① 求一篇銷售標兵演講稿
主要是讓你介紹你的銷售經驗和心得
② 《房產銷售組長競選演講稿》怎麼寫
1、領導區域同事做好銷售工作。並跟進促銷執行情況。
2、根據公司制定的具體的銷售目標進行分解,年級組長競聘稿分解到每季度、每月,並對銷售完成情況進行跟進,並制定下一步銷售提升計劃,及時有效的對區域庫存進行商品整合。
尊敬的各位評委、同事:大家好,站在這里我很激動,身為集團的一名工作年的老員工我感到非常的自豪,感謝集團給我們提供這樣一個平台,給我們一個體現自我、學習和鍛煉的機會。
把每一個客戶都當成自己的朋友。不說沒有把握的話,無論說謊能得到多少暫時的利益。努力培養對客戶真誠健康的親善態度,銷售的同時也喜歡把(公司名稱)集團的理念自然的傳遞給客戶,行為勝於言語嘛。尊重每一個客戶,對於客戶給予的合作,心懷感激,並對客戶表達出自己的感謝。現在很多客戶都和我成為了很好的朋友。如果說我這幾年的銷售是成功的,除了集團的每一位同事的幫助外,我的客戶對我的幫助也是非常重要的。對於下一步的工作我也有一些想法,銷售人員都知道獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷量更重要,如果不發展新顧客,銷售總有資源枯竭的一天。
一、積極維護老客戶。替客戶著想,針對每一個客戶的實際情況推薦適合他的產品,絕不因為自己的利益讓客戶選擇沒有必要的產品,要讓客戶的每一筆投入都達到最大化的收益。讓客戶信任自己、信任公司,從而讓老客戶給我們帶來更多的新客戶。
二、通過自己的社會資源向朋友們推薦公司產品,並充分依靠公司的宣傳活動,積極出去宣傳銀行櫃組長競聘集團產品和理念,接觸新客戶爭取更多的成單機會。
③ 房地產公司開業一周年店慶演講稿 怎麼寫啊 有才人請進 高手幫忙 感激不盡!
參考一下吧,希望對你有幫助
天津市某樓盤開盤一周年慶典儀式上的發言稿
大家晚上好!歡迎你們的到來!今天是個特別值得紀念的日子――2006年8月18日。我要隆重的告訴大家:今天是XX一周年慶典!希望我們的精彩節目能給您今晚的生活增添更多的快樂!其實從我們的場景布置,特別這個精美舞台上的巴黎聖母院的大門,您就知道我們是很用心地准備了這場晚會,確實啊,我們不僅僅是推介新產品,更是對廣大業主的感謝。
一年前,XX華庭正式開盤,一年來,XX一直得到大家,特別是廣大業主們的大力支持,一年後的今天,大家在此相聚,共度這歡樂的時光。XX品牌在天津大家都是再熟悉不過了,大家也知道XX品牌的房代表優秀的品質。同樣在XX也不例外,在這兒7萬平米土地上,創造法式風情社區。看社區整體素質,其實從業主身上就能體現。看看我們今天來的業主的素質,就知道我們XX整體的品質了,隨著今後的發展,相信會有更多的志同道合者加入進來。
開盤那天的火爆場景,還有剛剛過去的第一組團清盤的極大成功,還有許多客戶慕名而來,充分說明了XX是受大家歡迎的,是成功的。我們祝賀那些做了明智選擇的業主們!其實來到XX,大家都嘖嘖贊嘆XX的園林景觀,當然了,這么好的地段,這么好的房子,沒有好的景觀配置,那怎麼行,XX為廣大業主創造了4萬平米的園林景觀,58%的超大綠化率,特別你看那3000餘平米的"夢幻水劇廣場" ,還有10000餘平米的"法式台地廣場",天津市絕一無二的。
其實不要光贊嘆園林景觀,最有價值的房子才是XX的核心精華呢。全明設計,每個空間都視景開揚,超大生活空間,縱深客廳,開闊外飄觀景陽台滿足你大戶時代的尊貴。質量也經得起考驗,相信許多經常來看工程進度的業主會有體驗,都是鋼質大模板施工。 其實好多選擇XX的人特別看中的是XX一流的配套,特別是教育,幾步就到市模範小學XX第一小學,那邊就是市重點中學二中,孩子上學絕對有保證,方便、放心。....
在XX房子升值的潛力是巨大的,隨著海河改造,海河兩岸綜合開發改造工程中的河北區段亮點最多,加上是市中心內環核心地段,靠近商業中心,何況現在住宅用地日漸緊缺,就等著在家升值吧。 XX已經走過了一周年,在這里我們需要感謝那些為XX付出辛勞的人們。XX成長,需要大家的關心與愛護,也得到了大家的關心而後愛護,我們希望大家一直支持XX。而有你們的支持,大家的努力,我們有理由相信,XX建設會更好,XX的明天會更好,我們的生活也會更幸福!謝謝大家!!!
④ 跪求一篇演講稿!!我是房產銷售行業的,上月業績做的還算過的去,公司要開動員大會,要求我上台演講下。
如何成為一位出色的房地產銷售人員
我在做售樓小姐時,有很多的客戶朋友,並建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網路,我每到一個新樓盤,都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,你有什麼絕招,讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉?其實銷售並沒有什麼「絕招」,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的「絕招」。所以說,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展,因為生活只會隨著自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之前,我在棉紡廠做了6年的擋車女工,後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘,當時廣西萬通地產剛剛組建,招聘廣告上寫著只招一名營銷人員,要求本科畢業以上,26歲以下。當時我已28歲了,也只有專科畢業的文憑,這兩項要求我都不符合。但我非常自信,我認為我行,不管什麼條件,先應聘再說。進入萬通公司以後,當時面試我的房地產公司老總說,當時招聘,有很多人的基礎條件比我好,正因為我表現得很自信,也很自然,所以,決定錄取我一個人,很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為,機會是靠你自己去爭取的,它對於每個人來說都是公平的,關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中,我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣,很有挑戰性。我給自己設定了一個目標,用5年時間打基礎,5年以後,我不會再做銷售人員。有了目標以後,我就通過再考成人高考,讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤「萬通空中花園」項目是在南寧市的舊城區內,這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方,在那個地方建住宅小區,很多業內人士都不看好。為了能更准確的給項目定位,我們前期做了大量的市場調查,包括競爭對手調查和客戶調查。當時,我們老總叫我去做競爭對手調查的時候,並沒有告訴我怎麼做,不象今天,叫銷售人員去采盤,有固定的調查表格,知道要了解什麼內容,采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我,你去看看我們項目附近有什麼樓盤,10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵,沒人教我,兩天過去了,我還不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,讓他教我。他跟我說,他也不懂,並建議我每天到別的樓盤售樓部去獃獃看。我想誰都幫不了我,哭了也沒用,第三天,我就去一個叫「錦明大廈」項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察,我看到了售樓小姐是如何賣樓的,還看到了是什麼樣的人來買樓,還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料,很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友,讓我受益匪淺。其實,采盤並不是去每個樓盤拿一些售樓資料那麼簡單,更多的是要用心去觀察,這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢,對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中,我一戶一戶地去拜訪,積極地與客戶溝通,對於有意向購房的客戶,就用本子記錄下來,並每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦,但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標,當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以,一個積極的心態,是對自我的一個期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我,我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客戶聯系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的」;「只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業績是最棒的」;這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道,怎麼才能更好地與客戶溝通,讓客戶認可你,必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中,語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,語言應該是一門應酬與交往的藝術,不僅要注意表情、態度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語言禮儀,是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中,約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中,它是塑造良好個人形象的起點,更重要的是他在體現個人形象的同時,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說,優美的舉止也不是天生就有的,這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鍾來練習,自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣,自然地使用禮貌用語,和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態與自信心,可對樓盤的產品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標准等等的時候,你即一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規律,新盤開盤上市的時候,因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,這一階段通常持續三個月左右,三個月以後,樓盤銷售進入平穩時期,約半年後銷售進入逐步下降時期。通常,樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月,應該完成20%到30%銷售量,即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成,一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求,開發商有效供給,售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期,就只剩下漫長的等待,非常可惜也非常被動,尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象,客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,成功率就會很高。
我原來「萬通空中花園」的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了,打電話咨詢我哪裡有好的學校?並想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時,我正在銷售的「秀山花園」項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學,附近又有南寧市最有名的中學——三中,很合適他的需求,但是,同一片區又有三個樓盤可供選擇,而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急於把自己銷售的樓盤介紹給他,而是陪客戶一個盤一個盤地去看,每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候,我告訴他,我現在在秀山花園工作,今天,他也看了不少樓盤,怎麼樣,到我那休息一下吧?在經過學校的工地時,我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學。客戶當時就問我,你為什麼不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他,其實,我不是不想介紹我銷售的樓盤給你,你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以後不要再後悔,所以讓你多比較,而且我們秀山花園雖然離小學是最近的,但是離菜市場比較遠,離三中又沒有其它項目近,所以我不想騙你買,讓你自己選擇。客戶當時覺得我很誠懇,當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中,我除了真心實意地為他著想以外,主要的是針對他是「為兒子而購房」的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學,來抓住客戶的購買心理,我才能爭取到顧客的認可,實現銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產專家,不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本了解,而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識,能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此,既要實事求是,又要揚長避短,為客戶提供置業意見,使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候,曾接待過一個南寧市有名的律師。當時,他到售樓部來,看了一下我們的戶型模型後對項目情況沒有提問,我就請他坐下來,坐下來後,他就開始大談南寧市的房地產,各個項目的情況。當時,他問我,對「榮和新城」怎麼看?我跟他說,「榮和新城」在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區,雖然它所屬的片區為南寧市的工業區,但它緊靠邕江邊,受污染的程度不大,再加上小區規模比較大,內部的環境做得比較好。物業管理也比較到位,在南寧市享有一定的知名度,特別是榮和新城的三期,價格都能賣到3000元/平方米以上,和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區的樓盤價格是一樣的,而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說,他比較喜歡榮和新城,他到過很多售樓部,也問過不少的售樓人員,沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的,聽我這么一說,他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我,秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤,各有各的特點,沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候,我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀,在樣板間里,我給他介紹了錯層戶型的特點,更多強調的是,因為這個盤是依山而建,地形上的高差,決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層,它是一種自然的錯落,你以後站在客廳的位置,會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀,這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶,第二天,客戶馬上交了定金,而且簽約非常順利。
其實在這個過程中,我在談到榮和新城這個項目時,我已經把榮和新城的劣勢 :地處工業區、價格高、地勢低,如果遇上百年一遇的洪水,有被水淹的可能,但我只不過是換一種表達方式說出來而已,但客戶的感覺就不一樣,他會認為你比較可信。同時,在與他交談的過程中,我發現他比較年輕,比較容易接受一些新的東西,我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優點,但不需要在銷售時把所有的優點都告訴客戶,如果都把所有的優點全部告訴他,項目也就變成沒有優點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口,那你就會成功的。
[用心體會]
1、「利他」的思考方式
有人說,「錢從客戶口袋到銷售人員口袋」這一段距離是世界上最長的距離,我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,我們就永遠得不到,所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以「利他」的思考方式去進行思考,如何幫助客戶,如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態,如何才能讓客戶覺得貼心,才會幫客戶解決困擾,才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,才會讓客戶將你視為朋友,而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,你是他的最佳戰友,而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己製造的銷售誤區
在銷售工作的過程中,常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的,所以必須隨時提醒自己。
其一是 :當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候,客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,如果只是單方面我們覺得他需要,那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前,如何喚起他的「需求意識」,以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點,因為在他不認為自己需要的時候,他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子,所以優先銷售需求,然後再銷售房子給客戶,而不是先銷售房子後才銷售需求。
其二是 :我們所提出的意見是基於客戶的需求來考慮的,還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上,所提出的意見是為客戶量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客戶的期望卻並非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率,客戶並不是吝嗇花錢或者挑毛病,因為換一個角度來思考,如果我們自己是客戶,當我們決定要花錢買房的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,而絕對不是客戶問題的製造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對,以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求,要說服自己購買並不是一件容易的事,如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望,甚至讓自己下定決心購買,你需要的是什麼呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?
如果你已經能夠成功地說服自己購買,那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,如果自己都說服不了,你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受,這不是一件強人所難的事嗎?
我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想,客戶有多麼多麼的難纏,這個時候,我們更多的是問自己的問題:
如果我是客戶,我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態度。
我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢?
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?
在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?
客戶所提出的問題,如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?
這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力,如果我不愛這樣商品,這樣商品為什麼要幫我創造財富呢?
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去說服自己購買,一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶,一個是銷售人員,一個不斷提出拒絕購買的理由,另一個不斷地提出好處、利益和價值,一個扮演沒有興趣購買的客戶,一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,就等於你已經了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客戶要什麼,越了解客戶在想什麼,再也不會去抱怨,我都不知道客戶的心裡到底在想什麼!因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心裡最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶行為,掌握客戶心理。對置業顧問而言,穩定踏實的業績就是從這里開始的!
4、善於傾聽,創造優勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況,當客戶走進銷售大廳的時候,我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤,好像一個展覽館的解說員,不管客戶愛不愛聽,想不想聽,自己只管講,嘴巴說的太多,完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交,這樣的方式當然無法完成成交!因為,你根本不知道客戶需要的是什麼。也許你覺得自己溝通得很好,但是一場溝通的成功與否,客戶所打的分數才是真正的分數,要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式,成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客戶所需要的,否則90%以上的機率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完,在客戶訴說的過程中,去捕捉客戶的購買心理,這樣才能有重點地去說服客戶,才能實現理想的銷售業績。
5、少用太專業的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候,盡量採取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候,一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業的專家,用一大堆專業術語向客戶介紹,比如說,我們小區的建築密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等,讓客戶如墜入五里雲霧中,一頭霧水,不知道你要講什麼,而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下,就會發現,銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們,滿口都是專業,讓人怎麼接受?既然聽不懂,還談什麼買房?如果你能把這些專業的術語,用簡單的話語來轉換,比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少,花園的面積有多大,活動的場所有多少個或有多大等等,讓人聽後明明白白,才能有效地達到溝通目的,樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求
客戶的需要有時候並不見得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此,只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、被注意的其他需求呢?有時候客戶其他的需求也許高過對於房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢?
國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶,期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什麼樣的房子,把焦點放在自己的業績上大過於客戶的需求上,只想賣給客戶這樣的房子,但沒有去想客戶為什麼必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的,事前沒有分析,洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑,結果浪費客戶的時間和精神,而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料,結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以,在與客戶交談的過程中,我要求銷售人員都必須要准備好一份稿紙,隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來,讓客戶感覺到被得到尊重,並通過記錄,你可充分地了解到客戶想什麼、需要要什麼,有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了,客戶需要的你都幫他准備好了,讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見,讓客戶跟你做生意沒有負擔,客戶跟你溝通起來輕松愉快,你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者,甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那麼你就成功了!
[用心做事]
1、有良好的工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現,要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中,幾乎所有的銷售人員的問題,都是跟方法和技巧有關:我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什麼是最重要的?答案其實很簡單也很沉重:觀念與態度。
如果你所面對的是一個根本不願意去面對市場的人,或者沒有把銷售當成一項事業來做的人,不停地告訴她銷售的方法和技巧,終究也不過是浪費時間而已。因為,他的大腦會決定他的行動,改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為,所以銷售的方法與技巧只對一種人有用,那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實,銷售培訓是一項長期的工作,是貫穿整個銷售的全過程,它不是技巧性的培訓,更多的是工作中的心態調整,也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產生的問題當中有50%是來自於自身的問題,只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員,最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態度,否則後面的問題更錯綜復雜,不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,要有一個良好的工作心態,關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員,最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的,是靠長期的、用心的、認真的去做,慢慢的鍛煉出來的。同時,作為一名有一定的專業素養的,能擔起客戶買房置業的顧問的,首先要清楚知道自己在「賣什麼」才能「賣得好」和「做得好」。所以在業務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業顧問時,每天都會抽出5分鍾的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了。
3、 每天堅持做一份業務作業
在提高對樓盤的認知程度的時候,我通常的做法是:利用空閑的時間自覺進行業務練兵,每天自己堅持做一份業務作業,所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括:
項目的經濟技術指標;
項目的位置、周邊環境;
項目的平面布局,周邊的長寬;
項目的戶型種類、分布;
單套房型各功能間的開間、進深 及面積、層高、樓間距;
有關銷售文件的解釋;
裝修標准;
配套設施;
了解工程進展;
物業管理;
價格、優惠條件;
羅列項目賣點;
每天必須對著模型針對以上的內 容講一次盤;
房產備案登記流程、收費標准和要求提供的個人材料;
銀行按揭的流程、收費標准和要求提供的個人材料;
產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;
土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;
按揭銀行及利率和計算;
購房後相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標准、客戶來源等;
記錄每一次洽談經過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;
建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系,通過電話訪談等方式了解客戶動態,通過交往,把客戶交為自己的朋友;
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定,就要繼續跟蹤;
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經常在空閑的時候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,我都可以准確地叫出他的名字,我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會做到和做好。
所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說,用心就是最高水平的銷售技巧。
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括:
第一,必備的專業知識,你必須是這個行業的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產品。
第二,正確的售樓心態(誠信是根本),不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的,多一些換
位思考。
第三:個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一
良好的印象,有助於消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四:具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認同你、接受你,這樣客戶才會
更好的接受你所推薦的產品。
第五:學會和同事很好的相處,特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,當然了
還有和領導的關系,這就不用多說了。
第六:虛懷若谷,不斷學習,勤思考
⑤ 我是一個醫生,我當了個服務標兵,怎麼去演講
怎樣寫好演講稿 一、了解對象,有的放矢 演講稿是講給人聽的,因此,寫演講稿首先要了解聽眾對象:了解他們的思想狀況、文 化程度、職業狀況如何;了解他們所關心和迫切需要解決的問題是什麼,等等。否則,不看 對象,演講稿寫得再花功夫,說得再天花亂墜,聽眾也會感到索然無味,無動於衷,也就達 不到宣傳、鼓動、教育和欣賞的目的。 二、觀點鮮明,感情真摯 演講稿觀點鮮明,顯示著演講者對一種理性認識的肯定,顯示著演講者對客觀事物見解 的透闢程度,能給人以可信性和可*感。演講稿觀點不鮮明,就缺乏說服力,就失去了演講 的作用。 演講稿還要有真摯的感情,才能打動人、感染人,有鼓動性。因此,它要求在表達上注 意感情色彩,把說理和抒情結合起來。既有冷靜的分析,又有熱情的鼓動;既有所怒,又有 所喜;既有所憎,又有所愛。當然這種深厚動人的感情不應是「擠」出來的,而要發自肺腑, 就像泉水噴涌而出。 三、行文變化,富有波瀾 構成演講稿波瀾的要素很多,有內容,有安排,也有聽眾的心理特徵和認識事物的規律。 如果能掌握聽眾的心理特徵和認識事物的規律,恰當地選擇材料,安排材料,也能使演講在 聽眾心裡激起波瀾。換句話說,演講稿要寫得有波瀾,主要不是*聲調的高低,而是內容的有起有伏,有張有弛,有強調,有反復,有比較,有照應。 四、語言流暢,深刻風趣 要把演講者在頭腦里構思的一切都寫出來或說出來,讓人們看得見,聽得到,就必須借 助語言這個交流思想的工具。因此,語言運用得好還是差,對寫作演講稿影響極大。要提高 演講稿的質量,不能不在語言的運用上下一番功夫。 寫作演講稿在語言運用上應注意以下五個問題: (一)要口語化。「上口」、「入耳」這是對演講語言的基本要求,也就是說演講的語言 要口語化。 演講,說出來的是一連串聲音,聽眾聽到的也是一連串聲音。聽眾能否聽懂,要看演講 者能否說得好,更要看演講稿是否寫得好。如果演講稿不「上口」,那麼演講的內容再好, 也不能使聽眾「入耳」,完全聽懂。如在一次公安部門的演講會上,一個公安戰士講到他在 執行公務中被歹徒打瞎了一隻眼睛,歹徒彈冠相慶說這下子他成了「獨眼龍」,可是這位戰 士傷愈之後又重返第一線工作了。講到這里,他拍了一下講台,大聲說:「我『獨眼龍』又 回來了!」會場里的聽眾立即報以熱烈的掌聲。 演講稿的「口語」,不是日常的口頭語言的復制,而是經過加工提煉的口頭語言,要邏 輯嚴密,語句通順。由於演講稿的語言是作者寫出來的,受書面語言的束縛較大,因此,就 要沖破這種束縛,使演講稿的語言口語化。為了做到這一點,寫作演講稿時,應把長句改成 短句,把倒裝句必成正裝句,把單音詞換成雙音詞,把聽不明白的文言詞語、成語改換或刪 去。演講稿寫完後,要念一念,聽一聽,看看是不是「上口」、「入耳」,如果不那麼「上口」、 「入耳」,就需要進一步修改。 (二)要通俗易懂。演講要讓聽眾聽懂。如果使用的語言講出來誰也聽不懂,那麼這篇 演講稿就失去了聽眾,因而也就失去了演講的作用、意義和價值。為此,演講稿的語言要力 求做到通俗易懂。列寧說過:「應當善於用簡單明了、群眾易懂的語言講話,應當堅決拋棄 晦澀難懂的術語和外來的字眼,拋棄記得爛熟的、現成的但是群眾還不懂的、還不熟悉的口 號、決定和結論」。 (三)要生動感人。好的演講稿,語言一定要生動。如果只是思想內容好,而語言乾巴 巴,那就算不上是一篇好的演講稿。寫好演講稿,只有語言的明白、通俗還不夠,還要力求語言生動感人。 (四)要准確樸素。准確,是指演講稿使用的語言能夠確切地表現講述的對象——事物 和道理,揭示它們的本質及其相互關系。作者要做到這一點,首先,要對表達的對象熟悉了 解,認識必須對頭;其次,要做到概念明確,判斷恰當,用詞貼切,句子組織結構合理。朴 素,是指用普普通通的語言,明晰、通暢地表達演講的思想內容,而不刻意在形式上追求詞 藻的華麗。如果過分地追求文辭的華美,就會弄巧成拙,失去樸素美的感染力。 (五)要控制篇幅。演講稿不宜過長,要適當控制時間。
⑥ 房產銷售組長競選演講稿
尊敬的各位評委、同事:
大家好,站在這里我很激動,身為集團的一名工作*年的老員工我感到非常的自豪,感謝集團給我們提供這樣一個平台,給我們一個體現自我、學習和鍛煉的機會。我叫***,19**年*月出生,**學歷, ****年*月*日加入**集團,經過培訓後被分到*****部工作, ****年*月*日調入****部工作,現在********部門。
自從加入公司以來,我基本上都是從事銷售工作,在這幾年的工作過程中,讓我知道了專業知識的重要,更讓我知道了團隊合作的重要,任何個人、任何企業的進步都不是一個人的事,而是大家集體努力的結果。
首先給大家匯報一下我的工作情況和個人在銷售方面的優勢,作為一名銷售人員,自己不斷努力學習房產銷售知識,我知道任何一次成功的銷售都不是一個偶然的事情,它是學習、計劃以及知識和運用的結果,事前的充分准備與現場靈感的綜合應用都是值得努力學習和提高的。幾年間我自己積極拓展業務,實現了每個月都能超額完成公司下發的核定任務,(數據**********),在完成自己工作的同時主動幫助新員工與他們交流銷售經驗,我想作為一個合格的**(公司名稱)人,不僅要做好自己的工作,也有義務幫助自己的同事。形成一個和諧進步的團隊。
對於任何一個客戶來說我都習慣提供更多、更好的服務,不計酬勞。把每一個客戶都當成自己的朋友。不說沒有把握的話,無論說謊能得到多少暫時的利益。努力培養對客戶真誠健康的親善態度,銷售的同時也喜歡把**(公司名稱)集團的理念自然的傳遞給客戶,行為勝於言語嘛。尊重每一個客戶,對於客戶給予的合作,心懷感激,並對客戶表達出自己的感謝。現在很多客戶都和我成為了很好的朋友。如果說我這幾年的銷售是成功的,除了集團的每一位同事的幫助外,我的客戶對我的幫助也是非常重要的。
對於下一步的工作我也有一些想法,銷售人員都知道獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷量更重要,如果不發展新顧客,銷售總有資源枯竭的一天。
一、 積極維護老客戶。替客戶著想,針對每一個客戶的實際情況推薦適合他的產品,絕不因為自己的利益讓客戶選擇沒有必要的產品,要讓客戶的每一筆投入都達到最大化的收益。讓客戶信任自己、信任公司,從而讓老客戶給我們帶來更多的新客戶。
二、 通過自己的社會資源向朋友們推薦公司產品,並充分依靠公司的宣傳活動,積極出去宣傳集團產品和理念,接觸新客戶爭取更多的成單機會。
三、 更加提煉自己的品格,有品格的人才能立足於社會,才能無愧於自己、才能為集團做出更大的貢獻,做一個信守原則的人最會贏得客戶和朋友的尊重和信任。因為他們也知道,公司給他們提供一種需要並不是無條件的,而必須是在堅持一定原則下的滿足。知道我們是有品格的人和有品格的公司,我們的客戶才有理由相信自己在給他推薦公司產品時同樣也遵守了一定的原則,他們才能放心與我們合作和交往。
無論我的競聘是否能夠成功,對我自己來講都是一次檢視自己和鍛煉自己的機會。今後我都會一如既往的努力工作,一如既往的宣傳公司理念,一如既往的為作為一個**(公司名稱)人而驕傲。
謝謝在場的每一位!
⑦ 房地產樓盤演講稿
一篇經理講話、一篇領導講話,你組合一下吧!
女士們,先生們,各位來賓:
上午好。在這樣一個美好的日子,在中國最美麗的熱帶濱海城市三亞,我們共同出席本次簽約儀式,見證中國三亞旅遊地產的歷史性發展時刻,為此感到由衷的高興,同時也感謝各位嘉賓及媒體朋友的光臨。
卓達集團作為中國50強的地產企業,在99年即投身三亞的房地產建設,在三亞迎賓路的核心路段/開發建設40萬平米的/熱帶濱海度假社區,已經開發完成的一期熱帶雨林TreeHouse已經全部售罄,取得了全國范圍的好評和國際客戶的認同。卓達二期工程年底開工在即,針對三亞市的發展現狀和國際化的趨勢,我們對二期項目提出了一個更高的要求,那就是要締造一個國際化的現代旅遊地產樣本項目。
三亞旅遊地產發展現狀參差不齊,樓盤在規劃設計、物業管理、營銷推廣等各個方面與國外一些發達濱海旅遊城市相距甚遠, 我們希望通過卓達發起旅遊地產創新理念行動,由大家共同努力,促進三亞乃至中國濱海城市地產的國際化進程. 經過業內專家的廣泛研究探討,我們將該案定名為「卓達•東方BAHAMAS」,將啟用國際班底,按照全國際化理念運作,打造一個現代、品位、時尚的異域風情的旅遊度假產品。
為此,卓達集團請來了世界兩大巨頭---
全球最大、歷史最悠久的國際物業管理公司世邦魏理仕CBRE;
全球最大、業內排名第一的國際景觀規劃公司美國易道EDAW,
共同組建國際團隊,聯手打造卓達•東方BAHAMAS項目。世邦魏理仕和美國易道作為世界知名企業,本次是首次進入海南三亞市場,我們有理由相信,三方思想和實力的融合,必能碰撞出巨大的能量,讓南中國海再起浪潮。在此,我代表卓達集團對世邦魏理仕和美國易道公司的加入表示熱忱的歡迎和由衷的感謝。
海南島是中國的美麗之島,三亞是世界的度假天堂,我們為有機會在這里與藍天、白雲、大海為伍感到榮幸,讓我們共同期待「卓達•東方BAHAMAS」
的華彩樂章。
謝謝大家!
各位領導、各位嘉賓:
下午好!
首先我代表市建設局對××××順利開盤表示祝賀!
隨著××的城市建設飛速發展,與國際化接軌的步伐也不斷加快,人口大量聚集,房產需求量不斷擴大。在××市政府堅持「兩個率先」力爭優化人居環境、打造城市品牌的有力支持下,××的房地產業有著良好的發展環境,為此,房產公司要想抓住這個機遇,就要求房產項目既要緊跟國際潮流,又要符合××市的城市規劃和建設要求。
我們在鼓勵和支持房地產業的發展的同時,也要引導他們的發展方向,充分考慮居住者的價值觀念與建築美學之間的相互影響,准確把握城市建設的定位和方向,將房產建築協調地體現到城市的特色和風格中。
××房地產開發有限公司此次推出的××,在人文理念方面,強調安適、自然的山水田園生活,在規劃理念方面,以大方簡潔的新現代主義建築風格,依據現代住宅設計理念,生態理論為指導,多層次界面來烘托住宅空間品質,顯示了居住區建築的規劃性、配套的完整性和環境的舒適性。
××是以人們呼求健康生活的要求為主題,較高的綠化率、較低的容積率保障了健康的生活環境,以及人們對生活品位和生活質量的追求,大規模造城、人性化的設計符合了「健康、人文」的發展要求,相信××精品樓盤的出現,在××的房產業中能發揮出企業的價值,帶動××房地產業創造更多精品房地產項目,為××的城市規劃建設作出積極的貢獻。
最後,我預祝××開盤圓滿成功!
⑧ 房地產項目演講稿如何寫
主要看你想要圍繞什麼主題來演講
一、房地產項目研究
二、房地產未來趨勢
三、具有中國特色暴利的產物——房地產
四、房地產市場分析
五、房地產營銷策劃
六、房地產政策研究報告
各有各的內容,不知道你說的是哪種!
⑨ 演講稿 關於房地產開盤的 公司領導致辭
尊敬的各位領導來、各位嘉賓、先生源們、女士們,各位媒體的朋友們: 大家上午好! 今天是我們「XX項目」的開盤典禮,首先我代表XX公司及全體員工對各位的到來,表示熱烈的歡迎!!!XX項目自開工以來,受到社會各界的廣泛關注,得到了社會各界人士的幫助和認可!在此請允許我再一次對各位給予XX項目的關心和一如既往的支持,表示由衷的感謝! 我們XX地產始終貫徹「XXXXXX」的理念,踏踏實實做事,真真實實做人。成立XX年來已經成功開發了XX小區、XX家園、XX小區、等多個高尚人文住宅項目,得到了X城業界廣泛認可。面對XXXXXX戶XX地產項目的業主的認可,我們感到由衷的欣慰!.....(本項目簡介)....XX地產向來以美化X城為己任,讓我們共同努力,共同建設城市美好的明天!謝謝大家!