❶ 怎樣做好一個房地產業務員
客戶是朋友:交朋友比找客人更重要,許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態,而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選擇你?很多時候他們只是靠和經紀接觸時的感受來做出的決定。做優秀地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當你周圍有幾十個忠實的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講,你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那麼終有一天會變成沒生意。
專業:房產投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房是否值得買?應該何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助,才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
耐心:一些經紀抱怨帶客人看了幾十套房,客人都不買,可某個經紀帶客人只看了三套房,客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,其實最需要反思的是經紀自己,客人有權利去選擇自己中意的房子,為什麼你不能盡快幫客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的,一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀,經紀也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經紀也不一定就是損失。生意是一時,朋友卻可以是一世。
作為一個優秀的房地產經紀人,應當具備那些心態呢?
一、 真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個房地產經紀人,
必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當做朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與買方客戶,與房主的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
二、 自信心自信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,
都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的服務,要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己形象和服務的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有
自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面客戶和消費者。作為地產經紀人,你不僅僅是在銷售房子,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
三、 做個有心人「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售
經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家為能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
四、 韌性銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的
韌性。「吃得苦中苦,方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅忍不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。
五、 專業客戶為什麼找你買房子?房主為什麼找你賣房子?因為你專業,你對房
地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給他們一個專業服務業。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值和想像空間、在你這里,可以得到所需要的所有專業服務。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那麼客戶找你干什麼?憑什麼要付你傭金?貝蒂,哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。由於任何一頂待售的房地產可以有好幾個經紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑著豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠,。哈德曼強調:「我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產,我瞭若指掌。在帶領客戶察看房地產以前,我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」哈德曼強調,今天的房地產經紀人必須對「貸款」有所了解,。「知道什麼樣的房地產可以獲得什麼樣的貸款是一件很重要的事,所以,房地產經紀人還要隨時注意金融市場的變化,才能為客戶提供適當的融資建議。
❷ 如何做好房地產銷售
人類的本性即關注自身利益。你需要站在客戶的角度提問,看客戶有沒有搭上話,揣測其關心程度。盡量多談談客戶自身,他們的家人、工作、消遣等事。製造談話氛圍,給對方留下良好印象。這樣,更易贏得客戶的尊重和好感。主要做好以下幾點:
一.畫餅如果做期房,客戶什麼都看不見,所以也只能:畫!『要弄清客戶想要怎樣的生活,基於此,告訴客戶現在擁有什麼,將來會擁有所有想要的。
四.人類天生不愛冒險,很多時候的推脫都是由於不了解導致的不安,不保險的感覺。所以,經紀人在介紹房源的時候務必要在語氣上表現出自信,開朗!事前充分了解商品知識及客戶情況,要在客戶面前流暢地介紹。尤其注意講話尾宇的強勁有力,例如「一定可以令你滿意!「讓客戶感染到正面的氛圍,讓客戶對自己的決策充滿信心。
❸ 如何做好房地產行業
下半年房企直面三大難題:融資收緊、拿地競爭、銷售乏力
2019年被房地產行業普遍視為市場「小年」,那麼,前7月房企業績如何?中指研究院數據顯示,2019年1-7月,TOP100房企銷售額均值達636.7億元,規模破千億元的房企增加至15家。同時,克而瑞數據顯示,今年前7月,TOP100房企累計業績同比增速在4%左右,行業整體規模增速較2018年顯著放緩,房企各梯隊銷售金額門檻較去年同期都略有提升。
58安居客房產研究院首席分析師張波向《每日經濟新聞》記者分析稱,整體下半年對於房企來說都是壓力頗大的階段,面臨的融資收緊、拿地競爭、銷售乏力的壓力甚至會明顯高於上半年。
銷售過千億房企達15家
房地產資源繼續向龍頭企業集中。中指研究院數據顯示,2019年1-7月,房企銷售額穩步增長,共有15家銷售額突破千億元。
具體來看,2019年1-7月,銷售額超過千億元的企業均值為2043.7億元,TOP10房企銷售業績同比增長率均值為12.7%。碧桂園、萬科、恆大、保利、融創銷售額超2000億元;中海、綠地、新城等10家房企銷售額超1000億元位列第二陣營;500億~1000億元、100億~500億元的企業分別為23家、62家,銷售額均值分別為693.2億元、275.3億元。
值得注意的是,前7月各梯隊房企的的銷售金額門檻均有提升,TOP100房企門檻提升至155.6億元。
從銷售面積來看,房企銷售面積TOP100均值達461.0萬平方米。2019年1-7月份,銷售面積超千萬平方米的企業達9家,碧桂園、恆大、萬科銷售面積穩居前三,保利、融創、綠地分列其後,其中碧桂園銷售面積最高為4786.1萬平方米。
2019年1-7月中國房地產企業銷售業績TOP10統計情況
數據來源:前瞻產業研究院整理
中指研究院認為,前7月房企銷售業績穩步增長,行業進入精細化競爭階段,企業在融資、拿地、產品打造等均面臨挑戰。在融資方面,國家嚴控房地產金融風險,房企資金壓力不減,在此情形下,房企積極通過多渠道進行融資,融資規模保持增長。
張波告訴記者,整體下半年對於房企來說都是壓力頗大的階段,面臨的融資收緊、拿地競爭、銷售乏力的壓力甚至會明顯高於上半年。以往三季度由於處於暑期,天氣炎熱,往往是傳統意義上的淡季,而四季度的銷售量往往會占據上半年乃至全年的三分之一強。而今年則有所不同,房企的沖刺階段已經從四季度前置到三季度,三季度能否抓住機遇快速拉動銷售,成為房企全年能否完成即定目標的重要一環。
《每日經濟新聞》記者注意到,前7月百強企業集中提升再次趨緩,其中TOP10和TOP20集中度提升速度均較2018年提升1個百分點,而TOP30之後集中度提升速度明顯下降。
「雖然大型房企同比增速放緩,但是仍高於全國成交總量,增長的絕對數仍處於較高規模,因此對於集中度的提升仍是主要力量,但提升速度將會放緩。」億翰智庫研究總監於小雨表示。
房企如何完成全年目標?
實際上,規模房企中如龍湖、世茂在7月已有意放緩腳步。從土地端可見,7月有近6成百強房企單月拿地金額遠低於前6個月平均值,建業、合景泰富等甚至本月尚未拿地。當然,也有萬科、中海等現金流充足、融資成本低、抵禦風險能力強的規模房企,拿地熱情繼續高漲。
「在上半年積極補充土儲之後,放緩投資節奏有助於這些房企控制風險。」有機構人士分析指出。
克而瑞認為,在房企投資布局方面,一線城市由於供給有限,基本處於穩定水平,三四線城市需求釋放見頂,熱度不再,房企正撤離。在「因城施策、一城一策」的調控基調下,土地市場回歸理性之時,二線城市或迎來投資良機。
相較拿地,或許「促銷售、抓回款」是大多數房企下半年主要把持的策略。結合典型房企的銷售目標來看,大部分企業有60%以上業績目標需要集中在下半年完成。
於小雨指出,7月單月房企銷售增速掉頭繼續下行,但基於前期銷售目標完成情況,預計全年完成企業銷售目標壓力不大。「主要因為2019年初,全國銷售規模增速大幅下降成為行業共識,在此背景下,2019年企業銷售目標增速大幅下調,普遍維持在20%~30%。然而2019年上半年行業實現超預期增長,因此全年的業績完成壓力並不是太大,但也難以實現高增。」
張波告訴記者,對於負債率過高的房企,當下重點必然還是將企業的負債率降到合理水平,適當犧牲一些規模化速度,甚至是通過將部分項目轉讓的方式來快速實現資金迴流都是非常理性的做法。對於非正常事件影響的房企,本質上社會還是會更多關注於企業本身,只要企業的產品本身具有競爭力,長期來看企業的美譽度還會持續提升,因此更為重要是的將焦點放到企業自身經營上來,這或是應對危機的有效舉措。
張波認為,對於增速放緩的房企而言,在沖銷售的同時,控風險依然是重點。如已有部分城市郊縣區域地塊流拍,熱度分化顯著,房企投資就需更加謹慎,策略上聚焦二線城市優質地塊,不拿高價地,警惕土拍過熱核心城市未來的調控風險。可關注有產業支撐部、人口導入的三四線城市。
——更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國房地產行業市場需求預測與投資戰略規劃分析報告》。
❹ 怎樣做好房地產銷售
1.外在形象有可信度
權威機構曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強乾的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚朴實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防範,並能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎佔半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什麼也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由後代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:「我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……」;「內牆塗料別人是……,而我們採用……,是……環保產品,有……功效」;「插座是……產品,是……材料,有……特點」等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地政府頒發的各種房地產政策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之於自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用於人員招聘的是美國西南航空公司。成立於1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用於房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。人緣好、人氣旺的售樓員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高
心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過於自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善於與人周旋,具有「與人奮斗其樂無窮」的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他願意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有宗教般的熱情
一個有效的房地產銷售員thldl.org.cn,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有宗教般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,並帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。
❺ 如何做房地產
同意樓上,還不僅僅為利益是翻臉的事情。
假如是和朋友合作,那麼財務上的帳專一定要做清楚,但這一條在屬朋友之間很難做到,如何監管,如何掌握這個度,都是誘發矛盾的潛在根源。
假如是幫他一把,讓他在自己手下做事,要好些。但對他怎麼定位?職位給高給低?他是否滿意,是否做得來,是否會壞了你的事?
很多朋友一起創業成功的例子,到最後肯定是以某人為主,怎麼管理朋友,也是綜合素質之一。
假如借他一筆錢,給他啟動資金,給他項目,則有個誠信的考驗。
他要是沒能力,失敗了,怎麼還?
他有能力,是否在將來和你合作,或者成為對手?
呵呵,總而言之,朋友一般是用來一起喝茶的。
如果一定要一起做事,那先作好不當朋友的准備。
或者你年輕,一相情願認為朋友應該坦誠相對,無條件付出,我也沒辦法。
❻ 怎樣才能做好房地產
勤奮最重要,熟悉樓盤的銷售技巧,要董得談判技巧,對樓盤價格,附近樓盤的詳細情況了如指撐,不說了,總之四個字:快,准,狠,貼.
以下這些希望你能做到,如果成功了別忘了我呀~~
::成功經紀人的日常工作:::
1、每天准時到公司,(最好能提前20分鍾到公司,做到風雨無阻!)
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會瞭若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽獨家委託)
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解東莞市及國內房地產之要聞,令本身在這方面
的知識增加,從而在與業主及客戶交談的時更有內容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,並要將問題症結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經驗),准備第二天工作計劃(客與業主需聯系)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什麼,沒做到什麼!建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
失敗業務員的日常工作
1、常遲到,開小差。
2、望天打卦,無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過,毫無內容。
5、主動性,積極性低,不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房,不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班,做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地,但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠,客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客,無盤,所以自己業績差。
12、工作態度散漫,更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令,自己有一套想法,經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧,去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分,而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲,經常用手機玩簡訊息(在上班時間內)
20、對買賣手續流程不充分了解。
❼ 怎樣做好房地產工作
要看你做房地產哪個部門的職務了。一般房地產有總經理室、工程部、辦公室、財務部、銷售部、保安部等部門。假如你做銷售員就要從接聽電話入門,熱忱服務及時掌握銷售技巧、流程等。
❽ 房地產開發企業該如何做好房地產開發工作
如何做好房地產工程管理工程管理是開發商工作中的重中之重,公司里一般都會重點配置工程管理人才,但實際上,似乎很多企業並不太清楚如何從開發商的角度管理工程。
工地現場,有乙方的工程管理人員在管工程、監理公司的監理工程師在管工程、還有甲方的現場工程師也在管工程,都是專業人士,在三方共同管理之轉:如何做好房地產工程管理工程下,應該說把工程管理好是沒有問題的,但恰恰相反,工程管理往往是房地產公司出問題最多、最難以協調、佔用領導層時間最多的一個環節。
問題出在什麼地方?
從流程上看,從工程前期准備到入住,工程主要包括以下十個部分的工作:
1、工程前期准備
2、工程計劃管理
3、工程技術管理
4、工程質量管理
5、工程成本管理
6、工程監理管理
7、安全文明施工
8、工程質量記錄管理
9、工程移交
10、保修期服務
工程管理出問題出在哪個環節?一般而言,容易出在計劃管理、質量管理和監理管理上。
計劃管理為什麼容易出問題?
工程部的人會說,施工計劃誰不會?我們做的很專業很細,沒問題。
問題不在施工計劃本身,而是出在施工計劃的配套計劃上。工程部經常存在施工拖期的問題,為什麼?該施工了圖紙沒到、該裝門窗了施工隊還沒進場、該裝電梯了電 梯還沒到貨等等——這是配套計劃的問題,工程部在編制每個月施工計劃的同時就應該編制完成出圖計劃、分包進場計劃、材料進場計劃、資金使用計劃等配套計 劃,然後把這些計劃提交給相應的部門,要求相關的部門在計劃規定的時間點之前完成工作,工程施工的問題工程部自已可以解決,涉及到部門之間配合的問題,就 必須提前做好准備,以計劃的形式明確的提出要求,如果工程部提不出具體的時間表,其他部門如何配合工程?
計劃是工程管理的牛鼻子,房地產工程管理工程有計劃安排的好,公司各個部門的工作才可以協調起來,嚴細合縫地配合工程項目進度的完成,因此,工程部在編制施工計劃的同時,要保證配套計劃的完成以及配套計劃之間的配套關系,學會用配套計劃調動公司的整體資源。
質量管理為什麼容易出問題?
質量管理最大的問題是,中小開發商往往不太會提出自己對於質量的管理標准,而是要求施工單位、監理公司按照國家公布的各種標准、規范來管理工程,「國際」的 目的是什麼?「國際」的目的是為了保障工程的安全,不會出安全問題,它是所有建築工程必須達到的最低標准。但開發商是要面對客戶的,客戶關心什麼?萬科曾經專門對客戶投訴的質量問題做過統計,最集中的十類問題分別是:
防水工程、層面工程、抹灰工程、門窗工程、凈空凈高、試水試壓通球、管材閥門質量、燃氣管道、廚衛預留口和電氣件安裝。
這十類問題如果按「國標」來看的話,根本就不是質量問題,不在施工單位、監理單位質量管理的范圍之內,但對於客戶來說卻是天大的事情,真接影響到客戶對商品房的判斷。
實 際上,開發商做為甲方,是付款的一方,完全是可以以更高的標准要求工程的質量。因此,開發商在項目開工前,應當形成一套《工程管理指導書》,從工程進度、 工程質量、工程成本、技術管理、材料管理、會議制度、現場環境、現場安全、緊急事件處理等等方面制轉:如何做好房地產工程管理工程訂出詳細的管理標准和技術標准,在開工前向監理單位和施 工單位進行交底,明確要求《工程管理指指導書》做為工程管理的標准,一切按照此執行,只有這樣才能保證工程質量可以滿足客戶的要求。
監理管理為什麼容易出問題?
監 理管理的問題在於,開發商簽約時是和監理公司確定合作關系,到現場進行管理的卻是監理工程師個人,開發商對監理工程師沒有直接的管理關系,很難調動他們的 工作積極性。但施工單位卻很容易和監理工程師打成一片,以致於在工程出現問題時,監理工程師或明或暗在幫助施工單位說話。怎麼解決這一問題?
有一個好的辦法是,在和監理公司簽訂合時進行約定,開發商在監理費用之外,提供部分額外的獎勵基金,如果現場工程師在項目監理過程中對工程進度、成本、技 術、質量管理有重大貢獻的,甲方對監理工程師進行個人獎勵;同時還約定,如果現場工程師在項目監理過程中對進度、成本、技術、質量管理有重大失誤的,甲方 要對轉:如何做好房地產工程管理工程監理公司進行處罰,扣減監理費用。
❾ 怎麼做好房地產
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展,因為生活只會隨著自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。很多經理都說心態決定一切,但是什麼是正確的心態呢?要記住人是有很多弱點的,比如感情和沖動。不要主觀,往往結果都超出你的想像。剛剛進入房地產的時候常聽見一句話:沒有賣不出去房子,只有不會推銷的銷售員。
我舉兩個真實的例子,本人一個客戶兩年前在大街認識。一身樸素說想看房,當時很多業務員就很以貌取人,介紹一些非常差的房子給她參考,愛理不理。對她沒有任何的期待,我認識她以後就去和她溝通,問清楚需求,在知道她對深圳的房地產完全不熟悉以後帶她看樓多達20幾套,並且給她分析什麼樣的樓應該去考慮投資,什麼樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述,切記不要虛假,不知道的東西絕對不回答,但是回來以後馬上去找答案,准時給別人回復。最後次客戶在我手上一次性購買了3套房子,其中一套市場價27萬,我賣了36萬,由於這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千。你也許會問,你不是騙別人嗎?其實不然,這套房子為什麼這樣貴,因為此房實在是有很多的優勢,總樓層30樓,它在29樓,是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,所有的材料都是從香港進口,就算你按照它的裝修也不一定有這個效果。買了不到一年現在別人出50萬實收給她購買,現在她人在美國,走前做了全權委託公證給我幫她處理一切房產事宜。所以要被人相信你,很簡單幫別人賺到錢。
[學習積極的心態]
我認為自信非常的重要,在給別人介紹房產的第一步你應該先推銷你自己,在地產界到處都是人海戰術,有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候,在有房地產方面的需求的時候能想到你?機會是靠你自己去爭取的,它對於每個人來說都是公平的,關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中,我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣,很有挑戰性。我給自己設定了一個目標,用2年時間打基礎,2年以後,我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,加強自己的專業知識和理論知識。
我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤,價格便宜,裝修漂亮。 唯一的問題是業主出國,沒有辦法聯繫到業主。看房等都是通過管理處,說等業主回來就簽合同。當然我也有客戶滿意,我想要是業主回來了,一樣的條件能輪到我嗎?於是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,再從親戚那裡拿到他美國的話,不計成本的用手機打過去和他溝通好,並幫他收好錢,把屋內的家私家電寫好,做好他一切能想到的後續手續,業主回來後,幾十個中介給他電話,甚至有人給出更好的價錢,業主只說了一句:別人比你們服務在先了。
所以,一個積極的心態,是對自我的一個信心培養過程,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我,我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個人。這就是自我的形象。其實並不需要非常漂亮和美麗的形象,大眾的臉才是大眾最容易接受的。
一個有著積極態度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客戶聯系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的」;「只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業績是最棒的」;這就是他對自己的一種肯定。不管自己是不是能達到因為已經去肯定了自己,所以一樣受益。
[培養你的親和力]
所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道,怎麼才能更好地與客戶溝通,讓客戶認可你,必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中,語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,語言應該是一門應酬與交往的藝術,不僅要注意表情、態度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語言禮儀,是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中,約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中,它是塑造良好個人形象的起點,更重要的是他在體現個人形象的同時,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說,優美的舉止也不是天生就有的,這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鍾來練習,自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣,自然地使用禮貌用語,和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
更注意的是一個人要細心,觀察一些被人發現不了的內容,用真心去和別人相處。
我有一個客戶,在我手上買了一層寫字樓。她和先生都是外國國籍的人,在交談中發現太太非常非常的愛先生,先生由於太忙常被她投訴,先生也只能無賴的笑下。在簽合同時我開始留意太太的生日,在談話中知道他們的結婚紀念日,我全部記錄。在他太太生日和結婚紀念日自己出錢給她定了一束花,放在寫字樓大堂,再打電話給先生叫他去拿,因為我知道他比較忙已經忘記。先生和我成為了很好的朋友,一年在我手中成交8千多萬物業,而且還親自下廚做飯給我吃。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態與自信心,可對樓盤的產品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標准等等的時候,你即一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。而且我從來覺得是下多少工夫,有多少回報,一般我會有半小時把所銷售的資料全部背下來,這樣客戶問你的時候,你就可以對答入流,增加對你的信心。
我們都知道樓盤的銷售規律,新盤開盤上市的時候,因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,所以我一般會去做市場的分析,估算出我們銷售的物業3個月以後的物業的價錢,半年以後和一年以後的。要是你的預測准確,以後這個客戶就很有可能成為你的長期客戶。
售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象,客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,成功率就會很高。
有效的售樓人員應該是半個地產專家,不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本了解,而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識,能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此,既要實事求是,又要揚長避短,為客戶提供置業意見,使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
[用心體會]
1、「利他」的思考方式
有人說,「錢從客戶口袋到銷售人員口袋」這一段距離是世界上最長的距離,我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,我們就永遠得不到,所以如何縮短這一段距離是至關重要的。 記住現在的人誰都不是傻瓜,你要是把別人當傻子你就是最大的傻子。所以你不能激進。
與客戶的溝通以及相處中隨時以「利他」的思考方式去進行思考,如何幫助客戶,如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態,如何才能讓客戶覺得貼心,才會幫客戶解決困擾,才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,才會讓客戶將你視為朋友,而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,你是他的最佳戰友,而不是站在你銷我買的對立立場。最後讓他覺得你可以幫他決定,這樣你就成功了。
菁英地產
❿ 房地產新手怎麼做啊
做房地產銷售門檻很低,但做好了不容易,你剛進這行,先不要想怎麼賣房,打版好基礎是關鍵,先搜集一些房地權產基礎知識,像容積率,樓面地價,層高什麼的,主要的東西都要會背,其他的知道越多越好。第二部就去市場調研,看看項目周邊的競品,順便學習下人家怎麼給你介紹的,然後再去背口徑,先說大的區域,再說項目(位置,交通,定位,建築風格,產品類型,賣點等),背熟口徑就可以開始接客戶了,慢慢的就會熟練了,加油!