Ⅰ 房產經紀人話術怎麼給業主打電話
房產經紀人話術
1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）
經紀人：您經紀人：您認為多少錢比較合適呢？ 客戶：20萬左右。
經紀人：20萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢？ 客戶：那肯定要考慮一下。
經紀人：所以說，買房子不能只以價格為准，最關鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）
2、客人在看房源，經紀人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。
經紀人：製造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。
對於以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉的說：「您買不買房子都沒關系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以後要是有什麼需要幫忙的話，您可以找我，對於這方面，相信我還是比較專業，可以幫得上部分忙。
3、房東期望值太高，如何引導？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65萬）
經紀人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現在的房價很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價格，比較難出手。 客戶：多少錢比較合適？
經紀人：×先生，您為什麼要賣這價格？我相信您也去了解過行情。 客戶：原來買的價格＋裝修價格，我的裝修很好。
經紀人：×先生，我相信您的裝修確實不錯，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時賣不掉，對您來說也是很不負責任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以後我心裡比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費評估。
客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個價格。(房東比較堅持，保護意識較強的情況下。)
經紀人：那您看您這邊價格能不能往下調一些，我先跟客戶報64萬，您看可不可以，客戶看滿意後，我再與您商量.
客戶:那先按這個價格來報吧。
4、幫忙估一下價格？
客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？ 經紀人：說實話，我沒有看過房子真的是不好估價，給您估高了賣不掉，是對您的不負責任，
估低了您又不開心。
客戶：沒關系啦，你們是專業做這個的，你就蠻給我估一下。
經紀人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區的房子，您參考一下。 客戶：好，你說。 經紀人：（給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價位）
客戶：這價格太低了，我不會賣，我最低也要賣（××）價格。你看看有這樣的客人就帶過來。
經紀人:好的，交給我。
5、對於空房子如何拿鑰匙？
經紀人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己住？ 李小姐：空著，好久沒住了，怎麼啦？ 經紀人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會給您開張公司的收條。 李小姐：那不行，鑰匙怎麼能隨便給你們呢？
經紀人：其實，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時是中午、有時是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什麼時間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人，後來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現在就有個客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？
李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。
經紀人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據我們統計，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個客人才能 陳琳 16:57:14
、買賣雙方互留名片，應怎麼辦？
客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。 經紀人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）並道：對不起，×先生，我們公司規定不允許這么做，假如您們確實有什麼事情，到時我們可以幫您們聯系。 客戶：這沒什麼大不了的，只是留一下名片。
經紀人：×先生，這個希望您能體諒一下，您也知道行有行規，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們人這么好，也希望理解我的苦衷。
8、當客戶和房東直接談價格，那經紀人該怎麼辦？
客戶：（朱先生）：陳先生，您最低要賣多少錢？（直接問價格） 房東(陳先生)「遲疑了一下。
經紀人：陳先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經紀人速度要快，不能讓房東先說出口。 房東：是啊！
經紀人：朱先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當面談談。 客戶在思考!
經紀人：朱先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。 經紀人：太麻煩您了，我們走吧。」走到門口做要開門的樣子。 對客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。
對客戶說：我對這社區很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個借口把客戶支開)
9、客戶還價太離譜，怎麼辦？
經紀人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個好都賣了25萬，您看這房子，您能出多少錢？ 陳先生：22萬, 如果22萬我就蠻買。 經紀人：22萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價格低些，其實我們立場同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因為這房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在，我做這也是很專業，像房東開這價格真的比較實在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假如，陳先生您有誠意的話，也出一個比較實在的價格。 陳先生：也差不多啦，我這價也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個月也剛買了套差不多的，才買21萬。
經紀人：陳先生，我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的？ 陳先生：他自己買的。
經紀人：那是很便宜，那你朋友真幸運買了這么好的房子，不過現在要買那麼便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？
Ⅱ 房產銷售打電話約客戶有什麼技巧
您好
首先
買房客戶有一個時效性的
一般看過房當天不買很久（比如過了一個月或者還幾個月）回頭買房的客戶其實不多的
我是做房產銷售的
我就經常放棄這種客戶
基本公客看下回訪就直接放棄了
我認為說沒時間的客戶就直接放棄或者先放下找下一個客戶
除非這個客戶之前是咨詢或者看過別墅的客戶
購買力相當驚人
否則一般客戶說沒時間或者不買就直接放棄了
不管是做一手房還是二手房
我建議找一些網站發網路房源
一般主動來電咨詢的客戶
有效性就很強
很多客戶你打電話過去客戶因為已經看過很多樓盤了
要麼在觀望
要麼資金不到位
要麼比較挑剔或者做不了主導致短期沒辦法購房成功
所以邀約看房成功的不多
就算看房成交的概率也是不高的
一般打電話過去
客戶說沒時間沒時間
要麼是不太想買房或者誠意不大或者購買力不夠
如果購買力很強
比如能接受100萬以上價位的客戶
說沒時間就可以考慮下次繼續回訪
因為房產是大宗商品交易
所以客戶的購買力是至關重要的額
其次就是買房誠意了
不誠心買房的客戶嚴格來說不是我們的目標客戶
所以打電話客戶說沒時間是再正常不過
一般我喜歡直接自報家門
比如什麼公司
然後問客戶考慮買房不？
客戶的回答要麼是買要麼是不買
如果回答不買
就尋找下一個客戶
買的話就問客戶購買力
購買力符合的就耐心邀約看房
購買力不行的就問能不能提高預算
一般可以找門店客戶
客戶越主動越容易跟客戶溝通
實在不知道怎麼說
就聽一下老業務員是怎麼打電話的
我覺得打電話被拒絕是很正常的
剛打電話需要的不是技巧
是耐心
因為打100個電話一般不會出現一個能成交的
所以建議要提高效率
客戶說沒時間馬上掛
客戶說近期可以看房就跟進
盡量摸清客戶的購買能力
我的想法是購買能力越強
成交越容易
做決定也會稍微快點
個人建議
祝您好運
盼望採納
Ⅲ 賣房的第一次怎麼給客戶打電話
首先有禮貌的表明自己身份，就有關問題想與對方進一步溝通，征詢對方時間方面的要求。
其次確定見面時間和地點，以及對方的需求。
最後如果對方拒絕，可以索要郵箱，將有關資料發送給對方，保持聯絡的渠道。被拒絕後，不要泄氣，要保持與其聯絡，可用簡訊方式。
Ⅳ 我找了個房產中介的工作，身為新人該怎麼打電話和客戶交流。
作為一個房產中介從業者，需要學習的東西有很多，當你掌握了一定的行業知識和銷售技巧後，相信你會對如何和客戶溝通交流有自己的理解和經驗，下面是房產中介從業者總結的一些銷售技巧、干貨和經驗，希望可以幫助你：
房地產銷售真有這么難嗎？動不動幾十萬幾百萬的，然而有人就說了，「沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的人」，只要想想「和尚買梳」、「非洲買鞋」的銷售故事，你就會豁然。必勝的信念，輔以銷售激情and技巧，成功便一半在握。
一、有人會問：客戶經常約、反復約，會「死」嗎？
銷售最重要的就是堅持，堅持不懈地電約客戶，了解其動態，找出影響購買的真正動因，以便及時找出對策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會煩而不買。大錯特錯。還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎麼約也不會死。
二、銷售中心太冷清，偶爾來一批客戶看見裡面沒人，看看就走了，怎麼辦？
這個好說，造勢啦，比如，盡量延長洽談時間，增加現場滯留人數，造成購買的氛圍，尤其是銷售淡季。另外，其他顧問拿出空白合同來填寫，故意給客戶打電話，都是很好的造勢法。
三、客戶在售樓部只轉一圈就走，還來不及介紹，怎麼辦？
這地方有講究，一般客戶分兩種：隨便轉轉，或誠心購買。前者通過核心賣點激發購買慾望，後者通過核心賣點吸引注意，留下全面了解樓盤。任何時候都要有這樣一種銷售意識：客戶出門即死（死即不購買）。因此要在客戶走之前將核心賣點介紹給客戶。
四、我們的房子比同質競爭樓盤貴，怎麼辦？
要找出差異，提出我們商品的優點、特點，如品質、地段、環境，與競品比較，使客戶了解價差的原因，以及付出較高金額購買後所獲得的利益。
五、有時客戶的房屋要求與我們賣點或定位不符，怎麼辦？
做好引導，你要引導顧客需求甚至超越顧客需求。想想「和尚買梳」、「非洲賣鞋」，你就會明白這個道理。地產消費群體的「從眾心理」，使得我們在銷售時必須有一種意識：消費者不是專家，而你自己要樹立專家形象，形成「權威效應」。你總比客戶專業，你必須強化這種專家形象。
六、房子賣點太多，說一遍夠嗎？如何才能一下子吸引他？
強調我們樓盤的核心競爭優勢，如果你的核心競爭要點是別人不具備或不易模仿的，說N遍也不算多。
客戶表面上不想聽，實際上做夢都在想著你的賣點。項目的核心競爭點必須爛熟於心並能脫口而出，這是必修課。
七、客戶老是不理不睬，或老挑剔、挖苦樓盤，怎麼辦？
以靜制動，此類客戶屬於理智型客戶，心中自有一桿秤，做好服務工作即可。
同時，越挑剔的客戶越是准客戶，你要站在客戶角度，製造感動並做好感動服務。當然也可以先利用「光環效應或暈輪效應」,讓客戶看看公司榮譽，如領導人考察本項目的圖片，或項目所獲獎項，如魯班獎等，有助於阻止和破除客戶的認知心理屏障。
八、對於政策或價格，客戶不相信你所說的話，怎麼辦？
擔保，只要這些東西公司有明確的規定，你就盡管承諾吧。比如最低價格，你可以說：「多一分錢，我幫你出」，「你可以隨便抽取一份合同，看我給你的價格是不是最低」等等（通常客戶不會看）。
九、對該片區的未來發展、規劃或項目優勢，客戶持懷疑態度怎麼辦？
運用專家的權威，比如哪位「牛人」對該片區有過評論，哪個電視台名人在這兒買了房,哪個大老闆在這兒投資了好幾套等等。當然，行政材料也必不可少。
另一方面，我們賣給客戶的是未來的生活，要給客戶一種代入感，描述未來的嘗盡，是客戶入住後的感覺。讓客戶不要盯著現在。
十、客戶看了三個戶型，還要看其他戶型，怎麼辦？
一般情況下，面臨太多選擇，客戶會猶豫不決，最終看得過多而錯失良機。至多提供三個戶型，通常一好二差，形成對比，幫客戶快速做出決策。更多的選擇機會與客戶購買的沖動期和興奮點會產生沖突，他在購買沖動期內，你卻縱容他把時間浪費在選擇上，自然會影響成交。
有時客戶堅持要看其他房型，可以讓他看一下，但必須快速捕捉到客戶的偏好和需求，在他看過的所有戶型中找出三個，仍然一好二差，之後的談判堅定不移地回到三選一上來。
十一、客戶老是拖延、問題多多、議而不決，怎麼辦？
客戶考慮越多，看出的產品不足越多，最後反而不買了，所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。一般來說，客戶白天看房後，當天晚上要打個電話問候一下，了解他的想法，找出對策。第二、三次電話通常隔一天再打。三次下來還搞不定，就不要把他作為一級客戶來追蹤了。
連續溝通有個小技巧：每次談判完畢，你要學會製造一個問題以便為下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感，還體現了你的服務意識。
十二、客戶對某一問題老想要一個結果，我們無法滿足怎麼辦？
轉移話題
1.滿口答應，迅速進入下一話題。
因為有的問題稱不上問題（我們現在沒有證明材料，但以後會有的），只是客戶過於謹慎，多問問而已。
2.主動引導客戶提出客戶更關心的問題。
十三、客戶老提一些細枝末節、一時無法解決的小問題，怎麼辦？
坦承引導
有些問題我們沒有法定資料，無法做出承諾，不妨坦率說明，千萬不能因客戶提的問題瑣碎或天真而嘲笑他，這是大忌。有時客戶不一定非要一個圓滿的結果，他要的只是一種安全感。坦承後迅速把客戶引向休閑或其他重要話題。
十四、在談判中，客戶老提不可思議或無理的要求，怎麼辦？
實證法
對於無理客戶，最好能提供實實在在的證據。銷售部務必把這些文件材料准備好，隨時備用。當然，他們可能正在火頭上，回絕時不要用言語而要用態勢語（如搖頭表否定）。
十五、客戶與我談判老是心不在焉，總想看看鄰座客戶在談什麼，怎麼辦？
座位隔離
可在銷售現場兩頭設立專門的座位供客戶使用。
另外，不要與主客戶對立而坐，不要讓客戶面向門口，以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口，也可以用關心的口吻對他說：您請坐這邊，這邊光線太強。既體現了細節服務，也有效地解決了問題。
十六、碰到直接要最低價的直率客戶怎麼辦?
直率應對
直率分兩種：真直率和偽直率。對真直率者，直接給出最終價格，把話說死即可成交。偽直率者只是以豪爽的形式來探探你的底價。對於他們，價格說低（不是最低價），但要讓對方覺得是最低價。萬一不買，退一步讓經理來談價格，還有成功的機會。
如何判定真直率和偽直率？你可以這樣說：價格要到經理那兒申請，但前提是您現在直接簽合同。如果我申請了，您又不買，我要挨經理批的。同意者多為真直率。
十七、逼緊一點，客戶會不會不買了？
緊迫盯人
步步逼近，緊迫盯人，毫不放鬆，直到對方簽下訂單。達到銷售目的之前，決不輕言放棄，任何時候，要記住一句話，要買房子的客戶總是要買。告訴客戶要捷足先登，否則失去優待的機會，而且機會只有一次。
十八、對客戶逼得太緊，產生逆反心理，不買了怎麼辦？
一張一弛
逼得太緊後，再適度放鬆，使客戶患得患失，最終簽約。
什麼是太緊？
1.客戶已有怨言；
2.客戶表情不耐煩。
如何放鬆？
1.故意裝作去打個電話，再回來很容易轉移話題；
2.就客戶的某句話中的某一詞展開，引導到其他議題如核心賣點上來；
3.談談時事新聞或天氣。
十九、我最怕團體客戶，一群人嘰嘰喳喳，不知道聽誰的？
擒賊擒王
一組客戶欲同時購買時，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。
決策關鍵人有什麼特點？
1.男性居多；
2.一家三代都來時，既要考慮爺爺的想法，也要考慮爸爸（通常是付款人）的想法；
3.如果一家人都向某一成員咨詢或提出意見和想法，說明他是決策人。
二十、簽合同時,客戶老是猶豫不決，怎麼辦？
反客為主
客戶猶豫，你可不要猶豫，你一猶豫,客戶就會推遲購買甚至不買，有時購房沖動就在一瞬間，這正是發揮你情感效能的時候。每當客戶猶豫時，滿懷激情、情理結合地把核心賣點再來一遍。
二十一、客戶老是看別人買了才決定買，怎麼辦？
雙龍搶珠
在現場故意製造一戶雙銷的錯誤，促成其中之一的客戶盡快做出決定。建議置業顧問形成團體配合，經常在一起訓練，增加磨合度。
二十二、如何激發已購買客戶帶更多的客戶？
口碑
先把該客戶服務好，讓他感動，最終形成良好口碑。客戶自感愧歉，會為你介紹客戶。有時，你可以提這樣的要求，他很自然就會放在心上。
另外，配以相關的激勵措施（如禮品、紅包等），效果更佳。
二十三、對於投資客戶，我怎麼處理？
投資分析
豐富的財經、市場行情常識，精於成本分析、價格比較、列舉數字，往往是說服客戶的有力工具。銷售中心可做一套專門的投資分析模型供置業顧問使用。
二十四、客戶心中有氣，一下子提了很多意見，怎麼辦？
感動服務
先讓客戶講出他的意見，最好能做好記錄，以示誠意，再設法一一解決。
解決方式一定要比對手多想一步，給予永遠比顧客的需求多一點，超出客戶預期，使其感動，才能平抑心中不快。
Ⅳ 我是做二手房的，打電話時的話術技巧怎麼樣說，我剛進行這行，希望前輩指教。我一打過去業主就掛電話，
如果電話不接受，你可以先試試發簡訊溝通，但也不要太頻繁了，說清楚，不要讓業主反感。主要是每天給業主打電話的人太多了。。如果近的話，你也可以上門拜訪什麼的。。。
Ⅵ 二手房銷售怎麼和顧客溝通
您好，很高興幫到您，我是從事房地產資深人士，鑒於你這個問題，我專有以下看法：
首先二手房屬銷售，一定要自己找客戶找房源，然後獨立房源和客戶，將房子的好處還有特點，我從事多年二手房銷售，如果不懂，我會給你傳資料。
建議樓主考慮。我在太原以多年經驗情況為您解答。也親眼見識了太原8年房價增長的曲線了， 可以隨時追問的，很樂意幫您
純手打、用心回答您問題，希望你滿意，將我設為採納答案，也算是對我辛勤回答的認可。 謝謝樓主！！
Ⅶ 新手二手房經紀人如何打電話
就當他是條狗不要怕打電話的時候就把它當成狗多打幾個電話就行了
Ⅷ 二手房(買賣)中介打電話說什麼
幾棟幾單元、什麼戶型、什麼朝向？總高幾層？什麼裝修？建房年代（如果你不清楚的話可版以問權）、凈得還是各付？現在有沒有人住裡面？價格是底價了嗎？客戶看滿意了還能少不？房證是否在手？滿沒滿5年？沒滿5年的話房產證是抵押在銀行嗎？什麼銀行？發票是多少？什麼時間方便看房？是否可以給鑰匙？然後你問業主可不可以先去踩點。
Ⅸ 二手房交易如何和客戶交談
一、 銷售人員必須具備的推銷能力： 1、說服能力2、專業化知識二、 銷售人員怎樣才能具備推銷、談判技巧： （一） 、銷售人員必備的談判技巧： 1、能夠激發客戶的購買慾望；2、給予客戶好的感覺；3、激發客戶的購房興趣；4、激發客戶下定決心購買。（二）、說服能力： 1、自信+專業水平 要有自信，自信可磨練推銷談判技巧，有自信的說話技巧才能抓住客戶的心理； 要有專業水平：專業水平就是說具有豐富的房地產專業知識和清晰的表達能力；對自身樓盤的結構、單位面積、朝向、樓層間隔、建築材料、購樓須知、價格、付款方式、銷售手冊、周邊環境、配套設施及周邊樓盤的了解，同時應熟悉、掌握發展商名稱、樓盤詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產證等有關手續及收費標准。2、（三意主義）推銷售術 ①誠意（誠懇友善）②創意③熱意（熱情、積極）3、在說服方面，臉部表情可發揮很大作用①根據美國心理學家梅班恩的研究資料得知，說服的三大構成要素為：臉部表情佔55%、聲音佔30%、語辭佔7%②微笑服務，笑臉是萬國共通的語言；③臉部表情應與語辭語氣相一致。4、說服時，要盡量滿足客戶的（三大渴望） 因為忽視人性的基本原理，不論在推銷或人際關系方面都將難以成功；所以對待客戶必須做到：①接納（希望被接受）②認可（希望被認同）③重視（希望被重視）三、 提升說話技巧、吸引客戶的交談方式 1、別令對方疲勞、反感的方式說話 ① 聲音太小、咬字不清，聽不清楚你在說什麼；② 羅羅唆唆、單方面敘述的說話方式；③ 口若懇河的說話方式；④ 正面反駁、傷人自尊心的說話方式。2、注意用字遣詞及語氣 ①不可用太輕浮的語氣，讓人感覺不穩重、成熟；②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺；③介紹商品時可適當使用手勢、繪聲繪色、效果會更佳；3、要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復、傳染的效果 ①果斷——將問題有信心地直截了當地說出；②反復——將項目的突出介紹；③感染——將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。四、推銷談判的組合方法 （一）、有計劃、有階段性的推銷、談判 1、接近客戶，套近乎是良好溝通的開始；2、引起對方足夠的注意力、興趣和購買慾望；3、利用自己豐富的房地產專業知識，信心十足地介紹自身項目的； 4、打動他，令對方下定決心購買。（二）、利用暗示進行推銷、談判 1、正面暗示 日本有（醫生的正門、律師的客廳）的說法，即是說：破爛的正門，不堪入目的沙發，讓人無法相信他的本事；相反，華麗的正門，華貴的沙發，則令人心裡舒暢。同樣，銷售員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那麼就算客戶有滿腔的購買慾望都可能受到影響。2、小小的動作也有暗示的作用①倒背著手面對客戶——讓人感覺高高在上，沒有親近感②抱著胳膊——讓客戶產生反感③搓手——沒能信心的表現④眼睛的動向——眼神不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶（三）、巧妙利用電話推銷 ，在電話中給人好感的交流 ①注意聲音的高度，速度、語氣、稱呼、自我介紹；②注意聲音給人的感覺；③注意用詞不達意、談話時間，盡量以簡潔為要；④選擇打電話的時機，准備好要談的事項，准備好需記錄用的紙、筆、計算器。