1. 房產中介怎樣才能逼單成功
一、在對客戶逼定時,要確認客戶滿足三要素:
(1)興趣:客戶對產品擁有足夠的興趣與購買欲;
(2)財力:客戶擁有足夠的經濟實力;
(3)決定權:客戶擁有對產品買與不買的最終決定權。
二、逼定技巧:
(一)首次來訪購房意向強烈的:
客戶解析:
我們通常會判斷這種客戶為沖動型客戶,針對這類型客戶,我們應時時讓其保持亢奮狀態。
逼定技巧:
a.現場氣氛烘托技巧
門店經紀人之間的相互配合,利用現場的人氣製造熱銷氛圍,如:盡量讓客戶集中,太分散會顯得冷清,未接待的經紀人可適當的在客戶身邊走動,或是故意在客戶身邊打電話(關於售房的電話),讓客戶感覺工作人員的忙碌。
b.強調產品優勢
突出產品優點,灌輸得到它的好處,一旦客戶有疑問之處,必須馬上解決,但切忌勿放大問題;或讓客戶感受到產品的稀缺性,強調今天不定,明天很有可能沒有了。
(二)二次回訪有意向但非常理性:
客戶解析:
此種客戶相對比較理性,一般二次來訪時會攜帶家人或朋友,這時的主要營銷對象是客戶本人,但也不能無視家人或朋友,家人和朋友往往會成為我們的幫手。
逼定技巧:
很多時候客戶會提出自己的看法,或對產品提出負面評價,經紀人往往會急於辯解和反駁,但如果我們更多的與客戶站在同一平台,對其給予認同,反而會得到客戶的信任。針對這類型的客戶有一下兩種技巧:
a.換位思考,以退為進
例:客戶:「你們的房子什麼都好,就是太密了?」
先認同客戶異議,再闡述項目優勢,比如:
應對話術:「看得出您對高品質住宅有非常獨到的理解,這個小區所打造的物業也是針對像您這樣有品味的人士。您剛才提到房子很密,我很認同,它比起別墅和郊區的一些住宅是密了一些,同時我們也不得承認它的地段、土地價值、以及完善的商業配套是其它項目無法復制的,甚至它還賦予了你很多隱形的價值,比如身份的體現,物業的增值空間。」
b.利用專業,從身邊人入手:
(1)利用大眾意見或相關群體的一致性意見。
例:「之前有一戶業主當時就是認為這棟樓是景觀最好的一棟,所以很快就定了下來……」
(2)借用客戶所信賴的人的推薦意見或觀點。
例:「你的朋友也覺得這棟樓位置很好,並且性價比也高。」
(三)多次到訪屢不成交:
客戶解析:
這種客戶也許在首次到訪時會表現出非常強的購房意向,讓我們誤認為是沖動型客戶,但他們做事卻非常小心謹慎,在購買以前不僅要對產品了如指掌,還希望對環境產生好感(銷售環境、人緣),他們並非優柔寡斷,而是沒找到「興奮點」。
逼定技巧:
a.苦肉計(行之有效,屢試不爽)
對於這種多次到訪不成交的客戶,我們通常會使用苦肉計,因為這種客戶要麼是忠厚老實的人,要麼人緣很好,但都比較有同情心。
b.舍棄自身利益
當客戶提出要求時,故意做出為難的樣子,讓客戶認為這件事比較難辦,這時,經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取,讓客戶「欠你一次人情」。
(四)來訪多次無什麼主見喜歡聽旁邊人的意見
客戶解析:
典型的優柔寡斷,道聽途說之人,這種客戶很容易被周邊事物所誘導,也容易偏離主題,特別追求別人喜歡的東西,在接待的過程中房產經紀人一定要佔主要地位,多加引導,切勿受外界干擾(比如其他客戶傳遞的不利消息),但如有朋友和家人在場時,一定要說服朋友和家人。
逼定技巧:
a.欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果,如:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,並表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鍾。
b.激將法
在現場人氣很旺的情況不妨試試用激將法刺激一下猶豫不決的客戶,但注意一定要把握火候。
例如:客戶對所在房源的問題都解決得差不多了,也非常喜歡這里的房子,已經耗了很長時間,但就是一直下不了決心。
2. 房產經紀人怎麼跟房東殺價
教你如何和業主殺價
1、隱藏對所看房屋的喜愛程度,再有好感也不要輕易流露,越是漫不經心房東就越心虛自己掛的房屋價格是不是合理,方便後面的殺價。2、言談中對房東透露已看中其他房屋被已准備付定金,但也很喜歡此套房屋,流露出左右為難的樣子窺探房東的賣房誠意度,如果是很誠意出售勢必強力推薦自己的房屋,這時就可以慢慢殺價了,切記表演一定要逼真要在一定的范圍內殺價,把握好度不要太過火,否則會適得其反。3、告知房東已經付了其他房子的定金50000元,如果違約不買的話房東會把定金沒收,但自己確實很喜歡你這套房屋,看能否便宜點補償已付但將被房東沒收的定金。4、告知很喜歡此房屋,但要等自己的房子還出售後才能買,要求付款時間推後,一般的房東都不會同意,這時就退一步說要貸款或墊資但都需要額外的費用,商榷能否共同分攤,其目的也是為了降低房價。5、列出房屋的眾多缺點但又要表露出比較喜歡的狀態而猶豫不定,逼房東自動降價。但列出房屋的缺點時一定要向房東流露出自己對此套房屋很感興趣,不然房東會認為你沒有誠意而斷了迴旋餘地。房屋缺點概括:交通不方便、交通方便但太吵、周邊配套設施不全、周邊配套設施全但太雜亂、物業管理比較差、物業管理好但管理費太高居住成本高、樓層低蚊蟲多採光差、樓層高出入不便噪音大、朝北日照不足朝西西曬嚴重、朝南雖好但有可能看不到景觀、毛坯房自己裝修很麻煩、裝修房又不喜歡他的風格裝修時還要花錢敲掉等6、告知自己真的很滿意,但家人、老公和老婆不是很滿意,希望價格便宜點可以說服他們,最好現場打電話跟家人商議爭吵上演一場苦肉計,越逼真效果越好殺的價格也越理想。7、告知自己可以一次性付款而縮短交易周期,但自己又不太想把一大筆資金變成死錢,除非有便宜的價格,這對急需資金周轉的房東最為生效。8、想法知道房東的電話,讓自己的家人扮成中介公司業務人員推薦他樓下或樓上的房子給他問他買不買,但是價格一定要比他在賣的房屋的便宜,其目的是讓他知道產品的有競爭性,塑造競爭對手。9、擅用手機。在殺價的過程中你的手機響了,有其他中介公司業務員給你推薦一套跟此套房屋相同小區,面積、樓層相仿但價格便宜得多的房屋,在通話中表示立即就可以定,此時如果房東願意挽留或者著急表示有殺價的空間。10、擅用房產廣告。事實勝於雄辯,用數據說話。極力找到看中的房屋在市場上的廣告價格,一般來說房產中介公司在媒體上廣告價格都比房東的掛牌價低,用此打擊房東告知整個市場上都以這個價格在出售他的房屋,以此摧毀房東的最後心理防線達到殺價的目的。
11、隨身帶著50000元現金,說只要價格便宜到自己的心理價位就立即付定金,這是殺手鐧,房東都是見錢眼開不見兔子不撒鷹。12、如果實在殺不下來,不要留戀與不舍,立即拔腿就走,讓房東擔心失去你怎麼一個誠意的客戶而立即讓價,這叫欲擒故縱。當然所有的答案不是 唯一的 ,視實際情況看,
3. 最好的房地產銷售逼定技巧
再不買就沒了,最後幾套。
今天有優惠,明天就沒有了。
剛有個客戶要訂這套,你買嗎,不買我同事的客戶就買了。需要銷售同事配合。
4. 房產經紀人怎樣逼客人下誠意金
房產經紀人讓客人下誠意金的常見的方式:
1、 告訴客戶業主較堅持, 談到理想專價位有難度, 只有交屬了誠意金, 才能約到業主面談。 2、 每天都很多人跟業主談價, 業主不知道誰才是實在客戶,
所以一般不會輕易說出最底線,拿著誠意金去跟業主談, 業主認為有誠意才會降到最底價。
3、 此房很搶手, 我有很多同事都在推,
有幾個同事的客戶已經有意向了, 按照我們公司規定, 誰先交錢, 誰有優先購買權, 客人交錢後, 我們公司就不再將這房推給其他客戶, 為了減少競爭,
下誠意金對客人以最低價買到這套房有很大的好處
4、 只需要給我們幾天時間, 如果談到價, 誠意金將轉為定金, 否則原銀奉還。
5、 每周一到周五, 早上 9
點到12 點, 下午 14 點到16 點, 此時間段隨時可退還定金。
5. 中介帶看訣竅
守時,一定要比客戶早到。
2.剛見客戶時,假意聯系房東時接到同事的電話,表示有意向客戶復看。斥責對方,表示我方客戶也有意向我方要先看。在看房前表示對客戶的尊重性,是客戶感到優越感。
3.帶看路上的溝通:
A.要多問多聽,所謂言多必失,我們可從中了解買方的家庭構成,找出核心人物。
B.適當滲透定金概念與中介費收費標准,可引用其他客戶的例子,不易直接提出,以免引起客戶的反感。
C.路上告訴他「其他同事還不知道這個房子,他們有好幾個誠意客戶想要這樣的房子」,「別的店好像有客戶看中了這套房子,正在考慮,我們一定要抓緊去看!」拉近與客戶的距離,傳遞緊迫感。
4.講房子:
A.講房子首先必須詳細了解房屋的情況(房型,結構,小區環境,物業公司,開發商及周邊生活設施,未來規劃,升值潛力),總結房屋的優缺點,根據客戶的需求,針對性的進行介紹。
B.贊美並放大房子的優點(價格低,房型好等),引導客戶發現一些不容易發現的優點!認同有缺點,輕描淡寫把缺點說出來,說這是「唯一的缺點」,對於客戶指出的缺點不要過分掩蓋,利用話題將其注意力引到房子的優點上,並指出房子是沒有十全十美的。
C.用比較法說房子,用同小區、同房型、不同裝修、不同樓層的房屋價格做比較;幫助其設計、裝修,引導客戶先入為主進行思考。造成先入為主的效果。
D要有適當的提問,了解客戶的感覺。
5. 傳遞緊張氣氛,造成促銷局面
A.根據提前安排好的多組帶看時間間隔,要保證彼此碰面,形成聚焦。
B.當著客戶的面,置業顧問的手機來電,假裝其他同事的客戶對該房屋已經考慮的差不多了,准備付預定金,恭喜同事,表達自己的客戶現在還在考慮,透露非常遺憾的態度。
C.假裝接到自己客戶的電話,客戶在電話中明確表示經過家人商量,已經准備預定這套房屋,詢問相關後續事宜,耐心解答的同時,贊美客戶的眼光,電話結束後,婉轉表達意思,表示遺憾的態度,詢問客戶的意向。
經營形式
一般房產中介都是以實體店來進行中介服務,但隨著網路的不斷發展,房產中介也進行網路服務,大多數以O2O模式進行中介服務,即是線上線下服務的新型模式,受到了很多消費的喜歡。如搜房網、房道網、新浪安居等O2O大型綜合性房地產網站。
實體店與網路相結合的房產中介,使想買賣房的人得到最新的房地產信息,使買賣更加方便,信息流通更加快捷。
6. 房產經紀人怎麼議價
在地產中介行業,議價被稱為最難搞定的一個環節,有時候客戶和業主就因為一點價格差,導致最終未成交,而經紀人的角色在其中起到至關重要的作用!一名優秀的經紀人一定是一位議價高手。教你幾招來靈活應對客戶的不同要求。
假如業主要在成交前臨時漲價
(1)出現這種情況,房地產經紀人不要急於告訴客戶提價的消息,而應當先找業主進行溝通。可以曉之以情動之以理,從房地產經紀人所付出的時間和精力說起,讓業主覺得這價格是房地產經紀人付出巨大的努力才爭取到的,以期達到打動業主的目的。
(2)你要謹慎處理業主的漲價要求
在與業主溝通的時候要喚起業主的危機意識。比如告訴業主之前也有此種情況出現,因為業主突然提價,導致房屋在兩個月內無人問津,最後不得不主動調整價格,浪費了出售的好時機。
經紀人可以試著這樣說
經紀人:某某先生,最近成交量確實有所回升,一手房價格也略微上漲了些。但是,國家對房地產的調控是不可能放鬆的,在這種情形下,房價想出現前幾年那樣的暴漲局面是不可能的。如果國家調控政策不放鬆,房價下跌的可能性倒是很大。
經紀人:說起來,現在這個價格也不低了,您這個小區里還沒有賣過這樣的高價。現在打算買您房的這個客戶比較著急,他是在北京做生意,過年回來給父母買套房子住,因為時問緊,所以才沒有多砍價。如果您現在提價,他可能就會去買別的房子了,畢竟他急著在年前辦好這件事。
經紀人議價需要站在客戶和業主雙方角度雙重多角度考慮才行,不能單純靠蠻力,需要掌握一些議價小技巧的哦。
7. 房產中介經紀人怎樣才能逼單成功
逼單技巧:
(1)強調產品優勢
突出產品優點,灌輸得到它的好處,一旦客版戶有疑問之權處,必須馬上解決,但切忌勿放大問題;或讓客戶感受到產品的稀缺性,強調今天不定,明天很有可能沒有了。
(2)換位思考,以退為進。
客戶提出問題的時候,先認同客戶異議,再闡述項目優勢。
(3)欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果,如:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,並表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鍾。
(4)舍棄自身利益
當客戶提出要求時,故意做出為難的樣子,讓客戶認為這件事比較難辦,這時,經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取,讓客戶「欠你一次人情」。
8. 房產中介經紀人怎樣才能逼單成功
逼單技巧:
(1)強調產品優勢
突出產品優點,灌輸得到它的好處,一專旦客戶有疑問之處,必須馬上解決,但屬切忌勿放大問題;或讓客戶感受到產品的稀缺性,強調今天不定,明天很有可能沒有了。
(2)換位思考,以退為進。
客戶提出問題的時候,先認同客戶異議,再闡述項目優勢。
(3)欲擒故縱
這個技巧需要團隊的協作才能達到極好的效果,如:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,並表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鍾。
(4)舍棄自身利益
當客戶提出要求時,故意做出為難的樣子,讓客戶認為這件事比較難辦,這時,經紀人冒著「被挨罵或舍棄自身利益」的風險去給客戶爭取,讓客戶「欠你一次人情」。
9. 房產中介怎麼對付客戶
如何面對客戶拒絕與應對技巧(超級實用)
一、同行條件之差異
狀況:(應對技巧)
1、分析%數差異:實顯4%與3%的差異,以我們的銷售能力、客源以及客戶對我們的依賴,早已超過好幾倍的1%了。
2、分析附加價值:提出額外的價值如屋況查詢服務、輸入電腦流通、DM製作、報紙廣告、櫥窗套版、網路銷售、條件之爭取、包括這個交易的完成這個過程。
3、提出實情證明:提出我們在本店、本區、本棟、本月、個人的實際業績證明進行說服。
二、同行破壞
狀況:(應對技巧)
1、分析破壞原因:為什麼說我們的壞話?因為我們有機會為您服務,我決不怕比較,只怕你們誤聽謊言,沒有真正認識我們。
2、證明真賃實據:如果真如同他們所說的,為什麼不拿出真憑實據來?拿出自己的證明?
3、客戶您放心嗎? 市場競爭逼他們不得不用惡劣的方式進行破壞,為做生意不留口德也罷,如此
不擇手段是不是也會用在屋主身上?
三、同行合約中未到期
狀況:(應對技巧)
1、贊美與惋惜:這么漂亮的案子一定快成交了?好可惜,我的買方都找不到這樣的房子。
2、先祝福成交:恭賀您這么好的房子一定很快就成交了?如果萬一還是沒有人決定,我們的買方很多,我可以先把樓梯環境一下,買方一定很喜歡。
3、提出資料行動試探:這是我們的買方資料,全都是要找三房的,共40幾個,其實換我們賣賣看
一定會有很好的結果。
4、與成交案例經驗:這是我們最近賣的案子,這附近也有一間,我們上個月也有一間,七天內就成交了,我們的買方很強,如果委託給我們一定很快就成交,建議試看看我們的效率。
四、屋主姿態很高、固執
狀況:(應對技巧)
1、低姿態贊美:以較低的姿態並非常謙虛的態度,先推崇贊美。
2、了解屋主興趣喜好:先談屋主的興趣收藏、嗜好、經歷、家庭等。
3、談自己甘苦成就:談談自己的工作甘苦成就……
4、感謝面談留下資料:很高興認識您,不管有沒有機會跟您聊房子的事情,聽了一席話受益很多,留下一些公司、自我簡介資料籍以下次拜訪的機會。
五、屋主對中介的印象不好
狀況:(應對技巧)
1、找出原因:先向屋主致歉,您是否讓我們知道您親身經驗?
2、分別不同的差異:分別出不同中介公司,不同時間、不同的店、不同的人的差異。
3、拿出實績證明:拿出本身成績、口碑、獎狀、感謝函並給予承諾保證。
4、拉近關系:拉近客戶關系、同鄉、捧客戶。
六、屋主不信任
狀況:(應對技巧)
1、親切關懷:態度自然,言語用詞客觀中肯定。以親切關懷的方式,
EX,你自己賣房子太辛苦了,賣房子的事交給我們來就行了,您應該享福不要去擔心這件事。
2、建立信任感:培養信任度約定時間守時,送資料內容,客觀充實,凡事有根據,句句實話絕不虛言。
3、聊天中理性交談:感性聊天、理性交談,我很想知道怎樣的條件您才會委託?至少讓我有機會試試……
七、自己說服力不夠
狀況:(應對技巧)
1、重視屋主利益興趣:了解屋主需求、說明、證明、有能力為屋主創造價值、利益。
2、表現自信:言語堅定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客戶一定會喜歡等等。
3、強力資料證明:提供成交實際、客戶資料、服務記錄等等。
4、專家姿態:動作干凈利落,專家姿態。
八、自己事前准備不夠
狀況:(應對技巧)
1、市場咨訊報告充實:行情市場、同行咨訊、景氣實勢、機會判斷,資料文宣報告的准備要周詳確實。
2、屋主背景心態抗性預演:對於屋主售屋原因背景:抗性要多了解分析並最好事前要有充分的演練。
3、感謝推薦函實績獎狀:個人的「成績單」要先充分准備加強客戶對自己的信任。
4、周邊地緣人脈點:事前拜記鄰居管理員、守衛、店家做充實的地緣人脈調查。