⑴ 房地產銷售都有些什麼崗位他們分別是做什麼的
分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證/按揭人員等崗位
1、銷售經理的崗位職責:
①、組織團隊工作:
A.推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行; 〃通過創造良好的銷售環境,樹立良好的企業形象;
B.根據公司要求,充分調動銷售現場各員工的積極性,營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍;
C.了解部門每一位員工的個性及優劣勢,幫助員工掃除業務成長過程中的障礙,培養員工個人發展能力;
D.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作,並督促其完成;
E.評定現場銷售人員的能力及其業績表現,並負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配;
②、制訂計劃:
A.為項目的整體營銷提供決策參考;
B.制定年度、季度、月度營銷計劃(營銷策略、營銷計劃); 〃制定和監督執行促銷活動計劃;
C.制定並監督執行市場調查計劃,進行市場分析;
D.與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算,並監督投放過程和效果,及時評估和調整;
E.與工程部、開發商磋商,結合市場情況作出合理的銷售計劃;
F.進行銷售渠道政策設計和完善,實施市場推進計劃,對過程及結果進行監控和評估;
③、監督、控制、協調各項工作:
A.制定本部門的工作規范、行為准則及獎懲制度;
B.指導本部門(售樓部)各項工作的實施,控制工作的進程;
C.協調部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關系;
D.定期召開部門(售樓部)會議,以便統一觀念,協調進程;
E.了解客戶的基本情況,按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料;
F.及時了解本公司的基本數據,做好信息共享;
G.負責落實銷售款的回收工作,掌握合同的簽訂情況;
H.考慮並制定現場銷售工作流程和標准,組織員工研究確定;
I.將部門工作和任務分解到每位員工,並進行指導實施。據此建立考核指標體系,並建立薪酬體系;
J.根據公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調整;
K.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新工作方法或流程的實踐;
L.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗,加強業務交流,不斷提高業務水平;
M.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度;
N.配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持;
O.做好項目解釋,現場業主投訴等工作;
2、銷售主管的崗位職責:
房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手,配合經理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同時,也負責日常銷售統計工作等,主要工作內容如下:
①、協助經理搞好日常的管理工作:
A.嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用;
B.協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總台,並通知到本人;
C.自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行;
D.協助經理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議;
E.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象;
F.檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服;
G.愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;
H.積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力;
I.培養集體協作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促進成交,對於不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在;
J.善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
②、解決客戶提出的疑難問題:
A.一般銷售人員由於銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任;
B.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,以親切的態度來穩定客戶的情緒;
C.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
③、日常統計工作:
A.每天認真統計來電量、區域、客戶群,找准銷售定位;
B.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例;
C.每周對來電量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報;
D.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點;
E.了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協助經理提出方案和建議;
F.做好在定期內對樓盤收取的定金,並熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程;
G.做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導匯報;
H.做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表;
I.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作;
J.做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。
3、置業顧問崗位職責:
一般銷售人員,即置業顧問,是與客戶密切聯系,離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導,在銷售主管的安排下工作,是銷售任務的直接完成者,也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主
管對一般售樓人員進行管理,其最終目標是使客戶滿意,實現銷售任務。因此,一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。
房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿,是否具備良好的素質,是否能盡職盡責地完成本職工作,對於一個房地產企業而言是非常重要的。
置業顧問的主要工作職責如下:
A.熟悉掌握樓盤的全部情況,能給客戶提出合理化建議,回答客戶提問;
B.服從企業安排,積極工作,抓住時機銷售企業開發的樓盤;
C.善於表達但不誇誇其談,誠信待人,保持和客戶之間的良好關系,為企業樹立良好形象;
D.與客戶訂立合同,及時將合同上交售樓主管審核執行;
E.積極做好售後服務工作,拜訪客戶,獲得樓盤反饋信息;
F.每天向售樓主管匯報工作情況,定期進行工作總結;
G.負責及時回收售樓款。
對於一個房地產銷售人員而言,要想出色地完成售樓任務,除了應具備相應的能力和專業知識外,團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合,通力合作,才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。
4、策劃人員工作職責(實行整體外包制):
A.房地產項目的市場調研和咨詢策劃;
B.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源,制定策劃方案;
C.負責房地產項目前期調研及策劃,為公司領導提供決策依據;
D.負責制定銷售推廣方案並配合推廣方案的平面廣告設計,及銷售中心的包裝設計;
E.將廣告推廣設計、組織等所有工作外包,那麼就會產生廣告公司的月費。
5、權證/按揭人員工作職責:
A.負責商品房買賣合同簽訂、備案;
B.負責公司購房業主房產證的辦理;
C.負責聯系並督促客戶辦理按揭相關手續;
D.負責按揭資料交接表的填寫與保管工作;
E.負責審查置業顧問上報的客戶資料,做到發現問題及時解決,並及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批;
F.與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通並保持良好的合作關系,遇到特殊情況及時向上級匯報,確保按揭款盡快回籠;
G.完成領導交辦的其它工作。
⑵ 房地產業務員的主要職責有哪些
房地產業務員的主要職責:
1、按公司規定的業務流程進行銷售接待;
2、負責本人客戶的簽約和回款;
3、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續;
4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;
5、收集客戶和市場信息,並能歸納整理為自己和公司所用。
6、按公司要求完成市場調研或其他工作;
7、按公司要求參加業務學習和討論,並能通過學習和討論是自己不斷提高業務素質;
8、按公司要求認真及時進行工作統計和總結。
拓展資料
業務員必須具備以下素質:
一、膽大、認真
這就要求對自己有信心,對認準的目標有大無畏的氣概,懷著必勝的決心,主動積極地爭取。如果愛上了一個女人,卻不敢主動對她說出來,不敢對她展開攻勢,最終肯定是「無可奈何花落去,一江春水向東流」,落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅,你不主動走出去尋找客戶,你不主動去和客戶溝通,那你永遠不可能成功。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑?因為他們有這種優雅紳士的態度。我們要取得成功,就必須像一個紳士一樣,主動去微笑著與人握手。
作為一個業務人員,怎樣才能使自己「膽大」?
1、對公司、對產品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產品是有優勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個專家,我是個人物,我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放鬆?
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人,你並不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態:客戶是重要的,我是同等重要的,我們是對等合作的雙方。
二、心細
這就要求善於觀察。你的談話才能有的放矢,你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。
那麼,作為業務人員,心怎樣才會「細」呢?
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則「眼睛是心靈的窗戶」,一個人的眼睛是無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學會傾聽。
三、確認識挫折和失敗
正確認識挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。在做業務工作當中,會有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。為什麼這個世上有成功者也有失敗者,原因很簡單:成功者比失敗者永遠多堅持了一步。
1、永遠對自己保持信心。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
⑶ 房地產相關職業有哪些
當然是高層,策劃,銷售,管理的高層
策劃總監等依此類推
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這個個很難去細說,也要看企回業內部構成答,你是問的開發商?
就是營銷總監、銷售總監(副總)(經理)
策劃總監(經理)、案場經理(自己銷售的時候有)
財務總監、工程總監等等
⑷ 房地產目標人群有哪些
房地產目標人群有:
一,計劃投資成熟物業來改善居家環境的人群
二, 部分在鄉鎮或農村已擁有物業的客戶不滿足原有居住、使用需求的人群。
三、目標客戶群體細分
1、購買力強弱分析
客戶對本項目物業價值較有為模糊, 根據電話回訪的信息反饋。但較認可本項目的開發的物業類型,並持以關注態度。 已報名的客戶總體購買力不強, 通過客戶信息反饋分析。初步估計客戶資金實力承受價位約在3600~3800元/㎡。
2、消費習慣分析
只有極少數客戶關注本項目單開間物業,1開間:已預約報名的客戶對雙開間物業的意向較強。同時希望由開發商統一打好地基的目的批量打樁會降低地基建造成本。
(4)房地產客源職業有哪些擴展閱讀:
從客戶行為上做出如下分析
目標明確客戶:
部分用戶群體消費需求明確、購買行為理智;這部分目標群體主要體現為購買慾望強烈、購買意思確定、購買行為理智、以男性居多、企業采購為主、高學歷層次居多。這部分用戶往往通過搜索引擎准備的查找和篩選自己需要的產品然後進行對比分析,最後確立購買目標和進行購買行為。
分析客戶群體,從側面入手抓住目標客戶:
1、信息索引:
這部分目標群體的第一特徵即表現在,會通過在搜索引擎等信息索引平台直接准確的輸入商品關鍵詞進行商品信息搜索和購買。
抓住這部分用戶群體主要可以通過SEO、SEM等精準營銷手段,將商品信息傳達給目標客戶群體。
2、信息需求:
對於部分用戶群體表現的理智性和企業化特性,固在信息量需求上是最大的。往往他們會通過對此的搜索對比獲取更多的產品信息才能決定購買行為。
⑸ 房產經紀人的主要工作是什麼 啊
工作抄職責:代理房屋買賣、租賃、襲房地產信息咨詢。房地產經紀是指以收取傭金為目的,為促成他人房地產交易而從事居間、代理等經紀業務的經濟活動。目前主要業務是接受房地產開發商的委託,銷售其開發的新商品房。房地產經紀業務,不僅是代理新房的買賣,還包括代理舊房的買賣,不僅代理房地產的買賣,還代理房地產的租賃業務。
房地產經紀人就是指在房屋,土地的買賣,租賃,轉讓等交易活動中充當媒介作用,接受委託,撮合,促成房地產交易,收取傭金的自然人和法人。 凡是從事房地產銷售工作的都屬於房地產經紀人。
但是,由於我國房地產銷售的特點,現在我們一般將從事一手房銷售的稱為房地產經紀人或置業顧問,將從事二手房交易的稱為房地產經紀人。
房地產經紀人是房地產中介的一部分。房地產中介主要由房地產咨詢,房地產評估,房地產經紀三個部分夠成。在日常生活中,房地產經紀人通常也被稱為「房屋中介」或「二手房中介」。
⑹ 房產經紀人的主要工作是什麼
房地產經紀人就是指:在房屋,土地的買賣,租賃,轉讓等交易活動中充當媒介作用,接受委託,撮合,促成房地產交易,收取傭金的自然人和法人。
凡是從事房地產銷售工作的都屬於房地產經紀人。
但是,由於我國房地產銷售的特點,現在我們一般將從事一手房銷售的稱為房地產經紀人或置業顧問,將從事二手房交易的稱為房地產經紀人。
房地產經紀人是房地產中介的一部分。房地產中介主要由房地產咨詢,房地產評估,房地產經紀三個部分夠成。在日常生活中,房地產經紀人通常也被稱為「房屋中介」或「二手房中介」。
工作內容:
(1)採集、核實和分析客戶與房源等信息,設計與管理房號體系,填報和分析業務報表等;
(2)陪伴客戶查看房屋,測算購房費用等;
(3)代理契約鑒證與契稅繳納及權證辦理,咨詢與代理各類房貸事宜,協理房屋驗收與移交等;
(4)申辦租售許可證,調研房地產市場,核算與評估房價,設計價格體系,編制宣傳展示與管理用圖表文件,設計平面安排和處理面積誤差。
信息維護:
1、拓展信息:拓展盤源、客源信息,充實自己的信息庫
2、信息匹配:針對已有的盤源、客源信息進行匹配
驗房/帶看:
1、對已有的盤源進行實地勘測
2、邀約客源實地看房
簽約售後:
1、對已看房的客源進行合約簽訂
2、回顧老客戶
職業資格:
該職業資格共分三級:助理房地產經紀人、房地產經紀人、高級房地產經紀人。
報考條件:
(具備下列條件之一)
一、助理房地產經紀人:
1、本科以上或同等學歷學生;
2、大專以上或同等學歷應屆畢業生並有相關實踐經驗者;
二、房地產經紀人:
1、已通過助理房地產經紀人資格認證者;
2、研究生以上或同等學歷應屆畢業生;
3、本科以上或同等學歷並從事相關工作一年以上者;
4、大專以上或同等學歷並從事相關工作兩年以上者。
三、高級房地產經紀人:
1、已通過房地產經紀人資格認證者;
2、研究生以上或同等學歷並從事相關工作一年以上者;
3、本科以上或同等學歷並從事相關工作兩年以上者;
4、大專以上或同等學歷並從事相關工作三年以上者。
⑺ 房地產銷售一般的工作內容是什麼
房地產銷售顧問工作內容及崗位職責:
1、推廣公司形象,傳遞公司信息;
2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;
3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作,定期上報,及時反映客戶情況;
4、不懈的開發新客戶,完成銷售指標,建立客戶網路;
5、業務熟練,保持房地產銷售專業水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業績;
6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,准時提交總結報告;
7、及時提交日報表,並對業務問題及時匯報;
8、團結協作,以大局為重,不做損害公司利益的事;
9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品,不做過分的誇 大及不切實際的承諾;
10、協助建立客戶檔案;
11、協助客戶辦理交款等手續;
12、協助客戶辦理入住手續;
13、保持服務台及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等。
(7)房地產客源職業有哪些擴展閱讀
房產經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。
房產經紀人是在房產銷售整個過程中,從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才,對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。
閔新聞先生認為,房地產顧問如果想做好,起碼應該具有以下特性:
1、對行業的熱愛;
2、強烈的企圖心;
3、能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;
4、鑽研精神;
5、為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;
6、對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。
條例內容
房地產經紀人員職業資格制度暫行條例
第一章 總則
第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理,提高房地產經紀人員的職業水平,規范房地產經紀活動秩序,根據國家職業資格制度的有關規定,制定本規定。
第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。
第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度,納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員,必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員,一律不得從事房地產經紀活動。
第四條 本規定所稱房地產經紀人員職業資格包括房地產經紀人執業資格和房地產經紀人協理從業資格。
取得房地產經紀人執業資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協理從業資格,是從事房地產經紀活動的基本條件。
第五條 人事部、建設部共同負責全國房地產經紀人員職業資格制度的政策制定、組織協調、資格考試、注冊登記和監督管理工作。