Ⅰ 剛進入房地產銷售行業,我需要做些什麼
跑樓盤,找潛在買主。房地產行業國家政策還不穩定,應該有很好的發展前景
Ⅱ 學習銷售房子剛開始要注意什麼
1、切忌以貌取人主觀臆斷
以貌取人,根據個人的經驗和愛憎去判斷客戶。事實上,這對銷售來說是一個嚴重的錯誤。我們不能這樣去做,對於每一個消費者,無論他(她)的外貌和衣著怎樣,我們都一樣的用心和認真的去接待,這樣會帶給你意外的驚喜和和更大的收獲。
首先,每一個人的相貌自己無法決定,我們不能因為別人的相貌而區別對待。我們不能說長得漂亮就有錢,長得丑就沒有錢。雖然也說,相由心生,但那不是放之四海而皆準的真理。況且,我們又不是選秀,管他(她)美醜干嗎?
其次,從衣著來看,每一個人的喜好不一樣。有的人即使有錢也喜歡穿著樸素。事實上,每個人的欣賞水平也不一樣,你認為不怎樣的穿著而別人可能認為很不尋常。況且,我們又不是時裝展示,管他(她)穿著干嗎?
再次,整體形象氣質。每個人的文化背景不一樣,性格愛好不一樣,身體素質不一樣,那麼,肯定也決定了他(她)展現的形象氣質也不一樣。我們沒有權利去要求誰誰誰的形象氣質要怎麼樣,形象氣質和銷售沒有必然的聯系。
做自己應該做的,和銷售不相關聯的統統拋去。
2、不要只想到賣一套房子給一個客戶
在銷售的整個流程中,不要只看到客戶本人,還應看到客戶身後還有一大群人跟著:什麼客戶的哥哥姐姐弟弟妹妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔叔阿姨……等等。樹葉樹根樹須須,呈網狀發展,潛力無窮。所以,把握好了客戶,就不是賣一套房子,而是賣一個單元、一棟房子。。。雖然,不可能每一個客戶都會帶很多親戚朋友來買房,但作為置業顧問應該有這樣的想法。因為,沒有做不到的,只有想不到的。
3.、房地產銷售的「無上帝論」
客戶就是客戶,不是什麼虛假的抽象的「上帝」。客戶真正想要的是我們能夠提供高質量的滿意的服務,而不是我們是如何的把他(她)抬高到一個什麼位置。客戶是我們的朋友,以誠相待,忠實服務,高水平服務,足矣。
前面所有技巧和策略的學習和訓練都是基礎,只有在這些基礎上不斷的鍛煉悟性,積累加沉澱,到最後忘記技巧,隨心所欲,做到從容應對、駕輕就熟。
返璞歸真、人劍合一,這才是我們想要的和追求的,而不是死記硬背一些技巧與方法。學以致用,才能真正有用。
Ⅲ 做房地產銷售要注意什麼小人多不多
作為一個好的銷售員,一定要掌握靈活多樣的營銷技巧,才能出奇制勝。
1.引領造勢,激發購買慾望。於一個初次上門購房的客戶,不是急著去看房,而是引領他們到別墅區花園廣場轉一圈,邊走邊介紹卓達的位置、環境、福利半福利物業以及凡購房者直系子女均可享受300――4000元的助學補貼等等,逐項向客戶介紹,使其對卓達的強大優勢,有一個初步了解,無形之中激發客戶的購買慾望,給進一步成交打下了良好的基礎。
2.激將促銷,效果極為顯著。有一次,營銷員報告:「有一位客戶想買樓中樓,可談了多次,就是不交錢,你說該怎麼辦?」這個營銷員剛從外聯部調來沒幾天,缺乏營銷經驗。再次與客戶接觸,她確有買房意向,我們便說:「這套房子戶型結構非常好,公司現在僅剩這一套了,迄今已有好幾個人看過,也表示了購買都意向,近兩天可能有人交錢,不過,按公司規定,誰先交定金就是誰的。」我剛把話說完,她便著急地說:「請稍等,這一套房我買了。」結果,不一會兒,該客戶匆忙趕來交了定金。由此可見,假如客戶真要想買房,肯定會迅速成交。
3.廣開渠道,擴大銷售網路。1997年,房地產中介公司生意很紅火,為了廣開營銷渠道,我們首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介,石家莊最有影響的四大中介公司請來,向他們詳細介紹公司情況,把房源和價格等材料發給他們,成交後即按公司獎勵規定給予獎勵。因為雙方均有利,合作非常愉快。後來又把康佳、康大、金鑫等20個中介公司請來,既加強了業務聯系,又加深了雙方的感情,這樣全市24個房地產中介公司都成了我們的兼銷網點,在中介公司的大力協助下,我們的銷售額直線上升。
4.以誠待客,切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠,貫徹始終。要想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。房子成交並非終結,要經常訪問客戶,加強聯系,幫其排憂解難,在客戶心目中樹立一個良好的形象。假如他們的親朋好友再買房,肯定會找你,這樣客戶就象 滾雪球一樣越滾越大,形成客戶派生客戶的第二個購買市場。一客戶在華葯負責銷售工作,單是通過他就成交了20多個客戶。在市場競爭日趨激烈的情況下,在不放棄廣告帶來購房群的同時,如何針對性地再做已購房客戶的工作以形成第二營銷渠道,是當前房地產商不可忽視的大問題。反之,賣房時非常熱情,後來人家有問題找到你,你卻冷冷淡淡不予理睬,這樣不但會失去很多客戶,更重要的是給公司造成了極壞的負面影響。
5.言之有信,做到實事求是。作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業知識和經營能力,要熟悉了解房地產市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業務知識。售房時,要把企業的優勢實事求是的給客戶講清楚,要言之有信,不要誇大其詞,不要只顧賣房胡亂許願,更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款,以免造成許多麻煩,使客戶意見紛紛,否則,不僅影響了公司的銷售,而且還敗壞了公司的形象。只要堅持實事求是,言之有信才能贏得客戶的信譽,才能使營銷工作越做越好。
6.辨別真偽,勿被假相迷惑。1998年,一個自稱是亞洲司副司長的人帶著一個客房想買537平方米的大別墅,他說由韓國外商出資用外匯買,看了兩次房。第二次恰遇楊總,客戶走後,楊總當即說:「這個人是騙子!」事實證明該人確實是個騙子。另一次,一個50多歲的客戶領著一個漂亮的小姑娘來看了好幾套房,認真地問這問那,最後看上了232平方米的別墅,還對身邊的姑娘說:「過幾天,這套別墅就是咱們的了。」走時留的電話竟是個空號,原來此人也是一個別有用心的騙子。因此,對營銷工作要認真總結經驗教訓,對欲購房者要進行認真分析,以免白白浪費時間。
7.吃透客戶,做到有的放矢。在接待客戶時,首先要察顏觀色摸透他的心理,弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個,一是為了改善居住條件,對這類客戶在介紹樓盤時,應更多的強調該房的質量、使用功能、特點,周邊環境、配套、交通狀況及物業管理,著重從居住的方便性和環境的優越性等來介??應該重點介紹房屋的質量、規劃、周邊環境、改善前景及保值、增值和升值潛力,這樣就可誘發和增強其購房信心,起到事半功倍之效。
8.善於傾聽,做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產這是一個非常復雜而慎重的過程,開始有很多疑慮,會提出這樣或那樣的難題,對此營銷員千萬不要急於求成,更不要死纏硬催,要有耐心,要利用觀察技巧和語言技巧,要根據他的經濟狀況和承受能力,把他們提出的一系列問題逐個說清講透,使他們解除疑慮,因勢利導,當好參謀,讓他們從內心裡感到你所說的完全可信,自然而然的就接受了你的解釋和說服。要做到這一點,每個營銷員都要多學習掌握《心理學》、《工程建築》和《金融學》等一些方面的綜合知識,加強自身的修養,只有這樣,才能水到渠成。
9.方便顧客,做到全方位服務。1998年,米氏傢具城老闆要給其四個部門的經理買房,因這些經理各分管一攤,白天業務繁忙,總是湊不到一起,遲遲定不了。經了解,他們晚上9點以後才有時間,於是便約他們晚上9點卓達來集合。當時書香園一期正在外網施工,院里到處是溝,由於只顧給他們照明,自己卻被一堆石頭絆倒在地,腿上磕了一個大口子,鮮血直流……,他們深受感動,看完房當即拍板,一下就定了4套。房地產業面對眾多不同階層的消費者要切實做好全方位的服務是非常重要的。
10.搜集信息,保持經常聯系。每接待一個客戶,首先把自己的名片雙手彬彬有禮的遞給客戶,然後再請他們把姓名、單位及電話號碼留下,這樣做的目的,一方面可經常給客戶提供些信息,以便聯絡感情;另一方面找到合適的機會,再約客戶看房。這樣客戶買不買都會對你的熱情誠懇所感動,也許他們現在沒有能力買,可以後再買肯定會找你,也許這些人很可能成為其它客戶的介紹人。一次,一個朋友介紹客房來買房,雖未成交但被我們的熱心服務深深感動,2004年2月,他又介紹另一客房在卓東買了1套房。
11.尊重客戶、切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重,做到彬彬有禮、和藹熱情,給客戶一種溫暖的感覺,給客戶留下一個好的印象,決不可以貌取人,只有為客戶提供持續的周到的和令人滿意的高質量服務,才能起到事半功倍之效。公司中苑小區有一拄著雙拐的殘疾人客戶,因購房合同與公司產生糾紛,經多個部門協調未果。後來接待過程中,就是兩支煙、一杯茶深深地感動了他,糾紛迅速得到圓滿解決,因為他覺得受到了起碼的尊重。
12.注重小事,關心愛護客戶。在企業、工廠對於每一個客戶不論大事小事都要關心倍至,一點微不足道的小事很可能影響到公司的聲譽,因此決不可等閑視之。1996年,有一次一個60多歲的老太太對我們:「我家暖氣不熱,孩子凍的受不了,找了好多天,也沒解決。」她雖不是我們的客戶,但我們還是問清了原因,領她一起找到物業公司經理,派人購暖器件維修好。老太太感激萬分,事後她還給我們介紹了一些客戶。由此可見,客戶會購買那些能多幫助自己解決問題的、服務態度好的企業的產品。這雖是區區小事,但卓越往往就表現在這些細微之處。這些小事偶爾做一次,可能沒什麼,但這成千上萬的小事加起來,就會產生巨大的變化和引起不同的反響。他會給企業帶來良好的信譽,提高了企業的知名度,產生更多的回頭客,給企業帶來豐厚的利潤和回報。
13.抱怨是金,做到「聞過則喜」。在營銷過程中,有人經常把客戶對產品抱怨,認為無所謂,實際上這是錯誤的。喬??吉拉德說:「每一個有怨言的客戶都會有250個朋友,這其中100個人都會從他那裡所說他在與你交易過程中的不如意經歷,然後這100個人又有50%的人會向他的各自的250個朋友轉述這不愉快的經歷」。由此可見,對一個客戶的抱怨決不能掉以輕心,它可能由小及大,從而對企業造成極壞的影響。那麼,對待客戶的抱怨應持什麼態度呢?我們認為應當把客戶的抱怨作為改進工作的一種契機,要「聞過則喜」,客戶抱怨肯定有他的理由,說明我們在產品質量上或是服務態度上等還有不如意的地方,還有一定的差距,還需要進一步改進。可以說,客戶的每一次抱怨無疑是一付苦口良葯,必須高度重視。
希望對你有幫助
Ⅳ 做房地產銷售要注意些什麼
1、切忌以貌取人主觀臆斷以貌取人,根據個人的經驗和愛憎去判斷客戶。事實上,這對銷售來說是一個嚴重的錯誤。我們不能這樣去做,對於每一個消費者,無論他(她)的外貌和衣著怎樣,我們都一樣的用心和認真的去接待,這樣會帶給你意外的驚喜和和更大的收獲。首先,每一個人的相貌自己無法決定,我們不能因為別人的相貌而區別對待。我們不能說長得漂亮就有錢,長得丑就沒有錢。雖然也說,相由心生,但那不是放之四海而皆準的真理。況且,我們又不是選秀,管他(她)美醜干嗎?其次,從衣著來看,每一個人的喜好不一樣。有的人即使有錢也喜歡穿著樸素。事實上,每個人的欣賞水平也不一樣,你認為不怎樣的穿著而別人可能認為很不尋常。況且,我們又不是時裝展示,管他(她)穿著干嗎?再次,整體形象氣質。每個人的文化背景不一樣,性格愛好不一樣,身體素質不一樣,那麼,肯定也決定了他(她)展現的形象氣質也不一樣。我們沒有權利去要求誰誰誰的形象氣質要怎麼樣,形象氣質和銷售沒有必然的聯系。做自己應該做的,和銷售不相關聯的統統拋去。 2、不要只想到賣一套房子給一個客戶在銷售的整個流程中,不要只看到客戶本人,還應看到客戶身後還有一大群人跟著:什麼客戶的哥哥姐姐弟弟妹妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔叔阿姨……等等。樹葉樹根樹須須,呈網狀發展,潛力無窮。所以,把握好了客戶,就不是賣一套房子,而是賣一個單元、一棟房子。。。雖然,不可能每一個客戶都會帶很多親戚朋友來買房,但作為置業顧問應該有這樣的想法。因為,沒有做不到的,只有想不到的。 3.、房地產銷售的「無上帝論」客戶就是客戶,不是什麼虛假的抽象的「上帝」。客戶真正想要的是我們能夠提供高質量的滿意的服務,而不是我們是如何的把他(她)抬高到一個什麼位置。客戶是我們的朋友,以誠相待,忠實服務,高水平服務,足矣。前面所有技巧和策略的學習和訓練都是基礎,只有在這些基礎上不斷的鍛煉悟性,積累加沉澱,到最後忘記技巧,隨心所欲,做到從容應對、駕輕就熟。返璞歸真、人劍合一,這才是我們想要的和追求的,而不是死記硬背一些技巧與方法。學以致用,才能真正有用。
Ⅳ 做房產銷售要注意什麼
現在一套房子都要上百萬,而多數人一輩子還賺不到這個數,所以,買房子是一輩子的大事,千萬別遇到黑心中介,否則,買房子就像在買墳墓呀!如果想了解廈門房地產中介情況,可以參考:http://bbs.xmhouse.com/thread-731402-1-1.html
http://tieba..com/p/2636853868
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-8998130.html
http://user.anjuke.com/member/ask/7623619/
http://tieba..com/p/2619513429?pid=39764253756&cid=&from=prin#39764253756
Ⅵ 剛進入房地產銷售行業,我該做什麼准備
作為銷售人員,最大的一點忌諱就是以貌取人。不要根據客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力,如果以勢力的眼光和態度來對待客人,那麼毫無疑問,你將會失去一個甚至他背後更多的潛在客戶。
對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹的了解,當客人問起任意一種戶型時,都能夠很快速地在腦子里調出相關資料,比如幾室幾廳,南北朝向,公攤面積等等。
不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型,這是很讓人反感的做法。要認真聽聽客戶的要求,比如是想要錯層的,還是復合的,喜歡臨街的,還是靠裡面些的……綜合這些信息,來給出最符合客人要求的戶型。
介紹房子時,可以多說說優點,比如低層房讓老年人行動方便些,高層房空氣質量好些……絕對不能對房子的硬傷或很明顯的缺點做出虛假的掩飾,有時候坦陳實情,反而更能贏得客人的好感。
假如客人無法當場拍板,銷售人員不能流露出不滿。可以主動送上戶型介紹資料,請客人帶回家仔細研究思考,並且送上自己的聯系方式,表示可以隨時與自己聯系
一、專業知識 一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建築法規、建築設計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。
二、六心
1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,並給予完善的解答,才能博取客戶的信任。
3、熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。
4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。
5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。
6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。
三、八力
1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向, 面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。
3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。
4、想像力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想像出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。
5、記憶力—房地產業接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。
6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗塗地,前功盡棄。
7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優點,常能贏得客戶的心動而成交。
8、分析力—站在客戶立場分析市場、環境、地段、價位、增值發展潛力,並比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。
四、豐富的常識
與客戶洽談時,除了交換專業知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可藉以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。
房地產銷售的特點決定了房地產市場營銷過程中要運用促銷組合策略,而確定促銷組合策略是整個市場營銷的關鍵環節。房地產銷售的特點有以下三個。
1.房地產銷售方式多樣
從獲得土地使用權開始,可以用賣樓盤、賣項目、賣期房、賣現房等方式進行銷售。此外,房地產銷售時還可以採用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。
2.房地產銷售周期長
從獲得土地使用權時起,直至樓房建成竣工,整個房地產建設過程中每個時間都是銷售時間。銷售過程時間跨度大、周期長,是其他商品銷售過程中所罕見的。
3.房地產銷售工作復雜
房地產銷售涉及面廣、關聯因素多,在運作過程中進行與之相關的市場調查、市場預測,確立產品策略、促銷策略、價格策略,以及所涉及有關部門、政策等環節,較其他商品復雜得多。
Ⅶ 請問剛開始做房地產銷售需要學習哪些基本知識
代理機構的還是開發商自己的銷售?要是開發商招的,他們既然會招沒經驗的就肯回定會培答訓,跟著走就行了。要是代理機構的話,你最開始要知道的是房地產(看你做新房還是二手)的交易流程,時間節點,稅費,個人房屋貸款的要求和手續等一系列事務性的知識。最基礎的會了之後,要知道的是你所在城市的行政分區和道路,以及基本住宅區和商圈的劃分,這些必須知道。之後最好學點地產的基礎知識:房地產的類型劃分,產權性質及特點,房地產開發流程,項目施工建設的基本節點,土地的分類和獲取等等,這個內容就多了,你能學多少就看個人了。
Ⅷ 剛開始做房地產銷售該從什麼方面入手
你要好好和老經紀人學習,要有個空杯心態,謙虛謙虛再謙虛!
房產銷售和任何其他銷售都一樣,只不過產品變成了房子而已。房子屬於不動產,是大宗商品,它有它的特點。第一步是要有個好心態,特別是在房地產市場半死不活狀態下,不要怕失敗,目前的市場對任何一個房產經紀人都是一個巨大的挑戰,選擇了它就要堅持!
銷售房地產,首先你的腦子里要有房子,對你守盤區的房子要熟悉,包括房子的樓層,朝向,單元數,一梯幾戶,建房年代,開發商,物業公司,物業費,停車費,停車場車位狀況,房子的戶型,此地的電費,水費,煤氣費,周圍的交通狀況,周圍的有沒有大的購物中心,有多遠,周圍有哪些學校,公園,周圍環境等等,這些都是客戶要問你的,也是你向客戶介紹房子時的資本,讓客戶覺得你很專業,讓客戶相信你。這是基本條件,了解你銷售的產品,所以要好好跑盤,切記!
充分了解客戶需求。多和客戶聊,當然要具備一些聊天技巧,這就是你要向老經紀人學習的地方。
了解了房子,了解了客戶的需求,接下來的就是配房子。就像給鎖配鑰匙一樣,找到最符合客戶需求的房子,匹配好以後就可以帶客戶看房子了!但是帶客戶看房子之前你自己一定要提前去看一下房子,這個很必要:①你可以藉此觀察周圍環境,決定在哪兒約客戶見面最近,不要讓客戶走冤枉路,多制定幾個地方,以防客戶找不到你說的那個地方,切不可出現你帶客戶看房子結果在小區轉來轉去找不到房子在哪!(客戶最忌諱這個)②看過房子後,了解房子的優點與缺點,優點是你與客戶議價的籌碼,缺點留來與業主議價。你知道缺點後,對客戶提出的問題你會提前有個准備。③對房子了解後,可採取一些方法,在客戶看房子時掩蓋這個缺點,這需要你與業主打好關系,他會配合你的。
客戶看過房子後,你要和他聊,了解他對這個房子的看法,如果不滿意,一定要問出客戶的抗拒點,即為什麼不滿意,為你接下來為他找其他房子有個更清晰目標。如果他滿意(觀察客戶表情,一般不會主動和你說滿意,這需要觀察經驗),那趕快逼定(逼客戶定下來),這需要一系列的方式方法,各種話術,做狀況等(這是你的發揮空間)。
最後議價,簽合同。簽合同是一瞬間的事,但是這之前的准備工作那是相當的復雜的。
房源是核心,客源是導向,帶看是結果,簽單是目的。
做銷售的,不是客戶要什麼房子,你去給他找,而是你有房子這個產品,你要把它推出去
Ⅸ 怎樣做好房地產銷售需要注意哪些問題
1、多向你的前輩請教。
2、多和你的前輩扮演客戶角色。(看前輩是怎麼說回的,介紹的,詞彙的應用答,句子抗性的處理。)
3、偶爾幫你的前輩(或者師傅)買早餐。(在你關鍵的時刻向他求助,讓他幫你逼定)
4、牢記你們項目的賣點,並且告訴你的客戶。這些賣點會給他帶來什麼好處。
5、踩盤的時候要誠心。把你當成真正的客戶去了解對手的項目優點缺點。然後把這些優缺點告訴你的客戶。
6、掌握豐富的知識(關注中國經濟網等其他經濟論壇),多讀書(多摘抄好的詞語、語句).這個行業會碰到各種各樣的人,你要確保什麼人你都能和他聊得起來。從而打開銷售的突破口。
7、介紹沙盤或者戶型時,多用形容詞和第二人稱。告訴你的客戶,以後他在這個房子里會怎樣的生活。
8、最重要的一點:自信