢商品房服務的公用建築面積，由該幢樓各套商品房分攤；為局部范圍服務的公用建築面積，由受益的各套商品房分攤。多次分攤公用建築面積的，分別計算分攤系數。各套商品房應分攤的公用建築面積，為各次分攤的公用建築面積之和。③公用建築面積分攤後，不劃分各套商品房分攤的建築面積的具體部位，但任何人不得侵佔或改變原設計的使用功能。
參考法規：《商品房銷售面積計算及公用建築面積分攤規則（試行）》
5.哪些公用建築面積可以分攤？
整幢樓的以下公用面積可以分攤：①大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電（樓）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、冷凍機房、消防通道，變（配）電室、煤氣調壓室、衛星電視接收機房、空調機房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班警衛室、物業管理用房等以及其他功能上為該建築服務的專用設備用房。②套與公用建築空間之間的分隔牆及外牆（包括山牆）牆體面積水平投影面積的一半。③計算建築面積的房屋，層高（高度）均應在2.20米以上（含2.20米，以下同）。
參考法規： 《商品房銷售面積計算及公用建築面積分攤規則（試行）》。
6.哪些公用建築面積不能分攤？
①倉庫、機動車庫、非機動車庫、車道、供暖鍋爐房、作為人防工程的地下室、單獨具備使用功能的獨立使用空間。②售房單位自營、自用的房屋。③為多幢房屋服務的警衛室、管理（包括物業管理）用房。
7.面積變了，購房者可以退房嗎？
經有關部門批准以後，商品房的面積可以變更，但要在10日內通知購房者。在接到通知的15日內，購房者可以作出退房的書面答復。在此期間內未作書面答復的，視為同意變更。
開發商沒有在規定的期限內通知，購房者有權退房。如果退房，開發商要承擔違約責任。
參考法條：《商品房銷售管理辦法》第二十四條
8.面積誤差比的公式是什麼？
面積誤差比＝產權登記面積－合同約定面積
合同約定面積 ×100％
參考法規： 《商品房銷售面積計算及公用建築面積分攤規則》
9.處理房屋面積糾紛的原則是什麼？
合同有約定的，按照約定處理；合同沒有約定或者約定不明確的，按照以下原則處理：
（1）面積誤差比絕對值在３％以內（含３％），按照合同約定的價格據實結算，買受人請求解除合同的，不予支持；
（2）面積誤差比絕對值超出３％，買受人請求解除合同、返還已付購房款及利息的，應予支持。買受人同意繼續履行合同，房屋實際面積大於合同約定面積的，面積誤差比在３％以內（含３％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足，面積誤差比超出３％部分的房價款由出賣人承擔，所有權歸買受人；房屋實際面積小於合同約定面積的，面積誤差比在３％以內（含３％）部分的房價款及利息由出賣人返還買受人，面積誤差比超過３％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。
參考法條：《最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條
10.買房一般要交哪些稅？
（1） 印花稅。（2）契稅。（3）證件印花稅。
參考法條：《北京市人民政府關於修改北京市契稅管理規定的決定》第一條、第二條
11.買房一般要交哪些費？
房屋所有權登記費。（2）公共維修基金。(3)綜合地價款。（4）證件工本費。
12.收房時還查看哪些文件？
《商品房面積實測技術報告書》、《物業管理公約》。
13.室內環境檢測報告一般由開發商提供嗎？
2002年7月1日以後開工的項目，開發商必須提供室內環境檢測報告。2002年7月1日以前開工的項目，如果在合同中約定了以室內環境檢測合格為交付條件的，開發商也要提供室內環境檢測報告。
14.開發商什麼時候算交房？
當商品房已經竣工，並且達到交付使用條件以後，開發商會書面通知購房者辦理交接手續。在進行交接的時候，開發商要提供一表兩書（《建設工程竣工驗收備案表》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》）、《商品房面積實測技術報告書》、室內環境檢測報告和《物業管理公約》。當購房者認為房屋符合約定，並且在《房屋驗收交接單》上簽字以後，開發商就完成了房屋的交付。如果開發商提供的文件不全，購房者有權拒絕接收房屋，由此產生的延期交房的責任由開發商來承擔。
15.何種質量問題可以退房？
經有關機構檢測後，確實發生房屋主體結構質量不合格或者房屋質量嚴重影響房屋正常使用的情況，購房者可以要求退房，同時可以要求開發商承擔違約責任。
16.「不交費就不給鑰匙」合法嗎？
有些購房者在收房時會遇到這種情況，開發商要求購房者在領鑰匙之前還要交一些雜七雜八的費用，否則就不給辦理入住手續。購房者要清楚，有些費用不是由開發商來收取的。①契稅：契稅是在辦理房屋交易時由購房者向稅務機關繳納的。如果購房者沒有委託開發商代辦，開發商就不能代為收取。②公共維修基金：此項基金只能用於住宅共用部位、共用設施設備保修期滿後的大修、更新、改造，一般由開發商代收，但是開發商把交納公共維修基金作為交付房屋的條件是沒有法律依據的。③面積測繪費收取原則為「誰委託，誰付費」，購房合同已規定開發商向購房人提供面積測量數據的義務，費用應由開發商交納。