㈠ 如何才能當好一個房產經紀人，怎麼樣與客戶搞好關系
經紀人抄是商家和客戶之間的橋梁，
一個連接商家和客戶的紐帶，
這個行業對經紀人的要求是很高的，
理論上的知識現實中或許起到的作用很小，
慢慢來，
真正經紀人的知識是要從工作積累的，
用心去感觸每一項業務，
相信你會從中收獲的。
㈡ 如何搞好客戶關系
「客戶」在不同的領域有著不同的具體內容，也有其不同的特徵。「客戶」包括「供應者」、「需求者」和其他相關者。可以把「供應者」和「需求者」看作是「核心客戶」，而把其他相關的客戶看作是「輔助客戶」。
經紀業務的「客戶」是經紀人工作的對象，是經紀業務利潤的源泉，客戶的增加會產生聚客效應，客戶的口碑是經紀人成功的重要因素，所以要重視建立良好的客戶關系。
按照客戶在經紀業務中的成熟程度，可以把客戶分為三類（三個等級），即「現行客戶」、「目標客戶」和「潛在客戶」。「現行客戶」是正在辦理業務的客戶，「目標客戶」就是正在聯系中的可能成為下一個「現行客戶」的客戶，「潛在客戶」是在未來有可能發生交易的客戶。
經紀業務中的客戶關系，其類型主要有「買、賣（供、需）中介關系」、「優先選擇關系」、「合作夥伴關系」、「戰略聯盟」關系等。
（1）經紀人與客戶的「買、賣（供、需）中介關系」
經紀人與其客戶之間的關系，維持在買、賣（供、需）中介關系水平，這是客戶關系的初級層面。在這一層面，客戶將經紀人作為一個普通的僱主，雙方之間僅僅是一次公平交易，目的簡單。經紀人與客戶之間只有低層次的接觸，經紀人在客戶中知名度低，雙方較少進行交易以外的溝通，客戶信息極為有限。維護關系的成本與關系創造的價值均較低。無論是經紀人損失該客戶，還是該客戶喪失這一中介渠道，對雙方並無太大影響。可以把這樣一個關系稱作經紀人與客戶的初級關系。（2）經紀人與客戶的「優先選擇關系」
處於此種關系水平的經紀人與客戶的許多關鍵人物都有良好的關系，供應和需求雙方可以獲得許多優先的甚至獨占的機會，與客戶之間信息的共享得到擴大，在同等條件下乃至競爭對手有一定優勢的情況下都會成交，即客戶對經紀人或中介組織有偏愛。這是市場經紀人與客戶的發展層面關系。
在此關系水平上，經紀人需要投入較多的資源維護客戶關系，主要包括給予重點客戶中介服務優惠政策、優先考慮其交付需求、加強雙方交流等。此階段中，關系價值的表現主要局限於雙方接觸障礙的消除、交易成本的下降等「降成本」方面。經紀人對客戶信息的利用主要表現在戰術層面，通過對客戶讓渡部分價值來達到交易長期化的目的，可以說是一種通過價值（表現為少收一定比率的傭金）向客戶傾斜來換取長期價值的模式，是一種「不平等」關系，使客戶由於優惠、關系友好而不願意離開特定的經紀人。（3）經紀人與客戶的「合作夥伴關系」
當雙方的關系存在於最高管理者之間，與客戶關系長期化，雙方就經紀服務達成認知上的高度一致時，雙方進入合作夥伴階段。這是市場經紀人與客戶的中級層面的關系。
在這個階段，經紀人深刻地了解客戶（尤其是組織）的需求並能為客戶提供主動的服務，對競爭對手形成了很高的進入壁壘。客戶將這一關系視為垂直整合的關系，客戶承認兩者之間的特殊關系，他們認識到經紀人服務對他們的意義，有著很強的忠誠度。在此關系水平上，價值由雙方共同創造，共同分享，雙方對關系的背棄均要付出巨大代價。此種情況下，經紀人對客戶信息的利用表現在戰略層面。（4）經紀人與客戶的「戰略聯盟關系」
「戰略聯盟」是指雙方有著正式或非正式的聯盟關系，雙方的近期目標和遠景意願高度一致，雙方可能有相互的股權關系或成立合資經營組織。雙方通過共同安排爭取更大的市場份額與利潤，競爭對手進入這一領域存在極大的難度。現代市場的競爭不再是組織與組織之間的競爭，客戶與客戶的競爭，經紀人與經紀人的競爭，而是一個產業鏈體系與另一個產業鏈體系之間的競爭。經紀業務走向成熟後，經紀人將走向聯合。而進一步的發展是，經紀人與賣方以及買方走向戰略聯盟關系，甚至組建股份公司等。這是市場經紀人與客戶的高級層面的關系。
這四類關系並無好壞優劣之分，並不是所有經紀人都需要與客戶建立戰略聯盟。只有那些與客戶之間彼此具有重要意義且雙方的談判能力都不足以完全操控對方，互相需要，又具有較高轉移成本時，建立「合作夥伴」以上的關系才是恰當的。而對大部分經紀人與客戶來說，「優先選擇」級的關系就足夠了。因為關系的建立需要資源，如果資源的付出比所得還多，那麼這種關系就是「奢侈的」，不恰當的。
㈢ 房產中介怎麼跟老客戶打好關系
只要在平常生活中多關心客戶、了解他的喜好，關系自然就好了。無非就是生日、過節發簡訊或打電話，或有機會一起吃個飯，許多事不用太刻意，有時候人與人之前一條問候簡訊就足夠了。
㈣ 銷售過程中該如何搞好客戶關系
第一次拜訪客抄戶，可以為客戶襲准備一個小禮物。見到要拜訪的客戶對象之後，首先要介紹自己；然後，向客戶提出一個問題，這個問題要靠近你的業務，如果你的問題與客戶出現沖突，面對異議，不要糾纏而是要正面回應；如果與客戶的談話順利，要對其適度贊美，目的是為了了解更多關於客戶的背景。
㈤ 做房地產中介，該怎麼說話才能吸引客戶怎樣跟客戶搞好關系，後期怎樣跟進，謝謝大家解答！！！
1、信心的建立 強記樓盤資料 熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。 方法:克服自卑心態的「百分比定律」。 a，假定每位顧客都會成交 銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。 B，配合專業形象 人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。
2、正確的心態 a，衡量得失 銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。 B，正確對待被人拒絕 被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度 a，從客戶的立場出發 「為什麼這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下葯。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。 b，大部分人對誇大的說法均會反感 世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。菁英員工回答。
㈥ 房產中介怎麼對付客戶
如何面對客戶拒絕與應對技巧（超級實用）
一、同行條件之差異
狀況：（應對技巧）
1、分析%數差異：實顯4%與3%的差異，以我們的銷售能力、客源以及客戶對我們的依賴，早已超過好幾倍的1%了。
2、分析附加價值：提出額外的價值如屋況查詢服務、輸入電腦流通、DM製作、報紙廣告、櫥窗套版、網路銷售、條件之爭取、包括這個交易的完成這個過程。
3、提出實情證明：提出我們在本店、本區、本棟、本月、個人的實際業績證明進行說服。
二、同行破壞
狀況：（應對技巧）
1、分析破壞原因：為什麼說我們的壞話？因為我們有機會為您服務，我決不怕比較，只怕你們誤聽謊言，沒有真正認識我們。
2、證明真賃實據：如果真如同他們所說的，為什麼不拿出真憑實據來？拿出自己的證明？
3、客戶您放心嗎? 市場競爭逼他們不得不用惡劣的方式進行破壞，為做生意不留口德也罷，如此
不擇手段是不是也會用在屋主身上？
三、同行合約中未到期
狀況：（應對技巧）
1、贊美與惋惜：這么漂亮的案子一定快成交了？好可惜，我的買方都找不到這樣的房子。
2、先祝福成交：恭賀您這么好的房子一定很快就成交了？如果萬一還是沒有人決定，我們的買方很多，我可以先把樓梯環境一下，買方一定很喜歡。
3、提出資料行動試探：這是我們的買方資料，全都是要找三房的，共40幾個，其實換我們賣賣看
一定會有很好的結果。
4、與成交案例經驗：這是我們最近賣的案子，這附近也有一間，我們上個月也有一間，七天內就成交了，我們的買方很強，如果委託給我們一定很快就成交，建議試看看我們的效率。
四、屋主姿態很高、固執
狀況：（應對技巧）
1、低姿態贊美：以較低的姿態並非常謙虛的態度，先推崇贊美。
2、了解屋主興趣喜好：先談屋主的興趣收藏、嗜好、經歷、家庭等。
3、談自己甘苦成就：談談自己的工作甘苦成就……
4、感謝面談留下資料：很高興認識您，不管有沒有機會跟您聊房子的事情，聽了一席話受益很多，留下一些公司、自我簡介資料籍以下次拜訪的機會。
五、屋主對中介的印象不好
狀況：（應對技巧）
1、找出原因：先向屋主致歉，您是否讓我們知道您親身經驗？
2、分別不同的差異：分別出不同中介公司，不同時間、不同的店、不同的人的差異。
3、拿出實績證明：拿出本身成績、口碑、獎狀、感謝函並給予承諾保證。
4、拉近關系：拉近客戶關系、同鄉、捧客戶。
六、屋主不信任
狀況：（應對技巧）
1、親切關懷：態度自然，言語用詞客觀中肯定。以親切關懷的方式，
EX，你自己賣房子太辛苦了，賣房子的事交給我們來就行了，您應該享福不要去擔心這件事。
2、建立信任感：培養信任度約定時間守時，送資料內容，客觀充實，凡事有根據，句句實話絕不虛言。
3、聊天中理性交談：感性聊天、理性交談，我很想知道怎樣的條件您才會委託？至少讓我有機會試試……
七、自己說服力不夠
狀況：（應對技巧）
1、重視屋主利益興趣：了解屋主需求、說明、證明、有能力為屋主創造價值、利益。
2、表現自信：言語堅定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客戶一定會喜歡等等。
3、強力資料證明：提供成交實際、客戶資料、服務記錄等等。
4、專家姿態：動作干凈利落，專家姿態。
八、自己事前准備不夠
狀況：（應對技巧）
1、市場咨訊報告充實：行情市場、同行咨訊、景氣實勢、機會判斷，資料文宣報告的准備要周詳確實。
2、屋主背景心態抗性預演：對於屋主售屋原因背景：抗性要多了解分析並最好事前要有充分的演練。
3、感謝推薦函實績獎狀：個人的「成績單」要先充分准備加強客戶對自己的信任。
4、周邊地緣人脈點：事前拜記鄰居管理員、守衛、店家做充實的地緣人脈調查。
㈦ 我是中介,怎樣把握業主和客戶的關系
中介是一個比較特別的行業，同其他行業的業務員是有很大的不同，一般行業的業務員是公司有一些自己產品推出市場，公司應因市場定好價格，業務員只需推銷該產品的優點便完任務。這就叫單向推銷。而中介的角色名副其實是中間人，沒有自己的產品和定價，所做的全受人委託，完成任務收取傭金，主要是推銷服務，推銷承諾，推銷關系。具備良好的說服力會讓對方給予信任。
言談及身體語言是表現品格的一種方法，亦直接的影響說服力及影響力。言語其實是一種學問，等於把想法表現出來，把事業魅力發揮出來，令對方很想檁、聆聽而被說服，所以說話前要細心想想說出來的效果。（要養成一種習慣就是先想想，然後講）
身體語言：
身體語言是加強語言說服力，增加表達能力，所以身體語言是非常重要的，因為所做的動作，是給予對方的觀感是否可信的人，還是一個輕佻浮糙的人。
身體語言是包擴身體所做的任何動作及眼睛的交流，所以要留意自己的動作，眼睛與人交談不要東張西望，身體的動作不要太誇張，動作自然大方。要謹記所說的每句話，所做的任何動作，對方都給予評估。
銷售技巧：
與客戶接觸推銷，必要先了解客戶的需要，不要亂做介紹，因為推銷一樣東西如客人完全不適合，無論該東西有多好，對他都是無興趣，只覺得在浪費時間，同時也在浪費自己的時間。所以在與客戶接觸先要了解需要，然後才介紹。每個客戶無論是電話或是自尋到公司，他都會說出基本需要，但是這基本需要是不夠的，所以要加深了解對方，最好的辦法是帶客戶多看幾套房，在看房時了解需要，而做出適當的建議及介紹，增加客戶的購買慾念。了解客戶最基本是，客戶買房是投資還是自住，需要多大面積，多少個房，預算房價，為什麼會選擇此區，是否與其他地產公司看過房等。
㈧ 如何經營好房產中介視頻 經營房產中介
房地產中介公司現在還真的不好經營，因為行業數量太多，競爭太大。
現在不比以前了回，公司運營費用高（好答位置的房租高，網路及報紙廣告費用高），招聘難則是最關鍵的，因為這個行業還是需要人員多才能創造比較大的利潤。作為經營者，人事上的管理很重要的，除了穩定人心之外，還要做一些激勵，讓員工有進取心，這樣才能創造更好的業績。當然，持久的經營，口碑也是很重要的，所以，誠信為本才是經營之道！
房產中介比拼的就是實力，就像前段時間的稅費政策對於二手房市場的打擊使得許多中小中介公司倒閉。
如果有清醒的經營頭腦、准確的市場判斷、一定的經濟實力以及號的經營理念的話，這個行業前景還是不錯的。
㈨ 房地產業如何做好客戶關系管理
由46頁PDF文檔組成，第一部分：；1、客戶關系管理的概念與內涵；2、客戶關系管理的內重要作用；容3、房地產業CRM系統；4、房地產企業導入CRM的誤區；5、房地產企業如何部署CRM戰略；6、房地產成功實施CRM的關鍵點；7、中國房地產業客戶關系管理的典範；8、案例一：萬科的客戶關系管理；9、案例二：深圳華僑城地產CRM系統。第二部分：房地產營銷的CRM戰略1、房地產營銷面臨的問題；2、如何實現房地產營銷CRM戰略；3、房地產營銷CRM戰略的實施要點；4、案例一：中衡房產的CRM戰略；5.案例二：天鴻寶業地產CRM系統