『壹』 剛開始做二手房經紀人,該怎麼上道怎麼找客源
1、心態擺正,雖然現在市場不太好,房子多沒客戶,那就線上發發貼,線下發發傳內單,最遲一個月總有客戶打電容話,貴在堅持,有客戶了,有帶看了,離開單就又近一步了。
2、對二手房所有房產要有熟悉的了解,朝向、樓層、面積等;
掌握扎實的專業知識,各種房產稅費計算;
誠實並守信用,將房產的情況,可以利用委婉說法將實情告訴客戶,他對你信任,他才能在你那買房。
3、二手房也是有優勢的,例如價格便宜,例如周圍距市中心近、距大賣場或什麼學校近都是賣點;帶看介紹的時候,有的放矢。
4、房產網站是買方以及賣房活動的主要平台,剛做二手房的經紀人每天也會在房產中介網站通過易房大師發房源,一鍵群發房源信息到多個房產網站,自動刷新,等待客戶在線或者來電咨詢。
『貳』 新手開房產中介公司需要怎麼做
開房產中介公司整個注冊流程需准備以下幾個方面的事宜:
1、使用附件傳送、快遞版或其他方式提供您權和投資人的身份證復印件,說明公司注冊資金的額度及全體投資人的投資額度,准備好至少5個公司預先名稱;
2、您需選擇就近銀行進行注資手續;
3、您需攜帶身份證前往工商所簽字驗證;
4、所有證件辦理完畢後您需選擇就近銀行辦理基本賬戶和納稅賬戶;
5、其他所有手續由相關部門完成。
拓展資料:
房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣發布並且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源,並帶領買房人實地看房,加以引導,促使成交;房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金,市場慣例中介服務傭金為2.7~3%。(部分城市為只收買家2.5%-3%,但也有例外,如北京的部分房產中介對房東和業主雙收傭金等。)
『叄』 新手如何做好房產中介
房產中介新手千萬不要錯過的開單秘籍
房產中介是一個競爭壓力大,挑戰性強的行業,隨著房地產行業的不斷發展,越來越多的年輕人踏入裡面,那麼房產中介新手如何快速開單呢?
1、放寬心態
對於很多剛進入房產中介行業的新人來說,迷茫沒有頭緒,而且會遇到被客戶冷落或謾罵的情況,這些都很正常,是經驗積累的過程,所以要放寬心態,相信自己,耐心與客戶溝通,才能順利開單。
2、知識扎實
扎實的業務能力是中介新手快速開單的基礎,無論是房產知識、銷售知識、還是心理知識,都要不斷拓展自己的職業素養,給客戶介紹房子的時候,才能從容有序,對答如流,贏得信任。
3、業務過硬
中介新手想要快速開單,對自己推銷的房源信息必然要瞭然於胸,例如面積、戶型、採光、周圍交通、附近樓盤、過戶流程等,提供給客戶專業回答,幫助客戶指定專業購買方案,以過硬業務能力贏得客戶。
4、充足房源
房源多了,才更有底氣為客戶提供服務,但是自己在網上手動收集、錄入房源的信息太慢,而且很多時候費了很多時間,採集到的是同行中介的房源,這時利用房產經紀人辦公軟體房客多,及時全面高效採集多個網路埠的房源,一鍵錄入房源庫。
即使在外跑盤,只要房產中介新手關注房客多微信公眾號,綁定賬號,設置採集關鍵字,在系統採集到相關房源後,都會對經紀人進行推送,保證經紀人想要的房源不發生遺漏。
5、多方拓客
有了房源,匹配合適的客源,才能順利完成交易,但是對於中介新手,客戶來源是難題,現在是動用人際關系的時候了,親戚朋友、同學、同事和各種渠道獲得的客戶資源,都會在拓客的道路上助你一臂之力。
『肆』 太平洋二手房中介的工作內容有哪些怎麼才能做好中介
太平抄洋房屋中介的工作襲內容主要是跑樓盤、驗房源、客戶帶看、客戶回訪、找房源、發房源、培訓學習等。想做好房產經紀人不僅僅要懂得業務上的基本流程,還需要懂得一些小技巧,比如如何更快找到房源、更多的發布房源等,這些都可以通過軟體工具完成的就盡量不要花大時間去操作,把更多時間節省出來在帶看上,促進成交才是王道。
『伍』 怎樣做好房產中介
想做優秀的房產中介業務員,要做好以下幾點:
1、 要收廣泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道);
2、 你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他們可以給你提供很多信息);
3、 你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路(是為了跟顧客做朋友而銷售);
4、 抓住大客,一個大客(搞投資的都稱為大客),可以為你帶來無法想像的收益。
房產中介銷售將一個四字秘訣:快、准、狠、貼
第一、 快,就是落單快,效率高。具體點就是清盤要快,成交要快,接待客戶要快,思維要快,走路要快,接來電要快,吃午餐要快,就來睡覺都要比別人快一點,每樣快一點,嚇死你自己;
第二、 准,准確的表達出你想傳達給客戶的信息,准確地把握成交時機,不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。要記住准與快並不矛盾,不要為了快而放棄了准確,這樣會損失客戶對你信任。
第三、 狠,對自己狠一點,不論男人女人,想賺錢就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。
對客戶狠一點,該逼單就逼單,能來買房就比你有錢,你為她爭取再多未必會領你的請,稍有一點不滿意,照樣該作作該鬧鬧,輕者破口大罵,重者賞你兩記耳光。做過銷售的都應該深有體會吧,當然也不能沒人性,特事需特辦。
第四、 貼,是粘貼,像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶,把握好回訪的時間,理性客戶最佳回訪時間為4-5天,感性客戶為2-3天,項目有風吹草動就找理由給客戶打回訪電話,不要怕把你的客戶逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費時間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶應該感謝你才對(此句對部分無良開發商不適用)。
(5)怎麼做二手房中介擴展閱讀:
房地產中介行業是房地產業的重要組成部分,房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中,為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。
房地產中介在我國既是一個年輕的行業,又是一個蓬勃發展的行業,已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。它具有服務性、流動性和靈活性的特點,在房地產業中起著重要作用。
『陸』 二手房房產中介需要怎麼做
客戶跟進是一個很重要的環節,一定要用心去做好它。第一次接待後應有了筆記,要對此客戶有一定的了解,打電話時選對時間,想好說辭再打。我也看過二手房,有的經濟人給我打電話跟得很緊,但時間總不對,打過來也不知道說些什麼完全沒有技巧,令我對此經濟人相當反感,即便是想買也不會選他。所以跟進時一定要多揣摩,說話多技巧。(建議你有空可以去自己做客戶試試,就會有不少心得)
還有信心,也是很關鍵的!要心態好,做我們這行的確很多時候運氣是個因素,但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力,要時刻為自己打氣,在業績不佳的時候多想想,多看看別人是怎麼做的然後與自己對比。對每一位客戶都要敬業,不要盲目的判斷客戶挑選客戶,盡可能的抓住每個機會。我看過一本銷售書上說的,失敗不要緊,但一定要搞清楚這個客戶因為什麼原因不選擇你和你的產品。那麼下次才能更好的把握對方!要多學習哦!
『柒』 怎麼做好二手房中介
一:客戶接待
1:經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)
2:在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要准確,快速。
3:在介紹完基本信息後,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。
4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,並適時的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是 不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。
5:如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯系電話,並熱情的遞上自己的名片。
二:配對
1:在接到新房源後,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。
要求:A 列出意向客戶。
B 按客戶購買意向排序
C 按客戶購買力排序
D 選定主要客戶
E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客
1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息
2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。
3:簡單講述房源基本信息。
4:和客戶約定看房時間,地點。(注意2選1原則)
四:帶看前准備
1:設計帶看線路
2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先後順序)
3:列出物業的優缺點
4:思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5:整理該物業相關資料。
五:如何帶看
1:空房必須准時赴約,實房必須提前30 — 45分鍾到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。
2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。
3:詢問客戶買房目的。
4:詢問客戶居住狀況等。
5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以後的跟進工作打好基礎。
6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。
六:房源內場操作
1:進入物業主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶,留下2或3個優點,在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。
2:留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行)
3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,並根據不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業的看法。
4:讓客戶提問發表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優缺點,但關鍵在於自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對於房子來講,它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優缺點,是優點多與不足,還是不足多於優點。對於它的不足,自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。)
6:結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。)
七:成交前的准備
1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。
2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,並把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買慾望)
3:到達公司後,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。
4:主動象客戶介紹下公司的概況和售後服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的後顧之憂。
5:和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)
八:守價階段
1:要點:銷售員沒有對客戶讓價的權利。
注意:對於還價幅度太厲害的客戶,業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話,客戶會再度大幅度殺價。所以,此時業務員必須果斷,乾脆的回答客戶,這個價格是不可能成交的,並告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交,同時,再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動權。然後,要求客戶對價格做出重新定位。
2:在得到客戶的第2個價格後,業務員要表現出勉為其難的狀態,並告訴客戶,只能先和業主溝通一下,在自己於業主溝通的時候,避免在客戶的視線范圍內溝通,要注意發揮團隊的作用,邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。
3--15分鍾左右,回到談判桌前,告訴客戶,業主雖不接受他的價格,但也做了些讓步。給
出一個高於客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。並試探客戶的價格底線。
4:此時,談判可能會陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業主直接談判,作為業務員,應果斷阻止,告訴客戶自主談價的缺點。(如:你們雙方如果自行談價的話,在雙方陷入僵局的時候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連迴旋的餘地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方,不論怎樣協商都代表了雙方的利益,且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗,配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還可以列舉一些由於自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時,和客戶共同設定一個比較實際的成交價格,然後,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業主溝通。
5:此時,談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通,談價,殺價。
九:殺價階段
原則:找出各種對自己有利的因素,引導業主下降價格。
主要方法:1:市場因素
2:政策影響
3:客戶的稀缺
4:客戶還有第2選擇
5:周邊地區房源的充足和同等房源的性價比
6:告訴客戶,把錢轉起來,才能賺更多的錢。
殺價第1步:告訴業主,現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作,現在基本上已經達成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。
殺價第2步:業主此刻會護盤或試探對方的出價,作為業務員此時應運用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探,看看業主的反應如何。如果,業主對此價格有強烈的不滿反映時,要注意安撫業主情緒,(如:告訴業主,自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能,所以,現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時,要求業主給出一個價格底線。
殺價第3步:在得到業主的底線價格後,告訴業主自己將和客戶進行協商,有問題再行溝通。
隔10分鍾左右,再度和業主協商,確定最後業主的底線價格。
十:下訂階段
1:一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格,此時,業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,並准備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款。
2:如果此時客戶還有猶豫的話,業務員因提示客戶,好不容易才和業主在價格上達成了一致,如果現在不下訂,萬一業主第2天改變想法的話,那麼所有的努力都白費了。
3:有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不願意下訂,此時,業務員應"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,餘款第2天打清。
4:在誘導客戶下定的過程中,業務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。
十一:售後服務
1:在客戶簽下意向書,下訂以後。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好交易前的資料准備。
2:及時通知貸款專員,為客戶制定貸款計劃。
3:完成以上步序後,簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料,提醒客戶在時間上做好合理按排。
4:在客戶簽下意向書,下訂以後。業務員應該及時聯繫到業主,把物業的出售情況第一時間通知業主,並且及時把客戶的定金轉交到業主手上,確定銷售的有效。
5:在交易過程中,業務員應經常和客戶及業主保持聯系,做好溝通,以使整個銷售過程圓滿完成。
『捌』 怎麼才能做好二手房經紀人
二手房經紀人,就是在房屋和土地買賣、轉讓、抵押、租賃、交換等交易活動中充當中間媒介,接受委託,收取傭金的自然人和法人二手房經紀人的主要工作是找房源、找客戶、配房源、 帶客戶看房子、談價、磋商、成交、過戶、物業交割。
客戶為什麼找二手房經紀人買房子,房主為什麼找二手房經紀人賣房子,因為二手房經紀人專業。要對房地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給出一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值想像空間,在二手房經紀人這里可以得到所需要的所有專項服務。
扎實的二手房專業知識。如了解與二手房有關的交易注意,要繳的稅,怎麼按揭過戶,是否可以貸款,相關流程如何,如果沒有相關證件、怎麼補辦等等。其次,要懂得與二手房有關的法律法規,能處理常見糾紛。還要認識二手房的好處,並給客戶介紹。
優秀的二手房經紀人案例:
一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經紀人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,其實最需要反思的是經紀人自己,客人有權利去選擇自己中意的房子,為什麼不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的,一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人,經紀人也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。
二手房經紀人應該有的素質條件:
1、真誠;
2、自信心;
3、做個有心人;
4、韌性;
5、專業;
二手房經紀人一日工作
1、准備一本筆記本,在每天開完早會後,把今日租/售房抄到筆記本上;
2、網路發布今日租/售房房源、刷新房源;
3、從今日租/售房挑選出比較優質的或看房方便的房源,實地看房;
4、寫幾張比較有代表性房源的廣告戶外張貼;
5、今日工作總結和明日計劃。
二手房經紀人正確心態
1、承壓能力;
2、分析能力;
3、溝通能力;
4、學習;
5、知識;
6、細節;
7、創新;
8、客戶是朋友;
9、專業;
10、耐心。
11、恆心
『玖』 新手二手房經紀人該怎麼做
1.對房地產經紀人來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。 2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。 3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。 4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的准備工作。 5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優秀的經紀人是那些態度最好、知識最豐富、服務最周到的人。 8.對房屋資料必須熟記,同時要收集競爭對手的資料,加以研究、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。 9.必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10.獲單的道路是從尋找客戶開始的,開發客戶是不能停止的。如果停止補充新顧客,就不再有成功之源。 11.對客戶有益的事情要多做,超出他的預期。 12.在拜訪客戶時,應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,不能空手而歸,即使沒有房客源,也要讓客戶記住。 13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將過多的時間浪費在無意買房的人身上。 14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。 15.准時赴約--遲到意味著:我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。 16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。17.事前必須努力准備材料。18.有計劃且自然地接近客戶.並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽。 19.不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。 21.事前在成為一個優秀的經紀人之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。 22.了解你的房源,找出賣點。23.業績好的經紀人經得起失敗,部分原因是他們對於自己的事業有不折不扣的信心。 24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。 25.最有價值的東西莫過於時間。26.有三條增加成單率的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。 27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定投入的精力。28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。 29.機會往往是一縱即逝,必須迅速、准確判斷,以最快時間成交。 30.把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有老虎之眼。 31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜次的方式待人。32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。 33.推銷必須有耐心。以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。 34.遭客戶拒絕,切勿泄氣,要設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。 35.對客戶周圍的人也要熱誠、耐心。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。 37.在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素就是真誠。 38.不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。 39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此必須要按動客戶的心動鈕。 40.經紀人與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。 41.要打動顧客的心。 42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。 43.傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 44.游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。 45.在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所講:成功出自於成功. 46.沒有簽單並不是一件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到單則是丟臉的。 47.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。 48.簽單時,要說服客戶現在就採取行動。拖延就可能失去成交機會。一句格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。 49.如果未能成交,要立即與客戶約好下一個見面日期。如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。 50.追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一單需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。 51.與他人(同事及客戶)融洽相處。經紀不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。 52.努力會帶來運氣。仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。 53.不要將失敗歸咎於他人--承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標准,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。 54.堅持到底--你能不能把「不」看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。 55.用數字找出你的成功公式--判定你完成一單需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。 56.熱情面對工作。 57.留給客戶深刻的印象。這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時卻未必。你可以選擇你想留給另人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。 58.最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。 59.自得其樂--這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。 60.業績是銷售的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。 68.經紀人必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出症結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。 61.銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。 62.如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。 63.你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。 64.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。 65.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,必須多在這方面下功夫。 66.服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。 78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。 79.在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時付,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。 80.就推銷而言,善聽比善說更重要。 82.在開口前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小