如何做好房地產公司的接待工作

❶ 在房地產公司如何接待客戶

1、問候和迎客

一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門後再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，並且面對客人微笑著說「請進」及伸手示意方向。請客人進入後再慢慢關上房門，跟隨進屋。

在開啟大門後，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如「您好」、「歡迎您」，對認識的客人也可以直接稱呼，如「張先生，您好」；「李阿姨，歡迎您」。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然後立刻稱呼和問候，並向僱主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然隨之一握，並請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過後，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果僱主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客人，應待請示僱主後再行決定是否接待客人。

在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍後，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意願。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾後再開門並引導客人進入。

2、招待賓客

（1）座位的安排

客人進房後，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據僱主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其僱主的習慣綜合考慮。

在請進讓座接待中，要同時有「請、讓」的接待聲音和相應的手勢，並立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到後，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。

（2）款待賓客

客人落座後，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓後主，並輕聲招呼：「請用茶！」。

注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線後再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許後再開門進入，然後說聲「對不起！」再進屋。若客人停留時間較長，應隨時主動為客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客人衣服。

僱主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋裡走動、干零活。在接待過程中，還可以根據僱主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，並可以讓僱主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果僱主會客時帶著小孩不方便，你可請示僱主：「您若沒有什麼事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我」，當得到僱主的同意後，應對客人禮貌示意，隨後帶孩子們到別處玩耍。

如果客人已逗留至快用餐時間，你的僱主和客人均無告別之意，你應請示僱主是否需要備餐。注意，請示時要將僱主請到別處再問，並要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客人的面就請示僱主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求准備飯菜。餐後應准備些洗干凈的水果，必要時要去皮後放在客廳的茶桌上供客人享用。

（3）送客禮儀

如客人提出告辭時，要等客人起身後再隨主人相送，且應跟隨在主人之後，切忌沒等客人起身，先於客人起立相送，這是很不禮貌的。「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎「再次見面」的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些「希望下次再來」等禮貌言詞。

當確定客人已離去且已走遠後再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門『砰』的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，並按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急於返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉後，或車開出視線外後才可結束告別。

❷ 怎樣才能做好房地產公司銷售內務工作

日常抄管理房地產策劃公司

1 於管理、、盡心盡力、盡職盡責，制定詳細的售樓部制度，在制度的指導下公平、公正、

對事不對人，一視同仁。

2 嚴格執行公司既定的制度，決不放任自流，督促銷售人員工遵守公司的各項規章制度。

3 持原則，，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾。。

4 極熱情、充滿活力。用自己專業的工作態度及技巧感染下屬，關心他們的工作。

5 督促銷售人員的舉止言行，保持熱情、禮貌，尊敬客戶，售樓部環境及各項物品應保持整

齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

銷售培訓管理

1 用良好的業務能力。培訓業務人員、幫助銷售員並解答客戶的疑難問題。

2 通過對銷售人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立並增強隊伍的團隊精神。了解

下屬的不同個性，發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

3 根據銷售人員存在的問題，有針對性地進行銷售人員業務素質培訓，加強銷售隊伍的銷售
能力

4 制定培訓計劃，系統的對銷售人員進行培訓 包括 基礎知識，禮儀 銷售技巧等 ，為公司

培養一支高素質的銷售隊伍

❸ 房地產前廳接待工作職責是什麼

主要是禮賓服務和提供水吧服務工作，每天負責為客戶做倒水、沏茶服務。 工作內容 1、注重個人衛生，淡妝上崗，穿著指定的工作制服； 2、注重禮儀，面對微笑使用標準的用語和標準的動作為客戶提供服務 3、每天上崗前准備好為客戶做倒水、沏茶的杯具和茶葉及飲料 4、至門口處，禮賓檯面帶笑容准備迎接看房客戶 5、當客戶入大堂詢問客戶飲品需求或配合銷售人員為客戶做倒水、沏茶工作及中途的續水工作（各種飲品沏七成滿）。在服務中使用禮貌用語； 6、客戶離開時應及時通知保潔人員前來清理。並將客戶落座位置處之飾品盒煙缸等物品，放回原位。 7、客戶將離開大門時，配合銷售人員送至門口。

❹ 房地產銷售接待客戶有哪些工作方法

一、 迎接客戶
1、 基本動作
⑴ 客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎光臨"，提醒其他銷售人員注意。
⑵ 銷售人員立即上前，熱情接待，作好自我介紹。
⑶ 如客戶攜帶物品較多，應幫助客戶收拾擺放至合適位置。
⑷ 通過基本溝通，區別客戶真偽，了解所來的區域及從何處了解到的樓盤信息。
2、注意事項
⑴ 銷售人員應儀表端正，態度親切。
⑵ 接待客戶最好一個銷售人員，或一主一付，但絕對不能超過三人。
⑶ 若不是真正的客戶，也應注意現場整潔和個人儀表，以隨時給客戶良好印象。
⑷ 無論是否目標客戶，在客戶離開時都應送至大門外。

二、 樓盤介紹
1、 基本動作
⑴ 按照銷售現場已規劃好的銷售順序，配合沙盤、模型、展板等銷售道具，自然而有重點的介紹樓盤情況（著重於項目地段、小區環境、交通、生活機能、主要建材等的說明）。
⑵ 了解客戶的個人基本信息情況。
⑶ 側重強調介紹本樓盤的整體優勢。
2、 注意事項
⑴ 要將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。
⑵ 通過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定應對策略。
⑶ 當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。

三、 購買洽談
1、基本動作
⑴ 引導客戶在銷售桌前入座，其他銷售人員在旁做好倒茶等服務。
⑵ 在客戶未主動表示時，可主動選擇一戶型作試探性介紹。
⑶ 根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳細的說明。
⑷ 適時發現並製造現場氣氛，強化客戶購買慾望。
⑸ 如客戶對本樓盤戶型有70%認可度基礎上，設法說服他下定金購買。
2、注意事項
⑴ 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便於控制的空間范圍內。
⑵ 個人的銷售資料和銷售工具就准備齊全，隨時應對客戶的需要。
⑶ 切實了解客戶的需求和問題點。
⑷ 注意與現場同事交流配合，讓銷售主管和銷售經理知道客戶在看那一戶。
⑸ 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成效概率。
⑹ 現場氣氛的營造應自然親切，掌握火候。
⑺ 對樓盤的介紹不應有誇大、虛構的成分。
⑻ 不是職權范圍內的承諾應報銷售主管或銷售經理通過。

四、 現場看房
1、基本動作
⑴ 結合工地現況及樓盤周邊情況，邊走邊介紹。
⑵ 按照戶型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型。
⑶ 在此過程中對樓盤大環境建設作好描述，讓客戶對小區建設前景保持向住。
2、注意事項
⑴ 帶看工地路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全。
⑵ 囑咐客戶帶好安全帽及其他所帶物品。
⑶ 對樓盤硬體配套設施作好掌握，不能誇大及無中生有。
⑷ 注意保障好客戶的安全。

五、 暫未成交
1、基本動作
⑴ 將樓書等銷售資料備齊一份給客戶，讓其再仔細考慮或代為傳播。
⑵ 再次明確聯系方式，承諾為其作義務購房咨詢。
⑶ 對有意向的客戶再次約定看房時間。
2、注意事項
⑴ 暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應態度親切，始終如一。
⑵ 及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。
⑶ 針對暫未成交或未成交的原因，報告銷售經理，視具體情況，採取相應的補救措施。

六、 填寫客戶資料
1、基本動作
⑴ 無論成交與否，每接待完一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。
⑵ 填寫重點：
◎ 客戶的聯系方式和個人信息
◎ 客戶對購房的要求條件
◎ 成交或未成交的真正原因
⑶ 根據客戶成交的可能性，將其分類為很有意向、有意向、一般、意向不高這四個等級，以便日後有重點地追蹤客戶。
2、 注意事項
⑴ 客戶資料表應認真填寫，起詳細越好。
⑵ 客戶資料表要妥善保存。
⑶ 客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。

七、 客戶追蹤
1、基本動作
⑴ 工作間隙，依客戶等級聯系，並隨時向銷售經理口頭報告。
⑵ 對很有意向、有意向的客戶，銷售人員應列為重點工作對象，保持密切聯系，調動一切可能，努力說服。
⑶ 將每一次追蹤情況詳細記錄，便於日後分析判斷。
⑷ 無論最後是否成交，都可婉轉請客戶幫忙介紹新的客戶。
2、注意事項
⑴ 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，不要給客戶造成銷售不暢，死硬推銷的印象。
⑵ 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以三天以上為宜。
⑶ 注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加各類活動等。
⑷ 二人以上與同一客戶有聯系時應該相互通氣，統一立場，協調行動。

八、 成交收定
1、基本動作
⑴ 客戶決定購買並下定金時，立即告訴銷售經理。
⑵ 恭喜客戶成為鑫鼎•國際名居的業主。
⑶ 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，並告訴客戶雙方的行為約束。
⑷ 詳細解釋定購協議填寫的各項條款和內容：
◎ 所定住宅的樓號、單元、及房號
◎ 銷售本套住宅的單價及面積
◎ 本套住宅的總價
◎ 商品房買賣合同簽訂日的約定，一般為下定十天內。
◎ 其它各項定購協議內容
⑸ 定購協議必須要由客戶、經辦銷售人員、銷售經理或銷售主管簽字確認。
⑹ 請財務部同事前來收款。
⑺ 確定商品房買賣合同的簽訂時間，並詳細告訴客戶各種注意事項及所必需帶齊的各類證件資料。
2、注意事項
⑴ 當客戶對某套住宅較有興趣而未帶足夠的金額時，可鼓勵客戶支付小定金；小定金數額不在多少，三四百至幾千元均可，主要目的是讓客戶對我們的樓盤有所牽掛。
⑵ 小定金保留時間不宜過長，以三天為限。大定金以十天為限，盡可能把時間間隔縮短，以免發生節外生枝的情況。
⑶ 大定金的下限為一萬元，上限為購房總房款的20%
⑷ 定購協議簽署好後，再仔細檢查戶號、面積、總價、定金等是否准確。
⑸ 不管大定金還是小定金，都必須由財務部人員收取，同時定購協議交財務部備案。
⑹ 與現場其他銷售人員或經理密切配合，製造並維持現場氣氛。

九、 簽定合同
1、基本動作
⑴ 恭喜客戶選擇我們的房屋。
⑵ 驗對身份證等相關購房所必需的證件，需辦理按揭手續的資料應收齊。
⑶ 可對應合同作條款解釋：
◎ 出賣人公司情況
◎ 項目的坐落、土地所有權性質、土地獲得方式、使用年限、規劃使用性質。
◎ 所購該房產的坐落、戶別、面積、結構、裝飾及設備標准。
◎ 該房產轉讓的價格、支付方式和期限。
◎ 房地產交付日期、違約責任、爭議的解決方式。
⑷ 簽約成交，按合同規定由財務部人員收第一期房款，同時相應抵扣已付定金。
⑸ 將客戶方定購協議收回，由銷售經理備案。
⑹ 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。
⑺ 再次恭喜客戶，送客戶至大門外。
2、注意事項
⑴ 合同及示範文本要事先准備好。
⑵ 針對不同客戶事先分析可能會發生的問題，研究解決辦法。
⑶ 簽約時，如有客戶有問題無法說服，匯報銷售經理或向主管領導報告。
⑷ 合同最好由客戶本人簽署，如由他人代理，應有公證後委託書。
⑸ 簽好後的合同，應迅速交房管局審核備案。
⑹ 牢記：登記備案後，買賣才算正式成交。
⑺ 若客戶的問題無法完成簽約，請客戶先回，另約時間，再尋找解決辦法。
⑻ 簽約後的客戶，應始終保持接觸，幫助解決各種問題，並請其介紹新的客戶。
⑼ 及時檢討簽約情況，若有問題，應採取相應的應對措施。

❺ 如何才能做好房地產這份工作

面對現實，不說大道理,自己的前途，自己來把握
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當我們追求理想時，當然不能忽略了實際問題。 最完美的是能將理想和實際相結合，
找一份你最愛的工作。 當理想和實際有分歧時，你要分三步走。
1）面對現實，只要能得溫飽，有了一定的收入，你能從中得到物質的享受
2) 從實際出發，做你不是最喜愛的工作。把不愛做的工作做得「足夠好」，然後再說去追逐什麼理想。
3）逐步實現理想，做你不是最愛的工作，而在你不愛的工作上拚命，
賺夠了錢，解決了吃飯的問題，再去做你最愛的工作。 。。。
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理想與實際是可以兼得的。但是你必須有計劃，必須付出，必須執著。
三百六十行，行行出狀元，所以不能說什麼工作好什麼工作不好。
許多做出成就的人其實都是從小事做起，兢兢業業，然後才取得成功的。
一個工作只要你喜歡，而且這個工作又特別適合你，能最大限度地發揮你的長處，
那麼，這就是個好工作。我不太贊成找不到工作就不就業的做法。在就業的同時能實現擇業當然好，
但是，在就業形勢比較嚴峻的形勢下，很難在就業的同時實現擇業。
在這種情況下，先就業後擇業未必就不是一件好事，在這個過程中你會發現自己積累了好多社會經驗，
積累了許多職業技能，而現在企業越來越看中經驗。所以先積累經驗，
這也有助於你以後找到更為理想的工作。 打工,實踐,積蓄,有一定條件後自己發展。
應該說哪一行都不好做，只要努力哪一行都能做好！
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祝你成功！

❻ 房地產開發企業該如何做好房地產開發工作

如何做好房地產工程管理工程管理是開發商工作中的重中之重，公司里一般都會重點配置工程管理人才，但實際上，似乎很多企業並不太清楚如何從開發商的角度管理工程。
工地現場，有乙方的工程管理人員在管工程、監理公司的監理工程師在管工程、還有甲方的現場工程師也在管工程，都是專業人士，在三方共同管理之轉：如何做好房地產工程管理工程下，應該說把工程管理好是沒有問題的，但恰恰相反，工程管理往往是房地產公司出問題最多、最難以協調、佔用領導層時間最多的一個環節。
問題出在什麼地方？
從流程上看，從工程前期准備到入住，工程主要包括以下十個部分的工作：
1、工程前期准備
2、工程計劃管理
3、工程技術管理
4、工程質量管理
5、工程成本管理
6、工程監理管理
7、安全文明施工
8、工程質量記錄管理
9、工程移交
10、保修期服務
工程管理出問題出在哪個環節？一般而言，容易出在計劃管理、質量管理和監理管理上。
計劃管理為什麼容易出問題？
工程部的人會說，施工計劃誰不會？我們做的很專業很細，沒問題。
問題不在施工計劃本身，而是出在施工計劃的配套計劃上。工程部經常存在施工拖期的問題，為什麼？該施工了圖紙沒到、該裝門窗了施工隊還沒進場、該裝電梯了電 梯還沒到貨等等——這是配套計劃的問題，工程部在編制每個月施工計劃的同時就應該編制完成出圖計劃、分包進場計劃、材料進場計劃、資金使用計劃等配套計 劃，然後把這些計劃提交給相應的部門，要求相關的部門在計劃規定的時間點之前完成工作，工程施工的問題工程部自已可以解決，涉及到部門之間配合的問題，就 必須提前做好准備，以計劃的形式明確的提出要求，如果工程部提不出具體的時間表，其他部門如何配合工程？
計劃是工程管理的牛鼻子，房地產工程管理工程有計劃安排的好，公司各個部門的工作才可以協調起來，嚴細合縫地配合工程項目進度的完成，因此，工程部在編制施工計劃的同時，要保證配套計劃的完成以及配套計劃之間的配套關系，學會用配套計劃調動公司的整體資源。
質量管理為什麼容易出問題？
質量管理最大的問題是，中小開發商往往不太會提出自己對於質量的管理標准，而是要求施工單位、監理公司按照國家公布的各種標准、規范來管理工程，「國際」的 目的是什麼？「國際」的目的是為了保障工程的安全，不會出安全問題，它是所有建築工程必須達到的最低標准。但開發商是要面對客戶的，客戶關心什麼？萬科曾經專門對客戶投訴的質量問題做過統計，最集中的十類問題分別是：
防水工程、層面工程、抹灰工程、門窗工程、凈空凈高、試水試壓通球、管材閥門質量、燃氣管道、廚衛預留口和電氣件安裝。
這十類問題如果按「國標」來看的話，根本就不是質量問題，不在施工單位、監理單位質量管理的范圍之內，但對於客戶來說卻是天大的事情，真接影響到客戶對商品房的判斷。
實 際上，開發商做為甲方，是付款的一方，完全是可以以更高的標准要求工程的質量。因此，開發商在項目開工前，應當形成一套《工程管理指導書》，從工程進度、 工程質量、工程成本、技術管理、材料管理、會議制度、現場環境、現場安全、緊急事件處理等等方面制轉：如何做好房地產工程管理工程訂出詳細的管理標准和技術標准，在開工前向監理單位和施 工單位進行交底，明確要求《工程管理指指導書》做為工程管理的標准，一切按照此執行，只有這樣才能保證工程質量可以滿足客戶的要求。
監理管理為什麼容易出問題？
監 理管理的問題在於，開發商簽約時是和監理公司確定合作關系，到現場進行管理的卻是監理工程師個人，開發商對監理工程師沒有直接的管理關系，很難調動他們的 工作積極性。但施工單位卻很容易和監理工程師打成一片，以致於在工程出現問題時，監理工程師或明或暗在幫助施工單位說話。怎麼解決這一問題？
有一個好的辦法是，在和監理公司簽訂合時進行約定，開發商在監理費用之外，提供部分額外的獎勵基金，如果現場工程師在項目監理過程中對工程進度、成本、技 術、質量管理有重大貢獻的，甲方對監理工程師進行個人獎勵；同時還約定，如果現場工程師在項目監理過程中對進度、成本、技術、質量管理有重大失誤的，甲方 要對轉：如何做好房地產工程管理工程監理公司進行處罰，扣減監理費用。

❼ 淺談如何做好房地產公司的管理工作

當前，隨著國家宏觀調控力度的不斷加強，房地產企業的發展形勢空前嚴峻。在這種形勢下，地產公司的管理已經成為影響企業效益的重要因素，企業的管理方式和手段直接決定了其未來的走向。通過近期公司組織的培訓學習以及平時的個人思考，我想就關於怎樣提高地產企業的管理素質與管理水平，提幾點自己的粗淺想法：一、要想達到一個好的管理效果，提升自己的管理素質與團隊的管理水平，首先就是對自己的本職工作的熟練掌握，這不僅體現在日常的部門工作本身，更體現在與部門工作相關的業務的學習中。以我為例，作為一個剛畢業不久的大學生，接觸營銷工作的時間並不長，雖然之前接觸過營銷的理論，但是能夠運用在現實實際中的少之又少。現實的工作更加要求我能夠根據當地的實際情況來安排現實的工作內容。然而現實里的東西操作起來會跟理論相差很遠。但是，任何現實的活動缺乏了理論的支撐與引導都是不會實現長久成功的，所以我個人認為，雖然理論知識在某個階段看似與現實聯系不夠緊密，發揮作用不夠明顯，但決不能因此忽視理論知識的學習，只有依靠扎實全面的理論功底，才能將工作做久、做牢、做強。以前在學校的時候是先學理論，然後通過案例的學習，把理論結合到現實實踐中來，而現在則是在工作的過程中，從實踐中去尋找有用的理論來作為自己的指導，這樣尋求出來的理論才會是經久不衰，且為實踐所檢驗的，極具教育指導意義的理論。就目前來說，有關於營銷手段的應用環境及優劣勢分析，營銷策劃的合理性與有效性，消費者行為與心理的分析，市場需求與供給的預測分析，市場宏觀環境與政府政策對房地產市場、購房者的影響等等，都需要我們去進一步地學習。要言之，一是要熟練掌握本職工作的方法與流程，二是要進一步學習更加高效的知識和理論來為自己的工作保駕護航，提高工作效率，提升工作效果。二、團隊精神的培養與溝通協調能力的提高是一個公司保持年輕活力、快速高效運行的必備條件。團隊精神體現在公司的所有員工都能夠朝著一個明確的目標去努力去奮斗，能夠為了這個目標去奉獻出自己的時間、精力與智慧。當這個目標達成的時候，員工會感覺到自己的人生目標也得到了實現，自己的人生價值也得到了證明。因此，必須讓員工真正能夠融入到企業的工作中來，以主人翁的態度去做好每一件事情，過好每一天。這樣，大家就有了共同的可以預見的清晰明確的目標，那麼所有人都會朝著這個目標去努力，大家工作就會更加有動力，辦起事情來也會更加有效率。團隊精神與共同目標不僅僅局限於我們房地產公司內部，它更多地應體現在與房地產公司相關的各個合作方，從總包、分包，到廣告媒體等等，我們都應該與這些利益相關方建立一個共同的目標，大家都為了這個目標去努力，實現共贏。如何尋求到這個共同的目標並實現它很需要我們的智慧。溝通協調能力體現在公司對內對外兩個方面。對內，能夠有效的與公司各個層面的工作實現快速准確的對接，這樣，公司的治理水平無疑會上升一個台階。對外，能夠與利益相關方順暢地進行溝通交流，使合作完美進行，那麼公司就會快速盈利。這兩個方面關繫到公司自身運行的效率以及公司的盈利能力。團隊精神的培養有賴於公司合理而又明確的目標制定，溝通協調能力則有賴於員工在工作過程中自覺的培養與提高。三、規范操作，標准化流程的建立。我們房地產公司剛剛起步，各種工作都處在探索的階段，但我相信成功是可以復制的，一個盈利的項目必然要依靠良好的管理，而這種管理是可以復制到其他項目中去的。雖然各個地方的政策法規不同，但是在統一的體制下，很多東西都是相通的。所以目前標准化流程的建立會對我們今後的發展產生不可估量的促進作用。我們通過標准化操作來積累經驗，從而建立起一套行之有效的管理體系，以後當我們有新的項目的時候，就可以拿來就用，省時省力。這個標准化流程需要一個從上而下的貫徹體系，上要有人有部門來牽頭促進，下要要遵守規范，嚴格執行。這樣，通過熟練的標准化的操作技巧簡化掉操作過程，提升了工作效率。四、一定要保證每天的學習時間。現在這個信息時代，每天的信息撲面而來，關於房地產的政策法規也是一天一個樣，一定要保證自己對這些信息的敏感度，要不斷提高自己應對變化的能力，否則就會被市場迅速淘汰掉。以上便是自己的幾點拙見，對於剛走出校門踏入社會的我來說，自己的一些想法可能還遠不夠成熟，希望在實踐中能夠快速吸取他人的長處，及早成長，為公司貢獻越來越多的力量。

❽ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細

首先要有樂觀的心態，對工作充滿激情，保持良好的形象、氣質，對客戶有吸引力；再者，房地產專業知識要扎實，也要懂裝修、金融、法律等方面的知識；很關鍵的是，要善於溝通，能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性，熱情耐心地接待客戶，讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友，讓自己以及公司形象得到客戶認可，言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中，

要做好以下幾個方面：

1.塑造形象，培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力，並形成良好的禮儀習慣。

2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位，工作時間較長而且比較辛苦，學習、工作、休息 時間要合理分配，注意勞逸結合，工作時保持良好的精神面貌、提高效率，及時 學習產品知識及相關知識。

3.做好充分的准備工作

（1）資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。

（2）工具准備。筆、紙、記事本、計算器 （3）心理准備。保持積極、樂觀的心態，對自己所銷售的樓盤有信心，始終 對客戶友好，以平靜的心態對待談判的成敗。

4.正確地接待客戶

（1）電話接待 三響之內接起電話，主動問好：「您好，我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切，吐詞清新，只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式，恰 當的時候主動約見。

（2）現場接待 a.禮貌地迎接客戶，簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品，有針對性的回答客戶疑問，提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判，注意捕捉信息，了解客戶需求及心理，爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息，適時與客戶聯系，協助其辦理相關手續，維護好與客 戶的朋友關系。

5.發揮團隊精神，同事之間相互協作、配合，互助共進，不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄，分析成敗原因，抓住潛在客戶。

7.定期小結，每周、每月都要總結經驗教訓，冷靜檢查自己的優劣之處，虛 心學習同行的有益經驗。

拓展回答

1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。

2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業顧問必須能如數家珍的。

3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。

6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你