1. 在房地產銷售中,請問怎麼能克服這樣的 公關危機
聯合當地其他開發商集體抬價,老百姓自然望風而動。
2. 什麼是房地產的公關危機,它的內容有哪些
由於房地產開發企業構成因素復雜多樣,所處的市場環境和社會環境變化加劇,近些年來,房地產開發企業正越來越多地遭遇危機事件的挑戰,如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。危機事件處理的好壞,結果截然相反。如果處理不好,它會導致企業與公眾之間的關系惡化,企業經營受到影響,生存和發展受到威脅,甚至能給企業帶來滅頂之災;如果處理得當,企業會繼續向前發展。伴隨著房地產開發企業危機管理意識的提高,危機公關管理應運而生,關鍵時刻關鍵問題的解決是危機公關的集中體現,它包括危機的預防、處理和善後工作這三個方面。危機公關是危機管理解決突發性事件的有效手段之一,它對於房地產開發企業來說具有積極的現實意義。
一、危機的預防
公關危機在企業的整個生命周期中是不可避免的。對於危機,最重要的是預防它的發生,並預見可能發生的危機。企業越早認識到存在的威脅,越早採取適當的行動,越有可能控制住問題的發展。從國內外企業應對危機的成功經驗和失敗教訓中可以得出結論,對危機進行預防是企業抵禦危機侵害的有力武器。
1、樹立危機意識。要培養企業全體員工的憂患意識,企業領導人首先就要具備強烈的危機意識,能把危機管理工作做到危機實際到來之 前,並為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的准備。
2、設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成:企業決策層負責人、公關部負責人和其他一些公司主要部門的負責人。這些成員 應保證其暢通的聯系渠道。當危機發生時,該機構自然轉型為危機領導核心。
3、監測企業危機前的信號。企業公關危機是企業內外環境出現問題造成的,因此,在危機爆發之前,必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下徵兆時,就有必要提請決策部門注意並進一步加強監測:對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多;受到政府、新聞界或同行業人士的異乎尋常關注;企業的各項財務指標不斷下降;組織遇到的麻煩越來越多;企業的運轉效率不斷降低。
4、制定危機管理方案。對於一個企業來說,有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。實施公關危機管理時,應考慮以下幾個方面的問題:檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發展的潛在問題;確定公司對各種問題的應付態度;決定對一些需要解決的問題採取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計劃;不斷監控行動結果;獲取反饋信息,根據需要修正具體方案。
二、危機的處理
企業在公關危機的處理過程中,既要維護、恢復和完善企業的形象,也要適應公眾的心理特徵、個性背景,企業公關危機的處理除按照一 定程序進行外,還必須講究有關的原則。
1、積極主動。無論危機事件的起因何在,企業都應以積極的態度主動進行處理,為妥善處理危機創造良好的氛圍,而不應推卸責任,消 極等待,貽誤處理危機的最佳時機。
2、情感聯絡。在危機事件發生後,公眾往往有著強烈的抵觸和怨恨心理,企業在處理過程中不僅要解決直接的利益問題,也要根據公眾 的心理反應,採用多種方式與公眾進行感情聯絡,化解積怨,消除隔閡,增進相互了解,盡早平息危機事件。
3、如實宣傳。危機發生後,企業要如實地與公眾溝通,並主動與新聞媒體聯系,公開事實真相。切忌弄虛作假,用一些虛假材料、行業 術語等為媒體和公眾了解實情設置障礙。
4、創新精神。企業制定公關危機處理方案,要集思廣益,因勢利導,發揚創新精神,才有可能使企業轉危為安,將壞事變好事,令危機 成契機。
5、注重長效。企業處理危機事件,不能採取頭痛醫頭、腳痛醫腳的權益之計,給企業日後的管理工作帶來隱患,而應當著眼於未來,從 大局和整體的高度來處理危機事件。
危機發生後企業往往面臨來自各方的壓力:受害者的指責、媒介的圍攻詰難、上級部門的追查及社會公眾的關注等。企業必須高度重視危 機的處理,其處理一般可採取以下策略。
1、設立危機控制小組。在企業危機管理機構的指導下,成立危機控制小姐,做好三方面工作:一是內外通知和聯絡;二是為媒介准備材 料;三是挑選可靠、有經驗的發言人,加強與外界公眾的傳播溝通。
2、積極、規范處置危機。危機控制小組應調查情況,收集信息,確認危機的發生及其性質,查明事實真相和原因,形成危機事件調查報 告。在此基礎上會同有關職能部門,進行分析決策,制定消除危機事件影響的公關方案。在實施過程中要給受害人以同情和安慰並盡快給 予物質補償。
3、與媒體誠懇合作,積極溝通。企業應主動與媒體及時溝通,坦率說明事實真相,誠懇表明企業的態度和立場,爭取首先贏得媒體的理 解和支持,以便減輕輿論壓力,為企業消除危機影響創造更為寬松的環境。
4、利用法律調控危機。法律調控手段主要包括兩個環節:一是依據事實和有關法律條款來處理;二是遵循法律程序來處理。這樣既可以 維持處理危機事件的正常秩序,又可以保護企業和公眾的合法權益。當企業名譽受到惡意誹謗和侵害時,運用此種方法,會收到較好的效 果。
5、邀請權威來幫助解決危機。處理公關危機的權威主要有兩種:一是權威機構,如政府部門、專業機構、消費者協會、房地產行業協會等;二是權威人士,如公關專家、房地產專家等。在某些特殊的危機處理中,企業與公眾的看法往往不相一致,難以調解。這時,權威意見能對公關危機的處理起到決定性的作用。
三、危機公關的事後管理
危機過後,給企業帶來的是人力、物力、財力的損失,企業形象和聲譽的損害。為了消除危機留下的消極影響,房地產開發企業應做好以 下幾方面工作:
1、評估總結,改進工作。企業在平息危機事件後,一方面要從社會效應、經濟效應、心理效應、形象效應等方面,評估消除危機的有關 措施的合理性和有效性,並寫出詳實、准確的公關危機處理報告;另一方面企業要深究危機發生的內在原因,從企業內部杜絕造成危機的 隱患。
2、重建企業聲譽。在企業內部要進一步完善企業管理的各項制度和措施,有效規范組織行為並使全體員工恢復信心,為企業的振興獻計獻策。對企業外部,一是要讓公眾了解危機後的新局面和新進展;二是針對企業公關形象受損的內容與程度,重點開展有益於彌補形象缺損的公關活動,爭取再度贏得社會公眾的理解、支持與合作。
3、更新企業戰略。要彌補危機造成的形象損失,重新贏得公眾的信任,關鍵是要更新經營戰略,提升管理水平,全面改善產品和服務質 量,為客戶創造更大的價值,同時為社會公眾帶來更多的利益。如果企業沒有過硬的產品和服務質量,很難從根本上改變公眾對企業的不 良印象。
4、重新開始廣告宣傳。受危機事件的影響,可能企業原先制訂的廣告宣傳計劃被迫中斷。危機過後,企業應重新制訂新的廣告宣傳計劃 ,更正以往的缺陷和失誤,以增強客戶對企業的信心為宣傳的重點,
5、適當開展一些公益或社區活動。發揮公益事業對公眾的潛移默化的影響作用,強化企業在社會公眾心目中的社會責任感,重塑企業的 良好形象,擴大企業的知名度和美譽度。
3. 房地產公共關系活動有哪些
比如宣傳活動、相關方的(策劃公司、代理公司)舉辦的宣傳活動等
4. 如何進行房地產市場營銷的公共關系策劃
不明白你的意思 你指的是公關活動嗎 一般公關活動都是由專業的公關活動公司去版做的 你要是找公權司我可以為你推薦幾個 要是自己做是很麻煩 耗費大量的人力物力辦好辦不好先不說 有很多活動資源你是找不來的 不劃算
5. 房地產公關是怎麼樣收費的
每月收服務費,其他製作費用另算
跟手機每月月租,打電話另算一樣。
每個月月費在6W-15W不等
另外你是哪兒的?
6. 房地產公關是做什麼
公關顧名思義就是公共關系。房地產公關就是房地產公關關系的促銷及宣傳推廣營銷活內動。
包括:爭取容對房地產開發商有利的宣傳報道,協助房地產開發商與有關各界公眾建立和保持良好的關系,建立和保持良好的企業形象以及消除和處理對房地產開發企業不利的謠言、傳聞和事件。
比如:製造噱頭和危機公關,人為製造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告這種。
這其中也包括危機公關。針對當前屢屢發生的入住糾紛問題,如處理得當,或許可在眾多消費者與媒體的關注下,以坦誠的態度重樹項目良好形象,化不利為有利。建立與各方面的良好關系。
這些就是大概的房產公關所做的大概范疇了。至於你畢業後具體是怎麼做,那得看你分在公共關系裡面的哪塊了。
7. 萬科房地產公關部 資料~~
企業名稱:復 武漢市萬科房地產有限公制司武昌分公司 ( 查看詳細信息)
注 冊 號: 4201001371045
經營狀態: 開業
住 所: 洪山區關山街珞瑜路238號
注冊資本: 0萬元
實收資本: 0萬元
法定代表人/負責人*: 張旭
核准日期: 2007-01-08
企業名稱: 武漢市萬科房地產有限公司漢口分公司 ( 查看詳細信息)
注 冊 號: 4201022402015
經營狀態: 開業
住 所: 武漢市江岸區香港路8號
注冊資本: 0萬元
實收資本: 0萬元
法定代表人/負責人*: 張旭
核准日期: 2006-11-23
企業名稱: 武漢市萬科房地產有限公司 ( 查看詳細信息)
注 冊 號: 4201001101040
經營狀態: 開業
住 所: 東西湖區吳家山金海峽科技工業園
注冊資本: 15000萬元
實收資本: 15000萬元
法定代表人/負責人*: 張旭
核准日期: 2006-10-16
這是武漢幾個萬科分公司的資料,基本上萬科在武漢還是算老二的,老大地產公司是新華路的福星惠譽地產公司
8. 房地產公共關系策略 要有案例的
我有書,可以低價出售買書目錄
1 房地產開發經營中的合同問題 朱佂夫 法律出版社內
2 房地產高盈利項目全程實戰策劃容 王靜企業管理出版社
3房地產經營管理一本通 經濟科學出版社
4房地產企業稅收政策熱點分析與節稅實務全程規劃
5房地產項目優秀開盤活動實戰執行方案
6圖解德魯克管理精粹
7售樓技巧--售樓人員的38堂必修課
8房地產營銷策劃
9房地產全程管理與營銷圖表大全
10住宅小區物業規范化管理制度範本
9. 房地產公司的公關是做什麼的
處理負面信息,維系政府關系等
10. 房地產公關都做些什麼
公關顧名思義就是公共關系。房地產公關就是房地產公關關系的促銷及宣傳推廣營銷活動。版
包括:爭取對房地產權開發商有利的宣傳報道,協助房地產開發商與有關各界公眾建立和保持良好的關系,建立和保持良好的企業形象以及消除和處理對房地產開發企業不利的謠言、傳聞和事件。
比如:製造噱頭和危機公關,人為製造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告這種。
這其中也包括危機公關。針對當前屢屢發生的入住糾紛問題,如處理得當,或許可在眾多消費者與媒體的關注下,以坦誠的態度重樹項目良好形象,化不利為有利。建立與各方面的良好關系。
這些就是大概的房產公關所做的大概范疇了。至於你畢業後具體是怎麼做,那得看你分在公共關系裡面的哪塊了。