㈠ 房地產經紀人,客戶看房怎麼約客戶與房東
一般房東報盤的時候就應該問什麼時間看房方便,需要提前多久的時間通知他,因為最理想的狀況是客戶來店上就能看房,只要房東誠心賣房的,他就會說哪個時間段可以看房,所以只要一有客戶咨詢就先說房東要在哪個時間段才能看房,這樣配對的幾率比較大,還有就是時間約好後,應該中途時間(提前2個小時左右)再確認,萬一因為特殊原因放鴿子了,最好提前通知對方。
㈡ 房地產中介經紀人如何回訪客戶
回訪時的話術和技巧相信你應該了如指掌了,提個小建議就是注意回訪時間,很重要。
(1)以周為標準星期一,這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話,盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。 星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。 星期五,一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答復是,「等下個星期我們再聯系吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。 (2)以一天為標准早上8:30~10:00,這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整. 10:00~11:00,這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。11:30~下午2:00,午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後.下午2:00~3:00,這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。下午3:00~6:00,努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情. 3)按職業 1.會計師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸。2.醫生:早上11:00後和下午2:00前,最好的日子是雨天。3.銷售員:早上10:00前或下午4:00後,最熱、最冷或雨天會更好。4.牧師:避免在周末時候。5.行政人員:上午10:30後到下午3:00為止。6.股票行業:避開在開市後,最好在收市後。7.銀行家:早上10:00前或下午4:00後。8.公務員:工作時間內,切勿在午飯前或下班前。9.藝術家:早上或中午前。10.葯房工作者:下午1:00到3:00.11.餐飲業從業人員業:避免在進餐的時候,最好是下午3:00到4:00.12.建築業從業人員:清早或收工的時候。13.律師:早上10:00前或下午4:00後。14.教師:下午4:00後,放學時。15.零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.16.工薪階層:最好在晚上8:00到9:00。17.家庭主婦:最好在早上10:00到11:00.18.報社編輯記者:最好在下午3:00以後。.19.商人:最好在下午1:00到3:00。
㈢ 房產中介新手業務員怎麼快速帶客戶看房
我就是自己開中介公司的,給你一點小小的建議,請別見笑。
我之前就是做中介的,所以自己開店倒不是很難。而你自己沒有做過,這個很多東西需要學習和考慮。
1,你想做一個什麼的中介公司(即長遠規劃)。這個沒有也沒關系,因為形勢會變。但是有考慮過,那是最好,說明你有目標。
2,你對一個門店的利潤是怎麼設想的。是需要他給你帶來很多利潤,還是說一個學習過程。畢竟你沒做過這行,中介行業水也很深。建議你不要太過依賴短期利潤。
3.關於門店的成本。我不太清楚你那裡是什麼城市,租金以及工資是否很高。你第一個店建議50-60平米左右,單層即可,門面最好選擇小區門口3個門面范圍之內,小區最好是附近樓盤多的。(太多老樓盤或者安置房的就不好)裝修的話3-5萬左右即可,一般是一個開間隔開,裡面是會議室,衛生間,外面就是業務員的辦公區。只需要刷牆,貼好地板,頂部吊頂就可以了(吊頂就簡單的用便宜板子就行)。然後配置15-20台電腦,一個房源管理系統就行。
4.關於員工薪資,一般門店經理是底薪加毛利潤或者底薪加純利潤。這個你要對比下你們那裡的具體行情,像我們這里一般是2000-3000底薪加7%-10%的毛利潤或者30%-50%的純利潤。毛利潤是指收入,比如這個月一共開租單20筆,售單5筆,收入12萬多,那麼這12萬就是毛利潤。純利潤是指毛利潤扣除門店成本,員工工資以後的凈收入。業務員分等級,或者一視同仁,底薪很低,最低的我見過200,而且一般業務員底薪與業績掛鉤。提成大概在30%-50%之間,大公司低些,小公司提成一般高些。關於中介公司的底薪及提成那是五花八門,有的公司光經理工資這一項就能有幾十條,包括責任底薪,無責任底薪,通提,跳點,通跳等等,一時講不完,你加我微信再細聊。
5.關於門店業務經營,這個也很多,大致分為兩大類:二手房,新房聯動。二手房很好理解,裡面也有很多細分,比如豪宅別墅類,住宅類,商業類。新房聯動一般是指通過跟開發商或者其他分銷商合作,給新房介紹客戶,由開發商或者分銷商給予傭金。這個一般小中介最好跟分銷商合作,因為你跟開發商合作不一定能拿到錢。(我們就有過這種事,20萬傭金,年年討,討了幾年還有10幾萬,搞得跟農民工討薪一樣。)一般小公司要麼做二手房,要麼做新房聯動,最好不要兩個一起做,沒那麼多人力及資源和精力。
6.關於公司前期的構建我有一些想法,還是私聊比較好
㈣ 我找了個房產中介的工作,身為新人該怎麼打電話和客戶交流。
作為一個房產中介從業者,需要學習的東西有很多,當你掌握了一定的行業知識和銷售技巧後,相信你會對如何和客戶溝通交流有自己的理解和經驗,下面是房產中介從業者總結的一些銷售技巧、干貨和經驗,希望可以幫助你:
房地產銷售真有這么難嗎?動不動幾十萬幾百萬的,然而有人就說了,「沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的人」,只要想想「和尚買梳」、「非洲買鞋」的銷售故事,你就會豁然。必勝的信念,輔以銷售激情and技巧,成功便一半在握。
一、有人會問:客戶經常約、反復約,會「死」嗎?
銷售最重要的就是堅持,堅持不懈地電約客戶,了解其動態,找出影響購買的真正動因,以便及時找出對策。很多銷售人員以為客戶約多了,就會煩而不買。大錯特錯。還是一句老話:要死的客戶總是要死,不死的客戶怎麼約也不會死。
二、銷售中心太冷清,偶爾來一批客戶看見裡面沒人,看看就走了,怎麼辦?
這個好說,造勢啦,比如,盡量延長洽談時間,增加現場滯留人數,造成購買的氛圍,尤其是銷售淡季。另外,其他顧問拿出空白合同來填寫,故意給客戶打電話,都是很好的造勢法。
三、客戶在售樓部只轉一圈就走,還來不及介紹,怎麼辦?
這地方有講究,一般客戶分兩種:隨便轉轉,或誠心購買。前者通過核心賣點激發購買慾望,後者通過核心賣點吸引注意,留下全面了解樓盤。任何時候都要有這樣一種銷售意識:客戶出門即死(死即不購買)。因此要在客戶走之前將核心賣點介紹給客戶。
四、我們的房子比同質競爭樓盤貴,怎麼辦?
要找出差異,提出我們商品的優點、特點,如品質、地段、環境,與競品比較,使客戶了解價差的原因,以及付出較高金額購買後所獲得的利益。
五、有時客戶的房屋要求與我們賣點或定位不符,怎麼辦?
做好引導,你要引導顧客需求甚至超越顧客需求。想想「和尚買梳」、「非洲賣鞋」,你就會明白這個道理。地產消費群體的「從眾心理」,使得我們在銷售時必須有一種意識:消費者不是專家,而你自己要樹立專家形象,形成「權威效應」。你總比客戶專業,你必須強化這種專家形象。
六、房子賣點太多,說一遍夠嗎?如何才能一下子吸引他?
強調我們樓盤的核心競爭優勢,如果你的核心競爭要點是別人不具備或不易模仿的,說N遍也不算多。
客戶表面上不想聽,實際上做夢都在想著你的賣點。項目的核心競爭點必須爛熟於心並能脫口而出,這是必修課。
七、客戶老是不理不睬,或老挑剔、挖苦樓盤,怎麼辦?
以靜制動,此類客戶屬於理智型客戶,心中自有一桿秤,做好服務工作即可。
同時,越挑剔的客戶越是准客戶,你要站在客戶角度,製造感動並做好感動服務。當然也可以先利用「光環效應或暈輪效應」,讓客戶看看公司榮譽,如領導人考察本項目的圖片,或項目所獲獎項,如魯班獎等,有助於阻止和破除客戶的認知心理屏障。
八、對於政策或價格,客戶不相信你所說的話,怎麼辦?
擔保,只要這些東西公司有明確的規定,你就盡管承諾吧。比如最低價格,你可以說:「多一分錢,我幫你出」,「你可以隨便抽取一份合同,看我給你的價格是不是最低」等等(通常客戶不會看)。
九、對該片區的未來發展、規劃或項目優勢,客戶持懷疑態度怎麼辦?
運用專家的權威,比如哪位「牛人」對該片區有過評論,哪個電視台名人在這兒買了房,哪個大老闆在這兒投資了好幾套等等。當然,行政材料也必不可少。
另一方面,我們賣給客戶的是未來的生活,要給客戶一種代入感,描述未來的嘗盡,是客戶入住後的感覺。讓客戶不要盯著現在。
十、客戶看了三個戶型,還要看其他戶型,怎麼辦?
一般情況下,面臨太多選擇,客戶會猶豫不決,最終看得過多而錯失良機。至多提供三個戶型,通常一好二差,形成對比,幫客戶快速做出決策。更多的選擇機會與客戶購買的沖動期和興奮點會產生沖突,他在購買沖動期內,你卻縱容他把時間浪費在選擇上,自然會影響成交。
有時客戶堅持要看其他房型,可以讓他看一下,但必須快速捕捉到客戶的偏好和需求,在他看過的所有戶型中找出三個,仍然一好二差,之後的談判堅定不移地回到三選一上來。
十一、客戶老是拖延、問題多多、議而不決,怎麼辦?
客戶考慮越多,看出的產品不足越多,最後反而不買了,所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。一般來說,客戶白天看房後,當天晚上要打個電話問候一下,了解他的想法,找出對策。第二、三次電話通常隔一天再打。三次下來還搞不定,就不要把他作為一級客戶來追蹤了。
連續溝通有個小技巧:每次談判完畢,你要學會製造一個問題以便為下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感,還體現了你的服務意識。
十二、客戶對某一問題老想要一個結果,我們無法滿足怎麼辦?
轉移話題
1.滿口答應,迅速進入下一話題。
因為有的問題稱不上問題(我們現在沒有證明材料,但以後會有的),只是客戶過於謹慎,多問問而已。
2.主動引導客戶提出客戶更關心的問題。
十三、客戶老提一些細枝末節、一時無法解決的小問題,怎麼辦?
坦承引導
有些問題我們沒有法定資料,無法做出承諾,不妨坦率說明,千萬不能因客戶提的問題瑣碎或天真而嘲笑他,這是大忌。有時客戶不一定非要一個圓滿的結果,他要的只是一種安全感。坦承後迅速把客戶引向休閑或其他重要話題。
十四、在談判中,客戶老提不可思議或無理的要求,怎麼辦?
實證法
對於無理客戶,最好能提供實實在在的證據。銷售部務必把這些文件材料准備好,隨時備用。當然,他們可能正在火頭上,回絕時不要用言語而要用態勢語(如搖頭表否定)。
十五、客戶與我談判老是心不在焉,總想看看鄰座客戶在談什麼,怎麼辦?
座位隔離
可在銷售現場兩頭設立專門的座位供客戶使用。
另外,不要與主客戶對立而坐,不要讓客戶面向門口,以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口,也可以用關心的口吻對他說:您請坐這邊,這邊光線太強。既體現了細節服務,也有效地解決了問題。
十六、碰到直接要最低價的直率客戶怎麼辦?
直率應對
直率分兩種:真直率和偽直率。對真直率者,直接給出最終價格,把話說死即可成交。偽直率者只是以豪爽的形式來探探你的底價。對於他們,價格說低(不是最低價),但要讓對方覺得是最低價。萬一不買,退一步讓經理來談價格,還有成功的機會。
如何判定真直率和偽直率?你可以這樣說:價格要到經理那兒申請,但前提是您現在直接簽合同。如果我申請了,您又不買,我要挨經理批的。同意者多為真直率。
十七、逼緊一點,客戶會不會不買了?
緊迫盯人
步步逼近,緊迫盯人,毫不放鬆,直到對方簽下訂單。達到銷售目的之前,決不輕言放棄,任何時候,要記住一句話,要買房子的客戶總是要買。告訴客戶要捷足先登,否則失去優待的機會,而且機會只有一次。
十八、對客戶逼得太緊,產生逆反心理,不買了怎麼辦?
一張一弛
逼得太緊後,再適度放鬆,使客戶患得患失,最終簽約。
什麼是太緊?
1.客戶已有怨言;
2.客戶表情不耐煩。
如何放鬆?
1.故意裝作去打個電話,再回來很容易轉移話題;
2.就客戶的某句話中的某一詞展開,引導到其他議題如核心賣點上來;
3.談談時事新聞或天氣。
十九、我最怕團體客戶,一群人嘰嘰喳喳,不知道聽誰的?
擒賊擒王
一組客戶欲同時購買時,要從中找出具有決定力量的人,集中火力攻擊。
決策關鍵人有什麼特點?
1.男性居多;
2.一家三代都來時,既要考慮爺爺的想法,也要考慮爸爸(通常是付款人)的想法;
3.如果一家人都向某一成員咨詢或提出意見和想法,說明他是決策人。
二十、簽合同時,客戶老是猶豫不決,怎麼辦?
反客為主
客戶猶豫,你可不要猶豫,你一猶豫,客戶就會推遲購買甚至不買,有時購房沖動就在一瞬間,這正是發揮你情感效能的時候。每當客戶猶豫時,滿懷激情、情理結合地把核心賣點再來一遍。
二十一、客戶老是看別人買了才決定買,怎麼辦?
雙龍搶珠
在現場故意製造一戶雙銷的錯誤,促成其中之一的客戶盡快做出決定。建議置業顧問形成團體配合,經常在一起訓練,增加磨合度。
二十二、如何激發已購買客戶帶更多的客戶?
口碑
先把該客戶服務好,讓他感動,最終形成良好口碑。客戶自感愧歉,會為你介紹客戶。有時,你可以提這樣的要求,他很自然就會放在心上。
另外,配以相關的激勵措施(如禮品、紅包等),效果更佳。
二十三、對於投資客戶,我怎麼處理?
投資分析
豐富的財經、市場行情常識,精於成本分析、價格比較、列舉數字,往往是說服客戶的有力工具。銷售中心可做一套專門的投資分析模型供置業顧問使用。
二十四、客戶心中有氣,一下子提了很多意見,怎麼辦?
感動服務
先讓客戶講出他的意見,最好能做好記錄,以示誠意,再設法一一解決。
解決方式一定要比對手多想一步,給予永遠比顧客的需求多一點,超出客戶預期,使其感動,才能平抑心中不快。
㈤ 做為房地產經紀人.如何更好的打電話接通客戶那一刻該如何說
做一名房地產經紀人,打電話是相當重要的一項工作,也是直接影響經紀業績的一個重要方面,因此,想要做一名優秀的房地產經紀人,就一定要掌握好如何與客戶溝通,如何打好電話這門技巧。
一、房地產經紀人撥打的電話,對方客戶大多數都是陌生人,因此,最重要的是要選擇好打電話的時間。
1、一般往家中打電話,以晚餐以後或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點左右或下午上班以後為好,因為這些時間比較空閑,適宜談生意。
2、打電話時,應禮貌地詢問:「現在說話方便嗎?「
二、打電話的用詞很重要,一定要注意禮貌的問題,給客戶留下好印象。
1、電話的開頭語會直接影響客戶對你的態度、看法。
2、通電話時要注意盡量使用禮貌用詞,如「您好」、「請」、「謝謝」、「麻煩您」等等。
三、要尊重客戶,這樣才會得到客戶的尊重。
1、打電話時,如果客戶沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手捂住聽筒與他人談話,這會讓客戶覺得受到了輕視,產生反感。
2、如果有特殊情況,迫不得已時,要先向客戶道歉,請其稍候,或者過一會兒再與客戶通電話。
四、要學會傾聽,同時,也要配合客戶的談話,讓客戶感受到被重視。
1、為了表示認真聽客戶說話,應不斷地說:「是,是」、「好,好吧」等。
2、不過,這樣的配合,一定要用得恰到好處,不能讓客戶感到是一種敷衍,否則會適得其反。
3、要根據客戶的身份、年齡、場合等具體情況,確定自己的應付方式。
五、掛電話前的禮貌也不應忽視。
掛電話前,向客戶說聲:「請您多多指教」、「抱歉,在百忙中打擾您」等等,會給對方留下好印象。
㈥ 房產經紀人每天如何與客戶和房東打交道
我也是做房產經紀人的.不可能說不打擾.關鍵看你是怎麼去溝通了.
在這里專一下子也說不清楚屬.
有時間可以向你們經理多請教一下.和向來的久一點的經紀人學習一下.
換做是我的話我一般是三天一個跟進電話.除非是有人看房.
㈦ 請問,做房地產經紀人需要自己找客戶嗎
房地產經紀人的客戶一般情況下都是獨享的,不與其他同事分享。
正規的公司會在檔案庫里提供一些公客,所有經紀人都可以聯系,但是這樣的客戶成交難度較大。
尋找客戶的方法主要是接待上門客戶,上網發房源吸引客戶電話,上街發傳單,與其他同事合作,與其他中介公司合作等幾種。
只有自己拓展來的客戶才對自己有較高的忠誠度和信任感,更便於成交。
有需要,歡迎繼續追問。
㈧ 作為房產經紀人怎麼約客戶看房比較有效
你必須的掌抄握客戶的工作、休息時間,根據客戶的時間來定身打造,否則客戶會覺得麻煩而不願意前往,再則你需要了解客戶對物業的需求,特別是周邊環境和配套,這些都滿足了客戶的需求後,你可以將物業的緊俏性告知客戶,讓他安排時間與你一同前往。
㈨ 房產經紀人如何約業主來公司面談
業主不過來,你就直接去找他吧。快 准 狠 貼
房東不過來,可能是價格不滿意,還有就是不誠心出售的。
㈩ 我是中介的怎麼約客戶看房子
成為一個專業的中介,在入職的時候是需要培訓的呀。你們的主管沒有給你培訓嗎?約客戶看房子是一個中介最基本的基本功吧。就好像一個人吃飯之前,要先拿起筷子一樣,這樣的基本功都沒有嗎?