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如何提高地產招商轉化率

發布時間:2021-03-08 08:58:19

㈠ 如何做好商業地產招商及運營管理

商業項目運營管理及招商方法:
1、首先要有一個當地市場調研,充分內了解當地的商業布局、容商場情況、經銷商情況、消費者情況。
2、確定本商場的業態定位、租金標准,做好業態規劃。
3、同步做好管理基礎資料工作,確定工作流程。
4、確定商場開業日期,商戶進場裝修日期。

項目招商是一個涵蓋范圍較為廣泛的用語,要了解什麼是項目招商,就必須知曉什麼是項目。確切的說,項目是指一系列獨特的、復雜的並相互關聯的活動,這些活動有著一個明確的目標或目的,必須在特定的時間、預算、資源限定內,依據規范完成。

㈡ 房地產如何提高現場來訪轉化率

客戶都已經來訪了,如果不買,那麼就只能價格、產品、服務以及售樓處回感受這些答方面有問題。辦法也就是針對這些方面:

  1. 讓自己的產品有競爭力,如果產品能改就改好點,如果不能改,就讓銷售說的好點,價格也要和周邊精品上有點優勢。

  2. 售樓處員要漂亮點,服務周到點,跟蹤緊一點。

  3. 售樓處的設計和感受盡量好點,如果不能改了,至少軟裝、裝飾品、衛生等多上點心。

㈢ 如何有效實現商業地產招商績效管理

績效,貫穿於組織運營始終,是實現組織目標的「動力加速器」。商業地產「創始」年代,組織目標輕而易舉地實現並未引起人們對績效的研究和重視。現在,人們應當將績效管理列入到改善組織運營困境的思考當中,找出正確、持久的辦法,在激烈的競爭當中保持不敗之地。
招商工作「項目」特性明顯,績效考核以商業地產項目的時間、質量、成本要求為考核維度,分別設立目標考核。考核周期包括:項目總周期考核和項目階段考核。考核指標分為兩類:時間、質量、成本總關鍵績效指標;階段時間、質量、成本關鍵績效指標。考核對象分為:對招商工作團隊的績效考核,和對招商人員(團隊成員)的績效考核,團隊績效的被考核人為團隊負責人。
1.項目計劃
一個清晰明確、可操作性強的工作計劃是招商工作按期、按質完成的基本保障。完整的招商計劃應涵蓋市場調查、定位與規劃、推廣與招商、進場管理四個環節的全部重要工作。制定招商計劃的步驟包括:
① 進行工作任務分解,羅列達成招商目標所需的全部重要工作任務。
② 從眾多任務當中,根據對時序、完成時間和重要性的判斷,確定一條完成招商工作的主要計劃線路,即「關鍵路徑」。
③ 確定「里程碑」及整個招商工作的完成時間。
④ 根據現有資源及能夠調度的資源情況,制定完成招商所需的成本費用預算。
⑤ 明確招商各階段交付物的質量驗收標准。
⑥ 形成項目計劃。
2.績效考核指標與考核目標
制定項目計劃之後,可根據項目計劃在時間、質量、成本三個維度分別設定考核指標與考核目標。考核指標根據招商工作內容進行提煉,並形成指標體系。每一考核指標分別設定考核目標。就項目而言,時間、質量與成本是一體化目標結構,為實現考核的可操作性,往往對這三個維度的若干考核指標設以權重,但實際上,任何一個維度的目標未能達成,都會導致總目標的不能實現。
如:某商業地產項目,自05年10月啟動展開全面招商,至預定的10個月招商工作周期完結,招商效果不能達到預期,導致交場延誤、已簽訂商戶解約等惡性事故,對項目形象產生嚴重影響。
由於招商工作周期較為漫長,僅設定項目總考核指標和目標進行考核,不能有效度量項目進程中的效率,不能及時發現問題,以便跟進、解決,因此,除設定項目總指標和目標進行考核,還須在各階段分別設定考核指標和目標。階段考核目標的實現,促成總考核目標的實現。

㈣ 商業地產如何實現高效招商

一、適合性定位的選擇

招商是商業項目運作過程中的一個重要環節,但也不可以單就招商而談招商,談招商的基礎是有了正確的前置條件——招商執行前具備了合理的項目定位。定位作為一個項目的戰略性選擇,是項目確定發展方向的至關重要的事情。就像是在管理中常講到的,戰略對了,策略出點問題是可以挽回的,但如果戰略錯了,策略越正確,可能就偏離得越遠,可導致全盤皆輸。現實狀況是,很多項目前置條件並不正確。我們看到目前國內的地產開發企業中,諸多存在著創辦人或董事長/總經理絕對權威的現象,戰略性方向基本都由其個人決策,因此便出現了一些由高層憑借主觀想像對商業項目做出定位判斷的事情,結果導致招商很難達到理想程度,造成項目不能實現應有的商業價值,操作的職業經理人也被一換再換,都成為了定位不當的「犧牲品」。從目前北京商業地產市場的現實情況來看,一些未能實現成功招商的項目不乏有的處於城市的黃金地段,其招商失敗諸多是因定位偏差所造成,因此好的地段並非是項目招商成功的充分條件,項目定位是否合理亦是十分關鍵的因素。

二、適應性的建築設計

在一定程度上,購物中心招商的過程就好比是中國傳統的相親過程,亦十分強調門當戶對,項目的地段如同人的身世,建築本身如同人的相貌,一個項目如果希望對國際一線品牌進行招商,則最好是「身世」與「相貌」兼備。目前的現實狀況是,「地段」對於商業項目的重要性是能夠被充分認識的,但是,建築設計的重要性仍未被普遍認知,以相親作為比喻,就是很多人以為好身世便可找到好的女朋友,沒有去思考如果再加上好相貌便會有更大的挑選空間。

在開店選址過程中,商業品牌往往都優先考慮入駐城市中的標志性項目,這里所指的標志性項目可以理解為兩種:一種是現已建成並進入運營的現實標志性項目,另一種是在建但給人信心可成為標志性項目的項目。目前市場上的在招商項目大多都處於在建狀態,考慮將具備優勢基礎的項目包裝成為一個「在建的標志性項目」,是提升「招商勢能」的有效方法,這一結果的達成,除項目自身的地段、體量、功能等要素外,建築設計師的方案亦至關重要,因為一般人都不會認為平庸「相貌」的建築會成為城市標志。同時,因購物中心的最終用家是不同業態的零售商,所以在建築設計時需前瞻性地考慮到不同業態對硬體的需求特徵,比如一般超市的層高達到5.5米為好,而電影院層高需在9米以上,餐飲則要有煙道、燃氣預留等。如果在設計時未能為業態商家做到針對性硬體條件的預留,則未來招商也就很難成功。

三、合理的招商節奏把握

在招商執行時,配合工期階段,在合理的時機做合適的事情會起到「事半功倍」的效果。具體而言,不同業態類別,不同大小面積的零售商,在對選擇簽約入駐項目的時機選擇上都不盡相同,像超市、百貨公司等大型賣場,應該在較早的階段進行招商接洽,並最好是讓其參與到項目的深化設計過程中,以便適當地依據其需求做出針對性的設計考慮;此外,大型賣場等主力店的入駐不僅直接影響到購物中心的業態布局,而且對其他店鋪的招商也有很大的促進作用,常常能帶動整個購物中心後期的順利招商,這主要是源於主力店對吸引人流所起到的關鍵作用。而像一般服裝店鋪,就需要進入工期後半段時再正式啟動招商,這不僅是因為這些中小店鋪對商業硬體設施無過多的特殊要求,還因為在過早的時候這些商家一般也不會給出十分明確的意向。

四、針對性的推廣策略

目前諸多發展商在進行商業項目運作時,帶有典型的住宅思路,如在招商時選擇大眾媒體進行集中廣告投放,製作的招商手冊如同銷售樓書般抒情浮誇等。與住宅產品所面向的大眾人群不同,商業項目在招商時面對的基本都是專業零售商,越是定位高檔次的越是如此,這些零售商都是較為理性與專業的人群,是屬於小眾范疇。在看招商文件時,零售商可能更關注的是區域的人流、硬體情況等務實細節內容的說明,所以不夠務實的招商文件不但難以起到實質的推動作用,還可能適得其反。並且,運用大眾媒體向其傳達信息亦可能不會高效,針對性的推廣才會更具實效性。以開業不久的新光天地為例,該項目從始至終都保持了高度專業的推廣思路,有效推動了項目招商進程,具體如在招商啟動時邀約針對性媒體舉行新聞發布會造勢,爾後藉助專業渠道向目標客戶進行一對一的招商推介,到一定階段後藉助客戶答謝酒會的形式發布招商成果,吸引更多新客戶等。

五、專業及穩定的團隊

商業項目的招商實際上是一個合作夥伴的整合計劃,因為每一個商家都有自己的專業判斷,新開每一個店鋪一般也都是需要實現盈利目的,因此商業項目的業主在針對這些商家的招商過程中,應該是已經構思了一個讓目標商家都可相信的在項目中的盈利商業計劃,並需要招商人員要有系統的思考及表達,如此才可能給商家更多信心。另外,在招商工作執行中,每一個招商人員不僅是代表個人,而更是代表其公司,所以招商人員的形象及其在工作中表現出的專業水平也就成為了商家衡量其公司規范程度、實力狀況、以及專業化水準的直觀參照,從而影響到對項目的信賴,左右招商的結果。

並且,一般大型購物中心的招商工作需要一年甚至更長的時間跨度,業主無論是委託代理公司還是自建團隊,保持招商團隊的穩定性亦是實現高效招商的重要途徑。如果發展商頻繁更換項目團隊或者負責人的話,一方面會因與零售商彼此重新磨合而付出更多的機會成本,另一方面也會使零售商對業主公司的穩定性產生懷疑,從而增加項目的負面阻力。

㈤ 如何通過考核,激勵提高購物中心招商

不能統一運營管理的購物中心,會逐漸從商業管理蛻變成物業管理,直至最終完全喪失自己的商業核心競爭力。
統一運營一般包含四個方面的內容:統一招商管理、統一營銷管理、統一服務監督和統一物業管理。
這其中統一招商管理又是後面三個統一工作的基礎和起源。
這項工作的成敗得失不僅決定了發展商前期的規劃是否成功,而且決定著後期購物中心商業運營的管理能否成功。
經過經營定位、服務功能設計、經營規劃布局設計、建築規劃設計、運營管理設計、招商設計這些階段後,購物中心就可開始統一招商了。
這是開業前最重要的工作,也是能否順利實現前期設計目標的關鍵工作。
在此對購物中心的統一招商管理提出以下建議僅供參考:一、要維護好購物中心的產業經營黃金比例。
大多數業內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂三者之間
52、
18、30的這個購物中心產業經營黃金比例,此比例特別適用於超大型綜合性的購物中心,招商要注意維護和管理好這個經營比例(當然這個比例不是絕對的)。
二、要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象。
購物中心是一種多業態組合的商業組織模式,但它絕不是一個無序的大雜燴,購物中心必須是一個擁有明確經營主題和巨大創造力的品牌形象企業。
招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
三、購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異業互補。
簡單地說,同業差異就是市場有一定承受力,不能盲目招同一品類的店進入。
譬如零售業態的核心主力店招商,就不要同時招來兩家基本上都是經營食品和日用品的大型超市。
異業互補的目的就是要滿足顧客消費的選擇權,並能讓顧客親身體驗變化,提高其消費興趣。
譬如百貨、超市因為經營品項不同,可以互補;
讓顧客逛得疲勞的零售店與讓顧客休息放鬆的餐飲店可以互補等等。
四、注意購物中心經營方式的選擇。
知道購物中心的經營方式基本有三種:自營、聯營和租賃。
同時購物中心是一個以零售為主的商業組織形式,而零售是一個精細化管理的產業,精細化管理要求管理者加強經營控制力度;
另外,相對於非主力零售商戶的招商條件,核心主力零售店必須引入知名度高的大商家,故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬,造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
因此建議,購物中心的發展商以前不管是房地產商或是零售商,在條件容許的情況下,核心主力零售店盡量自營一部分或全部,這樣一可以加強經營控制力度,有利於購物中心長期經營;
其次可增強其他商戶與之合作的信心;
第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。
而招非主力零售商盡量以聯營為主、租賃為輔,這樣也可以增強發展商對購物中心的整體控制力度。
五、注意招商順序。
堅持核心主力店先行,輔助店隨後的原則;
零售購物項目優先,輔助項目配套的原則。
六、核心主力店的招商對整個購物中心的運營成敗,購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。
一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常能帶動整個購物中心的順利招商與管理。
另外核心主力店對於人流也起著關鍵的作用,其布局直接影響到購物中心的形態。
購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經營軸線(或線性步行街)的端點,不宜集中放置在中間,這樣才能達到組織人流的效果。
七、對待特殊商戶招商要予以優惠。
以點代面,特色經營是購物中心特別是超大型綜合性購物中心的經營特點。
特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位,對它們給予優惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛之作用。
當然特殊商戶的經營范圍要與購物中心的經營主題及品牌形象相吻合。
八、租賃經營要放水養魚。
知道購物中心經營具有長期性特點,採用合理租金與優質服務的做法,將整個購物中心作熱,而後根據運營狀態,適當穩步地調整租金。
這樣,發展商與商戶才能一同成長。
因此放水養魚也可以理解為先做人氣,再做生意。
九、統一招商的管理要充分體現和強調對商戶的統一服務。
統一服務包含統一的商戶結算、統一的營銷服務、統一的信息系統支持服務、統一的培訓服務、統一的賣場布置指導服務、統一的行政事務管理服務、統一的物業管理服務等等。
這個統一服務「不但要體現在思想上和招商合約中,更要體現到後期的管理行動中。
這個統一服務就是要求服務出購物中心的品牌與特色來。
十、購物中心要具備完善的信息系統,為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
當然,便利各有不同,有管理便利、財務核算便利、營銷便利、經營決策便利、結算便利、消費便利等等。
在購物中心發達的國家和地區,發展商對購物中心的信息系統建設都非常重視。
但國內購物中心在建立統一的信息平台方面還做得還遠遠不夠。
購物中心作為一個以零售為主的商業組織形式,更加需要精細化管理,而精細化管理需要數字說話,統一的信息系統就能提供決策者、管理者想要的數字以及用數字數據為顧客與商戶服務;
同時購物中心的招商不是一個開業前就完結的工作,而是一個無限循環的工作;
因此購物中心建立統一的信息平台,進行精細化的管理,不僅能夠為顧客提供統一收銀、消費一卡通等便利的服務,還能為廣大簽約商戶提供豐富准確的顧客信息和市場信息,甚至於提供更詳細的經營信息,譬如零售商品單品進銷存信息等等。

㈥ 房地產營銷策劃一般通過哪些手段增加客戶來訪量和轉化率

策劃解決來訪,銷售解決轉化,雖然崗位不同,但是有一點是必須做到版的,想提權升客戶來訪必須通過精準的廣告投放,這樣帶來的客戶群體才是受眾群體,才能從根本提升轉化率,所以必須通過精準的數據分析。說簡單點,就是把手頭上的客戶每組客戶的數據精準到不能再精準,把握到精準客戶群體,再做精準投放,自然這兩個問題都解決了。

㈦ 如何做好商業地產招商工作

1.展示企業實力,讓經銷商了解企業的過去。
首先,要讓經銷商了解企業的發展史。經銷商對於企業是陌生的,要讓經銷商放心地經銷企業的產品,必須要讓經銷商對企業產生信任。如何讓經銷商信任我們的企業,光靠企業說是遠遠不夠的,要有說服力的招商工具。如企業所獲得的榮譽、媒體對於企業的報道等。
2.建立樣板市場,讓經銷商看到自己的未來。
企業在招商過程中,僅靠一則招商廣告和業務員的游說是遠遠不夠的,我們要讓經銷商看到實際的東西。這就需要企業建立樣板市場,對於樣板市場企業要做好嚴格管理,從店面的建設到導購員的培訓都必須要做到規范化,要使樣板店成為企業的形象店。在招商會的同時,可以帶經銷商參觀樣板店,使經銷商從樣板店中感覺到這就是自己的未來。
3.做好長久規劃,讓經銷商看到發展的前景。
在會上,企業要做好長遠的規劃,對企業的前景做一個描繪,樹立一種長久發展的企業形象。讓經銷商感覺到這是一個很有發展潛力的企業,與這樣的企業合作,是有前途的。
4.建立可操作的經營模式,讓經銷商放心經銷。
為經銷商建立一種可操作的簡單的經銷模式,從店面的裝修、產品的擺放、導購員的培訓、經營管理、促銷推廣等形成一種模式。這種模式簡單、易操作,只要經銷商照這種模式運作,就可以有一個很好的收益。通常,經銷商所擔心的不是投資額太高,而是進貨以後如何才能銷售出去。經銷模式可以讓經銷商感覺到,企業不是讓經銷商自己去銷售,而是企業在幫他們一起進行銷售,讓經銷商消除後顧之憂。
5.事實勝於雄辯,經銷商現身說法。
請已經合作的優秀經銷商現身說法,講述自己與企業合作的經歷和經營的業績,用具體的數字來說明產品給自己帶來的利益。事實勝於雄辯,通過現有經銷商的講解,可以打消經銷商對產品的疑慮,別人做著行,那麼自己做也一定行。
6.專家洗腦,消除經銷商的疑慮。
請行業內的專家對行業和產品進行分析,增強產品的可信度。經銷商來開會都是帶著疑慮來的,企業可針對經銷商的疑慮,請專家在招商會上一一解答。在經銷商看來,專家的解答比企業的解答可信度要強得多。只要經銷商的疑慮被解除了,那麼合作也基本上完成了。
7.業務人員跟進,趁熱打鐵。
會議結束後,經銷商對企業和產品已經有了足夠的認識,心中的疑慮也基本上消除了,但是現在的經銷商大都比較理智,不會因為一時的頭腦發熱而當時達成協議。這就需要業務員及時跟進,在最短的時間內進行多次拜訪,利用招商會的余熱,趁熱打鐵,爭取實現合作。
總而言之,企業的招商要有針對性,不能盲目地夢想一網打盡滿河魚。選擇適合自己的經銷商,誠心誠意地去合作,招商會結束後要有諾必現,只有這樣才能實現良性循環,保證後期的招商工作能夠有序進行。企業無論採取什麼樣的手段,招商的最終目的不在於圈錢,而是要服務於產品的銷售。

㈧ 如何快速有效地做好招商

怎麼才能有效的招到代理商呢?雖然有很多人拿著錢想創業,沒有好項目,這些人都是你的目標客戶,但也同樣有很多品牌商、微商、直銷等機構在搶占這些客戶,咱們有什麼競爭力呢?

一個做化妝品的企業,老闆是一個女強人,自己之前是美妝博主,代理別人的品牌,做的還不錯,每年能賺100來萬,後來她想:與其賣別人的產品,不如做自己的品牌,這樣利潤還更高。於是開始接觸許多化妝品代加工廠,注冊公司、設計LOGO、包裝、租辦公室、招聘、生產第一批樣品等等,這一系列做完,積蓄就已經花掉一半了。

為了業務能夠快速做起來,她又開一家護膚體驗中心,計劃把這個護膚體驗中心做火,然後開始搞招商加盟。因為自己本身有一些粉絲,也比較懂銷售,所以第一個護膚中心運營的還不錯,開業不到半年就實現盈虧平衡,往後每個月都有幾萬塊錢的純利潤。

她覺得時機到了,開始招商,通過自己的粉絲以及網上的廣告,很快招到了第一批代理商,結果第一批代理商在不到3個月的時候就集體要求退錢,因為這些代理商的產品根本賣不出去,代理商開的店也完全不知道怎麼運營,售後服務一團糟,不斷的有人在網上抱怨甚至罵她,很快她就招不到新的代理商了,原本一個很優秀的女強人,最後背了一堆罵名,公司也無奈關閉。

你說她不優秀嗎?我覺得她很優秀了,靠個人能力一年賺100萬很厲害了,為什麼創業招到代理反而失敗了,因為她沒有把她的能力復制給更多代理商。她給代理商提供的僅僅是產品,而她的成功產品只佔50%,另外50%是她的經營能力,大部分代理商是不具備和她同樣的經營能力。

所以我們如果想要有效的招到代理商,除了產品這50分要拿到以外,還要把運營能力的50分也給到代理商。

這兩年很火的一個零售品牌叫名創優品,他們最快的時候一個月開150家店,他們公司每天能收到300封郵件都是想加盟的,加盟他們的品牌甚至要排隊等幾個月。

為什麼名創優品的招商做的這么好?因為他的模式對代理商而言,足夠傻瓜。如果你想加盟她的店,你只用拿錢就好了,其他的都不用管,你的錢大概會用於三部分,第一是特許經營費,第二是鋪貨的成本,第三是店面的租金和裝修費用,全是錢能解決的。你把錢給他們以後,你什麼都不用管了,他們負責裝修、上貨、招聘、運營,然後把每天營業額的30%多分給你,每天上午把前一天的分成打你卡上,你天天都能看到有錢進賬,這個創業項目就像一個理財產品一樣,現在做的很成功,全球有幾千家店,大部分店都是盈利的。

他們的代理商不用擔心自己的運營能力,而其他類似的品牌商好多都是幫你把店裝修好,幫你把貨鋪上,然後培訓一下就不管了,不具備運營能力的代理商就很容易賠錢。

有的品牌商把收到代理商的錢當做終點,實際上把代理商的錢收到以後,服務才正式開始,當你的運營能力具備可復制性的時候,就是你爆發的開始。

那怎麼才能把運營能力變的有可復制性或者讓代理商傻瓜化的運營呢?
分享兩個關鍵詞:標准化、迭代思維
標准化這三個字,估計很多人聽的耳朵都長繭子了,但是實際能執行的人很少,這個是打造招商競爭力非常重要的工作。比如剛提到的名創優品,他們從顧客進店看到的第一眼,到顧客結完賬離開,每一個環節的體驗都是有標準的。最開始他們貨架高是1米7,後來調到1米55,後來又精確到1米5,為什麼是這個數字呢?按理說1米7的高度能放更多產品,空間的利用率高了,但他們的運營經驗總結,貨架的高度是影響外部視野和內部空間的重要參數,中國女性的平均身高是1米55,1米7的貨架超過了大部分女性消費者的身高,會讓他們很不方便,貨架過高會讓上層空間受限,造成顧客心理上的壓抑感,視野受限導致進店率不高,也影響購物體驗。

很多超市門口都會有購物車和購物籃,這也是有標準的,有數據統計,購物籃可以提高50%的客單價,購物車可以在此基礎上再提高30%,但大部分超市或者實體店的購物籃和購物車都是讓客戶自取,名創優品在運營手冊中加了派送購物藍的標准,所有的動作手勢話術全都是標准化的。

從客戶進門到離開這些所有的標准也還在不斷的迭代和更新,這些標准化決定了客戶的體驗,也是這家企業的核心競爭力。

那怎麼做到標准化呢?
其實就是把客戶消費的過程精細化的拆分,從進店第一眼看到、聽到、感受到的東西入手。因為每個行業的標准不一樣,這里就不再細展開了,我自己其實也在不斷的學習和改善我們標准化的的手冊和運營體系。

聽到這里你可能會有個疑問,你不是講如何有效招到代理商嗎?感覺講的這些內容都是如何做好運營,跟推廣關系不大呀。

實際上這些標准化的東西就是你營銷的素材,就是在告訴代理商你能夠科學的把店鋪運營好,幫他們賺錢,標准化的東西就是讓代理商們相信,你們的運營能力是毋庸置疑的,大大降低了他們的風險,從而提高你的招商轉化率。

當你的每一個代理商都能夠輕松賺到錢的時候,自然會有更多代理商慕名而來,把錢給你!

㈨ 如何提高客戶轉化率

轉化率指的是實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例。3%的轉化率,意味著每100位訪客中,有3位是下單顧客。一般來說,電子商務網站2%-3%的轉化率是一種常態,但也有很多網站能遠遠超過這個平均值。
據權威研究顯示,消費者最終放棄在線下單的三大理由是:價格因素;安全擔憂;網站體驗。如下我們列出幾件比較關鍵的工作。不斷做精做足,則必會提高轉化率。
1,做好登陸頁,力爭「引人入勝」
網站主頁僅僅是顧客進入你的網站的許多入口之一,有時候可以說是並不特別重要的入口。你可能會做出很多登陸頁,用在Google搜索引擎的搜索結果鏈接上,用以引導流量不通過你的主頁即前門,而直接進入特定的產品頁面。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,特別需要研究彈出率(bounce
Website Optimizer是一個比較好的工具,可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。
2,建立同潛在買家的信任
同潛在買家建立第一印象下的信任關系,是成功銷售的前奏。可以在網站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息,比如PayPal意味著網站交易的安全性,比如某一權威協會的會員地位易於增加買家的好感。這些有助於產生信任感的信息應該不僅展現在首頁上,也應盡量出現於產品頁面上。
另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,讓潛在顧客發現他可以通過電話、電子郵件、實時聊天工具、或博客同網站經營者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人,這一點不管中國還是西方,人同此心,概莫能外。
3,讓購物流程更順暢簡易
讓顧客易於找到他需要的商品,把產品分類成最熱銷、最有性價比、最特惠、新品等。也可以考慮使用產品評分機制。整個購物過程需要簡單和流暢,不要有多餘的頁面或信息干擾潛在顧客的決策。
4,多描述產品價值
產品性能固然需要描述,而產品對消費者的價值則更應該描述。產品性能比較、價值比較、價格比較,以及客戶反饋,這些信息都有助於刺激訪客變成顧客。
5,隨時在線
要確保消費者能隨時方便地聯繫到你。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯絡方式。當然,為了避免顧客總是問些基礎的問題,可以考慮製作一份FAQ放在網站上。
6,交叉銷售
在線購物車就像是商場里的結賬走廊。消費者排隊等候的時候,也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機,這即是所謂的交叉銷售。如果顧客買了一個筆記本電腦,那麼他們也許還需要一個電腦包。你在麥當勞點單時每次都會聽到營業員對著你進行交叉銷售,「您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎?」
7,善用購物券
學會利用購物券來刺激消費者購物,或者讓一次購物者變成重復購物者。你可以利用現成的購物券服務商如Coupon
Cabin或TJOOS.com。
8,填寫個人信息易簡單
網上填寫個人信息是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程序。往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入。建議是用星號註明必填項,假如有些信息需要用一種固定格式填寫,比如電話號碼或信用卡號碼,最好是提供一個例子。
9,明確運費
10,提供多種支付手段
除了主要的支付網關如PayPal之外,盡可能多地提供其他支付方式,給予消費者更多的支付選擇,意味著更高的銷售幾率。
做好上述幾項事情,相信你的顧客會帶著滿足的微笑,隨手點擊「下單」鍵。一個潛在客戶的轉化就此完成

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