A. 房產經紀人怎麼和顧客溝通才能讓顧客對這房子有興趣
這個說來很復雜。很多細節需要注意,我想首先應該了解顧客的要求與期望,然後根據他所想的提供服務。建議看本書《售罄》裡面很多技巧
B. 房產經紀人怎樣與客戶和房主溝通,詳細。
。一個成功的房產經紀人
房地產經紀人
最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的願望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達的非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情,真誠,讓別人有傾訴的願望。
學習:從不滿足於已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,並應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力,但是優秀的房地產經紀人總能憑著出色的學習能力,最大程度地把握到社會與客戶的發展變化,以知識為後盾,充分地做好前進准備,步步為營,百折不撓,最終登上成功的巔峰。
很多房地產經紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題,在策劃與設計、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定,
法律法規
,房地產專業知識,金融,
建築學等諸多方面一片空白,操作起來雜亂無章,甚至根本就會做這些事,只知靠送禮、宴請、降低傭金,暗想操作等給「回扣」來推銷商品,其專業知識的貧乏令人吃驚。有些房地產經紀人在財務方面雖然會計算購進、銷售、毛利、部分,變成本價格,但對費用水平、資金周轉、進銷成本、資金利稅率投資價值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的財務報表
。這樣的經紀人員如果不努力學習,怎能按照市場經濟規律來進行營銷決策呢?更不可能通過會計核算來調整銷售行為了。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面的了解。
房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業與常用術語。經紀人員應對當地的房產發展方向有所認知。同時還能准確把握當地的房產動態和競爭對手的優劣勢極可靠賣點等信息;另外還必須掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建築密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷相關內容。經紀人員應該學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產的市場營銷常識。
心理素質要求較強的應變能力
,為人真誠自信,樂觀大方,有堅韌不拔之毅力,能承受各種困難的打擊,責任感強,
自製力強。
知識:經紀人的首要任務是銷售,如果沒有銷售,業績就沒有有希望,企業也沒有希望。同時,
銷售代表的工作還有勢在拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是房子和服務,而只有不斷拓展市場,以誠信待客戶,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產
,為自己贏得了穩定的業績。
細節:創新:
客戶是朋友:專業:耐心:作為一個優秀的房地產經紀人,應當具備那些心態呢?一、真誠二、自信心三、做個有心人四、韌性五、專業 承壓能力。房地產經紀人肩上抗著巨大的銷售指標
,那些新手面對開不到單的窘境。看著別人風光地落單
,獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產經紀人面對生活的壓力,身後有主管經理一次接一次的催促,實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,相當一部分人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功的目標越來越遠。因此,擺正自己的位置、端正自己的心態,面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,如現在在國六條的政策沖擊下,市場交易開始萎縮。那麼,這時候可以開拓新的市場,如商業地產
。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求
,金牌經紀人的成功要素。那些是我應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出於不敗之地。
C. 房產經紀人每天如何與客戶和房東打交道
我也是做房產經紀人的.不可能說不打擾.關鍵看你是怎麼去溝通了.
在這里專一下子也說不清楚屬.
有時間可以向你們經理多請教一下.和向來的久一點的經紀人學習一下.
換做是我的話我一般是三天一個跟進電話.除非是有人看房.
D. 房產經紀人怎麼有效的與客戶溝通
這也是一門學問,要學習哦。
E. 房產經紀人溝通技巧 如何說服客戶
我覺得最好的溝通技巧,就是能夠站在客戶的角度去思考問題。說的很簡單,但是專要做到卻屬很難。每個人都希望得到尊重,對待客戶,給予他們充分的尊重是先決條件;尊重他們的想法,去傾聽客戶的要求與期望,給與他們建議而不是去指導他們。溝通過程中還有一點很重要,要注意抓准時機,點中要害,一擊即中。
F. 作為房產經紀人怎麼切入到話題中去與客戶交流
1):空房必須准時赴約,實房必須提前30 - 45分鍾到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。 (2):理清思路,按照自己的看房設計帶看。 (3):詢問客戶買房目的。 (4):詢問客戶居住狀況等。 (5):與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以後的跟進工作打好基礎。 (6):贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。 三、房產經紀人技巧之如何促成買賣雙方成交1、帶看室內操作(1):進入物業主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶,留下2或3個優點,在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。 (2):留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行,注意不要讓買賣雙方互相留下聯系方式。) (3):控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,並根據不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業的看法。 (4):讓客戶提問發表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。 (5):為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優缺點,但關鍵在於自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對於房子來講,它是個即定的產品。不可能去***或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優缺點,是優點多與不足,還是不足多於優點。對於它的不足,自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。) (6):結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。) 2、成交前的准備(1):對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。 (2):再次肯定和贊揚客戶的眼光,並把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買慾望) (3):到達公司後,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。 (4):主動象客戶介紹下公司的概況和售後服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的後顧之憂。 (5):和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進) 如:林先生,這個小區的環境好不好?好,不錯,還可以。對這套房子的感覺怎樣?不錯,還可以。房型滿意嗎?。挺好的, 不錯。採光好不好?好,不錯。抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。 (6):抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:林先生,既然您對這套房子相當滿意,那麼您對這套房子的價格是不是可以接
G. 做房產經濟人與客戶溝通的技巧
多看些關於房地抄產的書籍、襲還有相關資料、有空可以多和同事聊天,聽他們用什麼行業術語,不懂順便問問,他們比較老道有經驗,你剛進這行業要以低姿態起身,有相關知識打底,你和客戶交流、溝通就顯得非常自信。過程也顯的非常愉快。
H. 做房地產中介怎樣才能和客戶良好的溝通
我覺得最重要的就是要讓客戶信任您,您在做業務的時候,一定要常常站在客戶的內立場去想想容,多為客戶的利益著想,這樣的話就會贏得客戶的信任,也願意讓您來幫忙做單,我也曾經在房地產中介公司做過一段時間,有的客戶都信任到只有我來做才放心,只聽我一個人的,就算把家門鑰匙給我也放心。我覺得,我最大的成功就是設身處地為客戶著想,不要老想著怎麼能多賺他的錢,要想怎麼樣才能讓他感到滿意,我有好多客戶都是前面的客戶給介紹過來的,只有這樣,才能把自己的這份工作做起來,不要急於看眼前的利益,要把眼光放長遠些。
I. 作為一個房產經紀人應該怎麼跟客戶保持很好的溝通,第一時間解決客戶的問題
善談。 然後要充分知道客戶的要求。在聊天中問出一些東西來 比如說價格底線,等等。 整個過程最好是不要斷斷續續。