如何做好房地產業務員

㈠ 怎樣做好一個房地產業務員

客戶是朋友：交朋友比找客人更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選擇你？很多時候他們只是靠和經紀接觸時的感受來做出的決定。做優秀地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠實的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講，你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那麼終有一天會變成沒生意。
專業：房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房是否值得買？應該何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
耐心：一些經紀抱怨帶客人看了幾十套房，客人都不買，可某個經紀帶客人只看了三套房，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經紀自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什麼你不能盡快幫客人找到他需要的房子？雖然地產經紀是靠傭金生存的，一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀，經紀也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀也不一定就是損失。生意是一時，朋友卻可以是一世。
作為一個優秀的房地產經紀人，應當具備那些心態呢？
一、 真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，
必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當做朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
二、 自信心自信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，
都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己形象和服務的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有
自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面客戶和消費者。作為地產經紀人，你不僅僅是在銷售房子，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
三、 做個有心人「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售
經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家為能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、 韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的
韌性。「吃得苦中苦，方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
五、 專業客戶為什麼找你買房子？房主為什麼找你賣房子？因為你專業，你對房
地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業服務業。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值和想像空間、在你這里，可以得到所需要的所有專業服務。如果問你這個也不懂，那個也不懂，那麼客戶找你干什麼？憑什麼要付你傭金？貝蒂，哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。由於任何一頂待售的房地產可以有好幾個經紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑著豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠，。哈德曼強調：「我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產，我瞭若指掌。在帶領客戶察看房地產以前，我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」哈德曼強調，今天的房地產經紀人必須對「貸款」有所了解，。「知道什麼樣的房地產可以獲得什麼樣的貸款是一件很重要的事，所以，房地產經紀人還要隨時注意金融市場的變化，才能為客戶提供適當的融資建議。

㈡ 我是大學生，請問如何做好房地產銷售業務員

對於你這樣的大學生來說，也許做業務銷售可能不是最好的選擇，但絕對是你最正確專的選擇，屬因為做業務銷售這方面是很鍛煉一個人的，你首先要做的就是把自己的臉皮鍛煉的越厚越好，其次你要把你的那個房地產公司所有的房源版塊一定要摸熟，比如有個客戶說哪個地方你可以在第一時間反映出來，最後要說的就是你一定要把口才練好，因為做銷售靠的就是一張嘴．我說的不是太足，你可以在其他資料上找找看看．

㈢ 怎樣做好房產中介

想做優秀的房產中介業務員，要做好以下幾點：

1、 要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）；

2、 你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提供很多信息）；

3、 你的做法，很多人是為了銷售而銷售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷售）；

4、 抓住大客，一個大客（搞投資的都稱為大客），可以為你帶來無法想像的收益。

房產中介銷售將一個四字秘訣：快、准、狠、貼

第一、 快,就是落單快，效率高。具體點就是清盤要快，成交要快，接待客戶要快，思維要快，走路要快，接來電要快，吃午餐要快，就來睡覺都要比別人快一點，每樣快一點，嚇死你自己；

第二、 准，准確的表達出你想傳達給客戶的信息，准確地把握成交時機，不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。要記住准與快並不矛盾，不要為了快而放棄了准確，這樣會損失客戶對你信任。

第三、 狠，對自己狠一點，不論男人女人，想賺錢就別怕累，別怕受氣，別怕吃虧。誰讓你生下來就不是有錢人。

對客戶狠一點，該逼單就逼單，能來買房就比你有錢，你為她爭取再多未必會領你的請，稍有一點不滿意，照樣該作作該鬧鬧，輕者破口大罵，重者賞你兩記耳光。做過銷售的都應該深有體會吧，當然也不能沒人性，特事需特辦。

第四、 貼，是粘貼，像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶，把握好回訪的時間，理性客戶最佳回訪時間為4-5天，感性客戶為2-3天，項目有風吹草動就找理由給客戶打回訪電話，不要怕把你的客戶逼死，真是那樣你就再也不用在他身上浪費時間了，記住你是在幫他，而不是在害他，客戶應該感謝你才對（此句對部分無良開發商不適用）。

(3)如何做好房地產業務員擴展閱讀：

房地產中介行業是房地產業的重要組成部分，房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中，為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。

房地產中介在我國既是一個年輕的行業，又是一個蓬勃發展的行業，已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。它具有服務性、流動性和靈活性的特點，在房地產業中起著重要作用。

㈣ 怎樣做好一個房地產業務員

第一、職業形象與公關意識。房地產經紀人應當注意包裝自己，具有良好的社會公眾形象，不斷宣傳自己，表現自己，一方面隨時注意自己的職業形象，在儀表、舉止、禮儀、服務態度和社交藝術等方面給顧客以視覺上和感觀上的好感。

第二、市場意識。房地產經紀面對的是一人具有開放性、區域性和特殊性的市場，處處都有商機，但並非唾手可得。房地產經紀人必須具有不斷拓展市場，隨時捕捉商機，營造市場和經營市場的意識。

第三、信息意識。有效信息是房地產經紀人的財源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房地產經紀人的一項重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。

第四、服務意識。商品經濟的口號是：顧客就是上帝。房地產經紀是一個服務性行業，房地產產品屬於商檔商品，請以優質的服務善待你的上帝。

第五、協作意識。現代房地產經紀業務需要相互協作，包括同事之間、同行之間、經紀人與客戶之間的協作，房地產經紀人在充分發揮個人潛能的同時，應當搞好協作。

㈤ 怎麼做好一個房地產業務員

房地產業務的基本流程及技巧 (一)接聽電話 在房產營銷過程中，顧客第一次與售樓人員的聯系往往是通過電話進行的，售樓人員的電話接聽不僅反映了其個人的素質和修養，更是體現了該房地產開發商或代理商的形象。 A、基本要求 1、 接聽電話必須態度和藹、語音親切，一般主動問候「**花園或公寓、你 好」，而後開始交談。 2、通常客戶在交談中會問及價格、地點、面積、布局、進度、貸款等方面，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙溶入。 3、在與客戶交談中設法取得我們想要的資訊。如客戶的個人資訊(姓名、地址、聯系電話等)、客戶對產品的具體要求的資訊(價格、面積、房型等) 4、 最好能直接約請客戶來現場看房。 5、 馬上將所有資訊記錄在客戶來訪表上。 B、 注意事項 1、作好應答准備。銷售人員在正式上崗前必須相當熟悉樓盤各種情況，根據統一答客問、銷講、統一說辭使電話應答中和以後現場接待時口徑統一。顧客往往是看廣告後來電詢問的，因此，事先必領了解廣告的訴求內容，認真仔細考慮客來電可能提出的問題，以便在應答時胸有成付。 2、 售樓人員電話接聽並不可能立即成交一筆業務，因此答話內容簡明扼要， 關鍵是能吸引顧客到售摟處現來參觀洽談，約請客戶應明確具體時間、地點並告訴客戶你將專程等侯，通話時間也不宜過長，一般在2—3分鍾。 3、 電話接聽應避免消極被動或過於主動兩種傾向。消極被動就是有問有答、 惜話如金。這樣會沖淡客戶興趣；過於主動就是急不可待的向客戶自吹自擂摟盤的長處，甚至急於求成，追問客戶個人資訊，這樣往往會將客戶嚇退。電話接聽時應簽應注意火候、盡量由被動問答轉為主動介紹、主動詢問。

㈥ （高分求助）新手房產中介業務員怎麼干

一般情況下你所在的門店會給你安排個帶訓師教你「入門功」.前三天你先熟悉下環版境，清楚同事權們干什麼
為什麼干這些
不懂的就問.
前幾天多看多問多學..
沒有人天生就會，慢慢來，耐心點，這行是辛苦的
如果做好，利潤蠻高，而且也讓你成長速度的一個磨礪，加油，祝你工作順利！

㈦ 什麼樣做好一個客戶喜歡的房地產業務員

每一個客戶都是你的朋友、琢磨客戶心理、潛在宣傳員）、買賣不成仁義在（不管是否成交、換位思考（不要把自己當成推銷員、安全開發樓盤優點、潛在客戶真誠、耐心，而是真正的客戶代理）

㈧ 做房地產業務員如何在網上找到客戶

做房地產業務員在網上找客戶源的方法：
1.建立相應信息的群；
2.網上專發布信息；
3.把你的功課做好，屬充分了解房產的優勢和賣點；
4.利用可接觸到的所有途徑，加強房產信息的宣傳；
5.留下自己的聯系方式，不要索要對方的電話或其它信息；
6.認真做好每天的記錄，反省和思考後改進工作中的不足是一個人進步的必要過程。

㈨ 如何做好一個房地產業務員

如何做好一個房地產業務員首先是工作的內容：1、盤源收集2、樓盤推介3、二手業務代理4、公司的業務宣傳等等然後，二手入門-職業-專業是一個比較漫長的過程，
1、要學會累積經驗（每天要有個自我總結，找出自己多個自己的不足之處，加以改正），逐漸你會發現自己所能找出的缺點越來越少，這樣你基本已經入門了。
2、要學會學會升華經驗，理論-實踐-再理論-再實踐，最後達到忘記，即已經把經驗完全融入到自己的血脈裡面，不用遇到任何問題都樂立刻作出合適的反應，這樣你基本已經成為職業了。
3、要成為專業級，非常難，有些人10年的銷售經驗也不能達到這個層次，其原因有多個：性格、興趣、表達能力、總結能力、執行能力等等。
而作好二手銷售，心態也是非常重要的
1、相信自己，相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該干什麼、應該怎麼干、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）
而你想做得非常好的話，難度是有點大的，你可以參考一下以下建議：
1、要收廣泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）
2、你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他們可以給你提綱很多供求信息）
3、你的做法，很多人是為了銷售而銷售，而你可能要改變一下思路（是為了跟顧客做朋友而銷售）
4、抓住大客，一個大客（搞投資的都稱為大客），可以為你帶來無法想像的收益
努力吧，呵呵。祝你成功。

㈩ 房地產業務員需要做什麼

銷售人員培訓資料（六）：銷售程序

1）銷售員是誰；
2）客戶是誰；
3）銷售心態；
4）接待流程；
5）客戶類型分析及應對要領；
6）銷售過程及技巧
7）成交的方法。

1. 銷售員是誰
l 公司的形象代表
作為一個房產公司的銷售員，是直接代表公司面對客戶的，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔與穩重，會留給客戶一個好的印象，增加對公司的信心，拉近雙方的距離。
l 公司經營理念的傳遞者
銷售員要明確清楚自己是公司與客戶的中介，其主要職能是把公司的經營傳遞給客戶，達到銷售的目的。
l 客戶購樓的引導者/專業顧問
銷售員要利用對專業的熟悉，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購樓。
l 將樓盤推介給客戶的專家
銷售員要有絕對的信心，並必須做到三個相信，相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力，這樣才能充分發揮銷售員的推銷技術。因為首先相信自己的公司；在推銷活動中，銷售員不但代表公司，而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益，社會信譽和發展前景：其次相信自己，相信自已能夠完成推銷任務的能力是推銷成功的信心與決心的來源，並能產主動力與熱情，充滿自豪和信心地去全心投入，創出最好水平：第三相信自己推銷的商品，包括相信自己推銷的產品具有所滿足客戶需求效用，相信自己推銷的商品貨真價實，從而也就相信自己 的商品可以成功的推銷出去，這樣就可認定自己是推介樓蓋的專家。
l 將客戶意見向公司反映的媒介
銷售員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客戶意見向公司反映的責任，令公司能及時作出相應的修正與處理，建立公司良好的企業形象。
l 是客戶最好的朋友
銷售員應努力採取各種有效手段，例如良好的形象，誠懇的態度去拉近與客戶的距離，消滅他的戒心，使客戶能感到你是最好的朋友，處處都是在為他著想。
l 市場信息的收集者
銷售員要求有較強的反應能力和應變能力，井豐富的業務知識，對房產市場有敏銳的觸角，這就需要銷售員要對房產市場的信息作大量的收集與分析，並為公司的決策提供依據。
l 具有創新精神、卓越表現的追求者
作為銷售員，應清楚地知道自己的追求與目的，只有不斷的創新與追求，才能有卓越的表現。
2. 客戶是誰？
l 客戶是公司經營中最重要的因素，是公司財富及個人利益的來源；
客戶來源是公司資金來源的重要前提，明確了客戶在公司經營中的重要性及利益性，也就明確了我們對待客戶的態度與目的。
l 客戶是公司的一個組成部分；
要讓客戶相信當成為業主後，公司已將其認同為一個不可分割的組成部分，其利益亦與公司的利益緊密相連，「水漲，自然就會船高」。
l 客戶不是有求於我們，而是我們有求於他；
銷售員要清楚這一點，正確地擺正心態，作出合適的行為。
l 客戶不是與我們爭論的人；
銷售員要切忌與客戶直接發生爭論，要避其鋒芒，採取適當的談話方式。
l 客戶應該受到最高禮遇。
對客戶要做到熱情有禮，讓客戶有賓至如歸的感覺，認為自己是受到尊重，而對銷售員產生好感，對公司的服務感到滿意，增強對樓盤購買的慾望。
3、銷售員應有的心態
n 信心的建立
——強記樓盤資料；
按盤資料的熟悉，自然就可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷
售員的自我信心亦相應增強。
——假定每位顧客都會成交
銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積
極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
——配合專業形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於雙方的溝通。自我感覺
的良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。
n 正確的心態
——衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如是派發宣傳單張，都會遇上讓人拒接的情況，銷售員應知道這項工作就是這樣子，自己本身並沒有任何損失，反而好處就有很多，增加了客源，增加了收入的機會。
——正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，並不是一口回絕，沒有回施的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
n 面對客戶的心態及態度
——從客人立場出發「為什麼這位顧客要聽我的推銷？」
所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的。令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下葯，配合顧客的思路，介紹他的所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。
——大部分人對誇大的說法均會反感
世界上是沒有十全十美的東西的，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，適當的一些不足，但作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
n 如何對待失敗
任何一個推銷專家都是一個從無知到有知，從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗與挫折，井善於從中吸取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。
方法：克服自卑心態的「百分比定律」
例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住，之所以賺 200元，是因為你會見了十名顧客才產生的結果，並不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200/10=20元的生意，因此每次被拒絕的收人是20元，所以應帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，才學會辯證地看待失敗與成功。
4、接待流程；
樓盤銷售基本流程圖
1) 前期准備工作
l 以良好的形象和服務態度建立客戶對銷售人員良好的第一印象，進而由銷售人員這一窗日開始樹立對樓盤的信心，使客戶感覺賓至如歸；
l 深刻認識樓盤自身的素質、周邊樓盤的情況以及所處的環境等。熟悉及理解銷講資料，確立銷售信心；
l 熟悉並遵守現場的管理及公司的規章制度；
l 銷售資料和工具的准備，例如：資料夾、計算器、名片、筆、工裝等；
l 必備的銷售工具以適當方式放在適當位置，方便取用。如筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，可卡在資料夾封面或放於衣袋內。計算器、名片及派發給客戶的售樓資料放於資料夾內。
2) 接待規范
l 兩名售樓員對稱，分兩側直立在售樓部門內，當客人進門時，銷售員遠門側手夾資料夾，近門側手拉開門，臉帶笑容，主動迎上去，對客人說：「歡迎光臨」，「請過來這邊我幫你介紹一下情況」，請教客人姓名，伸右手指引客人內進，客在內側走，銷售 員在外圍帶動。同時，其他銷售員應及時補位，保持有人員站立於門日。
3) 介紹樓盤概況
l 模型介紹
指引客人到模型旁
介紹外圍情況
介紹現在所站的位置在那裡，方向方位，樓盤位置、路名。附近建築物、附近配套設施、公交網路、人文景觀等等。
指引客人到洽談台就坐，雙手遞上名片及售樓資料，其它售樓員及時遞水、上茶。
l 基本要素介紹
小區佔地規模、層高、綠化率、小區配套設施、發展商、建築商、監理商、戶型間隔、面積數、均價、特價單位、物業管理、建築風格、過往業績、今期主力推介單位等等，同時詢問客人需求，了解客人的想法，然後起身帶客到樣板房，示範單位。
l 參觀樣板房、示範單位
Ø 樣板房：介紹戶型間隔優勢，實際的裝修標准，傢俱擺設狀況。
Ø 示範單位：重點突出「示範」性，指引客人如何二次裝修，家私如何布局，間隔開間如何改動等等。
l 樓盤實地介紹（小區實景）
Ø 須視各項目現場的具體特點而定，是否看現場。
Ø 重點是眼見為實，推介優點，結合現場實景，人文景觀，揚長避短，強化樓盤實景優勢。
Ø 要注意工地現場的安全性。
4) 洽談、計價過程
Ø 帶客坐到洽談台，推介具體單元，讓客人背對門，最好能面對模型效果圖。同時，其它售樓員應及時添加茶水，做好配合，營造氣氛。
Ø 根據客人需求，重點推介一到二個單元。
Ø 推薦付款方式。
Ø 用《計價推介表》詳細計算樓價及應交其它費用，銀行費用等等
Ø 大聲詢問銷控，以營造銷售氣氛，注意問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。
Ø 關健時刻應主動舉手邀請主管促進成交，並進行互相介紹，對客人說： 「這是我們的銷售主管，某某經理，他對這個樓盤相當熟悉，他一定能幫到您及能滿足您的需求」，對售樓主管說：「這是我的客戶某某先生，他是很有誠意來看樓的，我已幫他推介計算了這個較好的單元」。從而進入較實在的談判、拍板階段。
5) 成交過程
n 當客人表示滿意，有購買慾望時；
應盡快促進成交，讓其交足定金，
可說：「某某小姐，有沒有帶身份證？」
邊說邊寫認購書，即使客人說沒帶也無妨，
可說「簽約時再補」。
一邊寫，一邊對客人說：
「財務在這邊，請過來交款」，
「恭喜您成為某某樓盤的業主，恭喜您！」
用力握緊客戶的手；
全場致以熱烈掌聲；
然後大聲對銷控報備已售出的單元號。
n 當客人要再考慮時，可利用：
Ø 展銷會優惠折扣
Ø 展銷時間性
Ø 好單元的珍稀性唯一性，促使顧客下臨訂，24小時再補足定金。
n 交定金後，應及時提醒客人下一次繳款時間、金額、地點，怎樣辦手續等等。
6) 來客留電、登記方式、
當整個推介過程完畢時，而客人確實要再三回去考慮時，可說：
「先生，請賜教名片，」
「先生，先做個客戶登記」，
「小姐，循例做個客戶統計」等等
留下客戶聯絡方式及詢問重點、約下次見面的伏筆，方便日後追綜洽談。
5、客戶類型分析及應對要領
客戶類型 客戶特徵 要領
（一）沖動型 性急、心直口快、心浮氣燥、善變，常因一時之沖動而下決定 平心靜氣地透視並判斷其心理反應。銷售語言明快，避免嘮叨，要注重談判氣氛及綜合感染力。
（二）沉著穩健型 通常有豐富的購房知識，對房屋本身及市場行情較了解，冷靜穩健，深思熟慮，專心聆聽，小心求證，考慮周到。 對樓盤有全方位的深刻認識，以平常之心，不厭其煩就房屋的特點、質量、發展商實力等作詳細說明，耐心提供客觀資料與證明，言司有理有據，以理性判斷為宜，以獲取客戶的信任。
（三）多疑謹慎型 疑問較多，外表嚴肅，反應冷漠，對樓書及售樓資料反復閱讀，出言謹慎，不易獲取信任 詳細解說房屋的優點，從小處著手，培養信心，以親切、誠懇的態度打動他，與其閑話家常，了解其經濟狀況及購房原因，拉近與其距離，令其放下介心。
（四）猶豫型 精神與動作飄忽不定，難以捉摸，對樓盤等徹底了解之後，對房屋已產生興趣，仍拿不定主意是買還是不買，買高層好還是低層好等；說話時，視線不斷移動。 憑借對客戶情況的了解，在不傷害他自尊心的前提下幫他出決定，以房地產專家的姿態，朋友的角度替他作出選擇。
（五）果斷型 動作積極，眼光直視有力，聲調宏亮清晰，表情豐富，作風充滿自信與堅決。 認真傾聽，掌握了客戶的興趣點後，有針對性的作重點推介，注意作樓盤房型、價格等方面的比較。
（六）無知型 對購房一無所知，問題多而雜，甚至問到很多與購房無關的問題，善傾聽。 主控談判現場，盡量詳細解答其所提問題，並說明樓盤的暢銷程度。並提出可信有力的銷售業績，質量保證等，態度和善誠懇，不要讓其產生壓迫感。
（七）挑剔型 主觀性強，心思細密，喜歡挑毛病，常對於建築材料、規劃、環境、房型、座向、公共設施等表達主觀意見。 給予適當的恭維，切莫與其爭論，可強調房屋的優惠，付款方式優惠等，談判中要多問「為什麼呢？」，以便更多了解他的想法，對症下葯。
（八）高傲型 趾高氣揚，盛氣凌人，受擺架子，常拒人於千里之外，不屑不顧。舉止高傲。 以誠懇謙遜，親切明朗的態度，面帶笑容，不能表現出你的傲氣與不耐煩甚至討厭，以樓盤的質素品味，特定說明對客戶地位、身份的突顯，或襯托其尊榮，以刺激其虛榮心，從而引發購買欲。
（九）從眾型 從眾心理相當重，常問房子是否好賣，賣了多少，什麼人買的多，還有多少房子，非常留意現場成交情況。 有選擇的推介樓盤的優勢，營造自己非常忙碌，客戶非常多，而貨量有限之氣氛，亦可暗示升價在即，機不可失。
（十）貪小便宜型 對一些雞毛蒜皮之事看得很重，對於一分幾毫能省就省，關心有無折扣，有無優惠，有無贈品等。 如有折扣或贈品，則取其部分以誘之，切不可將優惠全盤托出，如無折扣或贈品，則以樓盤的優惠說明物超所值，以房屋的質價比作市場比較，說明房子相當便宜，並說明增值可能巨大，姿態稍高些。
（十一）女士當家型 購房決定權在女方，女性言多，並處主導地位，而男方往往是沉默不言或附和女方。 如果是女銷售人員最好是以姐妹身份與其交談，向其詳細介紹房屋的特點，而且言語間要留意客戶的喜好，創造「共同語言」讓其對你產生好感，進而對你所言深信不疑。如果是男推銷員，則應處處謙讓，態度誠懇，讓其覺得你很在乎她，讓她產生優越感。但無論男女銷售人員切不可忽視男方，要不時詢問一下男方的意見，因為有可能在關鍵時刻你對他的尊重會讓其為你說好話。至少不會講對你不利的話。
（十二）男士當家型 與「女士當家型」正好相反，一切以男方為核心，女方沉默或附合。 對「女士當家型」相仿，但切記女銷售人員不可有意無意注視男方，甚至「放電」，以免引起不必要的誤會，要用專業，不卑不亢的態度對待他。