⑴ 為什麼做好客戶回訪計劃
[經典回顧]
在服務的過程中，我們會經常發現這樣的情況，客戶在購買過一次我們的產品以後，這個客戶就好像消失了一樣，再也不會在這里出現。
為什麼會出現這種情況呢？是我們的產品和服務沒有得到客戶的滿意嗎？
或許在當時客戶購買產品的時候，你的產品和服務都得到了客戶的認同，但是這能成為客戶再次購買產品的充分條件嗎？
很顯然，答案是「不能」，原因很簡單，銷售這種產品的又不只是你一家，同樣一個道理，客戶更不會只對你一家的服務感到滿意。所以，客戶就沒必要對你的產品「情有獨鍾」。
服務行業與客戶之間的這種關系，就好像一個釣魚者和大魚之間的關系，河裡的這條大魚已經嘗到了魚餌的美味，但是由於釣魚線太細弱了，大魚剛一掙扎，這根釣魚線就斷裂了，從而失去了本來很美好的機會。
魚餌就好像是產品，而魚竿就好像是服務，魚竿和魚餌再好，如果釣魚線很細弱，那麼終究不能釣到大魚。
這根釣魚線就好像是客戶回訪，起到一個重要的連接作用，有計劃的對客戶進行回訪，能及時得到客戶的信息反饋，並且能夠不斷鞏固和客戶之間的感情。
客戶回訪就是使這根釣魚線不斷加粗的過程，這時你才有能力把已經上鉤的大魚拉上岸。
這條線更是與客戶之間重要的感情連接源，試想一下，在你購買產品的時候，一個和你有感情商家和一個沒有感情的商家，在這個時候，你選擇前者的可能性就會大大地增加。
[案例分析]
劉華在大學的時候，學的是與農葯有關的專業，她的家也剛好是農村的，她覺得這是一個發展就會，畢業後就在家裡開了一個農葯零售店。
他和許多的農葯合作商合作過，但是這些合作都不長久。並不是他們所提供的農葯不好，而是這些供應商在把生意談成了以後，就好像消失了一樣，有時想要向他們詢問一些問題都聯系不到人，就連送貨的時候都是一些僱傭的人員。在這種情況下，劉華對這樣的供應商就有一種厭煩的心理。
在和一個農葯供應商接觸合約以後，為了不影響自己的生意，就不得不再重新選擇和其他的供應商合作。
就是因為這一次嘗試，才讓他遇到一個令他滿意的供應商。這個農葯供應商除了向他提供農葯以外，對他的生意也很關心，手機總是24小時開機，隨時等待客戶咨詢問題。
他的服務最突出的就是「客戶回訪」，一般的客戶回訪就是銷售員到家裡來了解一下情況，而他的客戶回訪卻充滿新意。
劉華對他的第一次客戶回訪記憶非常深刻，這個供應商帶著自己的客戶去旅遊，那次他們旅遊的景點是「天池山」。
在炎熱的夏天，天池山給人的感覺非常的清爽，那次劉華玩得很盡興，既釋放了自己心中的壓力，也和其他的客戶之間進行了很好地溝通，買葯過程中的疑惑都解開了。他的供應商也像朋友一樣，與他們交談的也很快樂。
從景點回來，劉華對生活充滿了信心。這樣的活動每隔一段時間都會舉行一次，並且每次活動都能給每個客戶帶來意想不到的驚喜。
從此以後，小華再也沒有換過供應商，並且還把這個供應商介紹給其他的農葯零售店，給這個經銷商帶來了不少的利潤。
一個公司想要在社會上站穩腳跟，最重要的不是發展新的客戶，而是想盡一切辦法去留住老客戶。老客戶是一個公司的根基和命脈，在根基穩固的情況下，再去發展新的客戶，公司的事業才會越來越興旺。
客戶回訪是留住客戶的重要措施，這種方式不僅能夠及時幫助客戶解決問題，還能增加與客戶之間的感情，這種感情是留住客戶的基礎。
劉華之所以沒有和之前的供應商進行長期的合作，最主要的原因就是，供應商沒有及時地進行客戶回訪。每個客戶都不願意和一個對自己毫不關心的商家合作，劉華也一樣，他的選擇是明智的。
一個好的客戶回訪，能夠很好地籠絡客戶的心，這是與客戶長期合作下去的基礎。
劉華之所以和最後一個供應商長期合作下去，最主要的原因就是在與供應商進行接觸的過程中，彼此產生了濃厚的感情。
這還要歸功於獨特的客戶回訪計劃，每次的都給客戶一個驚喜，讓客戶從被動變成了主動，因為這種獨特的客戶回訪活動，給他們的生活添上了精彩的一筆。
這種獨特的活動，不僅可以讓每個客戶都放鬆心情，把所有的客戶都聚到一塊，也可以讓他們之間有一個很好的交流，一個客戶的滿意就會給很多人帶來影響。如果你在平時對他們的服務就很到位，在這個時候，服務好處就會被加大，對你也會更滿意。
在空閑的時候，花費一點時間進行客戶回訪，這種小小地感情投入，就會讓你獲得一個忠實的客戶。
[巧手點金]
客戶回訪也需要計劃，在有計劃的情況下，才能收獲到更好的效果。
那麼，我們下面來了解一下怎樣做好客戶的回訪。
首先，確定合適的回訪時間。在客戶工作忙的時候，這種好意的回訪就會變成打擾，不但起不到任何的效果，還會讓客戶對你產生厭煩的情緒。
對客戶要施行定期的回訪，但是一定要把握好兩次回訪之間的時間段，相隔太長的話，起不到應有的效果，精力也就白白浪費了。但是也不要太頻繁，客戶也有自己的生活，回訪太頻繁反而會引起客戶的反感。
萬事都要把握好一個「度」，客戶回訪也毫不例外。
其次，給客戶送去關懷。與客戶交往不要只關注生意上的事情，客戶本身也同樣需要關懷。每個人都是有感情的，客戶也一樣，長期的關懷能讓客戶對你產生感情。這種感情是與客戶長期合作的最大籌碼。
再次，及時幫助客戶解決問題。在客戶購買產品以後，由於自己又不是這方面的專家，很多的小問題都不知道怎麼去解決。這個時候，你不要因為是小問題而不放在心上。
只要是客戶的問題，就不是小問題，必須及時解決。這樣客戶才會更加的信任你。
另外，要有新意的客戶回訪方式。換一種新的方式去和客戶進行交流，反而會起到意想不到的效果，例如案例中客戶回訪方式都可以作為參照。利用一些新的事物吸引住客戶，讓客戶在與你的合作中，不斷有新的發現，這時合作才能更長久。
做好客戶回訪，用真誠的服務去打動客戶，永遠不做一次性的生意。
⑵ 做好一名房地產電銷業務員如何回訪客戶，讓客戶來看房呢
在你要進行客戶回訪之前，你可以先在微信上與客戶進行寒暄。讓客戶心裡有個底，然後要讓客戶先看到你們的態度。你可以通過里德助手的親密群發功能，帶稱呼會讓客戶感覺到更加的親切。然後讓客戶更加能夠接受。
⑶ 房地產銷售如何電話回訪客戶
A、電話回訪前准備工作 1.保持輕松、愉快的心情 2.面帶微笑、心無雜念 3.注意周邊環境、避免專干擾 4.准備紙、筆等書寫屬記錄工具 5.准備接受拒絕及挑戰 B. 電話接通後 1.不要直奔主題，先問候寒喧，拉進關系後再談買房之事; 2.問客戶感興趣的話題，關心他的近況; 3.贊美別人的行為、勝過贊美他的外表; 4.寒暄和贊美要貫穿整個銷售流程中，要時時處處尋找客戶贊美點。 目的：建立信任關系、解除戒備心 C、了解他對房屋的看法及考慮情況 1.客戶對房屋較猶豫、無主見 解決辦法：對市場進行分析、幫助客戶下決心; 2.客戶對房屋完全否定 解決辦法：進一步了解客戶的真實需求、重新推 薦房屋、約定下次帶看時間。
⑷ 房地產銷售在回訪客戶應注意些什麼有什麼技巧
要注意的是隱私問題，還有語言態度問題，技巧就有給客戶發簡訊回訪，打電話回訪，簡訊就可以用到里德助手，這個就可以一鍵轉發，能提高效率
⑸ 做房地產銷售剛開始要電話回訪嗎
要回訪，客戶不追蹤完事一場空。如果你不回訪，客戶不來，客戶即使來也可能找別人，必須一致追蹤客戶！但要把握一個度不要讓客戶覺得你很煩。
⑹ 一般銷售房產成交以後怎麼回訪客戶
一般對於進場客戶（未成交的）電話回訪主要是約客戶再次來售樓處看房，電話里不解決客戶問題，等來了當面再談，電話里可以根據客戶的情況製造一定的急迫感，最好的是讓身邊的同事配合，讓客戶感覺售樓處看房客戶很多，心儀的房源如果把握不好就很有可能會錯過機會。等客戶來了，再解決問題，逼定。電話里解決問題是最低級的做法。
對於成交客戶，個人為人很簡單，就是電話拉關系，稱兄道弟都可以，就告訴他一點，小區的房子又漲錢了，告訴他你們現在的房價均價多少，不一定要明說他要的那個房子漲了多少錢，就說他的那個樓層現在賣價是多少，讓他自己去計算就可以了（他心裡肯定會很高興），然後讓他給你介紹身邊的朋友來看房，變相的把成交客戶發展成為你的編外業務員，並提示只要能夠給你介紹新客戶就有禮品相送或者其他的甜頭給他，要把握好成交客戶的心理，買了房子都巴不得房子升值。
個人建議，希望有幫助。
⑺ 房地產銷售客服回訪客戶應說什麼問什麼
先自我介紹，說你是某樓盤的某人，之前接待過他，對於他某方面的需求，比如回說戶型大小，現在答咨詢進一步的意向。
你需求問的：
客戶最近的選房意向（位置、總價、戶型、付款方式、其他問題）
客戶對本樓盤是否有印象，喜歡什麼戶型？
客戶對本樓盤是否有意向？
促進成交，邀約客戶到訪，或二次到訪。
⑻ 房產銷售方面，對待進場客戶及成交客戶的電話回訪問題應該有哪些
一般對於進場客來戶（未成交的）源電話回訪主要是約客戶再次來售樓處看房，電話里不解決客戶問題，等來了當面再談，電話里可以根據客戶的情況製造一定的急迫感，最好的是讓身邊的同事配合，讓客戶感覺售樓處看房客戶很多，心儀的房源如果把握不好就很有可能會錯過機會。等客戶來了，再解決問題，逼定。電話里解決問題是最低級的做法。
對於成交客戶，個人為人很簡單，就是電話拉關系，稱兄道弟都可以，就告訴他一點，小區的房子又漲錢了，告訴他你們現在的房價均價多少，不一定要明說他要的那個房子漲了多少錢，就說他的那個樓層現在賣價是多少，讓他自己去計算就可以了（他心裡肯定會很高興），然後讓他給你介紹身邊的朋友來看房，變相的把成交客戶發展成為你的編外業務員，並提示只要能夠給你介紹新客戶就有禮品相送或者其他的甜頭給他，要把握好成交客戶的心理，買了房子都巴不得房子升值。
⑼ 在房地產銷售中 如何進行電話回訪
電話回訪無非是為了維持和客戶的關系和了解客戶需求的變化。最後的效果就是為你的銷售服務